eBay入门培训资料课件.ppt
eBay国际卖家入门培训,1,eBay全球拥有40个交易网站，买家遍布150多个国家,eBay 在全球的交易网站,亚太地区中国中国台湾中国香港韩国新加坡新西兰澳洲印度菲律宾马来西亚泰国越南,欧洲德国 英国法国 意大利奥地利 比利时爱尔兰 西班牙荷兰 瑞士土耳其瑞典,阿根廷巴西智利哥伦比亚厄瓜多尔墨西哥秘鲁乌拉圭委内瑞拉,美洲美国加拿大,eBay全球用户来自150多个国家,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,2,全球拥有超过3.38亿用户,2014年12月底eBay注册用户达到4.08亿,在eBay上，拥有5万多个产品目录，随时都有超过1.32亿件商品同时在线,408Million,112Million,目录,如何刊登物品,3,如何查收货款,2,4,如何包装发货,eBay 外贸模式简介,1,如何获得好评,5,如何避免纠纷,6,如何缴费，提取货款,7,eBay外贸基本流程,回复问题,成交通知,发送发票,付款提醒,收款通知,发货通知,评价提醒,询问地址,回复问题,中国卖家常用平台,http:/卖家信息平台,http:/.hkeBay香港平台，用于跨国卖家认证,http:/eBay全球交易入口,http:/,http:/,http:/易趣平台 国内购物平台 eBay中国,跨国贸易相关,跨国贸易无关,认证及信息交流平台,交易相关,跨国贸易跟国内贸易的区别,优势市场广大购买力强国内人力成本低买家诚信度高面临的挑战 沟通障碍运送时间长买家对跨国卖家缺乏信任感,目录,如何刊登物品,3,如何查收货款,2,4,如何包装发货,eBay 外贸模式简介,1,如何获得好评,5,如何避免纠纷,6,如何缴费，提取货款,7,如何刊登商品 售前准备,开始前几个重要问题准备销售的商品是否合法？买家为何要向你购买它？商品适合卖到哪些国家？选择何种货运方式较为妥当？销售的是热销品还是稀缺品？卖到多少才保本？如果自己是买家，如何寻找商品？什么时档浏览的人最多？,如何刊登商品,商品刊登流程第一步：选定目标市场及产品第二步：刊登前的准备工作-物品标题及副标题-物品描述-物品图片-何种方式出售-物品定价-货运方式及费用 第三步：到目标平台刊登商品,如何刊登商品-选择分类,注意事项选择准确的分类可提高你在搜索结果中的排名顺序可通过搜索物品相关键字来查看其他卖家选择的分类,如何刊登商品-标题,注意事项尽量利用完标题的55个字符，副标题也可选用作为补充关键字：名称、品牌、特性、型号,如何刊登商品-图片,注意事项尽量使用清晰、明亮的实物图如图片较多，可采用自用的存放空间,如何刊登商品-物品描述,注意事项描述详尽，同时兼顾重点除产品功能及特征信息外，还可包括包装、运送方式及费用、在途时间、退货条件等信息。不作模棱两可的描述、不误导买家。物品如有瑕疵，一定要指出。,如何刊登商品-出售方式及定价,注意事项不同分类的物品需要有不同的销售方式及定价策略热门产品要缩短在线的拍卖时间起始时间很重要,如何刊登商品-支付方式,注意事项Paypal首选，确保正确拼写收款账户的email。,如何刊登商品-运费设置,注意事项仔细核算，制定合理的运费水平。国际运送时间较长，建议至少采用邮政航空小包发货。并提供至少一种快速发货方式。保险费最好包括在物品运费中,如何刊登商品-运费设置,注意事项全球发货需针对不同区域设置不同费用,如何刊登商品-售后及其他,注意事项注明退换货服务，即使不提供退货也要讲明原因,目录,如何刊登物品,3,如何查收货款,2,4,如何包装发货,eBay 外贸模式简介,1,如何获得好评,5,如何避免纠纷,6,如何缴费，提取货款,7,如何查收货款,PayPal 收款界面,PayPal 收款界面,目录,如何刊登物品,3,如何查收货款,2,如何获得好评,5,4,如何包装发货,如何避免纠纷,6,eBay 外贸模式简介,1,如何缴费，提取货款,7,如何包装发货,为保障货物速度，建议至少采用邮政航空小包发货在包裹单据上留下买家电话，方便邮递员投递及联系使用质量较好的纸箱及填充材料建议将包裹挂号，方便日后查询包裹状态在包裹中放置感谢卡，给买家一个惊喜,目录,如何刊登物品,3,如何查收货款,2,如何获得好评,5,4,如何包装发货,如何避免纠纷,6,eBay 外贸模式简介,1,如何缴费，提取货款,7,如何获得好评,及时回复买家邮件及时发出收款通知和发货通知及时发出信用评价提醒,目录,如何刊登物品,3,如何查收货款,2,如何获得好评,5,4,如何包装发货,如何避免纠纷,6,eBay 外贸模式简介,1,如何缴费，提取货款,7,如何避免纠纷,商品及服务需如实进行承诺，力求精益求精添加你的客服信息，申明你的服务时间,目录,如何刊登物品,3,如何查收货款,2,如何获得好评,5,4,如何包装发货,如何避免纠纷,6,eBay 外贸模式简介,1,如何缴费，提取货款,7,如何缴付 eBay 费用,如何缴付 eBay 费用,如何提取货款,PayPal 中国用户常用的两种提款方式电汇提款 支票提款 收款银行账户必须与 PayPal 账户所有人姓名一致收款银行账户必须为多币种借记卡或存折收款人自行处理结汇事宜,提取货款 第一步,提取货款 第二步,提取货款 第三步,提取货款 第四步,“卖家服务评级”是一种评估您能让买家满意能力的方式 四项“卖家服务评级”的条件 物品描述与实物之间的差异(Item as described)沟通质量及回应速度(Communication)物品运送时间合理性(Shipping time)运费及处理费合理性(Shipping and handling charges),DSR,卖家服务评级,如何查询DSR分数,请登陆自我查询管理系统：Detailed Seller Ratings各项的分数 自己的分数在所有卖家中的排名状态,DSR,卖家服务评级,39,销售辅助工具,40,外贸大学 http:/,实用的资源,Thanks!,
