突发事件新闻发布应急预案.doc

突发事件新闻发布应急预案一、组织领导及职责分工组织领导成立公司突发事件新闻发布应急指挥部总指挥：XXX副总指挥：XXX、XXX、XXX新闻发言人：XXX成员部室：办公室、经营部、物管部，节假日期间，当日带班领导和夜班带班人员为突发事件新闻发布的临时指挥。职责分工1.突发事件新闻发布应急指挥职责根据突发事件的发生、发展情况，启动新闻发布应急预案，召集各成员部门负责人及突发公共事件的有关部门负责人迅速集中，根据突发事件的具体情况和影响程度及时制定新闻发布方案，决定新闻发布内容和形式，确定新闻发布时间，负责新闻发布。落实上级有关部门交办的其他事项并接受上级突发事件新闻发布指挥机构的领导和协调。2.新闻发布应急指挥部各成员部门职责办公室：及时组织、协调有关方面工作；拟定新闻发布内容的初稿，并审核新闻媒体提供的新闻稿；受理中外记者的采访申请及记者管理等工作；及时向突发事件新闻发布应急指挥部通报相关情况。提出新闻发布、报道工作意见；协调解决新闻发布、报道中出现的问题，正确引导新闻舆论。经营部：掌握中外媒体记者在公司的采访情况和动向，及时向新闻发布应急指挥部报告情况；为现场采访的中外记者提供采访和发稿等服务；做好员工的舆论导向工作。物管部：负责中外媒体记者在大厦采访与发布新闻的安全保卫工作和重要信息收集整理，及时向新闻发布应急指挥部通报情况。二、新闻发布工作程序突发事件新闻发布工作程序1.当确认突发事件即将或已经发生时，事发部门应立即向新闻发布应急指挥部报告具体情况，迅速启动突发事件新闻发布应急预案。2.迅速拟定新闻发布方案、发布内容，报新闻发布应急指挥部负责人审批，并按指示迅速组织落实。3.各有关部门负责组织及时、有序的新闻发布。新闻发布由新闻发言人通过提供新闻稿、应约接受记者采访、口头或书面回答记者提问等多种形式进行。4.由新闻发布应急指挥部授权或指定责任部门联系主要新闻媒体，在第一时间由公司新闻发言人对外进行突发事件有关新闻的发布。同时，要为记者采访突发公共事件提供服务和方便，确保记者正当的采访权益。5.对突发公共事件处置过程中新闻发布等工作的成功经验及暴露出的问题，要进一步修改完善有关实施细则和工作方案。6.对工作不利、玩忽职守，导致突发事件报道和舆论引导不利、擅自向新闻媒体发布有关信息、报道虚假情况并造成重大消极影响和严重后果的，视情节轻重，给予行政处罚，并追究有关责任人员的责任。一般性采访工作程序各部门接到新闻媒体的采访请求后，需报办公室登记备案，由办公室请示主要领导，获得批准后，通知被采访部门或个人，并派专人陪同采访。各部门如发现营业现场有媒体拍摄或采访，需通知办公室，获得确认后，积极配合新闻媒体采访和拍摄工作。三、新闻宣传处置办法大厦发生突发事件后，报道结果分为报道属实和报道不属实两种情况。1.报道属实的情况处置办法发生突发事件后，在新闻媒体报道属实的情况下，相关部门需立即将突发事件的详细经过和图像资料报办公室汇总整理，实行危机公关，协调新闻媒体，消除事件负面影响。同时，办公室需及时将舆论发展情况报公司突发事件新闻发布应急指挥部。各相关部门需密切结合事态发展，做好相关善后处置工作。2.报道不属实的情况处置办法发生突发事件后，在新闻媒体报道不属实的情况下，相关部门需立即收集相关证据材料报办公室汇总管理，并迅速联系新闻媒体，酌情组织召开新闻发布会，公司新闻发言人向媒体说明事件真实情况，对不实报道予以公开纠正。公司突发事件新闻发布应急指挥部根据事态发展决定是否对不实报道追究法律责任。四、新闻发布工作要求1.各部门对突发事件新闻发布工作要高度重视，按照公司突发事件新闻发布应急指挥部的要求统一部署，积极应对，严格落实，依据有关法律和行政法规，加强突发公共事件新闻发布工作的应急管理，使之规范化、制度化和法制化。2.新闻发布由公司新闻发布应急指挥部统一部署，公司员工不能自行在工作时间接受媒体采访；管理人员需经公司新闻发布应急指挥部授权方能接受媒体采访或以企业管理人员的身份在媒体上发布相关信息并接受拍摄。