应急事件处理程序安全应急预案.doc

安全应急十七会1.盗窃、匪警处理流程：。支援人员封锁出入口。支援人员火速前往现场 匪警。将行为人扭送公安机关。配合公安机关善后工作。填写特别事件报告交保卫部。若仍在犯罪应坚决制止。若以逃匿则保护现场及遗留罪证。记住行为人的特征。记住行为人使用的交通工具及特征。有无使用凶器。通讯设备求援。保持冷静。设法制服犯罪分子发现得知发现得知2、打架、斗殴处理流程。报管理处领导。报110或派出所。场面不能控制时请求支援。劝阻中注意文明用语、决不动粗。协助公安机关后善后事宜。填写特别事件报告交保卫部。做好值班记录赶往现场。劝阻停手。制止持械方。先行送伤者救治3、偷盗车辆处理流程。为警方提供帮助。填写事件报告交保卫部。做好值班记录。如无防范利器切勿拦截汽车，以确保自身安全。警察到场后，记住警察姓名、编号及报案号，以备日后查考注意事项。确认丢失及特征。报告管理处领导，默记偷车人的人数及衣服、相貌、口音、是否携带凶器、汽车行驶方向。报110或派出所处理方法。直接进入停车场偷盗。用偷来的车驶入再偷另一辆车。将车场管理员扣留恐吓或捆绑犯罪分子可能使用的方法4、火警处理流程。协助有关部门调查原因。清查损失安置工作。事件书面报告上级。写特别事件交保卫部。确认无法自救，中控室立即拨打119。各岗位提高警惕 ，严防有人趁火打劫、浑水摸鱼。无条件服从现场指挥调度。坚持先人员后财产的原则进行抢 救。若室内无人，由管理处领导决定是否破门。疏散人员时严禁使用电梯，应使用消防楼梯发现得知。呼叫巡逻保安实地查看。其他队员坚守岗位。属误报通知中控室主机复位。通知管理处做好记录。中控室按程序迫降电梯、启动消火栓泵、消防电梯进入消防状态。现场灭火组指挥义务消防员现场补救/。疏散火场附近人员。属实，中控室立即通知当班队长组织扑救。中控室立即报管理处/5、液化石油气泄露处理流程。协助有关部门调查。写特别事件交有关部门存查。写特别事件交保卫部。填写值班记录交管理处主任。打119报火警，说明所属的区、路、街、门牌号及简单的情况、人员受伤情况。/。遇有伤者，不要擅自抢救，等救护人员及警务人员抵达现场，再迅速撤离现场。疏散围观群众。打开窗户尽量保证空气流通。关闭石油气阀。查看现场情况到安全地点打抢修电话25199999。禁止在泄漏现场打电话、使用对讲机、明火、开灯开风扇打开任何电气开关。液化石油气泄露巡逻人员立即前往查看6、电梯故障(困人)处理流程。询问是否有人不适，是否需要帮助。询问记录被困人员的姓名、住址联系电话到辖区的原因。记录实践的其止时间、详细情况、维修人员、警务人员、医务人员到达现场的时间、离开的时间、联系人、联系电话和车牌号。记录被困人救出的时间、伤员离开的时间、伤员送往的医院。写事件经过、特别事件报告交保卫部和管理处。.通过闭路电视观察电梯内人员情况。通过电梯对讲系统与电梯内被困人对话，了解情况/。立即通知电梯保养公司紧急维修站，派人释放被困人、修复电梯，询问接电话人的姓名，预计到达时间，并告诉对方被困人员的情况，故障的状况。若被困者有小孩、老人、孕妇电梯供氧不足，有人身体不适必须离开，电梯急修人员仍未到现场，立即与电梯急修联系说明情况。打119请消防人员协助解救，并联系120急救。切勿擅自解救被困人员电梯故障(困人)接报 解救 人员发现 完毕7、触电事故处理流程。立即采取胸肺法对触电人进行人工急救。立即拔打120 联系急救或立即将触电人送往就近医院。立即报告管理处。事后填写特别事件交管理处。写特别事件交保卫部。做好值班记录。详细记录事件发现、经过、救护人员、送往医院、救护车牌号等存档备查。自行或通知维修人员切断电源。在未切断电源之前，切勿直接接触触电人以防自己触电。用绝缘体拔开电线或触电人。触电事故8、溺水事故处理流程。协助救护人员详细记录求救时间、救护人达到现场的时间、联系电话、车牌号码、送走时间。写事件经过、特别事件交管理处、保卫部。做好值班记录。拔打120电话求救。将弱水人员带离水源。清除弱水人员腹部积水。用口对口人工呼吸法或用胸肺法进行人工急救。将情况报告管理处溺水事故9、急病重者处理流程。详细记录120 求救时间、到达现场的时间、病人送往医院、离开的时间、车辆牌号、急救人员的联系人、联系电话。写事件经过、特别事件报告交保卫部、管理初。巡逻队员立即赶往现场，妥善保管好兵人的财务。设法通知病者的家属。除病人的位置有危险外，否则切勿移动病者。报告管理处领导。送往就近医院急重病者好言相劝、耐心说服。不听劝猪将其约束其合适地方（室内）直至酒醒。步履不稳思路不清晰话多不连贯能与人交谈尚未完全丧失理智10.醉酒者处理流程病状。巡逻队员立即赶往现场了解醉酒者情况。将情况简单报告中控室、当班队长醉酒者步履不稳思路不清晰，胡言乱语、行为失控、捣毁财务、调戏妇女、打架、骂人、裸露身体等接报动员群众将其强制带到室内约束起来，直至酒醒，事态难以控制时，立即报派出所由警察处理醉酒者失去常人理智发现 病状丧失行为能力，有明显中毒现象，面色苍白，口吐泡沫，倒卧不起有生命危险立即送往就近医院或打120 急救电话酒 精 中 毒 病状 裸露身体、追逐女性、伤风败俗协助公安机关将其制服，押往派出所处理。巡逻队员立即赶往现场。报中控室值班队长11.精神病患者处理流程花狂。拦截车辆、横冲直撞、行凶打人协助公安机关将其制服，移交派出所处理精神患者武狂。制止乱写、乱画，收缴其书写工具，移交派出所处理。清理乱涂、乱画污渍。胡言乱语、乱涂、乱写乱画 政治狂。名贵物品立即交警察，物品有可疑处，交警方处理12失物处理流程。清点财物，并记录物品的数量品牌，钱的金额，拾获地点、时间，拾获人立即交当日值班经理，并报告拾获情况管理员清点有疑问。登记认领人的姓名、身份证号码、联系电话、联系地址财物物品要求认领人讲出失物的详细特征公共场所待人认领拾获有人认领后认领13、爆炸流程处理将所有人带往完全地带，维持人群秩序，验明身份后将其伤员送往医院。第一时间报警。通知管理处。组织现场人员有序撤离爆炸物品爆炸警察到达现场现场设置警戒线，拉上警戒绳，派专人看守，杜绝无关人员进入，对群众指证投放爆炸物可疑人员将其移交公安机关，并动员指证人到公安机关作证发现。如漏水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险等问题须拍照以后证明及日后存档。填写书面报告报管理处及存档，跟进后续利用沙包、挡板等可用挡水的，防止漏水渗入电力房、电梯等设备，将电梯手动升至最高层，以免渗水侵蚀机体受损14、突发性漏水处理流程立即止漏并通知保洁人员前来清理积水，能止漏。巡逻队员立即赶往现场，检查漏水的准确位置，及漏水的水质、水源及设法止漏突发性漏水（如爆水管）不能止漏立即通知工程人员，管理处寻求支援，观察周围环境，看漏水是否影响其他设备，如配电房、电线槽、电梯、等和其他设施，如墙身、天花、地面等不能止漏保安员*巡逻队员检查户外广告牌、棚架是否牢固、下面有无停放车辆、有停放车辆的及时通知业主开走，在下面设警示带，*检查围墙高处有无可以移动的物品若有及时移走*检查有无车辆堵塞通道，有无杂物堵塞通道，有时则即使清理，关闭部分公共场所的门窗，如电梯门前窗户，垃圾房门等15、台风事故处理流程、*及时安排管理处所有人员避免留在空旷地带*执行紧急任务时，应用安全工具或其他安全措施将其行踪告诉其他人员*密切留意电台，电视台播报有关台风的进展情况，并及时将最新的台风情报贴于大堂或显眼处，便于向业户告知台风进展。*将台风将挂2号时，立即进行检查，填写台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜*清洁人员立即清理台风所造成的淤塞的渠道、地漏*严防有人乘乱进入小区捣乱*检查有无人员伤亡，有是则设法及时救治气象部门及发出台风风暴警告工程维修*检查排水、排污设备是否正常，若有异常则立即抢修，关闭所有变电房、配电房、水泵房、电梯机房、电话机房、网络机房等设备房门窗，并对地势较低或底下室的设备房做好防水措施。台风台风*将盆栽植物移至低平地方并加固*将树木有竹竿或绳索加固绿化园艺来临来临后保洁*检查天台、平台、地面、下水道、沟渠、地漏有无堵塞有时则及时清理，保证下水，沟渠、地漏畅通管理处*检查应急工具、确定其性能良好*检查急救箱，确定各种药品基本齐备*安排好24小时值班人员和应急待命人员16.前期民工讨债处理流程：。与民工组织人交涉。将问题上报至项目部。由项目部协调施工单位处理民工聚集，巡逻岗现场发现得知。上报分队长。通知安全主管。维持现场秩序，防止进一步激化矛盾 民工态度较配合。若破坏现场秩序和损坏公物应坚决制止。现场拍照取证，以备查验。通知支援人员赶往现场。支援人员火速控制现场秩序。电话报警。配合公安机关善后工作。填写特别事件报告交公司安全管理部 民工态度不配合。现场直接扑救火灾。情况上报分队长、安全主管。保护现场、拍照，配合工程人员进行火情排查。认真做好特别事件报告17.样板间火险处理流程：火情可控当值巡逻岗就近取灭火器材迅速赶往火场发现得知。指引消防车辆进入火场。配合消防部门做好现场扑救。事后配合工程部做好火情排查。配合管家部做好人员的安抚工作。情况上报分队长、安全主管。协调义务消防队组织进行扑救。做好现场人员、物品的疏散、指引，并对事故发生区域进行安全警戒，防止混水摸鱼。视火情决定拨打火警“119”。填写特别事件报告递交公司安全管理部。做好现场物品清点和记录火情不可控