货运代理企业业务操作流程解析毕业论文.doc

毕 业 设 计货运代理企业业务操作流程解析姓 名： 专业班级： 报关11-1完成时间：2014.6.20 指导教师： 青岛职业技术学院商学院制目 录引言141港口合同的制定141.1合同的类型151.2合同签订的方式151.3流程152货物的商检报检和海关通关162.1出入境检验检疫局当地办事处2.1.1在船舶到港前一周左右172.1.2船舶靠泊和完货时172.1.3船舶靠泊后172.2海关通关182.2.1合同备案182.2.2按照客户通关时间安排192.2.3报关后192.2.4 通关后 2.2.5对于合同备案有尾款发票调整的2.2.6及时通知客户海关的相关政策和要求3、货物的港口保管监管和疏港运输203.1货物的港口保管监管203.1.1场地验收203.1.2货物接、卸船213.1.3监督港口货物 213.1.4日常监管223.2疏港运223.2.1接受委托方委托223.2.2计划提报223.2.3发运监管223.2.4对发运接近完毕的货物3.2.5发运数量统计4.货代的流程图5.现在企业中报检员的工作流程6. 现在企业中报关员的工作流程7. 现在企业中业务员的工作流程结束语23致谢23参考文献24货运代理企业业务操作流程解析 摘要：货代的岗位分的很具体，其中之一就是货运代理，具体分析货运代理这一块的重要性，在很多人看来，以为是很简单、平凡的体力劳动，但它又关系到每票货的通关速度和企业的服务、工作业绩等，因此，有必要对货运代理进行分析。本文着重分析了货运代理工作人员的工作内容、注意事项及展前景，使人们对报关行外勤工作有个较全面的认识，要如何做好外勤工作，这些都是值得的关注的问题。 关键词：工作内容 作用 方法 引言随着国际贸易的发展，货代行如雨后春笋般地成立了。货代行的出现，提高和通关的效率，为进出口货物顺利潼关提供了极大的便捷。 提高工作效力,加大贸易量,了解整个报关程序。货代的岗位职能很多，其中有一项工作就是货运代理。货运代理在货代行的所有工种中，可能是最不起眼的，它不但劳力，而且劳心，表面上它就是一项体力活，跟其他体力劳动没太大区别，但是，实际上它也存在很大技巧性的作业方式，货代工作干得好与坏，会直接影响到报关行的后续工作和通关的效率，在工作中也有着许多靠自己去发现，总结，处理的问题。因此，它也是一项很重要的工作。本文通过报关程序的阐述着重谈一谈对货代工作的认识，主要讲述货代工作的具体内容，从而表明货代工作的重要性，还有要提高货代工作应该注意的几点问题。货代业务流程和注意事项我公司与委托方签订代理协议，接受委托方委托，代表货主办理有关货物在港口的以下主要业务：港口合同的签订，货物的海关通关、商检报检，货物靠泊后的接、卸船，货物在港口的场地验收、汽运短倒、货场码垛、日常巡逻等保管监管，疏港运输监管等业务，现详述如下：一、 港口合同的签订 按照委托方要求，代办港口合同的签订，一般分两种方式，一种是委托方与港口直接签订港口作业合同，我公司及时联系港口方面协调合同签订，主动服务委托方提醒注意相关合同事项 ；另一种是受委托方委托，由我公司直接与港口签订背对背港口作业合同。二、 货物的商检报检和海关通关1、山东出入境检验检疫局岚山办事处（以下简称：CIQ）报检在船舶到港前一周左右，向委托方索要报检单据，在船舶到港前（最迟不得晚于靠泊前）通过九城单证系统向CIQ电子报检，电子报检审核回执后，打印纸质报检单到CIQ检务科报检，报检后将相应的报检单据分流道化矿科、水尺科、驻港矿石取样处送单；船舶靠泊和完货时，及时联系接送CIQ水尺鉴定科人员到船上做水尺，及时通知港务局卸货、完货；船舶靠泊后，按照客户通关时间安排，及时到CIQ化矿科打印放行通知单，到CIQ检务科代收代付缴纳商检费，办理通关单电子放行事宜；船舶完货后，及时到CIQ化矿科查询化验结果，及时与客户沟通，通常在20个工作日到CIQ检务科办理出证事宜，出证后协助归档；2、海关通关合同备案，在收到报关单据后及时审核，按照合同内容到海关提前办理合同备案事宜；按照客户通关时间安排，提前办理到CIQ出通关单、到海关审价、检查海关舱单等事宜，收到客户报关通知后及时报关；报关后，将相应的税费金额、报关单信息通知客户，交税后带齐所有正本单据到海关现场交单，以办理货物放行事宜；通关后及时签发报关单证明联，并将有关票据及时转交客户；对于合同备案有尾款发票调整的，及时通知客户在报关三个月内提交相应的二次报关单据；及时通知客户海关的相关政策和要求，帮助客户高效、周全的办理通关事宜。三、 货物的港口保管监管和疏港运输四、 货物的港口保管监管 场地验收，在货物靠泊前，联系港口按照客户疏港要求安排场地，确定场地后及时验收场地；货物接、卸船，船舶靠泊开工卸货后，及时监督泊位前沿货物情况，重点跟踪货物短倒运输、前沿场地清理尽力减少货物短倒亏耗；监督港口货物单堆单放、货场码垛，督促港口库场有效的苫盖篷布、竖牌，防尘防污染；日常监管，通过有效的日常监管制度，每天及时巡逻，保证货物在港的安全。五、 疏港运输接受委托方委托，按照委托方指令放货，收到指令后及时与委托方核对，保证放货安全；计划提报：分火车、汽车、转水三种运输方式，火车疏港，按照委托方指示向港口提报大计划和日计划；汽运疏港，按照委托方指示的放货数量向港口提报发运计划；转水运输，提前向海事局指定的检测机构做货物适载粒度和水分检测，检测合格方可转水运输，按照委托方指示向港口下达装船计划；发运监管，在货物发运期间及时监督，遇到问题及时解决，对火车和转水运输有回装情况的，监督货物及时回场；对发运接近完毕的货物及时监督港务局清理清场，清理完毕方可验收；发运数量统计，每天及时取送磅单，并按照货物流向，及时清楚的向委托方报告库存和货物发运情况，发运完毕后及时汇总并向委托方转交相关港口原始磅单以供核对。总之，货代工作要在委托方授权范围之内进行，在工作中要如实的向委托方汇报一切重要事项，货代接受委托方委托负有保密义务，货运代理过程中所得到的资料不得向第三者泄漏，只有这样才有可能真正做一个合格的货代人，成为委托方的好助手.报检员岗位工作指导书1.0 出口船舶1.1 船舶动态 1.1.1 提前知晓船舶的船代，并取得联系。 1.1.2 及时查阅预抵船舶信息，了解船舶来港任务、船期。 1.1.3 了解货主备货情况。1.2 索要单据和报检 1.2.1 根据船舶动态，及时与客户联系,索要报检单据。1.2.2 报检单据有：报检单（报检专用章或公章）、报检委托书（正本，公章）、合同（复印件）、发票（复印件）、运票（复印件）、换证凭单或换证凭条。1.2.3 建立货代档案，填写单船使费估算单和货运工作记录本，向客户索取备用金。 1.2.4 根据客户的相关单据及要求，通过九证单证预先在网上报检。 1.2.5 根据九城单证的回执，打印正式报检单（一式三份），并加盖公司的“报检专用单”。 1.2.6 在检验检疫局检务科正式报检，并记录相应的报检号及检验费等相关信息，并将报检单据转交相关的业务科室。 1.2.7 如需水尺计重，应将相应的一份报检单连同配载图送交商检公司。 1.2.8 特殊情况下，如货物为非法检货物，可根据客户信用证的要求，选择检验检疫局或商检公司进行报检。如需水尺计重，应将相应的一份报检单连同配载图送交商检公司。1.3 检验检疫1.3.1 业务科室根据相应的货物特性及客户要求,制定具体的取样、制样检验检疫方案。1.3.2 将相关的取样、制样检验检疫方案，送交检验检疫局相关的部门或协助单位。1.3.3 及时与客户取得联系，并将检验检疫局的取样、制样检验检疫方案告诉客户，了解货物的具体存放地点。1.3.4 陪同检验检疫局工作人员对货物进行取样。1.3.5 如检验检疫局工作人员认为有必须，陪同一起上船检验、取样。1.4 缴费和出单1.4.1 及时向客户告知并催促检验检疫费用，在客户相关费用汇至公司帐户后，及时申请缴费检验检疫费用。1.4.2 及时与业务科室取得联系，了解货物检验检疫进程及结果，打印相应的放行凭条，凭此在检务科出具通关单。1.5 出证 1.5.1 在实验室结果出具后,及时与业务科室联系,拟制相应的证书草稿。1.5.2 征得业务科室工作人员的审核,到检务科打印出正式的证书。1.5.3 业务科室工作人员的复核、签字后,到检务科盖章，出具正式的证书。1.5.4 及时将相关单证寄送或交至客户，以便客户及时交单、结汇。 2.0 进口船舶2.1 船舶动态 2.1.1 提前知晓船舶的船代，并取得联系。 2.1.2 及时查阅预抵船舶信息，了解船舶来港任务、船期。 2.1.3 了解货主单据情况。2.2 索要单据和报检 2.2.1 根据船舶动态，及时与客户联系,索要报检单据。2.2.2 报检单据有：报检单（报检专用章或公章）、报检委托书（正本，公章）、合同（复印件）、发票（复印件）、运费发票（复印件）、提单（复印件）、原产地证（原件）、品质证（原件）、重量证（原件）。2.2.3 建立货代档案，填写单船使费估算单和货运工作记录本，向客户索取备用金。 2.2.4 根据客户的相关单据及要求，通过九城单证预先在网上报检。 2.2.5 根据九证单证的回执，打印正式报检单（一式三份），并加盖公司的“报检专用单”。 2.2.6 在检验检疫局检务科正式报检，并记录相应的报检号及检验费等相关信息，并将报检单据转交相关的业务科室。2.3 检验检疫2.3.1 业务科室根据相应的货物特性及客户要求,制定具体的取样、制样检验检疫方案。2.3.2 向船代索要相关的船舶配载情况。2.3.3 将相关的取样、制样检验检疫方案、船舶配载图，送交检验检疫局相关的部门或协助单位。2.3.4 在船舶靠泊做完首次水尺后，及时通知港务局卸货，并与取样人员取得联系,通知其及时对货物取样。2.3.5 如检验检疫局工作人员认为有必须，陪同一起上船检验、取样。2.4 缴费和出单2.4.1 及时向客户告知并催促检验检疫费用，在客户相关费用汇至公司帐户后，及时申请缴费检验检疫费用。2.4.2 及时与业务科室取得联系，了解货物检验检疫进程及结果，打印相应的放行凭条，凭此在检务科出具通关单。2.5 出证 2.5.1 在实验室结果出具后,及时与业务科室联系,拟制相应的证书草稿。2.5.2 征得业务科室工作人员的审核,到检务科打印出正式的证书。2.5.3 业务科室工作人员的复核、签字后,到检务科盖章，出具正式的证书。2.5.4 及时将相关单证寄送或交至客户，以便客户及时付汇、结算。三、报关员岗位工作指导书1.0 出口船舶1.1 船舶动态 1.1.1 提前知晓船舶的船代，并取得联系。 1.1.2 及时查阅预抵船舶信息，了解船舶来港任务、船期。 1.1.3 了解货主备货情况。1.2 索要单据和报关 1.2.1 根据船舶动态，及时与客户联系,索要报关单据。1.2.2 报关单据有：报关单（报关专用章或公章）、报关委托书（正本，公章）、合同（复印件）、发票（复印件）、箱单（复印件）、出口收汇核销单、通关单。1.2.3 建立货代档案，填写单船使费估算单和货运工作记录本，向客户索取备用金。 1.2.4 根据客户的信用证要求，缮制装货单、手填报关单。 1.2.5 如出口货物为件杂货，必须提前到外理，办理理货手续。 1.2.6 预先在报关行进行单据录入，核对无误后正式申报。 1.2.7 审单中心电子审核、确认“接单交单”后，打印正式报关单，盖好“报关专用章”，交海关通关科进行人工审单。1.3 查验与放行1.3.1 人工审单无误后，海关工作人员在“出口收汇核销单”加盖“验讫章”、在“装货单”上盖有“放行章”并将两单据退回报关员。1.3.2 如通关科工作人员认为需要查验时，其设立布控，并打印“查验通知单”交相应的报关员签字后，由报关员将单据转交查验科进行查验。1.3.3 及时与客户取得联系，并将需要查检的货物提前告知客户，提前了解货物的具体存放地点。1.3.4 陪同海关查验科工作人员对货物进行查验。1.3.5 海关查验科工作人员对货物查验并确认无误后，填写相应的货物查验工作记录，并在“装货单”上盖有“放行章”，将单据退回报关员。1.4 港口装货与外理理货1.4.1 将货物“放行单”复印件转港口相关业务部门，由其下达作业计划。1.4.2 船舶靠泊后，及时联系商检公司人员做首次水尺。1.4.3 首次水尺完毕后，及时通知港口调度人员作业。1.4.4 如货物为件杂货，必须将“放行单”正本转交外理，由其进行理货、签大副批注。1.5 装货完毕1.5.1 装货完毕后，及时联系商检公司人员做末次水尺，并据此计算船舶载货量。1.5.2 计算商检水尺及货物装船中的实际情况，签注大副批注。1.5.2 如货物为件杂货，必须将“放行单”正本转交外理，由其进行理货、签大副批注。1.5 提单缮制 1.5.1 根据客户的信用证要求，缮制提单样本，分别交客户及船代进行确认，并及时进行修改。1.5.2 船舶装船完毕后，根据大副批注的内容，及时联系货主出具相应的保函，以便签发正本提单。1.6 费用结算及单据交接1.6.1 及时将费用明细发送客户，与客户进行确认，并催促其付款。1.6.2 在上述款项收到后，及时将正本提单寄送或交至客户，以便客户及时交单、结汇。1.7 打印报关单联1.7.1 出口货物结关后，向通关科申请对报关单进行签发。1.7.2 与报关行进行联系，对签发报关单进行打印。1.7.3 到通关科对所签发报关单进行加盖“验讫章”。1.8 单据交接1.7.1 及时将两报关单寄送或交至客户，以便客户及时结汇、退税。 2.0 进口船舶2.1 船舶动态 2.1.1 提前知晓船舶的船代，并取得联系。 2.1.2 及时查阅预抵船舶信息，了解船舶来港任务、船期。 2.1.3 了解货主单据情况。2.2 索要单据和报关 2.2.1 根据船舶动态，及时与客户联系,索要报关单据。2.2.2 报关单据有：报关单（报关专用章）、报关委托书（正本，公章）、合同（复印件）、发票（复印件）、运费发票（复印件）、提单（复印件）、原产地证（根据格式提供原件或复印件）、品质证（根据要求提供原件或复印件）、重量证（根据要求提供原件或复印件）。2.2.3 建立货代档案，填写单船使费估算单和货运工作记录本，向客户索取备用金。2.2.4 根据客户的相关单据，对特殊货物事先向海关填写公式定价合同海关备案表进行备案。 2.2.5 根据客户的相关单据及公式定价合同海关备案表，手填报关单。 2.2.6 预先在报关行进行单据录入，核对无误后正式申报。 2.2.7 审单中心电子审核、确认“接单交单”后，打印正式报关单，盖好“报关专用章”。2.3 网上付税2.3.1 通过公司网上付税系统，打印该票报关单的增值税、关税税单以及产生的其他税费单据，并将相关单据传真给客户，催促其及时网上付税。2.3.2 如该公司没有实行网上付税或签定网付协议，催促其及时将该票货物的税款汇至我司帐户，进行网上付税。2.3.3 财务部门在收到汇款后，及时督促财务将款项转至公司的网上付税银行，及时网上付税。2.4 提货单签发2.4.1 收到货主正本提单后，及时转交船代，催促其及时与船东联系，尽可能地提前放货。2.4.1 船东在收到货主的运费后，并对正本提单确认无误后，指示船代，放行该船货物，船代根据船东的指示，打印、签发“提货单”。2.5 查验与放行2.5.1 网上付税成功后，及时将纸质报关单据向通关科缴单。2.5.2 通关科通过审单、征税等环节后，确认该票货物无误后，通过海关电脑系统对该票货物的流程进行确认。2.5.3 打印出税单，通关科在“提货单”上签字，并加盖“放行章”，对货物放行。2.5.4 如通关科工作人员认为需要查验时，其设立布控，并打印“查验通知单”交相应的报关员签字后，由报关员将单据转交查验科进行查验。2.5.5 及时与客户取得联系，并将需要查检的货物提前告知客户，提前了解货物的具体存放地点。2.5.6 陪同海关查验科工作人员对货物进行查验。2.5.7 海关查验科工作人员对货物查验并确认无误后，填写相应的货物查验工作记录，并在“提货单”上盖有“放行章”，对货物放行。2.6 港口放货2.6.1 将货物“放行单”正本转港口相关业务部门，由其下达提货计划。2.7 打印报关单联2.7.1 及时向通关科申请对报关单进行签发。2.7.2 国外客户对货主出具最终结算发票后，及时与货主进行联系，索要最终发票。2.7.3 复印相关的品质、重量证书，并将最终发票一起提供给通关科，进行最终报关单修改。2.7.4 海关通关科确认最终报关单修改无误后，签发报关单。2.7.5 到报关行打印报关单，并到通关科对发报关单进行加盖“验讫章”。2.8 单据交接2.7.1 及时将报关单寄送或交至客户，以便客户及时核销外汇，税单抵扣。指导书操作说明1.0 本岗位工作内容及范围 根据顾客委托办理以下一项或几项： 代理陆路运输，接货，发运，代理装卸船，进出口报检，报关，缮制有关单证等。2.0建立委托关系2.1 根据顾客的委托要求，有关受控文件的有关要求对顾客的要求以及提供的单证等进行评审，如委托能够接受，则与委托方填写代理协议，明确委托事项、双方权利义务及费用支付方式等，如委托事项不能接受，及时向委托方解释清楚。2.2 接受委托后，建立货代部工作台帐，登记好船舶和货运资料，做好华海公司货代业务单船使费估算单，书面通知委托方预计发生的关税、增值税，装卸费，商检费用等，敦促委托方及时汇备用金。2.3 根据顾客的委托事项，索要相关的货运单证及报关、报检委托书。3.0操作要求3.1报关工作3.1.1收集单证报关单证一般包括：合同 信用证 核销单 许可证 发票 提单 报关委托书 加工手册等3.1.2 根据客户提供的单证，建立货运档案。待添加的隐藏文字内容33.1.3 出口报关3.1.3.1 根据客户提供的单据制作报关单、装货单（一式四联）。3.1.3.2 装货单经审核无误后到船代部门盖签单章及给出编号；件杂货装货单留底联到外理公司盖章；然后随其它单证到海关报关。3.1.3.3协助海关取样、查验货物。3.1.3.4 通关放行后将海关盖放行章的件杂货装货单交外理公司，使用对外单证交接记录簿签收；非件杂货装货单本司船代时交外勤业务员，使用对内单证交接记录簿；非本司船代时交船代部门，使用对外单证交接记录簿交接。3.1.3.5 如顾客委托缮制结汇提单，则根据大副收据和船代部门提供的提单格式缮制提单，经同岗位人员互审后交客户确认，客户确认后到船代部门签单或交船长签单。签单后与客户交接，使用对外单证交接记录簿。3.1.3.6 船舶开航后，凭提单副本，发票及其它单证到海关办理核销退税手续。3.1.3.7 委托事项办理完毕后，及时将提单，出口报关单及核销单，加工手册等交接客户，用对外单证交接记录簿签收；邮寄需保存邮寄单，在对外单证交接记录簿上登记并注明。3.1.4进口报关3.1.4.1根据委托方提供的有关单证制作报关单。3.1.4.2持客户提供的正本提单，到船代部门换取提货单。如正本提单尚未收到，则应由客户出具有效保函，以换取提货单。3.1.4.3持合同、提单、发票、提货单、报关单及其他海关需要的文件报关。3.1.4.4如海关要求查验货物应积极给予配合。3.1.4.5属应税货物，应及时催促收货人在海关规定时间内缴税，以免产生滞纳金或其它后果。3.1.4.6如需缴纳保证金，应及时与客户联系，根据客户的意见办理。3.1.4.7在报关过程中，及时与客户沟通信息，加强与各方面的协调3.1.4.8如因收货方手续不全或不符要求或应有关检查检验单位的原因，使报关受限，应及时联系有关方处理。3.1.4.9报关结束后，及时将提货单、进口付汇报关、税单、加工手册或其它单证退交客户，在对外单证交接记录簿上由收件人签收，邮寄需保存邮寄单，在对外单证交接记录簿上登记并注明。3.2货运工作3.2.1接货3.2.1.1 代理协议签定后，如需我司负责运输业务，及早了解货主的到港货物品种、规格、数量、运输方式、到港时间等。并根据货主提供的预告信息，书面通知港务局业务处及铁路货运部门作好接货准备。3.2.1.2货物抵港站后，到货场落实货物抵港站情况，每天将接货情况详细统计，及时反馈货主。3.2.1.3按客户的要求如需抽重，安排港务局及铁路货运部过磅检重。留存检重的相关单据并及时通知货主。3.2.2发货3.2.2.1根据客户要求，及时安排运输工具，书面通知港务局业务处按客户要求的货物流向发运货物，有长期合同者书面委托。无长期合同者，签定作业合同，在装完货物后结算运费，领取提货凭证及有关单证。相关单证要复印留存。3.2.2.2选择运输方并签定运输协议，同时将运输协议的情况通知客户。 3.2.2.3及时将取得货物发运证明票据、货场的发运时间、车号、预计抵目的地的时间等相关事宜以书面方式及时通知客户。3.2.2.4应货主要求货物检重，则申请检验检疫局安排检重。检重结束后应留存检磅单。3.2.2.5及时联系顾客确认货物的收到情况。 3.2.3装/卸船3.2.3.1根据客户的委托，与港务局业务处签定港口货物作业合同，明确费用及支付方式等。3.2.3.2根据客户的要求，安排散货船的水尺公估及取样，需地磅检重的，联系安排检验检疫局检磅。3.2.3.3将装/卸船的情况（货物数量、溢短、破损及取样）及时通知客户，让客户确认，必要时应有书面确认。3.2.3.4完船后尽快将有关单证（检重记录、理货小票等）转交客户。使用对外单证交接记录簿签收。3.3 报检工作3.3.1根据客户提供的单证,制作报检单一式两份或多份（根据具体情况而定），随合同等其它报检单证交检验检疫局报检。.3.3.2保持与检验检疫局施检人员的联系。及时将船舶动态和货物信息通知检验检疫局施检人员，以便提前做好有关准备工作。3.3.3协助检验检疫人员到货场或登轮取样、计量（水尺）、验货。如货物检验检疫不合格或存在重量溢短问题，立即通知客户，按客户要求协调检验检疫局工作人员，共同寻求解决办法；以保证货物及时装、卸船或发运。3.3.4落实检验检疫费用负担方。如由客户直接支付，通知客户及时与检验检疫局结算。以免延误证书的出具。如由我司转付，及时将有关单据交财务部门结算，协助财务部门托受有关费用。3.3.5及时办理货物的有关放行手续，检验证书等，并将有关单据复印留底后交客户。交接可在对外单证交接记录簿上由收件人签收，邮寄方式须保存邮寄单，在对外单证交接记录簿上登记并注明。3.3.6 整票货物的所有手续结束后，收集留存单据整理后入货运单据袋入档保存。3.4 货运档案的整理与调阅3.4.1 所有委办事项全部完毕后，将报关单/报检单/货运单证等有关证书/单证复印件、函电、协议、工作记录等分类加封，归入货运单据袋，并在封面上列明单据内容后交部门经理审核后归档，并在部门档案管理台帐上登记。借阅应在部门档案管理台帐上记录。程序性调阅档案，可不作记录。3.4.2 货运档案保存三年，以便于查询。3.4.3 与公司交接档案，应使用工作联系单。3.4.5 货运档案的销毁应由质管办和部门经理同意，并在部门档案管理台帐上记录。3.5 费用结算和单证交接委办事项办理完毕，按合同（协议）计算有关费用，填写好货运工作记录本，将应收费用用华海公司货代业务单船结帐通知通知财务部门，并协助财务部门收取。3.5.1 如有垫付款项，应在结清垫付款后再放单，并作好记录。3.5.2 费用结清后，将客户需要的单证交给客户，作好交接记录和工作记录。4.0 本岗位使用的受控表格（受控表格样本见本部门内部受控表格清单附页） 货代部工作台帐 工作联系单 对内单证交接记录簿 对外单证交接记录簿 华海公司货代业务单船使费估算单 华海公司货代业务单船结帐通知 部门档案管理台帐 结束语： 通过以上的分析，我们可以看出，外勤工作人员的工作同样也是一项不可小看的工作。重视外勤工作，提高工作效率是顺利完成报关工作的前提，是提高公司竞争力的要求。只有做好外勤工作，才能使公司其他部门顺利地完成工作。随着报关行业的竞争日益激烈，报关行面临的挑战也随之增大，克服困难，使企业立于不败之地的条件之一，就是不断改善外勤工作，提高服务质量。 致谢本人之所以选择这个题目来写是因为本人在实习单位实习期间所接触和了解，谈谈自己的看法。在写此文的过程中也参考了一些文献和浏览了一些网站,获得了一些的相关知识和资料。在编写的过程中得到了江老师的大力帮助，为我指引思路。从基本的大纲到文章格式的规范，江老师都对我们严格的要求.可以说论文的完成离不开江老师孜孜不倦的指导，在此对江老师说声谢谢。 同时我也要感谢同学对我论文所提出的建议，谢谢同学们对我的帮助与支持。参 考 文 献1 姚新超.国际货运运输M.北京：对外贸易大学出版社，2003年10月，74-75页2 顾丽亚.国际货运代理与报关实务M.北京：电子工业出版社，2004年08月，27-29页3 韩光军.进出口贸易标准单证及合同范本 M. 北京：首都经济贸易大学出版社，2005年08月，23-25页4 2006年版报关员资格全国统一考试教材M.北京：中国海关出版社，2006年6月，9-10页