暑假外贸业务员实习体会.doc

暑假外贸业务员实习体会 2013年的暑假，是我们的实习时间，在二零一三年七月六日，我来到了*市*包装有限责任公司，公司地址在*区*路*科技园，职位是外贸业务员。从这天起，我开始了我的实习工作。7月6日，刚开始到公司，踏进公司的门口，就觉得这个公司有家一般的温暖。之后的体验也验证了这点。7月6、7、8日是入职前培训，我还很清楚地记得这三天培训的具体内容，这三天的培训，不仅仅是培训，还是互相交流沟通的过程，在这三天中，我不仅仅收获了包装产品的知识，外贸的知识，还收获了欢乐，我和我的同事都一起度过了这很开心的三天，8日晚，收到我们行政部主管张姐的电话，通知我10日正式到公司报到上班。那时，心里好开心 ！嘿嘿7月10日，我正式来到南宁市彩琪包装有限责任公司报到上班。刚开始没有什么工作，因为对包装，对外贸都不了解，所以先从产品知识学起。于是之后的工作大多是学习产品知识及熟悉阿里巴巴后台操作：到车间学习如何做纸质购物袋，从每一道工序开始学起；到阳光纸业学习纸张的类型及其性能；到上英印刷厂了解印刷机及其功能；学习阿里巴巴后台的操作；学习如何发布产品；如何寻找客户；如何写开发信；如何制作报价单及如何报价；还假扮老外去套同行的价格（呵呵，有点不道德，但没办法，只有知己知彼，才能百战不殆），在这学习期间，也到其他外贸公司参加培训，一起分享做外贸的心得、技巧，在收获知识的同时也收获了友谊。8 月1日，我们经理开始给我们分配询盘，因为之前我们各方面都还不懂，经理怕我们不懂处理询盘，得不到客户回复，打击自信心，于是到八月才开始给我们接询盘。我还记得，这天收到两个询盘，虽然是一个星期之前的询盘了，也开心得不得了，心里那个激动呀，于是马上忙碌起来，直接找老板去问价格了，呵呵，其实正确的渠道应该是把询盘的信息整理好，翻译成中文，并发给核算部的同事算价格，因为在这之前都不懂找谁算价格，就急急忙忙地找老板去了，呵呵，还好，我们老板好说话，马上给我算了价格，还教我如何摆放产品到外包装纸箱及如何计算外包装的体积。因为要报的是FOB价，所以还要算上运费，于是就忙着找物流了，在网上找到了几家的物流公司的电话，就打去询问运费了。接下来又找了货代报了出口所需的大概费用。忙着算了这么久的价格，终于可以给客户报价了，却发现其中有个客户不是阿里巴巴的会员了，找不到联系方式了，那个伤心啊，还好，还有一个客户在，于是就给这个客户报价了，但是后来等啊等，却没有收到客户的回复，可能因为询盘太久了才回复，或者客户找到其他供应商了，客户不理了吧。第一天忙得有点不知所措。八月份，我们的主要工作就是不断发布产品跟寻找客户发开发信，刚开始发布产品，不懂如何设置关键词，不懂如何很好的描述产品，后来慢慢熟悉产品，参加各种培训了，才懂如何发布产品才能提高曝光率，其中关键词设置很关键，于是负责我们的网站后台的涛涛就每个星期给我们sales 找好每类产品常用的关键词，还拍了好多好看的图片给我们上传，还教我们如何描述产品，如何设计关键词，真是太好啦。于是我们上传的产品慢慢多了，八月份的询盘也慢慢增多了，后来有了报价的经验，也就慢慢懂得如何计算货物外包装的体积跟重量了，也知道大概的一个物流费用跟报关费用了，报价也比较有把握了。总结一下，在公司做sales的主要工作内容：发布产品信息、寻找客户发开发信、调查客户背景、回复询盘、联系物流跟货代算费用、报价、谈判，大概就是这些工作了，虽然不是很难，但是客户谈着谈着就消失了，最后的结果还是出不了单，呜呜呜呜刚进公司的时候，我们老板就跟我讲：“做外贸一定要耐得住寂寞”。我到现在一直都没法体会这句话，一直都觉得外贸业务员的工作绝不是寂寞无聊的工作，相反，是一份很具挑战性的工作，要想胜任这份工作，除了基本的产品知识和外贸技巧外，还需要坚持，耐心跟细心，恰恰这两颗心我都不怎么具备，不过我很幸运，有我的经理跟同事对我的支持跟帮助，让我慢慢地具备了这两颗心，他们教会了我很多不懂的东西，还会指出我的缺点，让我改正。在此，要非常感谢我的经理和我的同事！公司每个部门的同事都很好相处，很和谐的一个大家庭。生产部的姐姐们勤劳朴实，我每天带着早餐到车间吃的时候，都会经常得到她们带去的土特产，比如番石榴啊，花生啊，自制的辣椒啊，油炸的玉米啊等等，吃着她们充满爱心的食物，好像吃到家里的食物一样觉得好吃，温暖！行政部的张姐跟小莫很会关心体贴人，设计部的闭哥虽然不太爱说话，但是他的技术可是一流的！核算部深姐整天都很忙很忙，有时中午都没得休息，为了帮我们业务员计算，真是辛苦她了 ！财务部的黄姐跟小覃每天都带着迷人的微笑，让人看着心情很好 ！生产部的阿奇也好忙好忙，他最不喜欢到食堂吃饭，呵呵 ！还有内贸部的同事，有时有事没事就窜到他们办公室看看，他们很热心地给我们解答问题 ！眼看就要开学了，我的心要分一半回到学校了，虽然课程不多，就两门课，但是还要找论文资料，写论文，接下来就好好珍惜大学最后一年的时光吧