中小企业会计信息化问题研究.doc

中小企业会计信息化问题研究中小企业会计信息化问题研究摘要随着我国企业信息化进程向纵深发展，给 我国中小企业信息化发展提供了重要的理论基础与政策支持。因自身普遍存在着 资金不足、人才缺少、管理水平落后等问题，中小企业信息化过程中仍存在着许 多问题，1、 绪论。1.1中小企业会计信息化问题研究的意义基于中小企业面临的挑战和低下的信息化水平，建立信息化的会计信息系统显得迫切而必要。(一)用现代信息技术手段，可以充分提高会计工作效率。会计信息化能为会计工作效率的提高带来革命性的突破。中小企业面临 的困难之一就是效率低下，无论是管理效率、生产效率还是物流效率都有待 提高。传统手工模式下的会计系统，会计循环中的所有业务均以手工方面进 行，大量时间浪费在了简单的加减法上，会计核算效率严重低下。会计信息 化则把计算技术与会计处理方面有效融合，把记账、过账、试算平衡等工作 交给计算机自动处理，效率大大提高，减少了会计人员工作负荷，使会计人 员有更多时间和精力用于完善企业财务管理体系和控制、监管、资金管理方 面，从而提升企业财务管理水平。(二)通过会计信息系统，形成丰富的会计信息资源，提高会计信息的数量和质量。会计信息化系统拥有丰富的会计信息资源，不仅包括了传统会计的各类 总分类账和明细分类账，更能够进行统计、分析和一定程度上的预测，能够 快速、便捷的查询、获取各类会计信息，既从量的方面扩展了传统会计模式 下会计信息的含义，在会计信息化质量上也有了质的飞跃。(三)实现财务与业务一体化，为经营决策提供有效的信息支持。会计信息化的中级应用水平应该达到财务与业务一体化。在这一阶段， 采购、库存、销售与会计部门实现信息的高度共享和集成，从采购计划、采 购批准、采购入库到资金支付到产品销售、货款回收、财务审核全过程均在 一套系统里运行，数据的及时性、准确性得到充分保证，基本消除了数据的 时滞和延误，实现了信息流与物流的统一，各项业务的规范性、合规性、有 效性和可追溯性也能确保。会计部门可以为经营决策提供实时、可靠的会计信息。(四)规范企业各项业务流程。会计信息化的一项重要基础工作就是规范业务流程、建立健全各项制度规定。这对中小企业制度不健全或没有制度的状况能起到极大的改善作用。只有制度化、流程化，企业的各项业务才能有条不紊的运行，各个部门就能按制度规定各施其责，管理效率和效果也会大幅提升。(五)建立规范、有序的信息系统，搭建与外部环境对接的平台。跨国公司在信息化应用方面早已走到了前面，国内很多大型企业也跨入了信息化行列，以信息语言进行交流是与大型企业进行业务往来的必备条件之一，信息化逐渐成为中小企业与大型企业交易往来的一道必须跨越的门槛。因此中小企业建立规范、有序的信息系统，搭建与外部环境对接的平台，在一定程度上可以弥补竞争劣势，获得更多的与大型企业合作的机会1.2中小企业会计信息化问题研究的思路2、中小企业会计信息化的现状会计信息化的主要内容是建立会计信息系统，而会计信息系统是企业信息系统的主要组成部分，其发展规律基本与企业信息系统一致，国内外很多学者从研 究企业信息系统发展规律入手研究会计信息系统的发展规律，其中较为权威的是 诺兰模型。诺兰模型:二十多年前，美国人理查德诺兰(Rich盯 dNolan)在深入研究信息化历程的基础上，总结归纳出信息化发展的一般规律并提出管理信息系统阶 段划分理论，该理论被称为”诺兰模型”。诺兰模型把企业管理信息系统开发建设 划分为六个阶段:初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理、成熟 阶段。第一阶段是初始阶段。在初始阶段，计算机刚刚引进企业，认为计算机就像彩电、录音机一样，买来设备就会解决问题，因而应用不广泛也不深入。比较普 遍的应用方式就是用计算机完成一些报表统计、数学计算、打字办公等工作。信 息系统建设停留在一个低水平上。第二阶段是扩展阶段。在扩展阶段，企业相关人员对计算机有所了解，希望使用计算机来解决自己应用中的问题。这个时候，应用种类迅速增加，但出现比 较盲目地购买机器、开发软件的现象，缺少计划和规划，因而应用水平仍旧不高。第三阶段是控制阶段。在控制阶段，高层管理人员用投入产出的法则审视计算机的应用，发现现实并不如开发前设想的那样美好，甚至是花钱多，效益少。 因而开始对计算机信息系统的开发使用实行控制，并做出规划。希望首先用好现 有设备和系统，然后在计划指导下发展。第四阶段是统一阶段。在统一阶段，系统设计人员努力把一个机构内部不同的计算中心和信息系统统一在一个系统当中，比如采用统一的主机系统、统一的 数据技术、统一的处理标准等，使得整个企业能够做到资源共享。第五阶段是数据管理阶段。在数据管理阶段，不仅有了数据库，而且要建立统一的数据管理体系和数据库管理方法，真正做到对整个机构的数据进行统一的 规划和应用。第六阶段是成熟阶段。在这个阶段才真正有效地把计算机信息系统同整个管理过程比较好地结合起来，真正地把机构内部和外部的数据资源很好地规划利 用，为机构的管理和决策服务。3、中小企业会计信息化的困境3.1中小企业面临的挑战(一)效率低、缺乏竞争力。中小企业普遍带有民营性质，大多是靠自己一步一个脚印开创出了一片天地，所以各方面的积累均显不足，管理、资金、技术等生产要素极度 缺乏，导致其管理效率、生产效率较低，竞争能力不强。(二)研发能力不足。大多数中小企业由于主客观原因的制约，在研究与开发上投入不足，在人才培训上的投资也少，难以形成自己的研发团队。在应用新技术方面， 中小企业也存在障碍。(三)融资难。中小企业由于“先天不足”，不能满足银行贷款的若干条件，银行不会轻易给予信贷支持。中小企业在资本市场上融资的机会也极小，能在资本市 场中占据一席之地的中小企业非常有限。风险投资主要集中在发展前景比较 好、投资回报相对较高的企业，而且其退出条件也比较苛刻，一些中小企业 主不愿意放弃自己辛辛苦苦打下的基业，与风险投资资本成功合作。因此， 融资难也成为中小工业企业进一步发状大的“瓶颈”。3.2会计电算化的优势和不足1、会计电算化只解决了会计核算层面的问题，而种类繁多的存货管理、 面向客户的销售订单管理、为决策服务的财务分析和决策支持系统等内容尚 未涉及，这与公司的管理理念和发展目标显然不协调，因此有必要进一步整 合会计信息资源，提升会计管理水平，为管理者提供更详实可靠的会计信息。2、会计电算化条件下，业务系统与核算系统独立运行，业务系统(包括销售订单、采购、存货核算等)还处于手工操作模式，数据传递速率较低，准 确性也大受影响。3、业务系统手工处理的业务量较大，增加了工作难度。4、财务系统与业务系统分离运行，难以把握库存物资的有效性和准确性， 对销售业务和回款业务的响应速度也显得迟缓。基于上述原因，公司组织机构变革后，会计信息化的问题被很快提上了 议事日程。3.3会计网络化缺乏系统性网络化是会计信息化的前提，有关资料表明，中小企业会计信息系统的系统性和网络化程度不高，不能使会计信息系统内部各子系统充分共享数据，造成了信 息资源和人力资源的极大浪费，会计信息系统的系统性有待提高。在会计核算与 分析过程中，会出现部门之间数据的相互交流，或向上级部门报送有关资料。在传 统的会计电算化系统下，只能通过打印的报表数据或通过软盘报送的方式，这样无 疑增加了数据传输的周期，同时更会因为打印报表数据的错误、软盘损坏和病毒 感染等因素，造成会计数据的不准确，导致错误的发生。与会计网络化要求相悖， 中小企业会计信息系统之间缺乏协作。选用的会计软件通常只限于财务部门使 用，其他如人事、生产、采购等部门所产生的与会计信息紧密相连的信息不能实 现很好的衔接。同时，与企业外部信息系统分割，大量的经济业务仍需通过人工开 具、传递单证，例如纳税申报，企业仍需定期持有关打印好的财务报表到税务部门 申报纳税。3.4会计流程难以满足管理多层次的需要当某项经济业务发生时，只是该经济业务的历史记录的简化版本资料被送到财会部门。这样处理的弊病是:(l)会计信息系统只采集组织经济业务的子集， 却忽略了大量的管理信息。(2)会计信息系统以高度汇总的方式重复存储数据， 难以反映经济业务的本来面目。(3)会计信息系统提供的账表已经无法满足信息 使用者的需要。三张基本会计报表(资产负债表、损益表和现金流量表)不能从 多层次、多视角探究和分析企业的财务状况和经营成果4、中小企业会计信息化实施策略4.1建立会计信息化实施的可行性分析体系企业的管理基础和技术基础决定了企业能够建立和应用怎样的信息系统，信 息系统应该与企业的管理基础与技术基础相适应，这就是企业信息系统的发展规 律114。企业应该对自身的管理现状进行相对客观的评价，以选择与自身相匹配会 计信息化实施模式，但是，中小企业之间存在着较大差别，对企业管理现状进行 统一客观评价比较困难。但一套科学、全面、定量与定性结合的可行性分析体系， 将促使中小企业企业决策层深入全面地分析企业的状况，促使企业决策层充分认 识会计信息化面临的诸多困难和风险，为将来做好物质和心理上的准备，以最大限 度克服企业在会计信息化模式选择上的盲目性，避免不可预知的困难，准确控制 会计信息化计划实施费用与进度预算，避免不可预见的财务风险，充分估计实施 中的控制偏差与技术的吸收消化能力的不足，对信息系统的维护给与足够的重 视。一套科学、全面的评价体系至少应考虑的问题是:4.1.1会计信息化解决实际管理问题的可能性通常中小企业都存在或多或少的管理问题，管理存在的问题哪些可以通过实 施会计信息化解决，哪些可以实施以后进行战略调整管理解决。如何更充分地运 用信息化手段解决企业普遍的存在的问题。信息化解决方案的功能是否齐全，是 否能够解决企业某些具体的问题。4.1.2会计信息化能否带来持久的竞争优势对于中小企业，信息技术的利用可能带来企业持续的竞争优势，但也不是只 要进行了信息化，就可能带来竞争优势。信息化只是企业获得长足发展的必备的 工具。信息化并不能防止竞争趋同。4.1.3可能面临的风险(一)软件选型不当企业在制定信息化建设方案时，未充分考虑企业的需求或信息化目标不明确，加之决策者对信息化软件的认识局限，在没有征求企业财务人员或信息管理人员的情况仓促做出选择，极有可能造成所选软件与企业实际需求不 匹配，对整个项目的实施效率和效果产生不利影响。(二)计算机安全威胁中小工业企业信息系统通常是一个半开放的系统（与开放的信息系统相区别），也要利用 Intranet 进行异地信息传输。由于网络系统极其开放，企业 的信息系统会面临各种安全威胁，如：数据窃取、恶意破坏、病毒攻击、程 序变更等，这些威胁都有可能给系统造成无法恢复的灾难性破坏，使系统崩 溃、数据遭到永久性破坏。(三)信息泄露或被滥用、盗用的风险重要数据的窃取是当今商务领域的一个严重问题，在许多高度竞争的行业中，对竞争对手定量和定性信息的挖掘从未停止过。公司大量信息可能通 过 Internet 进行传递，这些信息很容易在传输途中被拦截或窃听。公司数据还 可能被制作成光盘带出公司。信息管理人员还有可能把公司信息通过不正当渠道进行散播，进而泄露公司机密。(四)操作风险系统操作人员操作水平不高或职业操守不够、责任心不强，就可能损害 系统数据的安全性。也可能在系统内运作非法程序，导致系统堵塞，甚至瘫 痪，还有误中病毒在系统中曼延的风险。4.1.4信息化过程中政府干预行为通常中小企业必须通过政府提供一定的资金支持与基础设施的支撑才能实施信息化，这就增加了政府对企业的监管干涉力度，可能导致企业不得不在政府 的要求下实施会计信息化，甚至实施会计信息化的目的不是符合企业的需求，而 是来自政府的压力1、企业的管理环境管理基础是否扎实，管理是否规范，且管理思想是否先 进，能否贯彻ERP(企业资源计划系统)、DsS(决策支持系统)、ESs(智能支持系 统)管理理论，对信息化各阶段应用培训要求的满足程度。所谓管理基础，包括 管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、业务流程、组织结构、过程评测、 质量管理、规章制度、全员素质、企业竞争力、企业形象、科学决策。2、企业产品的竞争力，经济效益状况，资金保障程度，经营环境的稳定性。3、企业管理者是否富有改革、开拓与进取的精神，是否具有从大局出发的 全局观念。4、管理人员、非直接生产的业务人员文化素质高低，能否操作计算机或通 过培训能操作计算机。5、企业的业务数据处理量大小，占用企业业务人员时间比例。各种基础数 据是否准确、及时、有效，其准确率高低。6、信息化项目的预计的实施周期、投资收益率、投资利润率和投资回收期。4.2会计网络化策略因为财务会计信息是企业生产、管理决策中使用最多的信息，在现代企业决 策中处于中心和主导地位，会计信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系 统。因此，基于网络的现代企业管理信息系统必然离不开网络财务会计。4.2.1网络系统安全对策为保护企业网络系统的安全，首要的措施是防火墙(FIREWALL)技术，防火墙是一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和 法入侵、非法使用系统资源，执行安全管理措施，记录所有可疑事件。 防火墙产品主要有包过滤型和应用网关型两种类型。第二，在网络系 统申应积极采用反病毒(ANTI 一 VIRUS)技术。在系统的运行与维护过程中应高度重视计算机病毒的防范及相应的技术手段与措施。如采 用基于服务器的网络杀毒软件进行实时监控、追踪病毒;采用防病毒卡或芯片等硬件，能有效防治病毒;财务软件可挂接或捆绑第三方反病毒软件加强软件自身的防病毒能力;对外来软件和传输的数据必须经过病毒检查，在业务系统严禁使用游戏软件。第三，及时做好备份 工作。备份是防止网络财务系统意外事故最基本最有效的手段，它包 括硬件备份、系统备份、财务软件系统备份和数据备份四个层次。4.2.2网络系统内部控制对策传统会计系统的内部控制机制与手段已不适应网络环境，网络环境下会计信息系统必须针对网络的特点，建立适应网络系统的控制体 系及相应的岗位责任制和内部控制制度。控制范围应由原来单一的财务部门转变为财务部门和计算机管理部门共同控制。控制方式应由单纯的手工控制转化为组织控制、手工控制和程序控制相结合的全面内部控制。通过程序控制，网络财务系统应能实现如下功能:(1)限制财务系统用户工作站点（2)限制财务系统用户工作时间;(3)限制财务系统用户工作权限。具体可包括如下几方面：操作系统控制(1)适当的职责分离。这就是设置网络管理中心，由网管中心全盘规划，合理布局，采取措施确保各工作站、终端和人员之间适当的职责分离；（2）优化配置人力资源。良好的人力资源管理政策对于企业内部控制的顺利实施起着关键性的作用。因此要制定措施，确保人力资源的合理利用。(3)发挥内部审计的作用。内部审计的本质是一种特殊的组织控制。通过内部审计部门对网络会计系统信息的质量和完整性进行独立和公正地监督与评价，有利于系统内部自我约束、自我激励机制的建立与健全。会计数据资源控制数据库系统是整个系统控制的主要安全目标。对数据库系统安全的威胁主要来自两个方面：一是系统内外人员对数据库的非法访问；二是由于系统故障、误操作或人为破坏造成数据库的物理损坏。系统开发控制系统开发控制是为保证网络会计系统开发过程中各项活动的合法性和有效性而设计的控制措施，它应贯穿于系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行测试与维护的各个阶段。其主要内容包括如下：(1)明确开发目标，制定项目管理计划，进行项目的可行性研究与分析；控制开发进度，监督开发质量，检查各功能模块设置的合理性及程序设计的可靠性，提高系统的可审性。(2)利用网络在线测试的功能，检验整个系统的完整性，并应对非法数据的容错能力、系统抗干扰能力和发生突发事件的应变能力以及系统遭遇破坏后的恢复能力进行重点测试；做好人员和设备等资源的整合配置以及初始数据的安全导入，保证新旧系统的转换有序进行。(3)一旦发现网络系统各类软件可能存在安全漏洞，应立即进行在线修补与升级，并将所有与软件修改有关的记录报告及时存储归档。系统维护控制系统维护包括软件修改、代码结构修改等，涉及到系统功能结构的调整、扩充和完善，其过程类似于系统开发，因此，系统开发控制的方法同样适合于系统维护。此外还应建立维护审批制度，维护方法、维护内容测试、维护文档编制的规范化制度，维护用机、测试数据与营运机器、实际数据的分隔制度，源程序保管控制制度等等。应用控制应用控制是指在网络会计系统的数据输入、通讯、处理和输出环节所采用的控制程序和措施。(1)输入控制。输入控制的重点在于建立适当的授权和审批机制，并对输入数据的准确性进行校验，如总数控制校验、平衡校验、 科目代码校验和逻辑关系测试等。（2）通讯控制。通讯控制的重点在于批量控制，业务时序控制、 数据编码控制与发放和接收的标识控制等。(3)处理控制。处理控制的重点在于处理过程的现场控制、数据有效性检测、预留审计线索控制和错误纠正控制等。(4)数据输出控制。 输出控制的重点在于数据稽核控制，授权输出控制和打印程序控制 等。计算中心控制计算中心控制主要是对系统的物理环境及设备可靠性的控制，目 标是确保系统设备能实时地、连续地运转。主要包括三方面控制：（1）计算中心安全控制。包括中心物理位置、机房结构设置控 制，进入机房控制，电源、防火、防磁、温度、湿度控制等；（2）群集系统控制。所谓群集系统实际上是一种针对网络环境下的多机热备份制度，平时各服务器运行各自的应用项目，并保持系 统和数据的共享联系，当一台服务器（或其它设备软件）发生故障时， 群集系统中的另一台服务器会立即承担故障服务器的工作，并保证数 据的连续性，对不间断运行要求很高的系统，一般要采取上述方法加 以控制。组织控制基于互联网的会计信息系统是一种分布式处理结构，计算机服务 功能（工作站）分布于企业内各业务应用部门，实行会计与业务协同 处理。因此，计算中心对各工作站的控制由原来集中处理模式下的行 政控制转变为间接业务控制。其主要内容包括：（1）工作站点设置控制。合理设置工作站点，并通过操作系统、 数据库管理系统实现对各工作站的职责分工控制；（2）内审制度。设立内审组，监督和控制各工作站的日常运行；（3）风险管理制度。设立风险评估小组（可由系统分析员、内 审人员、主要用户组成），定期对系统进行风险评估、弱点分析，以 不断完善会计控制体系；（4）人事管理控制。实行业务考核制度，对特殊企业（如金融 企业等）的重要岗位可实行轮岗制度等。工作站控制工作站可以是单机点，也可以是分服务器站点，它是整个网络系 统在某应用项目（如库存管理、成本控制等）下的一个用户界面。工 作站既是系统日常应用处理（包括数据采集、处理和输出）的端点， 也是潜在威胁系统安全的一个入口。4.2.3网络系统的外部控制对策周界控制。周界控制是通过对安全区域的周界实施控制来达到保护区域内部系统的安全性目的，它是预防一切实行外来攻击措 施的基础，主要内容包括：（1）设置外部访问区域，明确企业内部网络的边界，防止"黑客 "通过电话网络进入系统；（2）建立防火墙，在内部网和外部网之间的界面上构造保护屏障，防止非法入侵、非法使用系统资源，执行安全管理措施，记录所 有可疑事件。大众访问控制。大众访问包括文件传递、电子邮件、网上会计信息查询等，由于互联网络系统是一个全方位开放的系统，对社会 大众的网上行为实际上是不可控的。因此，企业应在网络会计系统外 部访问区域内采取相应防护措施。外部网络的访问控制主要有：（1）在网络会计系统中设置多重口令，对用户的登录名和口令 的合法性进行检查；（2）合理设置网络资源的属主、属性和访问权限，资源的属主体现不同用户对资源的从属关系，如建立者、修改者等，资源的属性 表示资源本身的存取特性，如读、写或执行等，访问权限体现用户对 网络资源的可用程度；（3）对网络进行实时监视，找出并解决网络上的安全问题，如 定位网络故障点、捉住非法入侵者、控制网络访问范围等；（4）审计与跟踪，包括对网络资源的使用、网络故障、系统记 帐等方面的记录和分析。电子商务控制。网络会计是电子商务的基石，是电子商务的重要组成部分，对电子商务活动也必须进行管理与控制。主要措施 有：（1）建立与关联方的电子商务联系模式；（2）建立网上交易活动的授权、确认制度，以及相应的电子会 计文件的接收、签发验证制度；（3）建立交易日志的记录与审计制度。远程处理控制。网络会计系统的应用为跨国企业、集团企业实现远程报表、远程报帐、远程查帐、远程审计以及财务远程监控 等远程处理功能创造了条件。这些功能的启用也必须采取进行相应的 控制措施，主要有：（1）合理设计网络会计系统各分支系统的安全模式并实施；（2）进行远程处理规程控制。数据通讯控制。数据通讯控制是企业为了防止数据在传输过程中发生错误、丢失、泄密等事故而采取的内部控制措施，企业应 采取各种有效手段来保护数据在传输过程中准确、安全、可靠。主要 措施有：（1）保证良好的物理安全，在埋设地下电缆的位置设立标牌加 以防范，尽量采用结构化布线来安装网络；（2）采用虚拟专用网（VPN）线路传输数据，开辟安全数据通 道；（3）对传输的数据进行加密与数字签名，在系统的客户端和服务器之间传输的所有数据都进行两层加密保证数据的安全性，使用数 字签名确保传输数据的保密性和完整性。防病毒控制。在系统的运行与维护过程中应高度重视计算机病毒的防范及相应的技术手段与措施。可以采用如下控制措施：（1）对不需要本地硬盘和软盘的工作站，尽量采用无盘工作站；（2）采用基于服务器的网络杀毒软件进行实时监控、追踪病毒；（3）在网络服务上采用防病毒卡或芯片等硬件，能有效防治病毒；（4）财务软件可挂接或捆绑第三方反病毒软件，加强软件自身的防病毒能力；（5）对外来软件和传输的数据必须经过病毒检查，在业务系统严禁使用游戏软件；（6）及时升级本系统的防病毒产品。4.3ERP系统应用策略ERP（Enterprise Resources Planning）一般翻译为企业资源计划，它是集成了业务和财务系统的全系统。SAP 认为，所谓 ERP，就是通过信息技术等手 段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，便利各业务 流程无缝、平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的精确度，提高企业的 盈利能力，降低交易成本。笔者从会计工作者的角度认为，ERP 核心部份是会计系统的全面信息化， 同时实现生产管理的全面优化，目的是提升企业竞争能力，创造企业的马力。 ERP 是一种基于“优化供应链”的管理思想，实现对企业的物质资源、资金资 源和信息资源进行高度集成的一体化管理的企业管理软件系统。作为企业管 理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套 先进的计算机管理系统。4.3.1ERP 实施的背景(一)外部环境的变化随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，公司生存环境不 断恶化、生存压力不断增大、外部威胁日益增强。同时，世界经济已进入知 识经济时代，各种信息成爆炸式增长，要想在激烈的市场竞争中占用一席之 地，信息、信息工作者的有效管理已成为企业管理不可回避的话题。 ERP系统在国内外已被广泛应用，它对改善库存结构，降低生本、提高资金周转率、提升产品竞争力、提高劳力生产率和科学决策能力等方面都能 起到良好的作用。(二)、内部管理的需要1. 公司管理系统的信息化程度非常低，仍处于比较原始的手工操作状态， 各部门之间的信息存在严重的时滞和障碍，工作效率低下，各类数据信息纷 繁复杂而常常相互矛盾，信息的决策相关性被大大削弱。2. 未实现销售订单管理我们身处“快鱼吃慢鱼”的时代，客户响应速度无疑是企业能否赢得市 场的关键，而销售订单管理则是提升客户响应速度的有效工具。财务业务一 体化阶段，由于实施的局限性，销售管理未能纳入实施范围。3. 无法实时核算和反映生产成本成本管理永远是企业管理的核心之一，特别是面对当前多变的市场环境， 如何及时满足用户的多元化产品需求，进行科学合理的成本预测、分析和控 制，及时、准确的为企业管理者提供经营决策信息，显得至关重要。现行的 成本核算方法及成本核算工具只是“EXCEL表格加账务处理”得出的结果， 成本核算和管理比较粗放，结果滞后，不能提供实时的生产成本信息，很难 满足管理需要。因此，只有利用先进的计算机技术，开发应用适合企业自身 特点的成本核算管理软件，细化成本项目才是加强成本核算和成本控制的有效途径。4. 管理信息相互独立，市场预测手段和方法落后，严重影响企业科学决 策。现行的财务数据独立于销售系统，市场信息和销售数据通过层层统计报 表上报给决策者，常常出现数据错误、报表不详、时间滞后的情况，难以达 到统计数据的及时性、准确性和相关性要求。公司决策层难以透过现有信息 平台及时把握来自市场的准确信息，市场反馈信息系统严重滞后于企业管理 需要。5. 、在整个企业数据流转上，没有形成基于原始单据的信息流转，没有实 现数据的一次录入、各环节使用，使得工作量大，出错概率高。针对以上问题，公司主要领导决定实施ERP项目，建立企业信息化管理 平台，全面提升管理水平。4.3.2ERP 实施的目标中小企业期望通过ERP达到以下目标：公司物资采购、市场营销、成品保管、 生产管理、财务管理等实现高度集成，消除数据冗余、取消各种中间环节， 从整个企业的层面实现资金预算、执行控制、业务交易的汇总合并，达到物 流、信息流、资金流数据共享，提供对企业管理决策有效支持的企业信息化 平台，从而改善资源配置、提高资源使用效率，提升核心竞争力。其中，业 务系统是纽带，财务系统核心。4.3.3中小企业 ERP 项目的常见问题(一)公司管理层、各级业务人员的认可程度、支持程度公司的管理变革、ERP系统的成功实施，首要条件是最高层领导的全力支持，各级业务人员的积极配合，离开这两项中的任何一项，管理流程的改 进、系统的实施都必然会走向失败。(二)投入不足或贪大求全部份中小企业在实施会计信息化的时候，以为只需要一套财务软件和几 台计算机就能解决问题，而不作系统思考，导致会计系统停留在会计电算阶 段，不能实现较高程度的信息化。而有的中小企业实施信息化项目时，按照大型企业的要求进行规划，引 进国外先进的管理系统，投入大量资金实施项目。由于中小企业规模不大， 基础管理跟不上，人员素质也不高，这种项目实施后会对企业造成极大的负 面影响，把原本简单的问题复杂化，可能导致企业背上沉重的包袱。(三)企业内部集成的管理信息系统之间的矛盾在全面实施ERP之后，或多或少的打破了原有的企业内部的、横向的、 集成的管理信息系统。在项目实施时，各业务部门会因习惯于原系统而对新 系统有所排斥，特别是在与其他部门整合需要变动时。(四)先进与过分个性化之间的矛盾一般来说，供应商现有产品是在吸取国外产品中的先进管理思想的基础 上设计产生的，又在国内诸多企业进行本地化改造而完善的。但企业未必能 一下适应，同时产品也未必能完全满足企业的需要，这就需要一个个性化的 过程，这两者是一对矛盾，必须达到统一和协调，过分地强调任何一面都将 影响ERP的成功实施。(五)软件供应商与用户的协调配合ERP系统是一个庞大的系统管理工程，在较短的时间内供应商与用户很难实现对需求理解的完全统一，需要一个调整的过程。特别是对用户来说， ERP是一个全新的管理系统，用户的需求也不可能在实施前就完整而准确地 描述清楚，这就有可能造成实施周期延长和资源浪费。(六)、重视软件、轻视管理改善的隐患企业在实施ERP时往往只重视软件产品，不重视管理流程的改善，认为 ERP系统能够解决所有问题，期望值过高，而对自身管理变革和流程改善不 重视，导致本末倒置，最终导致ERP项目的失败。其实软件只是一种工具，它 与企业先进的管理理念、高效的管理团队、优秀的企业文化和员工有效整合， 能极大提高企业管理水平，从而进一步提升竞争力。4.3.4ERP 的实施步骤一般来讲，企业实施ERP项目需要经过以下程序：(一)理性确定投资额、合理选择服务供应商ERP 作为一种先进的信息管理系统，必须由软件支撑，因此选择适合自 身实际的软件是关键的成功因素。如果眼光过高，花过大的代价选择高端软 件，可能导致企业无法消化实施成本而陷入困境，如果只是用简单的财务软 件来代替 ERP，也不能达到应有的目的。(二)成立项目小组ERP 是企业级的信息集成，它应用到企业的方方面面，涉及到每一个员 工，要求全体员工的积极参与，各负其责。另外，企业最高领导人的亲自参 与，是保证ERP系统成功实施的必不可少的因素。(三)再造业务流程（Business Process Reengineering，BPR）在企业中，组织结构如同人的骨骼，业务流程如同血管，信息就是在业 务流程中流动的血液，要搞信息化，必须先使血管通畅，没有堵塞和淤积。 所以，业务流程再造是信息化建设的前提和必经之路。(四)硬件系统升级硬件系统是信息系统的载体和运行平台，由Intranet、Extranet、Internet和计算机终端组成。所谓Intranet即内联网，是指企业应用互联网技术和标准，如TCP/IP通讯协议、www技术规范等建立的企业内部信息管理和 交换平台。Extranet即外联网是指用企业内联网的技术和标准，把外部特定 的交易地点和合作企业连接起来构造的合作网络。广义来讲，企业的关联方 包括客户、供应商、合作伙伴、软件供应商或开发商，也包括银行、保险、 税务、审计等社会部门。实施ERP项目，业务量和信息量将大幅增加，企业原 有硬件系统已不能满足需求，需要进行系统的升级。(五)确定实施方案实施ERP项目，必须确定整个系统的总体架构、软件结构和实施步骤。系 统整体架构不是指软件本身的架构，而是具体到公司的需求而言，如何搭建 公司的ERP系统架构。选择合适的软件模块和实施步骤的准确定位亦是成功实 施ERP的关键。ERP的软件模块涵盖了企业管理的各个层次和领域，既有通用 软件，也可以根据企业实际需求进行个性化开发，企业必须根据自身需求选 择软件模块所履盖的范围。由于ERP的实施是贯穿企业业务流程整体的系统工 程，实施难度较大、问题较多，企业应根据风险偏好和企业的应变能力选择 实施步骤，既可以一步到位，以可以循序渐进、分步实现。(六)项目培训在一个项目建设过程中，教育和培训十分重要。如果教育和培训工作做得不到位，所有投资都可能化为泡影。培训内容主要包括：先进管理思想培 训、系统管理员培训和应用软件培训。3、应用软件培训该项培训主要针对操作人员，培训的目的是强化计算机操作技能，熟练操作和应用各项软件。多数中小企业业务人员计算机基础知识比较薄弱，应用软件的运用能力也严重不足，因此进入数据准备阶段之前，业务操作人员的培训和练习显得 尤为重要。(七)数据准备和模拟运行培训完成后，项目小组分工协作，确保各项业务流程顺利有序运转，同时为ERP系统的模拟运行和试运行进行数据准备。数据准备完成后，紧接着要集中各部门的力量，对系统进行模拟运行。在此过程中，软件供应商项目人员和公司项目经理必须全力配合，制定出详 细合理的模拟运行方案，选择一部份比较成熟的业务进行模拟运行，实现“以点带面、由粗到细”，保证新系统进行平稳切换。模拟运行阶段，各个功能模块同时进行，是一系统的全面演习。由项目组主持、指导模拟运行，并详细记录模拟运行过程中的问题，以便针对性的提出解决方案。(八)系统试运行模拟运行完成后，根据发现的问题进行系统优化和整改，然后结合业务对系统进行试运行。试运行是“发现问题、分析问题、解决问题”的过程，也是系统各环节进一步熟悉系统的必经途径。系统试运行过程中，各个部门必须高度重视， 按照业务指南操作，对试运行过程中出现的问题详细记录并反馈到项目组， 同时，对软件本身的问题和需要改进的方面提出优化建议。(九)系统正式运行系统试运行时间一般控制在半年左右，试运行时间过长会造成系统资源浪费、增加项目实施成本，试运行时间过短则达不到练兵和查找问题的效果。 系统试运行周期满后，应对试运行结果进行报告和评估，针对试运行当中出 现的问题提出解决方案，并确定最佳的系统正式运行时间。(十)后期维护升级ERP系统软件技术日新月异，升级换代周期愈来愈短，因此，后期维护和升级的工作非常重要。1、ERP实施后的运行和维护系统维护包括软件和硬件两部份：软件维护主要针对软件在运行过程出现的程序性错误或设计缺陷进行补充、二次开发等，以满足正常业务需要。 此项工作需由软件操作者、系统管理员、软件供应商协商配合进行。在与供 应商签订的购买协议里还应约定，供应商提供软件升级服务的相关权利和义 务，确保软件能获得实时更新并尽可能降低后期成本支出。软件维护还包括 对系统数据的及时备份和信息及时存储，保证系统信息的安全完整。硬件维护是指对系统服务器、网络设施、计算机终端等硬件设备和系统安全设备进行定期和不定期的检查、修复、升级，及时排除故障，保证系统 稳定、顺畅运行。2、信息系统的有效运用和价值实现如前所述，企业信息系统的构建并非一蹴而就，需要经历“流程再造系统选型系统调试系统、流程融合系统扩展、优化系统升级”的路 径。通常，建立一套诸如ERP系统的企业内部信息系统，是一笔不小的投资。 任何投资都必须有相应回报，因此，如何有效运用信息系统为企业创造价值， 实现投资目的，是企业在信息系统建成后应该进一步思考的问题。信息系统应当按照上马之初的预设目标充分有效运用，发挥其独特功能、 实现其投资价值。信息系统建成后并不是一成不变的，企业可以根据自身业 务发展和流程优化的需要不断调整和更新信息处理方式、信息传递路径和信 息加工程度。5、总结中小企业在我国国民经济中占据着重要地位，如何提高其竞争力既是中 小企业也是我国政府面临的问题。推进会计信息化对中小企业有积极意 义，它既能使企业的基础会计工作得到完善，客观、及时、准确的反映 企业实际的财务状况、经营成果，同时为优化管理流程、进一步提升管理 水平奠定基础。综上所述，笔者认为，我国中小企业会计信息化应因地制宜和因时制宜。 中小工业企业由于面临的市场竞争压力很大，生存环境相对恶劣，生存状况 也不太乐观，业务发展方向和经营战略有较大的不确定性，在资金链方面显 得尤为紧张。而全面信息化并不能带来直接经济效益的快速体现，因此不宜 投入大量资金搞 ERP 或类似的全面信息化建设。为了提高会计信息的及时性 和准确性，确保库存物资的安全完整，减少库存积压，投入一笔不大的资金 实施财务业务一体化是比较可行的方案。国内成熟的商业软件如用友、金碟 等，其提供的产品和服务性价比较高，不失为较理想的选择。参考文献1 钱玲等，会计信息系统，上海财经大学出版社，