市场营销专业教学资源库建设方案.doc

职业教育专业教学资源库建设方案专 业 名 称 市场营销 所 属 专 业大类名称 财经大类 所 属 专 业 类 名称 市场营销类 项目主持单位（盖章） 山东商业职业技术学院 山东省商业集团有限公司 项 目 主 持 人 马广水 联 合 申 报 单 位：全国商业职业教育教学指导委员会 高等教育出版社深圳职业技术学院 浙江金融职业学院 无锡职业技术学院山西省财政税务专科学校 淄博职业学院 无锡商业职业技术学院 商丘职业技术学院安徽商贸职业技术学院 黄冈职业技术学院 广东农工商职业技术学院浙江工商职业技术学院 北京财贸职业学院 昆明冶金高等专科学校中国科技大学（台湾） 北京联合大学 上海商学院信息与计算机学院北京市商业学校 山东省现代服务业职业教育集团 山东鲁商学院 鲁商教育集团中国商业联合会 中教畅享（北京）科技有限公司 青岛啤酒股份有限公司统一企业公司（台湾） 雨润控股集团有限公司 上海美特斯邦威服饰股份有限公司申 报 日 期 2013年5月 教育部职业教育与成人教育司制二一三年四月目 录一、项目建设基础与条件1（一）国家商指委独家支持，行业协会全程跟进1（二）鲁商集团鼎力支持，各地职教集团踊跃参与1（三）主持院校优势突出，申报专业商科特色显著2（四）指导团队“政-校-企-协”四方联动，行业权威3（五）开发团队强者云集，汇聚业界精英3二、项目建设目标与思路6（一）建设目标6（二）建设思路7三、建设规划8（一）结构及任务规划8（二）进程规划10四、项目建设内容11（一）课程资源12（二）专业资源15（三）素材库18（四）用户需求清单18（五）特色资源22五、项目建设经费预算24六、项目建设步骤26七、项目预期效果27八、保障措施28（一）政策保障28（二）组织保障28（三）资金保障31（四）制度保障31附件1：市场营销专业教学资源库建设项目管理办法33附件2：市场营销专业教学资源库建设项目专项资金管理办法36附件3：联合开发高职院校建设成果一览表38一、项目建设基础与条件（一）国家商指委独家支持，行业协会全程跟进国务院先后发布一系列大力发展现代服务业的相关文件并提出进一步加大现代服务业人才开发力度的战略构想，作为现代服务行业主管部门，国家商务部始终密切关注现代服务业的发展，全力支持市场营销专业教学资源库建设。国家商务部流通业发展司、市场运行与消费促进司在产业政策、人才需求、职业标准和职业资格四个层面进行宏观指导，全国商业职业教育教学指导委员会和中国商业联合会作为项目联合申报单位积极参与资源库建设。政府主管部门大力支持、行业协会全程跟进，保证了资源库建设内容的权威性、实用性、科学性和先进性。（二）鲁商集团鼎力支持，各地职教集团踊跃参与山东省商业集团有限公司（简称鲁商集团）是由山东省商业厅转体组建的大型国有重点企业，以现代零售为主业，以制药和房地产为重点产业，涉足酒店、传媒、教育、矿业、投资等多元领域，拥有两家上市公司、一个国家级工程中心、三个中国驰名商标，从业人员近20万人，2012年实现考核收入620亿元，考核利税53亿元，中国企业500强排名第201位、全国百货业5强，连续多年位居山东服务业首位。作为本项目主持院校的举办方，鲁商集团深度参与学校人才培养的全过程，尤其在教学标准制定、实践教学、课程开发、实习就业等方面，提供了得天独厚的支持条件。作为本次申报的联合主持单位，鲁商集团同样在人、财、物各方面鼎力支持，不遗余力。承诺投入400万元配套资金用于资源库软硬件建设。集团下设的鲁商教育集团、山东鲁商学院，也从教育资源整合、社会培训与服务等方面对资源库建设全力配合。同时，山东、江苏等省市的职教集团获悉资源库建设申报项目，也都踊跃参与、大力支持，并承诺该项目建成后在各自系统内的高职、中职院校和企业中大力推广使用。来自各方的支持力量将为本项目建设提供强大的后盾。（三）主持院校优势突出，申报专业商科特色显著资源库建设主持单位山东商业职业技术学院是国家示范院校、全国职业教育先进单位、全国就业50强院校，财经大类专业排名居山东省高职院校首位，整体实力强，商科特色突出。建有多个国家级和省级研究中心、科研机构，在“产-学-研-用”模式创新、教育信息化应用推广、创业教育等方面，走在全国前列（见表1）。表1 主持单位主要科研、服务机构一览表序号机构名称研究领域/职能1国家农产品现代物流工程技术研究中心（全国高职院校惟一）以冷链工程技术、物流信息技术、食品安全保鲜技术及供应链管理集成为研究方向，重点针对生鲜农产品物流在产、加、贮、运、销各环节存在的问题，提供全方位的技术、人才支持和服务。2山东省农产品贮运保鲜技术重点实验室生鲜农产品贮运保鲜技术、加工食品保鲜与安全检测技术、粮油储运保鲜技术、农产品贮运保鲜装备技术、农产品物流过程智能信息化技术3教育信息化创新应用推广山东服务中心网络学习空间应用与创新教育信息化创新应用与推广4山东省创业孵化示范基地创业教育，创业孵化5山东省商会服务于全省商品生产、流通和商业服务业的非盈利性社会团体6商业经济研究所商贸流通理论与实证研究7商德研究所商业伦理、商业文化研究8山东省商贸流通小微企业服务中心小微企业创业指导、管理咨询、营销诊断等全方位服务国家农产品工程中心产学研团队从“十五”开始共获省部级以上奖励7项、鉴定成果10项、专利40余项。承担了国家级科研课题5项，省部级课题10项，其中包括国家科技支撑课题3项、国家重点民生工程4项、国家863计划1项、科技支撑计划1项。上述丰硕的科研成果和长期积累的科研实力，为资源库建设创造了高起点的科研共享与互动平台。以网络学习空间打造为中心的“三通工程”是教育信息化“十二五”规划的核心目标和标志工程，主持院校作为教育信息化创新应用推广山东服务中心，抓住这一契机，走在了教育信息化改革的前列，现已实现校内“人人有空间、班班有空间、事事用空间”，通过网络交流突破人机互动，实现人人互动，提升了教师的教学组织手段，丰富了学生的学习方式，提高了学习效率和自主性。荣获第五届华夏高科技产业创新奖一项特别创新奖和一项创新奖。为教学资源库建设和后期的资源推广与应用奠定了得天独厚的条件。主持申报专业为教育部教学改革试点专业、全国高职示范院校中央财政重点支持建设专业，在市场营销专业领域有近20年的人才培养经验，商科特色显著。实行“准员工式2+1人才培养模式”和人才培养的“123工程”，构建了“四级递进、系统开放”的实践教学体系和“商务素质为体，心理素质和基本素质为翼”的商科学生综合素质养成教育体系；营销实习商场荣获共青团山东省委“青年文明号”荣誉称号。校企合作运营的“BPO人才培训基地”，将沟通能力、抗压能力等软技能实训通过真实呼叫项目落到实处。（四）指导团队“政-校-企-协”四方联动，行业权威行业权威担纲首席顾问，实现战略引领：本项目首席顾问由国家商务部市场运行与消费促进司邸建凯司长和山东省商业集团有限公司凌沛学总经理共同担纲，两位专家高屋建瓴、熟悉职业教育规律、通晓专业，可以确保资源库建设的战略高度，使资源库建设真正实现行业权威和适度前瞻。“四协作”的指导小组，形成指导建库合力：本项目指导小组汇集了政府-学校-企业-协会各方专家，阵容强大；可以将政府部门的政策主导性、企业的灵活适应性、学校的资源优质性、协会的信息群聚性充分融合，实现强强联合、优势互补。（五）开发团队强者云集，汇聚业界精英1. 团队布局：名校名企携手，区域、行业统筹名校布局，示范带动。市场营销资源库开发团队包括合作院校66所，其中国家级示范、骨干、重点院校占70%，参与的12所中职院校全部为国家重点学校。在国家示范院校建设中，各校紧密围绕专业人才培养目标，调整专业建设思路和课程体系，强化专业实践教学活动设计，完善校内与校外实训基地建设方案。各校还添置了一大批先进的教学设施设备，满足了学生职业素质和专业能力培养、职业技能鉴定、社会培训与技术服务的需要。示范建设中形成的职业标准、人才培养方案、实训基地等建设成果为高质量的资源库建设打下了良好的基础。名企布局，强强联合。项目开发团队中企业成员均为知名企业，位列中国500强的企业占20多家。包括快速消费品营销的青岛啤酒集团有限公司、内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司、台湾统一集团有限公司、临沂新程金锣肉制品集团有限公司；房地产营销的鲁商置业股份有限公司；汽车营销的大众汽车集团等。优秀企业作为人才信息支撑参与资源库建设，能够及时跟踪产业发展趋势和行业动态，准确把握专业建设与教学改革方向，各知名企业的参与为提升市场营销资源库建设水平创造了条件。区域布局，统筹兼顾。项目开发团队中企业、院校遍布全国，中国科技大学（台湾）也积极参与项目建设。特别注意吸纳部分中西部企业、院校加入，发挥东部经济发达地区对中西部区域的经济带动效应，形成对口支援。特别注意吸纳部分中西部院校加入，发挥东部经济发达地区对中西部区域的经济带动效应，形成对口支援（见图1、图2。图1 项目开发团队企业区域布局图2 项目开发团队院校区域布局行业布局，重点突出。市场营销专业领域面向现代服务业进行高技能人才培养，各行各业是本专业茁壮成长的沃土。开发团队企业成员来自于现代流通业、农业、汽车、医药等国家支柱产业及优势产业；项目团队院校成员中，除了开设市场营销、市场营销与策划的院校之外，还有部分是开设汽车技术服务与营销、医药营销、房地产营销的专业院校（见图3、图4），使市场营销专业教学资源库普适性知识辐射更多的专业，惠及更多的使用者。图3 项目开发团队企业行业布局图4 项目开发团队院校专业布局2. 团队实力：集中国家示范、骨干院校，汇集国家级优秀成果项目组各院校在课程建设、师资培养、校企深度合作、实习实训基地建设、社会服务等方面均有突出表现，拥有国家级教学团队25支、国家级教学名师17名、国家级精品课程231门、国家级教学成果17项、国家级实训基地53处。资源库建设和运行软硬件条件齐备，保障有力。3. 项目基础：资源库建设启动早，成果多，基础扎实自教育部启动资源库建设项目以来，由主持院校牵头，对市场营销专业教学资源库建设先行先试，已形成了一批核心教学资源。其中，山东商业职业技术学院、深圳职业技术学院和宁夏财经职业技术学院都已投资启动校级资源库立项建设，形成了包括130个课件、285个视频、500个图片和344个动画在内的市场营销专业教学资源；北京财贸职业学院投入500多万元，进行了商业文化系列教学资源的开发建设并已形成阶段性成果；浙江机电职业技术学院主持的科研项目市场营销专业教学资源库建设，获得机械职业教育指导委员会立项，并于2010年7月通过专家鉴定，顺利结题。上述成果在理论和实践层面都为本项目建设积累了宝贵经验。二、项目建设目标与思路（一）建设目标以市场营销专业领域学习者的职业生涯发展及终身学习需求为依据，重点满足职业院校教师和学生、企业、自学者四类对象不同层次的学习需求，强调教学资源的可持续发展和动态运营，根据教育部项目申报指南等系列文件要求，联合全国相关院校、行业、企业等优势群体，利用现代教育技术和网络信息技术，建成“人人可学、时时可学、处处可学”的市场营销专业教学资源库。具体目标就是建成拥有两类资源、四大平台、两个素材库的四层级架构资源库：（1）两类资源包括三阶递进式课程资源、符合中高职衔接标准的专业资源；（2）四大平台包括旨在促进用户全面提升和发展的营销综合实训平台、科研与社会服务平台、时时调研平台、门户网站综合平台；（3）两个子库为媒体类型素材库和应用类型素材库。最终实现：（1）为用户的知识更新、技能提高、职业发展提供专业化自主学习方案和考评平台，（2）为市场营销专业领域职业教育和社会服务提供切实可行的方案，（3）为校企合作、课程开发、实践教学等提供有益借鉴，（4）为市场营销专业教学标准、国家职业标准以及相关岗位标准制定、优化提供参考依据，（5）为构建终身学习体系提供强力支撑，推动教育大众化和教育公平。（二）建设思路1. 从科学制定专业教学标准入手促进专业建设，注重科研引领通过资源库建设，提供专业教学标准、职业标准等标准化文件，促进高职市场营销专业教学建设标准的科学化，促进职业教育体系的建设。重视科研对专业建设的引领作用，充分发挥申报团队科研优势，为广大职业院校和教师提供科研共享服务，搭建科研交流平台，提升职教人科研水平，保证专业建设的科学性、前瞻性。2. 发挥专业经验优势，注重用户需求和使用率强强联合，组建团队，发挥专业优势，充分利用团队经验，确保项目建设的高水平、高质量。同时，强调用户需求导向，避免“营销近视症”。借助调研，探知企业、学生、教师、社会自学者、职业院校的真实需求，形成需求集合，为专业建设、资源开发、资源推广等提供精准方向，提高资源库的可用性、适应性和科学性。3. 重视知识技能培养，注重素质提升，改善职业形象坚持学用一致，强调“教学做”一体，提高学习者职业技能和实践能力。强调商务素质和人文素养的培养，形成商务素质养成方案，设计商务素质拓展项目，在循序渐进、潜移默化的过程中提升学习者的商务素质，并内化于其职业能力之中。实现高端技能型人才的培养目标，促进学习者的终身发展和全面发展，改变营销职业的传统偏见，推动职业教育由规模发展向质量提升转变，提高国家人口结构红利的贡献率。4. 聚焦资源内容建设，注重形式设计，吸引广大学习者必须依据专业经验和用户需求，精心设计、开发、组织资源。关注先进教育技术的应用、学习形式和方式的设计，适应职业教育生源素质不断下降的现状，根据当代青年人特点，积极探索基于现代教育理念和信息技术的教育方式和学习形式，增强学习趣味性，强化参与和体验，提高资源库的适用性和吸引力，促进职业教育整体质量和水平的提高。5. 立足高职教育，注重中高职衔接适应经济发展方式转变、现代产业体系建设和人的全面发展的需要，遵循技能型人才成长规律，关注职业教育体系的建设。重视职业教育整体性和层次性。以资源库建设为契机，邀请职业教育专家、高职、中职院校共同研讨，适合中高职衔接的专业教学标准等，促进中高职教育的互相贯通和有机衔接，增强市场营销专业职业教育的系统性，为职业教育体系建设做出积极贡献。三、建设规划（一）结构及任务规划资源库建设工作围绕学生、教师、企业、社会自学者四类主体的学习需求，按照学习和教学规律，根据学习资源的逻辑关系进行构建，共包含四个层次：用户层、需求层、资源层和素材层（见图5）。图5 市场营销专业教学资源库结构框架根据上述四层次结构，建设任务将分为以下几个方面：1、课程资源建设根据岗位能力设计市场营销专业课程体系，包括从业基础、业务技能和发展提升3大类共13门课程。每门课程将建成教学大纲、教学活动设计、案例、试题、实训、网络课程、理实一体化教材等课程资源，同时配套建设视频库、动画库、图片库等素材内容，建成符合教师教学需要，满足学生、教师、企业和社会自学者的网络自主学习需求，适应企业培训要求的市场营销专业学习资源库。2、专业资源建设聘请国家商指委营销分委会、行业协会和骨干企业专家，联合申报团队的所有高职、中职学校，遵照职业教育国家制度的精神和要求，根据调研结果，针对市场营销专业职业教育，制定专业教学标准等。根据学习和职业发展需要，搭建专业平台资源，促进用户的全面发展和提升，具体包括：营销综合实训平台、科研与社会服务平台、时时调研平台、门户网站综合平台。其中，门户网站综合平台包括商务素质拓展项目、商业文化博物馆、学习互动社区、行业动态和国内外营销技术及发展动态。3、素材库建设素材库是课程和专业资源的支撑，包含视频库、动画库、图片库等媒体类型子库，以及教学应用、专业应用等应用类型子库。4、用户需求清单建设理清各种共性需求和个性需求，为四大用户主体设计符合需求的多层次需求清单，满足大多数学习者的需要。另外，多维度资源检索功能将弥补需求清单灵活性不足的问题，解决个性化需求。（二）进程规划1、资源建设与集成根据需求调研结果，结合营销职业标准等建设两类资源、四大平台和两个素材库。同时，将上述内容与门户网站等进行集成，完成资源库的构建任务。2、资源库推广与应用依托政府部门（国家商务部和山东省商务厅）、行业协会（全国商指委、中国商业联合会等），在企业、高职院校和中职院校中推广和应用。借助主持院校现有网络空间教学优势，提高资源应用效率和使用规模。3、资源库更新与完善逐步扩展课程内容和课程门数，不断补充行业营销最新技术和信息；建立反馈更新机制，通过“应用在线调研效果分析与需求再分析调整修正再应用”，形成循环（见图6）。推广应用在线调研效果分析与需求再分析调整修正图6 资源库反馈更新四、项目建设内容市场营销专业教学资源库核心建设内容包括专业资源、课程资源和素材库，详见图7。图7 市场营销专业教学资源库核心内容具体内容包括：（1）构建三阶递进式课程资源，从从业基础到业务技能再到发展提升能力，逐级设计课程资源。（2）集中职业教育力量和企业力量建设专业资源，包括基于职业教育整体性考虑、符合中高职衔接标准的专业资源；旨在促进用户全面提升和发展的四个专业平台。（3）将课程资源和专业资源层层分解，分类入库，形成媒体类型素材库和应用类型素材库。（4）四类主体用户的需求规划与集成。（一）课程资源1. 核心课程体系构建自2010年开始，项目主持院校就对市场营销专业高职毕业生、开设院校、用人单位进行了深入调研。调研结果显示，高职市场营销专业学生在市场营销领域的就业岗位大致有三类：销售类、服务类和市场类，其中主要岗位有5个，分别为：销售代表、客服代表、导购员、市场促销员、销售管理助理，所占比例分别是33.8%、15.5%、13.5%、11.2%和10.9%（见图8）。上述5个岗位将作为典型岗位，进行能力分析和课程构建。图8 高职营销类毕业生初始就业岗位比例结构此外，本项目还针对高职学历、工作三年以上的营销职业者进行了调查，大约60%的人目前所在岗位为升迁岗，升迁岗中的主要岗位有销售主管、客服主管、市场策划员、促销督导，所占比例分别为46.5%、20.5%、15.1%、14.2%（见图9）。这4个岗位将作为学生毕业3年后升迁的典型岗位，进行能力分析和课程构建。图9 高职营销类毕业生三年后升迁岗位比例结构根据岗位能力调研数据，经过与企业专家研讨，梳理出市场营销专业高职学生就业岗位群的入职基础要求和岗位能力；在此基础上构建市场营销专业课程体系：从业基础课程（5门）市场营销、消费心理学、商务礼仪、商品学、商业文化与素养；业务技能课程（5门）市场调查与分析、推销技术、商务谈判、广告原理与实务、客户服务实务；发展提升课程（3门）渠道管理、公共关系、营销策划。岗位、能力、课程关系的具体内容见图10。图10 市场营销专业“岗位-能力-课程”关系图2. 核心课程资源建设借助目的-手段链的分析方法，从课程资源内容开始将资源进行层层分解，直至最小学习单元知识点。以知识点为单位进行课程资源存储，以便于学习者利用业余时间、根据实际需要进行学习，实现“时时可学、处处可学、人人可学”。根据知识点内容、性质设计和开发素材形式，形成包括文本、图片、动画、视频及综合媒体等形式的素材库。在调用素材时，根据教学活动设计对素材资源进行逐级整合，形成学习资源（见图11）。同时，建设包括教学活动设计、教学大纲、演示文稿、案例、习题、试题、理实一体化教材、网络课程等在内的内容资源，形成应用素材库。其中市场营销、消费心理学、市场调查与分析、广告原理与实务、客户服务实务、渠道管理、营销策划、公共关系课程中都将涵盖网络环境及其影响这一内容。每门核心课程还要充分利用现代信息技术，确保学习资源、学习方式的多样化、数字化和交互性，调动学习者的学习兴趣和积极性，激发学习者主动思考，自主动手解决问题。图11 课程解构与整合（二）专业资源1、专业建设资源（1）专业教学标准专业教学标准是开展专业教学的基本文件，也是评估教育教学质量的主要标尺。长期以来，高等职业学校在专业教学方面一直没有国家统一的标准要求，这使得专业教学的实施无章可循，人才培养水平也参差不齐。2011-2012年，教育部职成司委托高职教指委制定了第一批410个高职专业的教学标准。市场营销作为财经类大专业，专业布点多、学生数量大、行业企业需求迫切，但因为就业岗位多、涉及行业广、软性技能要求高、教学标准量化难而没有出台专业教学标准。本项目建设受到全国商指委独家支持，项目主持人为全国商指委市场营销专指委主任，开发制定市场营销专业教学标准、破解全国市场营销专业建设面临的共同难题，是我们义不容辞的责任，汇聚各方精英组成的优势团队也为这一任务的完成奠定了坚实基础。本次专业教学标准的开发，将贯彻职业教育“五个对接，十个衔接”的精神，遵循四个指导原则：一是融入营销师国家职业标准，实现专业与产业、企业、岗位对接、课程内容与职业标准对接、学历证书与职业资格证书对接；二是对接国际标准，借鉴英国NVQ职业资格标准，体现“以能力为基础、以实际工作表现为考评依据、以质量管理为生命”，以“会做”而不仅仅是“知道”作为专业教学目标，强调学以致用；三是做好中高职衔接，吸收中职院校加入开发团队，共同规划专业培养目标定位和课程体系，避免中高职教育内容的重复、交叉和遗漏，同时考虑学生终身学习的需要，给出继续学习深造的建议，实现职业教育与终身学习的对接；四是校企联合开发，充分发挥职教集团和骨干企业的作用，确保教学过程与生产过程的对接。（2）职业标准提供国家劳动和社会保障部颁发的营销师国家职业标准，包括职业定义、职业能力特征、职业道德要求、职业环境、工作要求等；整理汇集市场营销职业领域不同行业、不同岗位的工作流程、业务规范、岗位描述，为各类学习者了解市场营销相关职业和岗位提供帮助。（3）商务素质养成方案商务素质项目资源是针对市场营销领域的职业特点推出的特色建设项目。市场营销专业是典型的商科专业，具有走过“千山万水”、走遍“千家万户”、想尽“千方百计”、说尽“千言万语”、历尽“千辛万苦”的行商职业特点。因此，市场营销职业人在熟练掌握专业知识的同时必须具备较高的情商素质，尤其是商务素质，如“任冤负重、委屈含宏”的行商涵养；“亲和、进取、赤苦、机变”的行商向力；“和谐、峻格、激情、华采”的行商精神；“适应、承受、乐观、平和”的心理品质和“擅交流、巧沟通、会协调”的商洽素质。主持院校将根据专业职业特点和商务素质要求，制定商务素质养成方案。保证学习者在商业文化与素养课程基础上，通过系列持续性商务素质拓展项目，在循序渐进、潜移默化的过程中提升商务素质，并最终内化于其职业能力之中。（4）典型行业案例市场营销专业就业面广泛，涉及各行各业。因此，毕业生除了具备市场调查、渠道管理、推销谈判、客户沟通等普适性营销能力外，还要了解典型行业的行业规律和运作特点。通过设置【典型行业案例】拓展模块，选取快速消费品、耐消品、机电、医药、汽车等九大行业，与合作企业联合开发反映行业营销特点的典型案例，形成典型行业案例库。同时，开发综合案例，突出营销知识综合运用以及网络环境给企业营销带来的新变化。2、专业平台资源根据课程和素质项目培养目标，搭建专业平台资源，为用户高层需求服务，促进用户的全面提升和发展。各平台详细功能见下表2：表2 专业平台功能介绍序号平台名称平台功能描述1营销综合实训平台适应综合实训需求，以游戏、竞赛、闯关的形式为用户技能演练提供赛场，激发学习者兴趣和动力，促进知识理解和运用，提高应用技能。2科研与社会服务平台整合申报院校国家级工程中心和重点实验室资源，提供商贸流通科研信息和科研合作项目，搭建共享型科研交流平台；针对企业员工入职、岗位技能强化、管理提升三个层次，借鉴银座集团培训经验，开发普适性、可推广的企业培训资源和培训方案。3时时调研平台满足资源库持续更新需要，适应行业、企业、职业变化，设计在线调研平台，收集资源库使用效果评价信息和建设建议，收集行业企业需求变化信息，保证资源库持续更新。4门户网站（综合平台）商务素质拓展项目针对营销职业人素质培养要求，提供礼商、天天5S、饮冰映雪等10个商务素质拓展项目。商业文化博物馆以文字、图片、视频等形式展现商业文化精髓和核心，在指导思想上完成对传统优秀营销文化的继承发扬及其与当代营销新形式的有机结合，突出营销道德培育与人格提升。学习互动社区提供学习互动交流平台，开辟教师与学生及自学者、学生及其他学习者的在线沟通渠道，展示学习者学习成果，促进学生互评和教师点评。行业动态提供各行业与市场营销相关的新闻、新方法、新技术等动态信息。国内外营销技术及其发展动态提供国内外营销领域创造和应用的新技术信息、新技术应用前景、发展趋势等信息。（三）素材库素材库按照内容丰富、分类清晰、搜索便捷、使用方便、结构合理的原则构建。根据资源库四类用户（学生、教师、企业、社会自学者）的需求，对各类素材按照类型和功能属性细分，建成资源库素材分类与索引库，实现素材分类检索功能，便于用户的独立创新、集成创新、直接使用和消化吸收，即满足基本需求又满足个性需求。素材子库详细情况见下表3。表3 市场营销专业教学资源库素材子库列表序号素材子库素材数量1专业教学标准12职业标准13教学大纲库134教学活动设计库3505题库39006职业资格考试题库15007案例库13008演示文稿库3509教材库1310实训库13011素质拓展库1012网络课程库1313图片库195014视频库91015动画库650（四）用户需求清单用户需求导向是本项目建设的基本理念，全面满足各类用户的“基本需求+个性化需求”是资源库建设的最终目标。资源库建设主要面向的用户包括高职和中职学生、专业教师、企业组织和社会自主学习者。作为不同的学习主体，他们有各自不同的学习需求。基于用户需求分析，我们开列了以下需求清单并据此提供个性化服务。1、学生需求清单根据学习过程开列需求清单，帮助学生顺利完成“学-练-测-评”的一体化学习过程（见图12）。图12 学生需求清单（1）课程学习：通过13门核心课程的网络学习平台，提供专业基础知识及各类延伸资源的嵌入式链接，包括名家讲座视频、专业拓展阅读等，建设形成网络课程库。（2）技能训练：包括课程实训和营销赛场综合实训技能平台，以教育游戏、技能闯关、赛场对抗等形式，促使学生积极参与、快乐学习。（3）素质拓展：提供丰富多彩的拓展训练项目，指导学生自我养成，为行商天下做好素质准备。（4）职业资格考试：为学生进行职业资格认证考试提供帮助指南和模拟考试服务。（5）在线测评：开发提供在线测评系统及游戏性测试系统（营销闯关），实现“边学边测”和寓教于乐，激发学生兴趣，变被动学习为主动学习。（6）就业创业：提升市场营销专业领域的面试技巧、就业信息等以及创业策划指导。2、教师需求清单主要为教师的教学、科研和培训交流提供资源和支持（见图13）。图13 教师需求清单（1）执教基础：主要是针对新教师的执教学习，提供教学理论、教学方法、名师导航等二级项目。（2）课程教学:提供从课程整体教学活动设计到单元教学活动设计的标准化教学资源供专业教师学习使用；同时，提供自定义搜索功能，供专业教师进行DIY教学活动设计。提供教学大纲、多媒体课件、教学案例等各项教学资源，帮助教师组织实施教学活动。提供课程考核方案、单元考核方案、习题库、试题库，为教学评价环节提供资源支持。（3）科研共享：利用科研共享平台，提供教研科研研究方法指导、核心期刊查询和投稿指南、课题申报信息等。（4）培训交流：提供培训信息和培训方案等供专业教师参考选择，同时开辟教师之间切磋交流的渠道。3、企业需求清单调研结果显示，未来职业教育将对企业培训提供“顾问式”支持，即帮助其建立学习型组织。为此，本项目将依托联合申报企业、紧密型校企合作企业、企业大学（山东鲁商学院、青啤管理学院、雨润大学等），从三方面为企业的组织学习提供服务（见图14）。图14 企业需求清单（1）职业培训：依托山东鲁商学院等企业大学、企业专家、项目共建院校专家、著名社会培训机构等力量，设计培训课程包。初步规划，设置入职培训、岗位培训和管理提升培训三个培训项目，规划相应的培训课程包，帮助企业快速形成培训方案。同时汇集建设团队遍布全国的优秀师资及其他社会力量作为培训师资，提供相应的培训师资信息。（2）营销诊断：组建智囊团队，为企业提供营销诊断、信息咨询等智力服务。（3）咨询交流: 提供行业最新咨询，开辟企业与培训师之间的联系渠道。通过在线（或线下）交流，由培训师指导企业规划个性化培训方案。4、自学者需求清单为推进建设面向人人的职业教育，建设学习型社会，特为社会学习者提供专业学习服务（见图15）。图15 自学者需求清单（1）中职升学：针对中职毕业生提供升学指南和升学备考资源支持。（2）专业学习：提供针对一般自学者的网络课程学习资源。（3）自测&考证:为两类自学者提供营销专业水平自测和营销师职业资格考试模拟，并根据学习者的职业生涯进阶情况，建设从五级到一级五个分级学习包。（4）讨论答疑:为自学者与培训师、专业教师及其他学习者搭建互动交流的平台。（五）特色资源资源库将在显著位置展示本项目的特色资源，包括：1、营销综合实训平台营销综合实训平台将企业运营中普遍应用的营销知识、工具、模型、方法与国内外成功企业的营销策划经验融入到虚拟企业的经营管理中，使学生在模拟经营中快速掌握市场营销这一实践性极强的学科知识，并使复杂、抽象、枯燥的营销理论知识趣味化、生动化和形象化。让学生在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。该平台将秉承“体验、认识、反思、应用”四位一体的理念，实现“在快乐中学习、在参与中学习、从错误中学习”、在竞争中学习”的目标。2、商务素质拓展项目设计循序渐进的系列商务素质养成项目，体现营销专业走过“千山万水”、走遍“千家万户”、想尽“千方百计”、说尽“千言万语”、历尽“千辛万苦”的行商职业特点。促使学习者提高“任冤负重”、“委屈含宏”的行商涵养，具备“亲和、进取、赤苦、机变”的行商向力，树立“和谐、峻格、激情、华采”的行商精神，拥有“适应、承受、乐观、平和”的心理品质和“擅交流、巧沟通、会协调”的商洽素质。3、商业文化博物馆在营销活动及其教育培训中，科技与人文都应占据重要位置，缺一不可。如果科技独大、人文缺失，或在营销教育中只强调单纯、强烈的理性工具，那么结果一定是功利、效率价值取向、强调竞争、博弈、对抗、甚至张扬尔虞我诈、不择手段。个别营销者所作所为、投机取巧的低劣手段，给社会公众留下深刻的负面印象，营销人员的印象在一定程度上被“邪恶化”与“妖魔化”。商业文化博物馆力图对上述状况进行纠偏与补缺，同时也体现资源建设者对营销先进国家做法的学习与未来营销教育培训趋势的认识。博物馆将对商业文化中的精髓进行挖掘与阐释，将其与营销及教育进行有机结合，将传统文化与当代营销新变化有机结合，将丰富、准确的知识内容用合适、精彩的表达方法展现给资源库使用者，在指导思想上完成对传统优秀营销文化的继承发扬及其与当代营销新形式的有机结合，突出营销道德的培育与人格提升。五、项目建设经费预算序号资金用途资金来源合 计申请中央财政地方财政投入行业企业投入合作院校投入100%33.33%16.67%16.67%33.33%金额比例金额比例金额比例金额比例金额比例(万元)（%）(万元)（%）(万元)（%）(万元)（%）(万元)（%）小 计45010022510022510045010013501001论证调研设计论证7.5522.5100022.5567.55调研分析152专家咨询咨询105000022.55453.33论证12.53企业案例服装营销案例81.518.1 4520904092.520.6 30922.89快消品营销案例奢侈品营销案例服务营销案例通讯、电子产品营销案例医药（保健品）营销案例家电营销案例汽车营销案例机电营销案例综合案例316.9 22.51000204.4 73.55.444课程开发市场营销8.725634.7634.78.72529.428.23消费心理学8.65668.6529.3商务礼仪8.65668.6529.3商品学8.65668.6529.3商业文化与素养8.65668.6529.3市场调查与分析8.65668.6529.3推销技术8.65668.6529.3商务谈判8.65668.6529.3广告原理与实务8.65668.6529.3客户服务实务8.65668.6529.3渠道管理8.65668.6529.3公共关系8.65668.6529.3营销策划8.65668.6529.35素材制作商业文化博物馆20252025.3025.310255025.1