物业管理有哪些职责.doc

物业管理有哪些职责 物业管理有哪些职责11、根据公司整体目标制定园区本部工作计划等各项工作，并跟踪落实执行计划;2、对本园区整体物业进行日常监督管理，对物业范围内的公共设施实行责任管理，巡查物业园区各租户二次装修工程方案的审核及监督工作;3、负责园区各租户租金缴纳的监督;4、执行本物业园区、楼房的对外招租招商工作;5、根据实际情况提出设备运行节能措施，并保证实施，做好节能降耗工作;6、负责本园区物业管理团队的建设。监督管理。物业管理有哪些职责21.根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力与思维;2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。物业管理有哪些职责31.确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;2.对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;3.严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;4.对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;5.妥善维持物业秩序，确保安全;6.为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;7.确保消防系统处在正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;8.与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;9.接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;10.在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;11.在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;12.透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;13.接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;14.熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;15.发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;物业管理有哪些职责41、负责部门的统筹工作，并监督、检查以及人员的调配。2、负责业主/住户对服务满意度的调查，与业主/住户保持良好的沟通关系，负责小区业主/住户的投诉处理工作，定期将收集的用户意见和建议反馈至各职能部门改进。3、定期召开部门会议、了解下属工作情况及解决问题，做好员工的思想工作，充分调动员工积极性，为员工排忧解难，负责部门人员的招聘、任用、培训、考核等工作。4、负责小区社区文化建设及有偿服务的开展。5.负责业户物业管理费用的催收工作6、完成领导交办的其它工作。物业管理有哪些职责51、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。物业管理有哪些职责61、对物业服务中心各项工作全面负责，主管财务核算及审批、资产管理、公共关系、BI推行、团队建设、小区的治安、消防、车辆及交通秩序管理安全管理等工作;2、对业主投诉的处理结果进行跟进，对物业服务中心的各项工作进行检查跟进，对物业服务中心的各项收费工作结果进行跟进并对结果负责;3、对物业服务中心的日常费用支出工作的审批工作，对物业服务中心的物品采购进行审批工作;4、对物业服务中心对外签订的合同、协议负责，对物业服务中心的CI标识系统的完善负责，对物业服务中心BI推行负责;5、负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性;6、授权各专业主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境保洁部及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作;7、负责抽查主管的工作情况，审批本部门每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果。物业管理有哪些职责71、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。物业管理有哪些职责