银保沟通与心态课件.ppt

沟 通 技 巧,银保客户经理（石龙）,沟 通 的 定 义,沟通：为达到设定的目的，将语言、信息、情感、思想在个人与群体之间传播的过程。,沟通的定义,据 成 功 学 家 们 的 研 究 表 明，一 个 正 常 人 每 天 花 60-80%的时 间 在“说、听、读、写”等 沟 通 活 动 上。,沟通的技巧,建立良好的心态有效倾听用心观察诚挚交谈书面沟通,建立成熟的 从业心态,调整心态大纲,何谓从业心态人生的成败在于心态几种不良的从业心态如何建立成熟的从业心态寻找寿险从业的原动力,何谓从业心态,心态:指人们对待事物的心理态度,即人的意识、观念、动机、情感、气质、意志、兴趣等心理状态的意向，是人的心理对各种信息刺激作出反应的趋向。从业心态：人们对待自己所从事职业的心理态度,调整心态大纲,何谓从业心态人生的成败在于心态几种不良的从业心态如何建立成熟的从业心态寻找寿险从业的原动力,人生的成败在于心态,成功的定律积极的心态可以激发人的潜能心态改变人生,调整心态大纲,何谓从业心态人生的成败在于心态几种不良的从业心态如何建立成熟的从业心态寻找寿险从业的原动力,几种不良的从业心态,对寿险行业心存疑虑我是求客户买保险浮躁的心态 急功近利 急于求成,调整心态大纲,何谓从业心态人生的成败在于心态几种不良的从业心态如何建立成熟的从业心态寻找寿险从业的原动力,如何建立成熟的从业心态,正确认识、评价自己正确认识寿险行业正确认识推销以从容的心态面对客户以积极的心态面对拒绝,调整心态大纲,何谓从业心态人生的成败在于心态几种不良的从业心态如何建立成熟的从业心态寻找寿险从业的原动力,寻找我们的原动力,我们需求层次的定位如果我们还在为生存而努力时刻提醒我们的责任：对自己的责任 对父母的责任 对家庭的责任如果我们在追求自我实现牢记我们的使命：对提升寿险行业的社会地位,面对客户种种不良的心态,自信心不足，心理处于劣势不敢面对高端客户急于求成，过分热情，心态浮躁,寿险从业的最高境界,信仰是人们的一种精神寄托把寿险作为一种信仰 寿险从业的最高境界“把寿险作为一种信仰”是寿险营销巨匠的成功秘诀,视 频 分 享,坚持不懈的从业心态一定会让自己成功！,Thank You!,