晋商与人力资源.ppt

晋商的启示传统文化与人力资源管理,前言：重商风气与商业人才的涌现,明清晋人重商蔚成风气 商人自况对联：“读书好经商亦好学好便好，创业难守成亦难知难不难。”（介休侯培余自撰联）官员 奏章：“山右积习，重利之念，甚于重名。子弟之俊秀者，多入贸易一途，其次宁为胥吏，至中材以下，方使之读书应试。”（雍正山西巡抚刘於义奏）民谚：“有儿开商店，强过坐知县。”国外声名：票号的英语为shanxi bank。晋商汇聚社会精英 从学徒到掌柜，形成吸引和培育精英的一套机制。身股制和掌柜制，赋予精英社会地位和活动空间。,一、玉不琢不成器（学徒阶段）“十年寒窗考状元，十年学商倍加难”1.识璞学徒的选拔 相面；出身；担保；约定。2.打磨学徒的“五壶四把”“五壶”：茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶和夜壶。“四把”：条帚、掸子、毛巾和抹布。3.雕琢学徒的技能培养 学徒第一年干杂活，以考察品德为主；第二年学业务，包括文化、写字、珠算、票号业务、骑马、蒙古语等；第三年跟师傅跑生意，在实践中摸索提高。以生活小事濡染，养成经商所需的眼尖手快、脑筋活络、察言观色、心机灵动。,附：晋商学徒歌诀：黎明即起，侍奉掌柜；五壶四把，终日伴随；一丝不苟，谨小慎微；顾客上门，礼貌相待；不分童叟，不看衣服；察言观色，唯恐得罪；精于业务，体会精髓；算盘口诀，必须熟练；无客默诵，有客实践；学以致用，口无怨言；每岁终了，经得考验；最所担心，铺盖之卷；一旦学成，身股入柜；己有奔头，双亲得慰。,二、掌柜的发现和成长（柜员阶段）1.伙友三尺柜台的磨炼 学徒期满，变成票号的伙友。伙友七年班期。业绩可观，无错无误，取得身股。2.旁观耳闻目睹的熏染3.班期滴水穿石的打熬4.柜头实际经营的考验 李宏龄说职业训练：“票号以道德信义树立营业之声誉，故遴选职员，培养学徒非常慎重，人心险于山川，故用人之法非实验无以知其究竟。”考察人才方法：“远则易欺，远使以观其忠；近则易狎，近使以观其敬；烦则难理，烦使以观其能；猝则难办，猝使以观其智；急则易挟，急使以观其信；财则易贪，委财以观其仁；危则易变，告危以观其节；久则易惰，班期二年而观其则；杂处易淫，派往繁华以观其色。如测验其人确实可用，由总号分派各分号任事。”,附：刘劭人物志的品鉴方法,1.相貌骨植而柔者，谓之弘毅；弘毅也者，仁之质也。气清而朗者，谓之文理；文理也者，礼之本也。体端而实者，谓之贞固；贞固也者，信之基也。筋劲而精者，谓之勇敢；勇敢也者，义之决也。色平而畅者，谓之通微；通微也者，智之原也。,2.九徵：神、精、筋、骨、气、色、仪、容、言。物生有形，形有神精；能知精神，则穷理尽性。性之所尽，九质之徵也。然则：平陂之质在于神，明暗之实在于精，勇怯之势在于筋，彊弱之植在于骨，躁静之决在于气，惨怿之情在于色，衰正之形在于仪，态度之动在于容，缓急之状在于言。其为人也：质素平澹，中叡外朗，筋劲植固，声清色怿，仪正容直，则九徵皆至，则纯粹之德也。九徵有违，则偏杂之材也。,3.十二体：1）彊毅之人，狠刚不和，不戒其彊之搪突，而以顺为挠，厉其抗；可以立法，难与入微。2）柔顺之人，缓心宽断，不戒其事之不摄，而以抗为刿，安其舒；可与循常，难与权疑。3）雄悍之人，气奋勇决，不戒其勇之毁跌，而以顺为恇，竭其势；可与涉难，难与居约。4）惧慎之人，畏患多忌，不戒其懦之为义，而以勇为狎，增其疑；可与保全，难与立节。5）凌楷之人，秉意劲特，不戒其情之固护，而以辨为伪，彊其专；可以持正，难与附众。6）辨博之人，论理赡给，不戒其辞之泛滥，而以楷为系，遂其流；可与泛序，难与立约。,7）弘普之人，意爱周洽，不戒其交之溷杂，而以介为狷，广其浊；可以抚众，难与厉俗。8）狷介之人，砭清激浊，不戒其道之隘狭，而以普为秽，益其拘；可与守节，难以变通。9）修动之人，志慕超越，不戒其意之大猥，而以静为滞，果其锐；可以进趋，难与持后。10）沉静之人，道思回复，不戒其静之迟后，而以动为疏，美其懦；可与深虑，难与捷速。11）朴露之人，中疑实确，不戒其实之野直，而以谲为诞，露其诚；可与立信，难与消息。12）韬谲之人，原度取容，不戒其术之离正，而以尽为愚，贵其虚；可与赞善，难与矫违。,4.十二流1）德行高妙，容止可法，是谓清节之家，延陵、晏婴是也。（三才之一）2）建法立制，彊国富人，是谓法家，管仲、商鞅是也。（三才之二）3）思通道化，策谋奇妙，是谓术家，范蠡、张良是也。（三才之三）4）兼有三材，三材皆备，其德足以厉风俗，其法足以正天下，其术足以谋庙胜，是谓国体，伊尹、吕望是也。5）兼有三材，三材皆微，其德足以率一国，其法足以正乡邑，其术足以权事宜，是谓器能，子产、西门豹是也。,6）清节之流，不能弘恕，好尚讥诃，分别是非，是谓臧否，子夏之徒是也。7）法家之流，不能创思图远，而能受一官之任，错意施巧，是谓伎俩，长敞、赵广汉是也。8）术家之流，不能创制垂则，而能遭变用权，权智有余，公正不足，是谓智意，陈平、韩安国是也。9）能属文著述，是谓文章，司马迁、班固是也。10）能传圣人之业，而不能干事施政，是谓儒学，毛公、贯公是也。11）辩不入道，而应对资给，是谓口辩，乐毅、曹丘生是也。12）胆力绝众，才略过人，是谓骁雄，白起、韩信是也。,清节之人，以正直为度，故其历众材也，能识性行之常，而或疑法术之诡。法制之人，以分数为度，故能识较方直之量，而不贵变化之术。术谋之人，以思谟为度，故能成策略之奇，而不识遵法之良。器能之人，以辨护为度，故能识方略之规，而不知制度之原。智意之人，以原意为度，故能识韬谞之权，而不贵法教之常。伎俩之人，以邀功为度，故能识进趣之功，而不通道德之化。臧否之人，以伺察为度，故能识诃砭之明，而不畅倜傥之异。言语之人，以辨析为度，故能识捷给之惠，而不知含章之美。是以互相非驳，莫肯相是。取同体也，则接论而相得；取异体也，虽历久而不知。,八观：一曰观其夺救，以明间杂。二曰观其感变，以审常度。三曰观其志质，以知其名。四曰观其所由，以辨依似。五曰观其爱敬，以知通塞。六曰观其情机，以辨恕惑。七曰观其所短，以知所长。八曰观其聪明，以知所达。,三、人力资本的“身股”晋商有言：“薪金百两是外人，身股一厘自己人。”东家的出资为银股；掌柜和伙计以人力入股，俗称“顶生意”。身股与银股相对应，不交银子，但是需要对东家投入的资本负责，是票号里的“虚拟”股本。身股与银股一样，都享有同等分红的权利。掌柜和伙计，都可以按照自己的表现取得一定的股份，大掌柜的身股数量，由东家确定。一般的山西票号，大掌柜一股（十厘）。有的票号限制整股，大盛魁的大掌柜最高身股为九厘。也有个别票号大掌柜顶到十一二厘。从二掌柜以下，身股为七八厘（掌柜）到一二厘（伙计）不等。,身股同经营中的职权大小相对应。顶一二厘生意者，就可以接待客户，商洽生意，掌管杂事；顶三四厘生意者，可以上柜，应酬买卖，决断一般营业（这种可以上柜的伙计客户开始以“掌柜的”尊称），但大事不能做主；顶五厘生意者，进入中层，可以定夺一些较重要的生意，独立开开展业务；顶七八厘生意者，是票号的台柱子，大宗交易可直接拍板，盘点分号，核算盈亏，甚至掌管全局；顶九厘生意以上者，即大掌柜二掌柜，不过问小宗贸易和日常营业，决断重大疑难，进行战略设计。本金亏损，顶身股者不承担相应的亏损责任，而有权利分红。身股制度不是资产制度，而是利润分成的激励制度。有些票号对起过重要影响或创造巨大利润的掌柜伙计，实行身股继承制度。当事人去世之后，给予其家人一定年限的身股分红，最长七年。,四、没有规矩不成方圆“家有家法，铺有铺规”。“十不准”：不准携带家属，不准嫖妓宿娼，不准参与赌博，不准吸食鸦片，不准营私舞弊，不准假公济私，不准私营放贷，不准贪污盗窃，不准懈怠号事，不准打架斗殴。一旦有违反号规者，立即除名，俗称“卷铺盖”。凡是某个商号犯事而卷了铺盖的伙计，其他任何商号都不会再录用。各商号还会根据自己的情况做出更细的规定。例如，除父母丧葬大事，不得请假；每月准寄平安家信，但不能带东西银钱；家信要交总号检查并由总号转交，不得私寄等等。号规的严格，还在于不分高低，不讲情面。日升昌天津分号的大掌柜冀体谦，就因违规被卷铺盖。,五、治理结构与人力资源,“两权分离”从明代开始，晋商在经营实践中形成“东伙合作制”。东伙合作奠定了中国历史上最早的资本所有权与经营权分离的体制。商号的组织结构为三种人：东家、掌柜、伙计（学徒和伙友）。东家相当于董事长，大掌柜以下，全部是东家的雇佣人员。掌柜又分为不同层次，掌柜统领伙计从事具体经营活动。晋商在所有经营活动中，东家一律不准插手，甚至连学徒都不能推荐。如果东家具有杰出的经营能力，大掌柜就是多余；而如果东家缺乏经营能力，插手经营事务只会添乱。,晋商不允许“三爷”进商号。即东家的“舅爷”、“姑爷”、“少爷”。以防止“外戚专权”、商务“倒插门”和“逼宫”。东家惟一要重视的是大掌柜的选择。大掌柜聘任仪式极为隆重，同帝王拜将类似，要摆酒席，请中人，盖红印，画字押。大掌柜一上任就具有独立的经营权。东家不能在票号里借钱，即使到票号视察也不能在号里过夜。大掌柜全权处理全号内外事务，从选用二掌柜、三掌柜和伙计，再到资本运作和具体业务安排，一概都是大掌柜的事情。包括内部制度的制定与执行，人员的选用，分号的设立与管理，资金的调度与运作，以及各种大大小小的商务决策。,六、晋商用人的反思1.山西式用人的特点用人原则“用乡不用亲”。票号的所有人员，从大掌柜到伙计学徒，一律山西人，概莫能外。而且主要分布在平遥、祁县、太谷、榆次、介休、蒲州一代。不用家人和亲戚，是晋商的一个非常严格的不成文规则。亲情是亲情，生意是生意。做生意锱铢必较，济贫困则慷慨大度。山西民谣：“人养好儿子，只要有三人，大子雷履泰，次子毛鸿翙，三子无出息，也是程大佩。”雷履泰是山西首家票号日升昌的大掌柜，毛鸿翙是日升昌的二掌柜，后来跳槽做了蔚泰厚的大掌柜，程大佩是日升昌的三掌柜。山西人获得了人力资本上的巨大收益，同时也限制了票号的发展前景。尤其是在晚清的银行改革中，山西票号一再拒绝改革动议，其中一个重要因素就是改革会使“外人”进入金融业。,2.“一山不容二虎”案例：日升昌的大掌柜雷履泰和二掌柜毛鸿翙的矛盾。大权独揽和精明强干。有一次，雷履泰有病，但依然住在票号，大事由他定夺。二掌柜毛鸿翙就给东家悄悄建议说：住在票号不利于养病，让东家出面劝雷履泰回家休息一段时间。东家一劝，雷履泰当天就回家。过了几天，东家到雷家去探望病情，看见雷履泰正在向各地分号发信撤号。理由为：日升昌是东家的，而各地分号是雷履泰开设的，撤回可交盘。为此东家跪求雷不要撤号。雷停止撤号，但绝不答允回总号视事。东家无奈，每天派伙计送酒席一桌，纹银五十两。为此，毛鸿翙辞号去蔚泰厚绸布庄。雷履泰重新回来。,毛鸿翙发誓要报复雷履泰，蔚泰厚开始挖日升昌墙角。东家侯氏破格以待，给毛鸿翙在蔚泰厚顶股十厘的同时，又在新泰厚同时顶股十厘，让毛鸿翙顶双份身股。毛鸿翙知恩图报，使蔚泰厚生意迅速发展起来，而且形成了蔚字号五号联营，成为日升昌强有力的竞争对手。雷履泰则不择手段，给自己各分号发信，揭露毛挖人隐私，不计代价拆蔚泰厚的台。生意上恶性竞争，生活中处处为敌。雷履泰给自己的儿子起名叫雷鸿翙，毛鸿翙给自己孙子起名叫毛履泰，更低了一个辈分。这种争斗，明显具有“中国特色”。左宗棠刁难清廷请求参加会试，其思路类似。,3.历史难题的破解 1）两权分离和分号放权造成的控制问题。（尤其是信息不对称问题）2）熟人企业和陌生人企业的区别问题。（与家族企业向现代企业转变有关）3）是中国式管理还是情境化管理？（普适知识和地方知识的关系）4）制度与人员的互动问题。（晋商的暗箱操作和明箱防范）5）现代管理与传统文化的关系问题。（现代管理是否认不可以告别传统）,谢 谢,