保险公司职涯规划绩效面谈作用与技巧课件.ppt

,职涯规划绩效面谈,句话改变人的一生李嘉诚15岁在茶馆跑堂,一次茶水泼到了茶客身上,茶客对他说:“没关系的,我看你挺有出息的。只是以后要记住,做什么事都必须谨慎,不集中精力怎么行呢?”从此,他把谨慎”当成自己的人生信条,成就了一番事业巴菲特大学时,格雷厄姆(现代证券之父)对他说:“你之所以正确,不是因为别人的认同,而是由于见解本身正确。他把这看成是这生最重要的指导,绩效面谈的目的和作用1绩效面谈的目的希望通过主管与部属的双向沟通,让部属的工作表现更有绩效,从而有助于组织的健康成长。,、绩效面谈的目的和作用2.绩效面谈的作用缋效面谈是绩效管理的关键绩效面谈是发展员工和激励员工的重要于段绩效面谈有利于构建和谐的团队文化绩效面谈是打造超一流团队执行力的保证,绩效面谈的目的和作用4、对管理干部的自身成长面谈是前线管理干部需要去做,必须去做的一项重要工作,面谈不但可以提高自身管理能力,同时可以提高综合素质,比如突发事件处理能力,与不同人群的沟通能力,开阔视野,拓展心胸等等,绩效面谈的目的和作用团队心声通过面谈可以去发现现在团队需要什么,存在哪些问题,我们将思考如何去解决,前线管理千部应该与外勤团队之间心相连,如同鱼和水的关系当我们不知道如何去做管理时,请去聆听外勤员工的心声。,二、绩效面谈的困惑与误区面谈容易起争执,双方都想回避员工抵制面谈,主管感觉费劲根源员工两种倾向找借口,夸大自己优势,弱化不足主管缺乏基本保持沉默,难以吐真言主管两种倾向的面谈技能和审判官沟通技能面谈没有解决问题,双方都认为是浪费时间重结果、轻行为,不知道改进行为过程比结果更重要,有效面谈的关键技能1.面谈前准备心理准备:角色认知与平等关系角色认知:面谈双方在对方心目中的角色A的角色:是B对A在自己心目中的定位B的角色:是A对B在自己心目中的定位信息收集:学会用数据说话面谈提纲:过程引导与反馈依据10,