公共关系的产生及其发展课件.ppt

第二章 公共关系的产生与发展,教学目标：了解公共关系产生的历史和条件；掌握公共关系在现代的发展阶段及各阶段的比较；了解公共关系在美国和中国的发展历程；掌握公共关系在世界范围内发展的特点；,第一节 古代公共关系的产生,公共关系作为一门独立的学科出现于20世纪初的美国。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。早在古代文明时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，便有了不自觉的、类似的公共关系的活动。,一、古代时期公共关系思想的萌芽,古希腊（靠创作赞美诗维持生活的人）亚里士多德修辞学古巴比伦：农场报告古罗马:凯撒大帝每日记闻中国：墨子、兵家、法家等,公共关系学是一门新兴的学科，但公共关系活动则是一项古老的活动。,一、古代时期公共关系思想的萌芽,墨子：兼相爱，交相利。墨子的兼爱是针对儒家的别爱来的，有差等的爱就会造成人人相争、家家相夺、国国相伐，如果爱天下人就像爱亲人、爱自己，那么就不会有这些争斗，就能“兴天下之利”，这就是墨子所说的“兼相爱，交相利”。孙子：“攻城为下，攻心为上”，“上下同欲者胜”孔子：“仁者爱人”、“己所不欲勿施与人”孟子：“君轻民重”,孔子,孙子,墨子,孟子,一、古代时期公共关系思想的萌芽,古巴比伦的农场报告西方以希腊、罗马的民主城邦制为基础，出现了早期的一些遵循民意的制度和作法，如：古雅典的“陶片（贝壳）放逐法”Law of the Ostracism expel古罗马的“十二铜表法”Law of the Twelve Tables,通观古代中外自发的公共关系，可以发现一些共同的特点：1、盲目性。2、其层次、范围都是很小的。3、最后是古代的这些活动最常使用的媒介是各种艺术表现形式。【案例】子产不毁乡校 分析：这可以理解为中国早期的舆论监督，不让人讲话，可能出问题。,子产,然明,春秋时期，郑国人喜欢聚集在乡间的学校里，七嘴八舌地议论国家主政的官员。大夫然明便对丞相子产说：“下道命令，不让他们聚集议论，以免是非，可不可以呢？”子产说道：“为什么要这样做？那些人早晚聚集在一起休息，谈笑，当然要议论我们把国家治理的好坏。他们肯定的，我就努力去做；他们讨厌的，我们就马上改正；他们是我们的老师啊。为什么要打击他们呢？我只听说忠诚为善可以减少怨恨，没有听说以势作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止住怨恨，就会像大河决口，我就无法救治了。所以，不如开个小决口，让人们的怨恨有发泄渠道，我就能从容地听从并改正了”。然明被子产的话折服了。弱小的郑国也在子产的开明治理下，出现了政通景明的气象。,中国古代的说服传播技术、技巧已相当发达，已成为制造舆论和协调各种社会关系的重要手段。例如：苏秦周游列国宣传“合纵”之说，维持了十几年的和平，成为“三寸不烂之舌，胜于百万雄兵”的典型案例。历代农民起义领袖们也都十分注重利用各种传播手段来制造舆论，赚得民众的支持。从陈胜、吴广到李自成、洪秀全都各有经典做法。在中国古代的一些经济活动中，人们都自觉或不自觉地运用各种传播手段和沟通技巧来宣传自己，树立自己良好的声誉和形象。张骞通西域、郑和下西洋在世界公共关系史上都占有十分重要的地位。,二、巴纳姆时期现代公共关系的发端单向吹嘘式的公共关系（公众被愚弄时期）,“报刊宣传运动”的代表人物巴纳姆，他的信条是“凡宣传皆好事”“公众就要被愚弄”，他的欺骗性行为促使公众的觉醒，提高了公众识别能力。早在19世纪30年代，美国即出现大规模的“报刊宣传运动”（Press Agentry)，目的在于争取读者、扩大发行，其后一些公司、企业乘机雇人在报刊上制造新闻，但不久即败露，记者及报刊转入著名的“扒粪运动”，令企业家不得不重视报刊舆论的作用。“华盛顿奶娘”事件（公众要被愚弄凡是宣传皆是好事）,三、艾维李时期现代公共关系职业化的开始 单向传播式的公共关系（说真话时期）,19世纪末，美国进入垄断资本主义时代，少数企业寡头几乎掌握着全美大半的经济命脉，榨取剩余价值，在经营上实行封闭保密政策，被称为“象牙塔”，人们对他们的行为极为反感，称之为“强盗大王”。压榨使矛盾激化，终于爆发了以揭露工商业丑闻为主题的“新闻揭丑”运动，史称“扒粪运动”美孚石油公司发迹史杜邦公司的事件艾维李 美国无烟煤业工人大罢工,三、艾维李时期现代公共关系职业化的开始,“公共关系之父”：艾维.李（美国）1904年，艾维.李在纽约创办了世界上第一家“公共关系宣传事务所”，成为现代公共关系诞生的标志。艾维.李的基本思想是“讲真话”，他反复向客户灌输以下信条：凡是有益于公众的事业，最终必将有益于企业和组织。他呼吁企业不要惟利是图，应实现企业人性化，倡导公关应进入企业最高管理层。,三、艾维李时期现代公共关系职业化的开始,艾维.李的著名实践性案例：“洛克菲勒财团”的成功转型。洛克菲勒财团因在科罗拉多残杀罢工工人而声名狼藉，被称为“强盗大王”，他们向艾维.李提出改变此形象、平息工人罢工怒潮的要求。艾维.李提出的措施是：聘请社会上有威望的劳资公司来核实与确定这次事故的具体原因，并将之公布于众；邀请一位工人领袖参与解决劳资纠纷。建议洛克菲勒财团向慈善事业捐款，增加工人工资，方便儿童度假，救济贫困工人等。这些做法是该财团成功的实现了转型，扭转了公众形象。,艾维.李先后被美国电报电话公司、无烟煤公司等多家巨型公司聘请，策划公共关系活动，取得巨大成效。他的所作所为改变了许多企业对公共关系的看法。（教材第4页案例）,四、爱德华伯奈斯时期现代公共关系学科化的成熟 双向沟通式的公共关系（投公众所好时期）,将公共关系理论化的是爱德华伯纳斯 他重视公共关系理论研究，1923年在纽约大学开设并主讲公共关系课程，并且又编写出版“公共关系”教材舆论明鉴，他的公关思想的主题是“投公众之所好”自艾维.李打开公共关系的大门，爱德华.伯奈斯建立了公共关系学较完整的理论体系以后，公共关系在美国各行各业得到蓬勃发展，并逐渐走向职业化、专业化、规模化，除政府和企业外，社团、教育、工会、宗教和慈善团体等都开始运用公共关系。1947年波士顿大学成立了第一所公共关系学院,爱德华伯纳斯。1912年从康乃尔大学毕业后即从事新闻工作，1913年受聘为福特汽车公司公关部经理，被誉为“开企业承担社会责任之先河”。第一次世界大战期间，伯纳斯参加了威尔逊总统组织的、由乔治克里尔(Georgeg Greel）领导的公众信息委员会。这一委员会将报道民意、动员民意的能力提到前所未有的高度。战争结束后，伯纳斯与夫人开办了公共关系公司，开始为社会提供全面的公共关系咨询服务。,爱德华的贡献：1923年，他出版了第一本公共关系专著舆论明鉴，建立了一套较完整的公共关系原理与方法体系，书中明确论述了“公关咨询”的含义，提出了公关工作的原则、程序和职业道德等，该书被称为公共关系理论发展史上的一个里程碑。他把公关活动发展成为一种更有意识的、自觉的、有组织的活动。他特别强调了在公关活动中首先应了解公众的要求，在确定公众价值观念和态度的基础上，再进行有计划、有组织的宜传，宣传应“投公众之所好”。即根据公众的兴趣、愿望和态度来开展宣传工作，他的公共关系工作不仅讲究艺术性，而且讲究科学性，使二者有机地交融起来，从而为公共关系从艺术走向科学奠定了基础。这就比艾维李时期单向地站在企业的角度去宣传、去告知要大大进了一步。,五、双向对称式的公共关系,双向对称式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。这一时期的代表人物是斯科特卡特李普和阿伦森特。,1952年 专著有效公共关系，论述了“双向对称”模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益放在同等重要的位置上，这是目的上的“对称”；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通，这是传播手段上的“对称”。此书出版后多次再版，被誉为公共关系的圣经。双向对称模式提出的理论前提有两个：一是把公共关系看做封闭系统还是开放系统；二是把公共关系看做一种“工作”还是一种“职能”。,经济发展,社会政治,文化心理,信息技术,第二节 公共关系产生的条件,一、文化心理由“理性”转向“人性”,文化心理主要条件个人主义使美国人崇尚自由英雄主义使美国人崇拜巨头伟业和竞争精神理性主义使他们注重严密的法规，强调严密的科学文化、新思潮，特别是自由、平等、博爱霍桑实验中提出人际关系理论使行为科学和人性文化融为一体大众传播媒介的发展和社会化大生产的发展,二、社会政治由民主政治取代专制政治,社会政治必要条件民主政治的发展，这是公共关系产生的政治前提，因为民主政治所重视的是民众的利益；社会政治生活的民主化是公共关系赖以 产生和发展的社会政治条件。“公平正义比太阳还要有光辉”温家宝（09-3-14）,三、经济发展市场经济取代小农经济,经济发展物质基础商品经济的产生，是公共关系产生的经济条件，也是公共关系产生的土壤，因为商品经济的存在为社会组织对外交往提供了可能性；,四、信息技术大众传播代替个体传播,信息技术技术条件公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。提问：大众传播媒介都有哪些 现代通讯手段都有哪些,第三节 公共关系的发展,信息技术技术条件公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。科学技术的进步，这是公共关系发展的物质条件，主要表现为交通及通讯技术的进步。,公共关系在美国的发展,自艾维.李打开公共关系的大门，爱德华.伯拉斯建立了公共关系学较完整的理论体系以后，公共关系在美国各行各业得到蓬勃发展，并逐渐走向职业化、专业化、规模化，除政府和企业外，社团、教育、工会、宗教和慈善团体等都开始运用公共关系。,公共关系在美国的发展,1948年，美国成立公共关系的最高组织美国公共关系协会。到70年代中期，公共关系公司已增至1350家，专业公共关系人员突破10万；到20世纪末，美国85%以上的企业都自设了公共关系机构或外聘公共关系顾问公司，各类公共关系专门公司达2500家，从业人员超过20万，公共关系费用每年达数十亿美圆；其中美国政府雇佣了1200人处理公共关系事务，支出费用25亿美元。,公共关系在美国的发展,美国公共关系专业人才的培养也得到了长足发展。1947年，波士顿大学开办了第一所公共关系学院。到20世纪末，公共关系成为最热门的专业之一。全美有400多所大学讲授公共关系学及其相关课程。,公共关系在其他国家的发展情况,英国：20世纪公共关系由美国传到英国，随之传到西欧各国。斯缔芬.特伦茨是英国公共关系的拓荒者，被誉为“英国公共关系之父”，他在1926年担任英国政府的公共关系机构-“帝国市场委员会”秘书长期间，通过传播手段支持英国首相“卖英国货”计划，使英国政府得到了公众的广泛支持。英国公共关系专家弗兰克.杰夫金斯是世界上公认的公共关系学著作最多的作者之一，他先后到几十个国家讲学，推动了公共关系的发展。1948年，英国继美国之后，成立了世界上第二个全国性的公共关系最高机构英国公共关系学会。,公共关系在其他国家的发展情况,日本：日本的公共关系是随第二次世界大战后美军进驻日本而传入的。1947年3月，驻日本盟军总部的民间情报教育局用行政命令的方式在日本各府、县、单位设立“公共关系办公室”，公共关系的观念与实务开始在日本传播与发展。1957年，日本成立了“国际公共关系公司”，该公司与全世界38个国家建立业务合作，以组织海外业务为主，在纽约、巴黎、香港等地都建立了分公司。1964年，日本成立了日本公共关系协会。许多专家认为，战后日本引入公共关系，成为了促进日本经济快速发展的一个重要因素。,公共关系在其他国家的发展情况,1948年前后，法国、加拿大、意大利、；联邦德国、比利时等国家相继开始重视公共关系活动，成立了全国性的公共关系协会。20世纪50年代中期，中美洲、南美洲国家相继发展了公共关系事业。1959年，墨西哥公共关系协会在墨西哥城召开了泛美公共关系大会。1960年，由巴西、秘鲁、墨西哥等国家参加的泛美公共关系协会成立。,公共关系在其他国家的发展情况,20世纪60年代后，公共关系在澳洲、东南亚广泛传播，为澳大利亚、新西兰的发展和亚洲“四小龙”的经济腾飞起到了重要的作用。1967年，“泛亚公共关系协会”在香港成立，成员为香港、澳门、台湾和东南亚各国。20世纪70年代，原苏联和东欧国家也开始引入和发展公共关系。原罗马尼亚政府为获得美国的最惠国待遇，不惜花巨款请博雅公共关系公司代理其公共关系事务。,公共关系在我国兴起的历史必然性,二、公共关系在中国,公共关系在中国发展的历程,返回,公共关系在中国的发展,中国大陆的公共关系是伴随改革开放而发展起来的。1980年，我国在深圳、珠海、汕头试办经济特区，之后不久，在深圳的一些“三资”企业最早设立了公共关系部。1983年9月，广州的中国大酒店最先设立了公共关系部,公共关系在中国的发展,1983年9月，广州的中国大酒店最先设立了公共关系部。我国第一家国有企业-广州白云山制药厂的公共关系部也于1984年9月诞生。与此同时，广州、北京的一些专家、学者开始将公共关系作为一门新兴的学科介绍到国内来，1985年，深圳大学传播系创办了第一个公共关系专业。1987年，国家教委正式批准把公共关系课纳入教学计划。1986年，我国民间第一个公共关系组织-广州地区公共关系俱乐部成立。,公共关系在中国的发展,1986年12月，上海市公共关系协会正式成立，这是我国最早成立的省（市）级的公共关系协会，1991年，中国公共关系协会成立，标志着我国的公共关系事业已开始走向规范化、专业化、一体化。这一时期的公共关系工作发展到了一定的规模，成绩是主要的，但层次还比较低，存在着“拿来主义”，对外来的东西照抄照搬，还有少数人将公共关系庸俗化，引起社会上一部分对公共关系的误解。,公共关系在中国的发展,从20世纪90年代初到现在，是中国的第二次“公共关系热”。它的最主要特点是：促使公共关系原理进一步与中国的国情相结合，为建立有中国特色的公共关系理论和开展具有中国特色的公共关系实践活动而作出不懈的努力。,公共关系在中国的发展,中国公共关系发展中的问题 1、社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。2、本地公关公司的专业化水平、服务品质与国际公关公司仍存在较大差距。3、高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展。4、宣扬传播不够,百姓无人喝彩。,公共关系形象策划？,王紫菲背后有一个策划团队，策划人“第二”披露了“奥女郎”的成名经过。“第二”说，他第一次看到“奥巴马背后的黑衣美女”这个标题时，就觉事有蹊跷，随后向同行打听，“不出预料，整件事经过精心策划。”“第二”称，王紫菲确是上海交大在读研究生，“事件起因是其经商的男友出资10万元，联络一家北京的网络策划团队，利用奥巴马在上海科技馆演讲的契机，炒作了奥女郎知名度，王紫菲再伺机进入演艺圈。”“脱衣本常见，但据我了解，王紫菲脱掉红色外套的时间，并非她博客上所说的在奥巴马进入讲堂前，而是在讲话过程中。试想一个专业摄影记者，面对美国总统演讲，怎么可能有闲心去拍一组奥巴马身后一美女脱掉外套的全过程，并且第二天在网上传图片？而这，就是整个策划宣传中的引爆点。”“第二”还透露，“奥女郎”的整个策划经费除男友资助的10万元，另一机构也出资10万，王紫菲的座位也被安排在最佳拍摄角度。“奥巴马身后的黑衣美女”王紫菲(被网友称为“奥女郎”)，目前已成为“2009年度网络红人”。这名上海交大在读研究生一夜蹿红后，面对各方质疑开通博客，以奥巴马总统为我带来什么？澄清自己“没想进娱乐圈”。记者多方调查，获知“奥女郎”蹿红其实是一场精心策划的炒作。,中国公共关系发展的几点对策,政府有关部门应该率先建立公共关系意识,要在宏观上加强指导和引导。对已经正式列入国家劳动大典的公共关系职业,应该采取行之有效的具体措施进行管理。加大对公共关系的宣传力度,让社会公众真正了解、认识什么是公共关系,让公共关系成为一种大众文化、一种科学理念、一种流行时尚、一种实践活动。对公共关系的各种类型、各个层次的培训要专业化、经常化、科学化、规范化、实用化。应不断吸收国外已经成功的经验,引进其先进的、科学的公共关系理论,借鉴其成功的、有效的公共关系实务经验,同时不断挖掘中国古代优秀的公共关系思想萌芽和传统文化中与公共关系相关的精华与营养,土洋结合,打造出科学的、实用的、可操作的、有效益的中国公共关系业。,第四节 公共关系发展特点及趋势,公共关系发展的新特点公关关系理论规范化公关实务专业化公关手段现代化公共关系教育层次化公共关系地位战略化,第四节 公共关系发展特点及趋势,公共关系发展的新趋势公共关系活动范围扩大化 公共关系职业化程度越来越高市场掀起公共关系的热潮公共关系思想立体化,讨论题,一、问答题 1、在公共关系发展早期，艾维李就提出“讲真话”的思想。但直到今天，这一思想在公共关系实际工作中仍然会遭遇尴尬。试讨论，人们为什么不愿意说真话?说真话的阻力来自何方?如何克服这种阻力?2、你发现你的一个最要好的同学偷了本班同学一笔钱，你会怎么办呢?二、分析题 请分析“揭丑运动”与现代的消费者权益保护的联系与区别，并分析如何在现代条件下应用揭丑的工具，开展公共关系活动。（每人写一篇评论，1000字左右）第四周交。,1、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。2、不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格！3、在你内心深处，还有无穷的潜力，有一天当你回首看时，你就会知道这绝对是真的。4、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强；无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。5、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。6、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能；不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执着。7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好人生这场大游戏。9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！10、人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。11、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。邹韬奋13、你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以掌握自己。你不能预见明天，但可以珍惜今天。14、我们总是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。16、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。17、逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐的茁壮。18、哪里有天才，我是把别人喝咖啡的功夫，都用在工作上的。鲁迅19、所谓天才，那就是假话，勤奋的工作才是实在的。爱迪生20、做一个决定，并不难，难的是付诸行动，并且坚持到底。21、不要因为自己还年轻，用健康去换去金钱，等到老了，才明白金钱却换不来健康。22、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼，烦恼都是自己内心制造的。23、命运负责洗牌，但是玩牌的是我们自己！24、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。25、成功，往往住在失败的隔壁！26、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。27、人生是一场旅行，在乎的不是目的地，是沿途的风景以及看风景的心情。28、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。29、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！30、在实现理想的路途中，必须排除一切干扰，特别是要看清那些美丽的诱惑。31、激情，这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断；但没有风，帆船就不能航行。32、滴水穿石不是靠力，而是因为不舍昼夜。33、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。34、时间是个常数，但也是个变数。勤奋的人无穷多，懒惰的人无穷少。字严35、不同的信念，决定不同的命运！36、只有你学会把自己已有的成绩都归零，才能腾出空间去接纳更多的新东西，如此才能使自己不断的超越自己。37、突破心理障碍，才能超越自己。38、人不怕走在黑夜里，就怕心中没有阳光。9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！10、人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。11、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。邹韬奋13、你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以掌握自己。你不能预见明天，但可以珍惜今天。14、我们总是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。39、生命里最重要的事情是要有个远大的目标，并借助才能与坚毅来完成它。歌德40、工作中，你要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来。41、大部分人往往对已经失去的机遇捶胸顿足，却对眼前的机遇熟视无睹20、对所学知识内容的兴趣可能成为学习动机。赞科夫21、游手好闲地学习，并不比学习游手好闲好。约翰贝勒斯22、读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，自然哲学使人精邃，伦理学使人庄重，逻辑学使人善辩。培根23、我们在我们的劳动过程中学习思考，劳动的结果，我们认识了世界的奥妙，于是我们就真正来改变生活了。高尔基24、我们要振作精神，下苦功学习。下苦功，三个字，一个叫下，一个叫苦，一个叫功，一定要振作精神，下苦功。毛泽东25、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基,