委托代收电费资金合作协议书.doc

委托代收电费合作协议甲方：江西公司法定代表人：地址：乙方：安科技信息有限公司法定代表人：地址：为方便用电客户就近及时地交纳电费，促进江西公司（甲方）与安科技信息有限公司（乙方）合作顺利、正常发展，双方本着平等自愿、互利互惠、诚实守信、长期合作的原则，在友好协商的基础上，就办理地区代收电费业务及相关结算合作事宜达成如下协议：一、 委托代收费范围 甲方委托乙方在地区内利用其先进的网络设备和辖区内机构网点优势为甲方办理代收个人电费结算业务，促进彼此业务合作关系的健康发展。乙方在其所辖的“安社区电超市”代收甲方所属居民用电客户且每笔金额在500元以下的电费。二、 委托代收费方式及时间1、 乙方采用现金方式严格按照甲方提供的电费应收数据进行收费。2、 乙方采用实时提取数据、实时销帐的方式。3、 乙方对外营业时间为：每天8：00-21：00，除每年农历初一至初三以外，保证午休、周休日、节假日的对外营业时间。4、 甲方需调整收费日期或乙方营业时间发生重大调整时，需提前15日以书面形式向对方提出，经商议确定后，由双方提前及时向用电客户公告。三、 委托代收电费主要业务内容1、 乙方受理甲方用电客户查询电费（包括已交费查询、欠费查询）的业务并依据甲方提供的数据代收电费资金，负责向交费客户打印机制电费专用票据，票据加盖乙方业务专用公章后生效。2、 乙方在收取电费时，应主动向客户提示客户姓名等信息，以避免差错。如客户有往月欠费的，乙方工作人员应按照甲方提供的信息主动向客户提示欠费时间、累计欠费金额、当前应计收电费违约金金额，以提醒客户缴纳往月欠费及违约金。3、 客户交纳电费的过程中，乙方工作人员应热情服务。客户对计费、收费等有异议时，乙方工作人员应作必要的解释。对无法解释的问题，应告知客户到甲方营业厅或拨打95598电力服务热线进行咨询。四、 账务处理原则1、 甲乙双方应确定专人负责代收电费的对账、清算等事宜，并且应保证对账人员的基本稳定。2、 乙方负责在每日营业结束后及时向甲方发送对账文件，并发起对账。甲方有权抽查或稽核乙方营业网点代收电费情况。3、 电费代收手续费的清算以双方对账数据为准。双方对账数据出现差异暂时无法查明时，应以乙方为准，查清后次月多退少补。4、 乙方应将代收的电费于次日9:00前通过银行划转到甲方指定的电费账户，月末最后一天乙方应将代收的电费于当日通过银行划转到甲方指定的电费账户，月末最后一天、法定节假日、周休日（每年农历初一至初三除外）资金归集由甲乙双方和银行协商执行办法。5、 乙方如未按时划款，甲方有权使用乙方支付的保证金暂时划到甲方的指定账户。五、 资金风险防范1、 乙方向甲方至少支付50万元的保证金。2、 甲方依据乙方交纳的保证金设定代收额度，当乙方代收金额超过保证金70%时，甲方系统自动给乙方特定人员发出警示，提醒乙方增加保证金。当乙方代收金额超过保证金80%底线时甲方系统将自动中止交易，直至恢复额度底线。以甲方省公司多种缴费平台支持为准。六、 设备日常维护1、 甲乙双方应保证各自设备在协议规定时间内的正常运行，并安排专人进行监控；任何一方监控发现网络通讯、相关进程状况异常或故障时，均应及时通知对方，共同查找并予以解决。2、 甲乙双方应各自负责解决计算机联网安全问题，确保双方网络安全。甲方所需的防火墙安全设备由甲方指定型号、乙方负责提供。3、 甲乙双方应确定联系人及联系方式，如有变更及时通知对方。七、 数据接口格式说明1、数据接口格式说明为本协议有效附件，包含票据格式及技术接口。双方对数据接口格式说明均不能随便改动，如有变动需要，必须征得对方同意后方能进行改动；否则造成的后果由改动方负责。2、票据格式及其内容附属于数据接口格式说明。乙方保证按数据接口格式说明内容打印票据。甲方保证票据格式及内容基本不变，甲方对票据格式或内容提出的变动需要，视同数据接口格式说明的变动，按上一条执行。3、为方便客户交纳电费，甲方系统响应时间不能超过30秒。4、甲方允许客户缴纳大于、等于、小于甲方提供的电费金额，乙方系统应予以支持。5、乙方对甲方提供的所有数据均不做任何加工，只能直接显示或打印。6、未经甲方许可，乙方不得对票据作任何修改。7、甲方数据接口升级时，乙方应积极配合。双方协商的时限内完成数据接口升级工作。八、电费收据管理1、甲方向乙方提供空白电费收据，双方确认的乙方电费收据领用人每月应在指定的时间内在甲方指定部门领取空白收据，签收确认后乙方各营业点进行分配。2、乙方应有专门的管理部门并制定专人对电费收据进行管理。双方确认的乙方电费收据领用人应将身份证复印件、印签章及联系方式交甲方指定部门留存。3、乙方对电费收据的管理工作包括：电费收据的领用、发放、结存、稽查等。领用应提前一周通知甲方对口部门。4、电费收据一式2联。报销联由乙方直接提供给用户，票据管理符合甲方管理规定。5、乙方电费收据领用人应将下属网点退回的已使用的电费收据存根联做好保存，便于对帐等工作备查，保存期限不低于6个月。6、乙方领回的电费专用票据应视同银行重要空白凭证管理，并自行负责分发到各营业网点。乙方指定专人按票据序号进行登记并签字，不得虚开、丢失、损毁、跳号。乙方负责正确使用电费专用票据，如因乙方的原因造成电费专用票据损毁、遗失、使用不当给甲方带来的直接经济损失，应当由乙方负责赔偿。乙方如发现遗失应及时通知甲方采取相应补救措施，并按照每遗失_1_份罚款_50_元的金额进行处罚，最高处罚不超过_1000_元。7、乙方电费收据领用人若有变动，应事先书面通知甲方。在更换新的收据领导用人之前，应对已发放或使用的电费收据进行核查，确认账实相符。8、乙方应在营业点公示缴费流程，告知客户从系统缴费并打印收据。9、乙方应严肃处理收取客户电费却不经系统缴费并打印收据的行为。每发现一次罚款50元；累犯者加倍处罚直至取消乙方下属经营户营业资格。九、费用支付规定1、代收电费系统的联网工作由甲乙双方共同负责，双方各自承担自身设备和软件开发、维护等费用，传输选用乙方提供的线路，线路费由乙方承担。2、本着成本核算和互惠互利的原则，甲方按照收缴电费0.5元/笔向乙方支付代收电费手续费。乙方负责出具发票。3、手续费按月核对，按季度结算。每季度第一月10日前将上季度手续费统一划转至乙方指定账户。4、双方每月应对各种违约责任进行确认，并从甲方付乙方的代收手续费中扣除。十、违约责任1、乙方需按协议将当日代收资金次日划入甲方指定账户，若出现资金延误情况，则根据延误资金金额的_3_对甲方做赔偿。2、乙方必须确保用电客户能以现金方式交纳电费。如果发生因拒收电费引起客户投诉的时间，应从甲方付乙方的代收手续费中按_50元/起_进行扣罚作为违约责任金；引发新闻媒体负面报道的，应按_100元/起_从应支付的代收手续费中进行扣罚作为违约责任金。3、乙方不得故意以线路不同或无收据等理由对收取电费进行推诿。出现以上述理由为借口故意对收取电费进行推诿的，应按_50元/笔_在应支付的代收手续费中进行扣罚作为违约责任金。4、因乙方授权收费点人员使用伪造票据或印章收取电费而未上系统造成损失的，由乙方承担造成的损失。5、因乙方不当履行引起投诉或其它不良影响的，由乙方负责消除影响。十一、其它1、 甲乙双方共同做好客户交纳电费的宣传工作，乙方应在所辖营销网点显著位置设置代收电费的标示。在系统出现故障不能正常代收电费时，乙方应及时以明显的标示告知客户，认真向客户进行解释。2、 凡因双方设备、线路故障等原因造成客户无法交费，引起的客户投诉，由甲乙双方共同协商解决，并做好对外解释工作。3、 甲乙双方应协作配合开展代收电费对外宣传活动，甲乙双方共同确定对代收电费宣传口径。4、 为了加强工作联系，甲方与乙方应明确双方的工作联系人和联系方式，以加强工作沟通和衔接。乙方应负责对具体经办代收电费业务的工作人员在上岗之前和开展业务之中开展代收电费业务常识的培训工作，甲方予以协助和配合。5、 凡因乙方下属经营户出现重大错误、服务质量问题、收据丢失、违法犯罪等不当履行给甲方或用电客户造成的损失一律由乙方负责。甲方有权因此终止合同，并保留法律诉讼权利。6、 甲方传递给乙方的客户费用清单信息属客户个人隐私，应受到法律保护，乙方未得到甲方书面认可不得向任何单位、部门和个人（法律、法规规定的有权单位）提供，乙方不得随意保留客户档案资料。7、 甲、乙双方定期召开业务协调会，每半年至少召开一次，及时处理代收电费业务中出现的问题，研究改进工作，确保收费工作顺利进行。十二、关于争议解决本协议在履行过程中若发生争议，双方本着真诚合作的原则协商解决，若协商不成，可通过诉讼方式解决。十三、应急条款如遇不可抗力等原因造成系统无法正常运行，甲乙双方应协商解决。十四、期限1、 本合同自签订之日起生效，试运行三个月，三个月后双方根据实际运营情况书面提出修改合同条款需求，重新修订合同。如未书面向对方提出异议，本合同继续生效。2、 本合同一式六份，甲方双方各持三份，每份均具有同等的法律效力。3、 本合同的未尽事宜由双方共同友好协商解决。甲方： （盖章） 乙方： （盖章） 法定代表人或 法定代表人或授权代理人签字 授权代理人签字年 月 日 年 月 日