我为银行存款献计献策.doc

题目：我为存款献一计案例背景：当今市场，银行存款不仅仅指的是简单的储蓄业务，更多的是客户有充裕的资金而在银行做一些理财投资。我认为，这是对于存款的一个转折点。它从以往的有钱就存进银行，单纯的需要一个安全保障，也顺便获得一些较少的利息。到现在的客户拿着钱选择适合自己的投资方式，目的是获得更高的收益。这是非常大的转变。现在各家银行都有自己的投资渠道，也有各式各样的理财产品，但是想在其中脱颖而出，就需要特殊的服务理念。从中就可以发现值得我们深入思考的地方，我认为有三点：一，理财产品的特点：二，银行对客户的了解程度：三，也是最根本的就是业务服务流程。只要掌握这三方面，就可以紧抓客户的投资理念，从而可以提供给他们更好的服务，让他们满意的将资金放到银行。主要做法：我就从理财产品的角度出发诠释下我对流程的看法。第一，理财产品的特点，每个银行的理财产品都大同小异，所以就要满足各类人群的需求。我认为现在我行的理财产品都是针对于中高端客户，一般产品的投资起点都在5万，有的到了10万，甚至有50万起的。虽然相对的利率比较高，但是这样就忽视了5万以下的客户群体。可能会认为5万以下也没什么钱，但是以我初入社会的大学毕业生来讲5万可不是一个小数目。2010普通高等教育本专科共招生661.76万人，比2009年增加22.27万人：在校生2231.79万人，比2009年增加87.13万人：毕业生575.42万人，比2009年增加44.32万人。以上一组数据可以看出大学毕业生的比例日益增加，我认为我们可以针对这一群体做一些适合他们的理财产品，让他们有兴趣把事业上的第一桶金放到我行，这样，不仅仅是得到了存款，更多的是给了他们一个良好的开始，让他们对我行有了好的印象。这样他们就会有机会继续在交行的理财道路上越走越远。我相信刚刚毕业能有意识理财的人以后也会做出一定的成就，到那个时候他们就是我行最忠实的客户了。第二，银行对客户的了解程度。俗话说的好“知己知彼，百战不殆”只有了解客户才能向他推出适合的理财产品。比如，一般的工薪阶层，我们就可以推出低风险短期的产品：年长的老年人，我们就可以推出收益率高些的长期产品：对于了解市场行情，风险承受能力强的就可以推荐较高风险的产品，这样依靠他对市场的了解，他投资收益后不但可以得到丰厚的收益，还可以满足他的成就感。这样因人而定的前提就是要尽可能了解客户的信息。了解客户信息不单单是可以为客户推荐产品，也可以在节假日，生日的时候送去一片祝福，让客户感到温馨满意。第三，业务服务流程，这是需要网点人员相互配合的，从客户选中理财产品，到柜台给客户办完业务，争取让客户一遍完成。争取做到客户到柜台就可以认购，而不需要再到客户经理做测评，或者柜员发现客户单据填写有误再重新填写，这样都会造成客户对我们的服务提出不满，更有甚至客户会一走了之再也不相信我行的业务质量，从而我们就丧失一个优质的客户。因此我们要以一条龙式的服务献给客户。取得效果：上述就是我对存款推出的方案，主要是针对走出校门的毕业生。现如今，大学生的传播能力是不可小视的，时常举行的聚会，平时QQ上的聊天，都有可能说出他们所接触到的任何东西，既然他们会说某某地方好玩，他们就有可能说交行的某某理财产品适合我们，因为都是一个时代的人，他们有同样的思想，挣了钱放在哪也是他们比较关注的一个问题。他们看好的东西，他们会激励的推向身边的朋友。这是对交行莫大的帮助。如果他们在第一次理财上就尝到甜头，我相信在他们成长的道路上交行会一直陪伴在身边，从他们是小客户慢慢成长到中高端客户，他们对交行的信任也会与日俱增，这对交行来说是无穷的财富。