网络服装销售系统的结构设计.doc

网络教育学院本 科 生 毕 业 论 文（设 计） 题 目： 网络服装销售系统的结构设计 学习中心： 陕西秦都奥鹏学习中心 层 次： 专科起点本科 专 业： 信息管理与信息系统 年 级： 08年春季 学 号： 081069316012 学 生： 张 娜 指导教师： 吴丽荣 完成日期： 2010年 9月 7 摘 要在我们步入第二个千年的时候，我们的生活正在发生一场巨大的变革，起因便是席卷全球的信息化浪潮正在以前所未有的速度和力量，推动世界经济的发展和国际经济结构的重组，日新月异的信息技术已深刻地影响经济社会的每个层面。电子商务成为世界信息技术中运用最广泛的一个领域，时间与空间的距离不再是阻隔经济的鸿沟，人们可以运筹帷幄、决胜千里，正是凭借着这种优势，电子商务蓬勃发展的势头锐不可挡，它将逐渐成为引领信息产业甚至整个国民经济发展的强大的动力，服装销售，网络营销为世界经济注入新的活力。中国作为经济发展的生力军，把电子商务放在战略发展的重要位置是我们的必然选择。目前，中国的电子商务仍处于起步阶段，在操作过程中还存在很多问题：政策法规不健全，垄断依然存在，企业网络意识相当薄弱，金融电子化还没实现，信用制度不整，相关专业人才十分缺乏等。电子商务只是在媒体、技术方案提供商、网络厂商中很热，而真正应该热起来的千千万万企业却还在观众席上安静的待着。关键词：电子商务；服装销售；网络营销目 录摘 要II引 言11 我国服装行业发展现状及发展趋势21.1 国内服装行业发展现状21.2 我国的纺织品标准现状21.3 我国服装行业与国外先进标准的差距42 服装行业营销现状63 服装网络营销优势73.1 节约消费者成本73.2 降低企业成本73.3 满足消费者个性化需求和理性购买73.4 提高服装企业的快速反应能力84 国内外对服装出口贸易的研究94.1 我国纺织品服装出口遭遇技术性贸易壁垒现状94.2 我国纺织品服装出口遭遇技术性贸易壁垒的原因94.2.1 外部原因94.2.2 内部原因104.3 技术性贸易壁垒对我国纺织品服装出口的影响114.3.1 积极影响114.3.2 负面影响114.4 纺织品服装出口应对技术性贸易壁垒的对策125 服装品牌网络营销及分析指导145.1 服装品牌为什么要做网络营销145.2 网络营销品牌服装的好处145.3 服装品牌如果要做网络营销该怎么做155.3.1 企业独立做网站，进行统一管理155.3.2 加盟商联合做网站，走网络营销之路。155.4 服装品牌做网络营销时应当注意什么166 影响并制约服装网络营销发展的主要原因186.1 在线试衣问题186.2 售后服务问题186.3 物流配送问题186.4 网上支付问题196.5 安全问题196.6 诚信问题197 解决服装网络营销不足的措施207.1 网上试衣系统207.2 提高服务质量207.3 提供安全可靠的付款系统217.4 完善物流系统217.5 加强安全技术措施217.6 以网络营销诚信为保障228 服装行业发展趋势249 总结27参考文献28引 言传统的服装销售都是以店面模式的销售为主，随着Internet的飞速发展，服装销售的模式正在变得多样化。网络服装销售模式因为具备快速性和方便性，正在一步步走进我们的生活。当前，人类社会迅速步入数字化时代，电子商务正迅速改变着工业化社会传统的、物化的营销模式，网络与经济的紧密结合推动市场营销走入了一个崭新的发展阶段网络营销时代。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。近几年来，网上服装销售量增长迅速。网上服装销售在整个服装销售比例中所占比例将会越来越高。与传统的服装销售模式相比较，网上服装销售拥有许多不可比拟的优越性，但同时又面临着各种障碍。1 我国服装行业发展现状及发展趋势1.1 国内服装行业发展现状中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，2005年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一，并已连续五年出口创汇顺差第一，服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。同时中国已成为全世界最大的服装生产加工基地，全世界每三件服装，其中一件来自于中国生产。 对于服装行业而言，“十一五”发展的重点任务是：加大、加快服装自主品牌建设，吸纳国际化设计人才，提高产品设计能力；加强产品设计和市场推广；积极寻找国际市场突破口，利用国际化营销手段，提高自有品牌出口比重，力争到2010年形成若干个具有国际影响力的自主知名品牌；积极推广使用先进服装设备，到“十一五”末行业国际先进水平设备比重要达到50%，劳动生产率提高到70000元/人年。1.2 我国的纺织品标准现状由于市场的开放，出口纺织品数量的增加，现行标准已不能满足产品质量和市场变化的要求。大多数的合资企业、独资企业以及有出口任务的企业，采用协议标准，按供需双方的协议合同考核和验收产品。而习惯于依赖国家标准或行业标准的企业，声称没有标准制约了企业的产品开发。 纵观国内纺织品市场尤其是制成品和服装市场上涌现出的很多被消费者认可的名牌产 品，其生产企业无一不是执行严格的技术标准和检验制度，无一不是采用优于国家标准和行业标准的企业内控标准。名牌产品是以优良的产品质量为基础，以高水准的标准为支撑，这些共识和实践对促进纺织工业的技术进步和产品质量的提高起到了积极的作用。与纺织工业的发展相适应，我国纺织标准化工作不断地得到完善和提高，取得不小的成绩，纺织标准化工作为适应国家的经济建设和纺织工业的发展需要做出了应有的贡献。表现在： 1、从纺织材料到制成品和服装的标准已形成体系和规模。截止2002 年底，共有纺织品和服装标准885 个(不包括纤维原料标准)，其中国家标准383个，纺织行业标准502个，形成了以产品标准为主体，以基础标准相配套的纺织标准体系，包括术语符号标准、试验方法标准、物质标准和产品标准四类，涉及纤维、纱线、长丝、织物、纺织制品和服装等内容，从数量和覆盖面上基本满足了纺织品和服装的生产和贸易需要。 2、纺织品标准的采标率列为前位，基础标准与国际接轨。根据国家有关部门的统计，对国际标准的采标率，国内平均水平约为44，而纺织品的采标率达80。ISO中有关纺织品和服装的标准约有280多个。纺织行业对这些国际标准进行了研究，已经在不同程度上采用或已列入年度采用计划。除采用国际标准外，还不同程度的采用了国外先进国家的标准，如美国标准、英国标准、德国标准和日本标准等。特别是基础的、通用的术语标准和方法标准基本上采用了国际标准和国外先进标准，使制定的国家标准达到了国际标准或相当于国际标准的水平。 3、各类标准发挥了巨大作用。与国际接轨的基础标准，对统一纺织工业科技术语、统一纺织材料和产品的检测手段、统一规范产品的性能指标起到了重要的作用。特别是依据这些检测方法试验出具的数据不仅在全国范围内具有可比性，而且也得到了国外客户的认可，对纺织品贸易起到了不可低估的作用。制定的大量的纺织产品标准，适应了产品的发展和需要，解决了无标生产的问题，为企业的大量产品进入市场提供了技术依据。 4、企业的标准化理念对提高产品质量起到了关键作用。从1989年标准化法实施以来，企业的标准化工作逐步加强，参与标准化的热情越来越高涨。 但是，随着近年来市场经济的发展，现有的标准体制和标准内容逐渐显现出了其弊端，具体表现在： 1、在原有计划经济体制下，我国的纺织产品标准是生产型的，标准的制定以指导生产为主要出发点，技术要求与生产工艺紧密相联，指标定的过细过死，特别是标准的制修订速度滞后于产品的开发速度。有些企业认为标准水平太低，而有的企业却认为标准指标过高，形成了对标准的不同要求和评价。 2、随着纺织制品的成品化成为趋势，消费者对服饰和家庭装饰水平要求的提高，原料质量与制成品质量不配套的问题日益突出。例如，面料标准的色牢度差，水洗尺寸变化率大，缺乏实用性能考核指标等，由于标准不衔接引起的纠纷时有发生，消费者的投诉难以得到解决。 3、以前采标的指导思想是结合中国国情，考虑到国内现有设备和工艺条件，因此使我国采标的多数标准为“ 非等效”或“参照”。除基础标准接轨程度较高外，尽管有不少的产品标准前言中写明是采用国际或国外先进标准，但仅有少数指标甚至个别指标与国外标准一致，或采用的试验方法是采用国际标准的，因此，大多数产品标准的指标和水平没有真正与国外接轨。 4、由于市场的开放，出口纺织品数量的增加，现行标准已不能满足产品质量和市场变化的要求。大多数的合资企业、独资企业以及有出口任务的企业，采用协议标准，按供需双方的协议合同考核和验收产品。而习惯于依赖国家标准或行业标准的企业，声称没有标准制约了企业的产品开发。1.3 我国服装行业与国外先进标准的差距首先，形成的标准体系不同。ISO或国外的国家层面上的纺织标准，主要内容是基础类标准，重在统一术语，统一试验方法，统一评定手段，使各方提供的数据具有可比性和通用性。形成的是以基础标准为主体，再加上以最终用途产品配套的相关产品标准的标准体系。在产品标准中仅规定产品的性能指标和引用的试验方法标准。对大量的产品而言，国外是没有国家标准的，主要由企业根据产品的用途或购货方给予的价格，与购货方在合同或协议中规定产品的规格、性能指标、检验规则、包装等内容。 我国现行的纺织产品标准有不少是计划经济体制时的产物，形成的标准体系以原料或工艺划分的产品标准为主，目前主要分为棉纺织印染、毛纺织品、麻纺织品、丝产品、针织品、线带、化纤、色织布。近年来也以用途制定标准，但所占比例极小。标准中除性能指标外，还包括出厂检验、型式检验、复验等检验规则的内容，形成了各类原料产品“纱 线本色布印染布”的标准链。 其次，标准发挥的职能不同。国外将国家层面上的公开标准作为交货、验收的技术依据，从指导用户购买产品的角度和需要来制定，人们称之为贸易型标准。企业标准才是作为组织生产的技术依据。这种贸易型标准的技术内容规定的比较简明，比较笼统，比较灵活。 与之相反，我国大多数的产品标准的职能是用以组织生产的依据，从指导企业生产的角度的需要来确定，人们称之为生产型标准。为了便于企业生产，标准在技术内容方面，一般都规定的比较具体，比较详细，比较死。 随着市场经济的发展，纺织产品的新品种不断涌现，决定了简明灵活的贸易型标准更能符合市场的需要。我国的生产型标准范围较窄，覆盖的产品种类较少，造成标准的数量不少，但仍跟不上产品的发展速度。 第三，标准水平有差距。由于标准的职能不同，标准技术内容，如在考核项目的设置上，在性能指标的水平上等均有一定的差距。 国外根据最终用途制定的面料标准，考核项目更接近于服用实际，如耐磨、纱线滑移阻力、起毛起球、耐光色牢度等。我国的面料标准还缺少诸如接缝滑移、起毛起球、干洗尺寸变化、耐光色牢度等考核指标，不能适应人们对服用产品舒适美观性的要求。对服装的考核主要侧重服装的规格偏差、色差、缝制、疵点等外观质量，判定产品等级时忽略了 构成服装的主要元素面料和里料。 我国按生产型标准理念制定的标准，不能适用贸易关系超出生产方和购货方这种情况，例如，按染料类别和工艺制定不同的色牢度等级，在贸易交货验收中确定考核依据较为困难。而国外标准的质量指标控制严格，色牢度普遍高于国内指标11.5级，尤其是摩擦色牢度相差更多。翻开产品标准，为数不少的标准文本中写有“优等品相当于国际先进水平，一等品相当于国际一般水平”等，实际上仅是个别单项指标水平达到国际水平，但综合性能达不到；还有个别标为采标的标准，其内容与国外标准相差甚远。 第四，国外标准形成了技术壁垒。随着贸易壁垒逐渐减小，各国都在借助于TBT有关条款规定，制造技术壁垒。而制造技术壁垒的有效途径就是法规和标准。欧盟在为纺织品和日用消费品的市场准入构筑完整的“绿色屏障” 方面迈出了两个重大的步伐。中国作为全球最大的纺织品生产和出口国，可能受到的影响显然是不可低估的。 由于诸多原因，在进口纺织品中不乏有劣质产品和不合格产品。但我国技术法规和强制性标准欠缺，不能有效监督进口产品的质量。2000 年就着手制定的纺织品基本安全技术要求至今还未批准，对国外的不良产品起不到抵挡作用。2 服装行业营销现状在一些发达国家，品牌服装上网已经成为趋势。网络营销己成为服装销售不可忽视的模式。网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。网络营销从广义上看已是网络环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。 国内服装依然不是网络营销中的热门商品，但是其交易比例正在进一步提高。一旦网民数量达到一定规模，并适应了网络营销这一新途径，服装网络营销的市场将开始迅速增长，从而进入规模性的高速增长期。但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模。3 服装网络营销优势3.1 节约消费者成本 实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。 3.2 降低企业成本 企业成本包括业务管理成本和销售成本两部分： 3.2.1 降低管理成本利用互联网络降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金与成本费用，可最大限度提高管理效益；而利用互联网可以降低营销过程中促销这一环节的成本。许多服装实体企业和实体店也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动，以节省管理成本。具体体现在：利用互联网可以降低交通和通讯费用;降低人工费用;降低企业财务费用;降低办公室租金。 3.2.2 降低销售成本销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。互联网的出现给服装企业带来了新的销售模式和管理模式，如网上服装直销（网上订货）和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，大大降低了销售成本。 网上购物最大的特点就是商家与顾客互不见面，以网络为中间媒介传递商品信息。所以网上服装销售商不需要实体店面就可以直接与顾客进行交易。由于网上销售服装省去了开办服装店面部分的成本，一般网上销售服装的价格要比实体店便宜一些，这正是网络服装销售最吸引消费者的原因之一。 3.3 满足消费者个性化需求和理性购买 服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率，能满足重视价格的消费者的需求。 在网上购买服装时，消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较，这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件，由于网络商品信息查询不受外界干扰，使选择商品的过程更为理智。网上商品信息查询不受空间3.4 提高服装企业的快速反应能力 服装是流行性很强的商品，具有流行周期短，加之消费者对于服装的个性化需求日益明显，服装企业如何能根据市场行情的变化做出迅速反应显得尤其重要。通过网络销售服装，企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析，以次为依据快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。4 国内外对服装出口贸易的研究4.1 我国纺织品服装出口遭遇技术性贸易壁垒现状 据统计，世界贸易壁垒的80%属于技术性贸易壁垒，目前，技术性贸易壁垒已经取代反倾销，成为我国出口面临的第一大非关税贸易壁垒，名目繁多的技术性贸易壁垒已对我国纺织品服装出口贸易产生越来越大的影响。近年来，我国纺织品服装出口遭遇技术性贸易壁垒的状况体现在以下方面。 1、受损增速快。有关统计资料表明，我国纺织品服装出口因技术性贸易壁垒造成的损失，已从20世纪中后期的每年4-5亿美元上升到本世纪初的每年10亿美元左右。如2002年受限制而损失的金额比2000年增加3.6亿美元，增幅高达54.55%。 2、受限集中在主要的目标市场国。受限制的主要是进口我国纺织品服装数量比较多、比重比较大的一些发达国家：欧盟、日本和美国。如2002年，我国纺织品服装出口因技术性贸易壁垒而遭受的损失中，欧盟、日本和美国造成的损失分别占到了25.26%，24.22%和23.16%，其他国家为27.37%。 3、受限的内容涉及面广。受限内容涉及到了技术法规、技术标准和合格评定各个方面。如：纺织品服装甲醛含量超标，纺织品的标志或标签不符合进口国的法律规定，生产商没有取得ISO14000环境系列认证等。 4.2 我国纺织品服装出口遭遇技术性贸易壁垒的原因 我国纺织品服装出口遭遇技术性贸易壁垒主要有外部和内部两方面的原因。 4.2.1 外部原因（1）我国贸易方向过于集中。目前，美国、日本、欧盟是我国最大的三个贸易伙伴，据统计，包括经香港的转口贸易在内，我国出口商品近75%销往美国、日本、欧盟等国家或地区，而这三大经济实体也是实施技术性贸易壁垒的积极倡导者，绝大多数技术性贸易壁垒发源于这三大经济实体。产品出口的地理方向决定了我国纺织品服装出口企业将不得不直面技术性贸易壁垒的威胁。（2）纺织品服装市场传统贸易壁垒受到约束。根据WTO的纺织品服装协议，2005年全球已取消纺织品服装配额，实现该领域的贸易自由化。特别对于我国，加入WTO后，一些专门针对我国的双边贸易限制，如每年讨论最惠国待遇问题等不得不取消。传统贸易壁垒受到约束，为技术性贸易壁垒的发展提供了巨大的发展空间。（3）发达国家出于保护国内市场，减少贸易顺差的需要。发达国家由于劳动力成本较高，中低档纺织品服装的竞争能力低于发展中国家，所占本国国内市场分额受到国外同类低成本产品的冲击，设置技术性贸易壁垒成为一种保护国内市场的手段。且入世后从总体看我国纺织品服装进出口贸易显现出增长的态势。美国、日本和欧盟是我国纺织品服装出口的主要市场，在纺织品服装进出口中均存在着巨额贸易顺差，且顺差从2000年至2003年不断增加，产生贸易顺差的趋势也在不断上升，使其国内纺织业面临严重的生存危机。对此，美、日、欧必然采取相应措施。因此，设置各种技术性贸易壁垒，成为纺织品服装主要进口国减轻国内就业压力，减少进口冲击，减少贸易顺差的重要手段。（4）WTO有关协议中对贸易与环境的规定存在缺陷，为技术性贸易壁垒的设置提供了可乘之机。 4.2.2 内部原因（1）技术及生产设备落后，产品竞争力不强。我国纺织品服装业由于长期以来技术开发、技术创新及投入不足，企业的技术及生产设备落后，产品技术含量低、附加值较低，中低档产品多，高档产品少，在国际市场上竞争力不强。特别是众多的中小纺织品服装企业，对发达国家提出的苛刻技术法规、技术标准和合格评定等一时难以适应，由此形成了技术性贸易壁垒。 （2）企业环保意识淡薄，质量体系认证步伐缓慢。国外对我国出口纺织品的检测不仅局限于纺织品本身，还进一步细化到产品的生产过程，要求企业获得ISO14000国际环保标准体系的认证，加贴环保标志。 （3）技术与检测设备落后，标准总体水平低。我国纺织品服装的检验长期以来习惯于对一些传统项目的检验，检测设备相对简单，精度要求不高，缺乏与国外同行的技术交流与合作，纺织检验技术滞后于发达国家。到目前为止，我国与纺织品安全性有关的国家标准近90项，这些标准尽管大多等同采用了ISO标准，但与国外标准相比也有很大的差距，导致同一产品检验结果存在巨大差距，形成技术性贸易壁垒。 4.3 技术性贸易壁垒对我国纺织品服装出口的影响 从实质上看，技术性贸易壁垒是一把“双刃剑”，既会对国际经济和各国社会经济发展产生积极的影响，同时也有负面影响。4.3.1 积极影响从目前看，国外越来越苛刻的技术性贸易壁垒，越来越严重地影响着我国纺织品服装的出口，但从长远的眼光看，它对我国纺织品服装业的发展也具有积极的影响。（1）促使观念改变。我国纺织品服装出口遭遇国外技术性贸易壁垒，从某种意义上讲，可以促使我国纺织品服装企业的经营者和生产者在一定程度上扭转错误观念，由只重外在质量转向外在和内在质量并重；由只重产品本身质量转向产品质量和生产过程并重；由以经济利益为第一位转向经济利益和消费者利益并重。（2）促进产品结构调整。正当的技术指标以保护环境、保护人类健康为目标，这必然会导致国际贸易中破坏环境和对消费者健康有害的纺织品服装贸易的逐渐下降，促使我国纺织品服装业实施产品结构调整，大力开发环保型深加工产品，把“绿色纺织品服装”等作为出口的新增长点，以此打破国外技术壁垒，稳定并进一步扩大我国纺织品服装在国际市场上的占有率。（3）推动技术进步。国外技术性贸易壁垒在对我国纺织品服装出口构成挑战的同时，也为我国纺织服装业实现技术进步提供了强大的动力。 4.3.2 负面影响（1）出口纺织品服装的成本增加，产品竞争能力下降。为了应对技术性贸易壁垒，纺织品服装企业被迫使用进口原材料，增加检验项目，取得各种认证，改进技术工艺，加大技术改造投入，这些都使出口产品成本上升，增加企业负担，使企业在国际市场上失去了价格优势。（2）出口企业减少了贸易机会，减少了国外市场分额甚至退出国外市场。国外的技术性贸易壁垒限制名目繁多，限制内容多变，而我国企业情报系统落后，对进口国有关法规、标准、认证规定收集不及时或不全面，致使有些企业贻误了成交时机，或被迫取消定单。其最主要影响之一是一些出口企业减少了国外市场份额，甚至有部分企业决定放弃进口国市场。4.4 纺织品服装出口应对技术性贸易壁垒的对策 1.设立专门机构，对技术性贸易壁垒协定进行认真研究。我国政府相关部门应设立专门机构，积极组织专家参与国际标准的制定工作，把我国纺织品服装出口企业的一些意见和要求充分反映到国际标准中去，为我国纺织品顺利进入国际市场创造条件。2.加快技术改造步伐，实现产业升级。打破技术壁垒最根本的办法是提高纺织品服装的质量，我国纺织品服装企业必须改变目前技术及生产设备落后状况，走可持续发展之路，积极开发环保型深加工产品，把绿色纺织品、生态服装等作为出口的新增长点。因此，出口企业要加速技术改造，淘汰陈旧落后设备，走优化存量的发展道路，进一步加快新技术和设备的研制开发工作，用高新技术改造传统产业，在国际竞争中取得主动权。 3.提高纺织品服装出口企业的管理水平。出口企业应建立现代企业管理制度，使其组织结构、战略管理以及经营管理等适合技术性贸易壁垒变化的需要，将ISO9000与ISO14000等国际管理标准与企业的实际情况结合起来，创造出适合自身的管理方法，从制度上保证产品的质量品质和环保品质。 贸易飞诺网 4. 制定与国际接轨的各类技术法规和标准。面对国外技术性贸易壁垒越来越苛刻的技术要求，我国也应尽快建立、健全有关纺织品、健康和环保方面的技术法规。我国应对现有纺织品检验方法进行补充完善，提高检测技术方法的正确性和可靠性，增强具有关键限量指标的强制性标准及相应技术法规，推行“环保标志”制度。5.出口企业要积极申请各类体系认证。出口企业要积极申请ISO9000质量认证体系和ISO14000环境管理体系认证，进一步扩大环境标志产品的范围，缩小与发达国家的差距，取得进入国际市场的通行证。ISO14000环境管理体系标准包括环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境领域内的许多焦点问题，通过ISO14000认证是我国出口企业突破技术性贸易壁垒的有利武器。6.充分利用WTO规则提供的空间应对技术性贸易壁垒。纺织品出口企业对于产品在出口时所遭遇的不合理的技术性贸易壁垒，要利用WTO的争端解决机制与出口国协商解决。其次，企业要加强信息化建设，积极研究国外技术标准，随时关注贸易对象国的技术性贸易壁垒动态，通过各种途径了解和研究国外技术标准，研究相关对策。另外，政府要积极参与各公约、协定中技术性贸易条款的谈判，利用多边贸易体制，加强与发展中国家的协调与合作，制定一些发展中国家能承受的有关纺织品服装方面的国际技术标准，或在某些国际技术标准中附加发展中国家在国际贸易中免受发达国家歧视的保障条款等以减少和削弱技术性贸易壁垒对我国纺织品服装出口贸易的不利影响。5 服装品牌网络营销及分析指导5.1 服装品牌为什么要做网络营销对于服装品牌而言，如果能充分的发挥网络营销的功能，那么，对于销售额的增加会是显著的。尤其是在线下已经建立了品牌形象的服装企业，如果利用其线下的广大群体，将其挪动到网上，力量将非常强大。以前的购买模式是：对产品的认知，产生兴趣，通过店铺或者杂志进行比较，再形成购买；随着互联网的产生，现在的购买模式发生了明显的变化：对产品的认知，产生兴趣，通过互联网搜索，通过网上的介绍和评价进行对比，产生购买（网上购买，店铺购买），购买之后可能还会对产品进行评论，促进口配推广，进而形成更多人购买。5.2 网络营销品牌服装的好处1 节约成本。做网站的成本远远低于店铺的租金加上所加的税收，例如，“凡客”完全走网络营销这条路，没有一家实体店，节约了大量的租金成本，并且通过网络广告，形成了一定的知名度；2 有利于对品牌的维护和推广。如果一个森马的fans想在网上找森马的网站，并查看到最新的森马产品时，结果却不管如何搜索都找不到森马的官方网站，或者就是找到了，也仅仅时一个公司的简介而已，你能说他不失望么？以前看过一篇帖子说，比较著名的文学网站榕树下，当时没有充分的利用其线上资源，在线下开店，如咖啡店，茶楼等，让线上会员线下交流并消费的场所，这样的盈利模式也是显著的，这是一个由线上带动线下效益，线下维持核发展线上品牌（知名度）的例子。虽然，榕树下的几个创始人并没有这么做，但，因为这他们也损失了不少，至少，现在，榕树下已经没有前几年那么红火了。服装品牌目前的网络营销状况 笔者利用搜索引擎，分别查找了这些比较知名的服装品牌：“森马”、“美特斯邦威”、“ 安踏”、“拜丽德”、“班尼路”，结果发现：输入“森马”，没有公司网站；“美特斯邦威”，到时有一个公司网站，可惜，网站华而不实，除了界面的flash做得不错外，没有实质性的内容；“安踏”，到也有一个网站，里面提供了最新产品的信息，但是没有报价，没有评价，感觉比较死，输入其他的一些品牌，都是如此。大部分地服装品牌公司都虽然有自己的品牌网站，但是这些网站机会就相当于一个平面媒体，是死的，而站在网络营销的角度，一个公司的网站，想达到网络营销的目的，那么就必须让这个网站活起来，作为一个活的媒体。5.3 服装品牌如果要做网络营销该怎么做5.3.1 企业独立做网站，进行统一管理如美特斯邦威，自己做了公司的网站，其中可以为每一个地区的加盟商做一个分页面，里面有这些地区该品牌的最新产品，以及最新的促销活动，并详细提供了加盟店的详细地址，这里面，凡是出现了详细地址的加盟店，都应当为网站的维护付出一定的费用。客户可以通过网站的最新产品消息再第一时间了解到离自己最近的地方有该品牌的最新产品以及最新的促销活动，可行进而有目的性的去店铺购买，而非要等到再漫无目的的逛街中发现这些信息，并且还要货比三家，犹豫不决。另外，还可以增加一条销售途径：网上购物，网上购物所销售的产品全部由公司自己提供，与加盟商无关，当然也可以与加盟商合作，哪个加盟店距离顾客最近，可以让该加盟店向顾客销售此产品；如果没有加盟商合作，很好办，那么公司自主销售，完全走网络营销之路，就与“凡客”差不多。这里还要强调一点，无论加盟店是否愿意为网站的维护而付费，对美特斯邦威这个服装企业而言都是只有盈利的，就算你少了这么一点维护费，但是，他们还是会给你加盟费，以及产品销售的成本费，通过网站，他们销售得越多，你挣得也越多。5.3.2 加盟商联合做网站，走网络营销之路。如果美特斯邦威没有按照上面得方法做网络营销，那么，加盟商可以自己做网络营销，怎么做那？每一个城市，都有服装销售聚集得地方，比如，武汉的步行街，大洋百货，群广广场，这里面，各种各样的服装品牌汇聚一堂，每一个去购物的人，都会有眼花缭乱的感觉。如果，这些商场的各个品牌能够联合起来做一个网站，促进销售呢？这个网站可以第三方来负责运营，这个第三方最好是这些店铺的物业管理者，如，群广广场这东大楼的拥有者，他们来做这样一个网站，网站为每一个店铺设立一个独立的页面，并每天都有维护人员根据该店铺的要求和资讯，更新网页的内容，包括最新产品，特价活动等。每一个想去该商场的人，都可以通过该网站了解到每一个店铺的最新销售活动，然后同样可以有的放矢的去购买。有人可能会认为这里有一个弊端：这样的网站是区域性的，并且，维护的成本与形成的流量或者销售额不能成正比。但是，区域性的可以做到全国性的。如果SEO做的好，全国都可以访问该网站，通过对比，却是发现该网站中的服装品牌价格和产品不错，可以在网上购买。另外，各个服装专卖店（加盟店）提供网站的维护费用，有三种方式，一按月直接付费，二是根据销售额拿提成，三，两者结合。如果各品牌加盟店竞争关系越激烈，那么对网站的好处就越大，因为这个网站只要推广得有利，那么通过网站带来的销售额必定增加，这个专卖店也就会更加依赖网站的宣传和推广了。这个第三方网站可以由某一商场发展到某一城市，其网站中的专卖店可以由一个商场发展到全市的所有专卖店。另外，C2C也时网络营销的一种，服装品牌可以做这一块，可以自己做，也可以找加盟店做，不过，关键还是要做到，线上线下一体化。光光有网店时不足的，如果线下有实体店，网上看中了，还可以到店里面去试试，然后再购买。虽然，C2C中如淘宝，有啊，都有这些品牌销售，但是，相对于网络营销而言，B2C更加安全，更加可靠。5.4 服装品牌做网络营销时应当注意什么5.4.1 网站的制作包括成本的计算，要符合SEO的要求。要做在线咨询，以便面对面的交流，制作FAQ。可以会员登陆，并让会员填写详细信息（主要时邮箱）通过邮件营销，形成再次访问，进而购买。5.4.2 网站的推广SEO很重要，竞价排名同样重要，这些服装品牌的销售情况；在推广的过程中，每一个专卖店，凡是有顾客购买了一次商品后，都应当给一份宣传单，宣传单上明确给出了网站的网址。这种宣传单，可以做在赠品上，如日历，袋子等！同时，服装品牌在电视上打广告的时候，只需要把网址加上去，坐下重点推荐即可。5.4.3 网站的维护（运营）要注意经常更新网站内容，应当有专门的内容更新人员，根据公司或者加盟店的要求更新网页上的内容，使网页形成一个活的媒体。5.4.4 网站的模式可以是企业自己做，也可以是专卖店合伙做，同样也可以由第三方做，也可以时做成C2C，每一种模式都有利有弊，要善于取舍。6 影响并制约服装网络营销发展的主要原因由于服装方面本身有其自身的特点，在服装网络营销迅速发展的同时，许多问题也随之显现出来。 6.1 在线试衣问题 服装作为一种传统零售业，传统的购买方式是“买衣先试穿”，中国人受传统思想“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚至深，客户们总要先经过亲身试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称，而这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。服装网络营销提供的是一个虚拟的市场，因此就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发展。 6.2 售后服务问题 这主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商有退、换货的承诺很少，而承诺无条件的退货换货的少之甚少。 6.3 物流配送问题 一般网络营销的消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到，这就牵涉到物流配送系统。对于物流配送系统，主要包括邮局、快递公司等完成传统的配送任务，但是，中国的物流系统和国际标准物流系统相比有较大的差距：国外利用的是成熟的计算机技术，采用国际通行交易方式，按价格优先、时间优先、系统资源优先的原则，由计算机自动撮合成交，完成异地和远程货物运输。国内利用的还是原始的技术，可以毫不夸张地说，中国的物流水平相当于发达国家20世纪30年代的水平。因此，我们可以看出：滞后的物流早已经和快速发展的网络营销不相适应，物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍了。 6.4 网上支付问题 互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认，最后才能发生交易，在交易的最后，网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管,以及宏观调控政策实施。 6.5 安全问题 安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。信息内容的安全与否直接关系到消费者的个人隐私。现在，消费者若直接在网上购物，消费者的个人信息很有可能被盗取，电子银行账号里的钱就有可能被不法分子通过破解密码盗取，个人资料就有可能被出租或者出售给其他机构，消费者很有可能面对无数的垃圾邮件和骚扰电话，这严重侵害了消费者的个人隐私权。 6.6 诚信问题 如今，许多人经常上网溜达但真正进行网络购物的不多，从内心深处害怕网络营销的很大原因是网络上虚假的东西太多，基于网络的虚拟性和跨时空性，一些犯罪分子开始转向网络。可以设想一下，如果企业和消费者之中若存在一方故意欺诈，那么，造成的严重后果可想而知，被欺诈的一方想要找寻他们都困难。由于网络是虚拟的，用户随时可以在网上蒸发且不留下蛛丝马迹。 7 解决服装网络营销不足的措施7.1 网上试衣系统 服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求，它是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考