橘郡销售说辞.doc

客户接待动线及说辞接待流程表（根据行走线路及操作序列）沙盘讲解迎接客户材料展示区讲解确定客户是否首次来访客户资料登记送客样板房参观讲解电子屏讲解置业商讨 逼定户型讲解区位展板讲解单体模型讲解梯度湖景讲解示范园林参观讲解1、 迎客说辞销售助理基本动作Ø 客户进门，必须主动上前迎接，致欢迎辞：“您好,欢迎参观,(加手势)里面请”。请问您需要什么帮助”然后安排置业顾问接待。Ø 帮助客人收拾雨具、放置衣帽等置业顾问标准说辞Ø 您好，欢迎参观！我是橘郡的置业顾问×××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走（手势），首先给您讲解一下橘郡的大概方位以及基本情况。（讲解区位展板）Ø 客服基本动作:询问客户:不好意思,打扰您一下,我们这里有免费提供的咖啡、茶水、果汁，请问需要什么呢？好的，请您稍等一下。这是您的*，请慢用样板房客服及保洁: “您好,欢迎叁观橘郡礼顿山” “请慢走,欢迎下次光临”这是您好的*，请慢用！2、 区位展板说辞我先给您/几位介绍一下我们的区域位置吧，这边请（伸出手，指引带到区域图前），请问您是本地人么？“是的”您现在是住哪个区呢？（借此了解客户来访区域和工作区域）区位我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城核心区域，长株潭轻轨将在此换乘,地铁一号线万家丽路站离项目仅200米，从我们项目到五一大道也仅17.5公里，我们属于城市型别墅，交通最为便捷。出则尽享繁华便利的生活配套,入则尽享宁静自然的山地美景。 配套北边有大中信新城的SHOPPINGMALL-12万超级购物中心，荟萃了顶级百货、大型超市、豪华电影院、真冰溜冰场、世界美食等高端商家.在中信新城对面有中南地区最大的奥特莱斯购物公园，囊括国际一线品牌、影院、餐饮娱乐休闲配套设施。文化教育配套: 离我们项目不到两公里的地方有大同小学，怡雅中学 明德中学公园:在项目南面5公里处有昭山国家森林公园，2公里处有野生动物园。总结：根据长沙市十一五规划，城市发展重点轴是：南移北靠，在2020前长沙市城区规模将扩充2。5倍，届时我们项目所在暮云新区将会成为长沙市南城新CLD（高档社区生活中心），所以说，长沙别墅项目里我们的地段最好, 未来最具升值潜力。3、沙盘标准说辞这边看一下我们的沙盘模型吧（伸出手，指引带到沙盘前），我们现在站在项目的西边，西邻芙蓉南路，北接万家丽路。气场您现在所看到的是长沙唯一的地铁口别墅豪宅橘郡项目！目前宣传项目是靠近地铁的别墅项目有很多，但是他们基本上距离地铁口都有几公里的距离，使用起来非常不便。像您也知道一般。像您这种身份的人可能都有这样的困扰，既想追求这种顶级别墅的居住感觉，又不想完全跑到郊区，离城市太远。像本项目这样交通便利，配套齐全，品质高档，完全是可以作为您日常的第一居所！区位我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城的核心区域，我们现在所处的位置营销中心在这里（手势引导），西边这条路是芙蓉南路它是贯穿长沙南北的一条大动脉，北面这条路是万家丽路是贯穿长沙东西的主干道，地铁一号线万家丽路就在这里（手势引导）离我们项目200米距离，将来您从我们项目到达市区任何区域都相当便捷。规划我们项目占地面积500亩，总建筑面积30多万平米，绿化率60%，建筑密度仅0。18。项目将分三期开发。有：独栋、双拼、联排、洋房、商业等。500亩地块,全部保留原始地形。别墅全部依山而建，利用山地自然高低落差，设计不同的组团别墅，形成了错落有致、别具一格的半山别墅。您再看，这块插红色“售罄”牌子的就是我们一期“米哈斯”组团，现在已基本售罄，它是典型西班牙米哈斯山地小镇风格，在深圳等海滨城市中，是别墅项目的主流风格，立面主要是以白色墙漆及木质廊架构成，它的特色充满浪漫清新的异域风情。这块二期山顶公园组团，是由美国BLA设计公司，倾情打造的纯南加州风格美式别墅，外墙采取stucco手工工艺粗颗粒涂料,加文化石装饰，局部窗台设置了纯木质百页，整体立面效果非常大气奢华。于去年12月开盘，已全部售罄，成交均价13000多元/平米。前面您看到的这块半岛区域，就是我们现在即将开盘的第二期升级产品，“花溪香颂组团”，是纯法式及托斯卡纳风格的小独栋，现在推出的第一批是为法式风格小独栋，第二批是托斯卡纳风格小独栋。园林接着，再跟您介绍一下我们园林：我们园林是泛地中海原生态风格，它是利用山地，打造错落有致，曲径通幽的，溪谷山地美景，每个组团均设有主题公园及水系,精彩纷呈。（手势引导讲解）我们小区设置有五个主题公园三大水系：1）、这是一期10000平米的梯度湖景公园，利用上下湖4米高的梯度落差形成一个叠水景观，沿湖设置了一些鸢尾水榭、布莱恩桥是平时休闲散步的最佳场所。2）、这是二期3000平米的山顶公园，设置了登山小径，亭台楼阁，休闲时登上山顶公园，小区美景一览无遗。3）、这块也是二期的一个，1万平米的湿地溪谷公园, 水岸线达1公里，它是利用山头的天然山泉，依山势蜿蜒而下，打造了一个“泉水潺潺，山花烂漫的生态美景”。4）、这块是田原畅想主题公园，里面设置了观景平台，宫廷花坛，休闲会客区，这里，是您和朋友喝茶，聊天的最好去处。5）、这是三期1万平米的梦幻湖景公园，沿途还设置了极富山野情趣的摩尔花园、健身步道。三大水系，是一期近10000多平米的莱梦湖与茵梦湖，二期的10000多平米的林踪溪谷，和三期10000多平米的天鹅湖，总面积近3万多平米。特别跟您介绍的是，我们现在销售的二期花溪香颂组团，是由四条环形的景观大道包围的独立区域，私密性最好，100多亩地仅做了72栋别墅，大部地块用于做公共园林，拥有一个1万平米的湿地溪谷公园，3000平米的山顶公园，及田原畅想公园，是我们整个项目景观面最好的区域。 我们这三期有F1、F8、F9三个户型，面积从250360不等，户均赠送花园面积250-450平米，看您需要哪种户型？4、 开发团队说辞我们项目是由湖南橘郡城镇置业投资有限公司开发，是一家立足于北京、拥有15年高档别墅开发经验的专业公司。2002-2006年在北京成功开发北京王府花园、橘郡、托斯卡纳，水映长滩等项目，目前，橘郡。礼顿山是我公司在长沙开发的第一个战略性项目，后续我公司还会在长沙推出其它新项目。【规划设计】规划设计公司是美国B.L.AB.L.A是专门从事建筑规划设计的国际著名设计事务所，尤其擅长于高尚生活社区的规划营造，所设计的房产产品遍及北美大陆，获得过包括美国建筑界最高荣誉在内无数各项奖项。北京橘郡也是B.L.A设计规划的。【物业管理】龙鼎物业，提供的管家式服务，中高级管理人员都是来自从绿城、戴得梁行等知名物业公司。5、 单体模型说辞三期花溪香颂法式小独栋，就是F1、F8、F9三种户型，您看，这就是它的单体模型，这种风格的在欧洲高档别墅里是最主流的产品。外墙以花岗岩干挂，及stucco工艺的质感弹性涂料，部分木质百叶、欧式铁艺，构成，屋面是纯手工清石板瓦，整体立面效果清新浪漫极具异域格调。我们这期的法式小独栋，每栋是双车位设计(即一车库、一停车位),花园面积都有300多到600多平米，部分产品附有下沉形成坡地式花园，极大的增加了花园的情趣性，以后您在自家百花齐放的花园里，泡杯香气四溢的咖啡，躺在藤椅里晒晒太阳，悠闲自在的享受阳光、享受生活。前花园是由六重景观及欧式矮墙组成的精装花园，后花园是由绿篱分隔，围合而成。6、 户型说辞234、32平米 四房二厅 三层半 带独立车库及停车位六房三厅 三层半 带独立车库及停车位 （325。34平米）入户：由于我们是山地别墅，因此设计是从二层入户，首先您看到的是超大的入户门廊及玄关，在长沙别墅市场是非常少见的，这样的设计非常尊贵，大气。车库：这边是一个车库，您以后停车从车非常便捷库内入室，私隐性强。次卧室：是带卫生间的套房设计，以后，您作老人房及客房的话，互不干扰，私隐性极强。过道：通过这阳光走廊，可以直接进入客厅，这样的设计理念是：让您入户后首先映入眼帘的是窗外炫丽多姿的庭院美景，然后，沐浴在明媚的阳光下，踏入客厅，这就是优雅、浪漫的法式高尚生活，目前这种产品在长沙市场上绝无仅有的。（重点强调：并且这里一半面积的都赠送的）客厅：客厅是全南向，大落地玻璃窗，且与餐厅相边，总面积近50平米，非常奢华大气，您以后坐在客厅里，抬头即是窗外私家庭院美景，犹如置身于绿色的森林里，这就是自然、生态的居家典范。餐厅：这里设计了一个非常独特的八角窗，采光面非常好，同时又极具了趣味性。厨房：3。5米*2。4米，非常宽敞使用。主卧室：全南向、完全南北通透，带独立的衣帽间及超大的卫生间，含露台总面积近50平米，这里近10平米的露台全赠送，并且是与主卧相连接，私密性极强，您以后可以在此设置一个空中花园，泡杯咖啡，躺在藤椅上里晒晒太阳、看看书，那将非常的惬意。次卧室；您以后可作为小孩房，它也是全套房设计，使用面积与主卧差不多，不同之外是有双阳台及超大露台，其中这个小阳台可以改造为阳光书房。三层阁楼：这是个30多平米的独立套房，您以后，可以作为自己的个工作室或书房，由于在三楼，登高远眺，视野非常开阔景观绝佳，同时，私密性最好。地下部分一层：是一个私家会所，私密性很强，在国内外豪宅里是必不可少的配套。它与花园同一平面，推开客厅落地窗即可迈入私家花园，因此，采光通风面非常好。多功能厅：面积近40平米，开间6米，南向是一个大落地窗，推窗即景，您以后，可以设置成第二会客厅，或家庭影院。卧房：由于我们设计有下沉庭院，一楼采光与二楼没有任何差异，舒适性极强，您以后，可以作客户，或老人房。354.88平米六房三厅 三层半 带独立车库及停车位 入户：由于我们是山地别墅，因此设计是从二层入户，首先您看到的是超大的入户门廊及玄关，在长沙别墅市场是非常少见的，这样的设计非常尊贵，大气。车库：这边是一个车库，您以后停车从车非常便捷库内入室，私隐性强。次卧室：是带卫生间的套房设计，以后，您作老人房及客房的话，互不干扰，私隐性极强。过道：通过这阳光走廊，可以直接进入客厅，这样的设计理念是：让您入户后首先映入眼帘的是窗外炫丽多姿的庭院美景，然后，沐浴在明媚的阳光下，踏入客厅，这就是优雅、浪漫的法式高尚生活，目前这种产品在长沙市场上绝无仅有的。（重点强调：并且这里一半面积的都赠送的）客厅：客厅是全南向，大落地玻璃窗，且与餐厅相边，总面积近50平米，非常奢华大气，您以后坐在客厅里，抬头即是窗外私家庭院美景，犹如置身于绿色的森林里，这就是自然、生态的居家典范。餐厅：这里带有一个近15平米的露台，且与餐厅直接相边，您以后可以设计成一个花园餐厅，在一个花香四溢的露天餐厅里，吃饭、喝酒、乘凉那是多么的愉悦，（开玩笑和客户互动：小孩子吃饭多会比平时要吃得多些，长得胖些）主卧室：比F8户型都要大近10平米，属于奢华型的卧室空间，您只将过厅适当的调整，全部可以改为卧室带书房的，1+1超豪华总统套房。与（F8）户型相比，地下室也属于升级版的私家会所，功能性更强，卧室做到了三面采光，且空间尺度更大，另配有独立的家底影院、储藏室。样板房示范区销售说辞看房路线图：坐参观车沿39栋绕行参观B6区样板房参观M3示范区入口示范园林路行参观M3区示范区沿58级台阶返回售楼部梯度莱蒙湖湖与茵梦湖样板房参观路线图：外立面起居室客厅、餐厅入户门庭私家花园私人会所二楼卧室、露台湾队一楼卧室走出售楼部芙蓉南路对面是国土资源厅，北面500米是地铁一号线万家丽路起始站，我们项目所在地位于长珠潭融城核心,未来长株潭城际铁路轻轨将在万家丽上换乘，因此，我们项目属于长沙唯一资源型城市别墅，出则尽享繁华、便利的生活配套，入则坐拥绿草花香的坡地美景。银杏林这一片是3000平米的银杏林，以后，每到秋天这里将是硕果累累，果香四溢，您的小孩多一个果乐园可以畅游。田原畅享我们园林采取法式凡尔赛宫廷风格，追求具有异域格调，高品位是原生态特特色景观。远眺田野，一片工艺化的精致草坪，配以城堡式的休闲、水景台地，宛如一派童话世界，非常优雅、浪漫！欧式花坛这里是我们的非常典型的欧式花坛，运用对称、规则式法式宫廷种植手法以突出贵族庭院特点，以自然、特色树形成自然的庭院的主题，彰显自然和人性机结合。跌落花田这块是跌落花田，是法式园林的特色之作，色彩斑斓鲜花，如彩浪迭荡起伏，美不胜收，您以后回家只要看到这片花海，心情一定也会心花怒发。M3区示范区这块是我们二期的园林效果，讲究的五重立体园林景观，绿化栽植率达到每平米120株，优秀园林的标准是每平米60-80株，而我们完全超过这个标准，并且在树种是我们采用很多名贵品种，比如像这些银杏树、桂花树、樱花、海藻、紫薇等等，不过，三期的园林是整个小区最核心的景观区,它拥有湿地溪谷公园，法式皇家园林,所以,比现在您看到园林效果更好.双湖景区这是我们项目一期1万平米的莱蒙湖，您现在看到的是下湖区。中间有个4米的落差，很巧妙的利用一座拱桥及一座平台形成了上下叠水湖景，除了您的私家花园，这里也是您及家人户外休闲、散步的最惬意活动场所之一。米哈斯钟楼这个是我们项目的一个标志性建筑及特色景观，寓意着幸福的钟声时刻为您祈祷，祝您永远是平安归来，同时，让您在回家途中一看到钟楼就有一种特别的亲切感。次入口这里是我们次入口的步行道58级台阶，象征着步步高升，财气享通.B6区销售答客问：开盘时间预计在今年5底-6月初开盘，办理了VIP钻石卡的客户可以优先选房。开盘选房方式暂时还没确定，您可以先办卡,您越早办卡选房越有胜算。开盘价格正式价格还未公布， VIP卡优惠现在只需提供夫妻双方身份证复印件,再交6万即可升级为钻石卡，享受6万抵25万（累计优惠19万），届时可享受开盘优先选项房的权利。花园面积250450平米二B6区期地块占地面积，容积率占地面积100多亩，容积率0。18三期户型，面积有三种户型，分为F1、F8、F9三种类型产品， 面积自230-350平米不等。建筑风格法式风格，外墙以干挂花岗岩，及stucco工艺的质感弹性涂料，部分木质百叶、欧式铁艺，构成，屋面是纯手工清石板瓦，整体立面效果清新浪漫极具异域格调。花园是否精装花园全部是由草皮、局部有灌木、乔木组成，交花园是六重景观的精重花园如未选到房怎么办理VIP卡退定手续在开盘之后，您到售楼部先提交退卡申请，然后我们在10日之内将VIP卡诚意金退还到您原付款帐号1、 产品：1） 总共36套2） 三种户型：F9 ：354。88平米 F8：325。19平米 F1：234。323） 入口朝向：F9南入口（B62b、B62a、B62、B61、B55、B52b、B52a、B52 B51） F8北入口 (B46、B47、B48、B49 B50 B56 B57 B58 B59 B604） 面积段：234.32-354.885） 三层小独栋：30套（B46、B51-B62a） 面积:325.19、354。88 6） 二层小独栋: 6套 (B48、B49 B50) 面积：234。32 层高：一层3.33.9米；地上二层3.0米；地上三3.9层。车库：南入口户型：4.4m(高)3.2m(宽)6.4m（长）；北入口户型：4.05m(高)3.3m(宽)6.3m（长）；A8户型：4.95m(高)3.2m(宽)6.75m（长）；A9户型：4.95m(高)3.2m(宽)6.8m（长）2、 园林：1）绿化率：60%3）道路宽度：径端路5米；组团外围干道：6米；次入口车行道：7米3、 私家庭院： 2）临路部分：“礼仪式入户花园”。三大特色：地面硬质铺装，景观墙，六重景观设计。 3）花园围栏：绿篱形式做花园围栏，根据地势不同。4、 办卡：填写好内部认购申请书，初级卡办理需产权人身份证（如按揭需配偶身份证号码，以便按揭专员查询征信，确保成功贷款）。复印身份证及存款凭条或收据。5、 外墙进口黄锈石干挂，stucco工艺粗颗粒质感弹性涂料，部分木质飘窗、百叶、欧式铁艺，成品构架。6、 间距：侧最小的3左右，最大的13米；前后20米左右7、 外墙保温处理？本工程主要由住宅组成，按照湖南省居住建筑节能设计标准DBJ43/001-2004节能的设计要求。外墙类型（外墙内保温系统，自外至内，仅含参与热工计算的构造层）：水泥砂浆（20mm）+烧结多孔砖（200mm）+无机保温砂浆（35mm）+耐碱玻纤网布抗裂砂浆（5mm）14、电压？电路？根据全国民用建筑工程设计技术措施节能专篇-电气和长沙市供电部门的要求用电指标确定为：低层住宅1520KW/户，室外照明：2W/m2，电力负荷按实计。15、给排水？采用城市自来水为供水水源，双水源供水,分别从芙蓉南路和高原路市政给水管上引入,引入管管径为DN300的给水管。市政水压供水压力为0.22Mpa。M1、M3、B、C区采用无负压加压设备加压供水，并在该区室外形成环状,环管管径为DN250。小区采用雨、污分流制。室内粪便污水和生活废水合流排出，经化粪池处理后排入市政污水管网，室外雨水经明沟或雨水口收集排入小区内雨水管网后排入市政雨水管网。17、小区工程部的变电站是否是临时变电站？ 是18、小区的化粪池、变电站、垃圾站分别在什么位置？外围隐蔽位置，小区西北角有一个垃圾站。B39-101房西侧及7-101房南侧各一个化粪池。6-101房东侧及B34-102房东侧各一个配电间。19、地块西侧的高压线以后会不会存在？不会20、 PVC下水管裸露在外面，以后会不会隐蔽起来？会21、 一楼花园交房时会不会有栅栏围起来？什么材料装饰景观隔墙+欧式侧院墙+封闭式绿化带22、 省直公积金（市直公积金）能不能做？不能23、 屋顶防水隔热处理？屋面类型（自上而下，仅含参与热工计算的构造层）：细石混凝土(内配筋)（40mm）+挤塑聚苯板（40mm）+水泥砂浆（20mm）+钢筋混凝土（120mm）+混合砂浆（20mm）24、 交房时房内门宽多少？同M3区，室内门宽0.8-0.9M,入户门门宽1.2M。25、 园林公司名称重庆金喆内,曾经是龙湖定点园林设计公司26、 施工单位上海舜元27、 施工单位金棕榈28、 涂料品牌涂耐可质感涂料29、 铝合门窗品:浙江博鳌，断桥隔热30、 B6区玻璃规格：5+9A+531、 入户门品牌芝麻开门32、 室内电线品牌：金杯33、 室内水管材质及品牌：顾地、联塑37 车库是否配有电控门美心 （手动、自动两控）34、 室内能否自行装电梯A8户型可以，但只能装液压式电梯38 车库是否配有电控门有39 室外附送停车是否要收管理费 30元/月40 物业费收费标准3元/平米洋房1。6平米41 维修基金收费标准，能否交房时再交不能,按长沙县统一收费标准42 产权证能否自行办理不能,43 小区分几期开发，后期是什么产品分三期开发，三期是叠墅44 会所在那个区域在高云路与芙蓉南路交汇处45 商业配套在那个区域在高云路与芙蓉南路沿线46 轻轨在我们项目是否有站 ，在芙蓉南路上是否高架没有，在动物园有上站，下一站是中信新城，我们这只有地铁一号线，万家丽路站，在芙蓉南路上有高架，但没有任何影响，首先它是封闭式没有噪音干扰，并且外线非常美观。47、小区智能安防系统 按合同书交房标准48、公共停车位收费标准 露天车位120元/月