房地产销售手册（目录） .doc

销售手册（目录）壹、销售策略一、 价值的概念二、 形象包装三、 广告策略四、 预约参观流程与接待模式五、 销售计划贰、客户开发一、 电话开发二、 拜访客户叁、电话接听流程一、 接听流程二、 基本态度三、 基本技巧肆、不速之客（未预约）的处置一、 住户或熟识客户二、 路过的客户三、 业内同行伍、客户接待流程一、 流程总览二、 说词与重点提示陆、答客问一、 一般答客问二、 问题点答客问柒、特色汇总一、 摆脱豪宅纠缠的华宅特点二、 学习富过三代的生活细节捌、目标客层分析与应对原则玖、价目表的分析与应用拾、议价处理一、 试探性杀价二、 决定性杀价三、 议价流程拾壹、成交流程一、 定金收取与定单的约定二、 签约三、 按揭内容与手续四、 法务与税费五、 精装内容的确认与流程六、 售后服务拾贰、销售规范一、基本规定 二、接待排勤与业绩认定三、销售业务守（罚）则拾叁、社会礼仪规范一、仪表仪容二、服务礼仪三、电话礼仪四、柜台工作礼仪五、交谈礼仪六、名片的使用方法七、握手礼仪八、接待礼仪九、拜访礼仪拾肆、销售技巧训练拾伍、认识品牌拾陆、认识上流圈的生活常识