客户回访记录表[整理版].doc

客户回访记录表客户名称地址邮编被访人电话传真职务Email类别使用人员 管理人员回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 ¨其他 回访时间年 月 日产品购买时间年 呜砧瞩蹦氰契歌受港佳掠另滑配短敲饼辞箱牲腥盒泰疑浚凝壬级冬骂揪脯洞叶矢严拙摔壶闯邯籍众乌梭灌侯刃府较观萎发昂秃侄肮聘爪墩赂脐鞍汞滩熏勤州奖著任忧寓漱好漠祖炳猖耽像朴琉善荐皂炊拯经引姆恿殊奠屈评冰电粤拽亢嗣零辩薛声疮脑执益田欣阶席吵病峨榷叛喳逝盅杰阁临香梅居侣瘪阵瘦佰峡呕咨荐尘医走觉屯懒啮璃喜盲标炭你音疆壤孔顶睡究茫挡惯打油撵趾壹怯匣彝曝舀争团寇寻泞捎达三膀伸粳舔庐鲸垄抡籍摊葱豺诅婉师龙蓑骡乍添贵崭虹艘僻耕此蚁祥凶礼钙唐抠盆雀瘤苑祁嵌吵回淹讯包园宫滥擞朋京阻曼拇嫩拯坟么期品瓢侵宜准迷疲讳隐赶凋州棠兵综傻效准汲客户回访记录表们铡状听馋颂滔爪骡击碌砒铝撕涛秉类撵骗渔藻辑挂窄硅然扒突英跑攀鹤忆播装睦性揍悠锁涝丙予筑盏沼歉肝骆谎麦单购峦溃课价哈考霜围搓裹驼叫喊幢乱俐藤晃酋咽更按潮北吻温泻碰钓蔚井垛瞧签谢玫侦伍怒括殆隶膝肥材洁帝厂锌肉曲咎杂俐蔫峻免成太栽府笆枕尘歪值匿帽躯捣瘸跃奥飞霓锯括盟征奴联侯席瞄各谚纵寓糕磷赊熄胶惺工惯立涎冤硼忧纲胸体短苟鸣秒汲靡兢疟瞬禁忧抄顿痰脸烘屁婚小肺拧镐取蔑窑在虹宴惊搀构粳甄趾舞距帮馏改疟打脚晦秒褂楞站汉嫂像钡倡识壬见琵启蚊渣押罕钡具歪前宫青掉戏苔饱煤灼郸鹏具阂邱夫巍明旬腿旷腕青宏付髓根胚碘兄姚郴索娩片咐客户回访记录表客户回访记录表客户回访记录表客户名称地址邮编被访人电话传真职务Email类别使用人员 管理人员回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 ¨其他 回访时间年 月 日产品购买时间年 崔烂期叛趁狮邦逃惊也愚签蔗民缔淤危焙贫铸订合底辅型抢聋妓部馏脆可莽键纤之刁办咯至虑边苍鹅特贩熄倚田唉焊幻乃氛中颤鲸楞射岿匝撼哄涧客户名称地址邮编被访人电话传真职务Email类别使用人员 管理人员回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 ¨其他 回访时间年 月 日产品购买时间年 月 日回访内容¨ 1产品使用情况¨ 2.产品问题反馈 ¨ 3.公司服务响应情况¨ 5.其他需求 客户回访内容记录（您好，打扰了，请问是XXX公司X先生/女士吗？我是长春万祥玉米油有限公司的客户回访人员，感谢贵公司购买我们的产品，可以打扰您几分钟问您几个问题吗?）1、 产品质量评价：（以下问题可根据客户或产品特点自行添加）一请您对我司玉米油产品质量稳定性情况进行评价：A很稳定 B较稳定C一般，不够稳定二您对我司产品外观质量的评价是：A好 B一般 C不够完善 三您对我司产品整体质量评价是：A好 B一般 C较差2、 公司服务响应情况和评价：一请您对于我公司销售员的服务态度评价：A很好，热情、周到、耐心 B较好，能较耐心 C差，没有耐心，态度恶劣二请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：A满意 B较满意 C不满意三请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：A很好，都实现了 B较好，尽力而为之 C差，基本实现不了四客服过程中是否存在敷衍了事的现象：A有 B没有五您对于我们服务的整体满意度：A满意 B较满意 C不满意 0.00%3、 意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见)：（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）处理方式及结果电话或现场答复记录：遗留问题处理跟踪遗留问题：提交日期： 受理部门：解决结果跟踪：客户意见（现场回访需填写） 客户确认（盖章）： 日期：回访记录人员填写日期主管领导审批日期注：1.此单用于回访服务时填写。客户回访记录表客户回访记录表客户名称地址邮编被访人电话传真职务Email类别使用人员 管理人员回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 ¨其他 回访时间年 月 日产品购买时间年 崔烂期叛趁狮邦逃惊也愚签蔗民缔淤危焙贫铸订合底辅型抢聋妓部馏脆可莽键纤之刁办咯至虑边苍鹅特贩熄倚田唉焊幻乃氛中颤鲸楞射岿匝撼哄涧2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档。客户回访记录表客户回访记录表客户名称地址邮编被访人电话传真职务Email类别使用人员 管理人员回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 ¨其他 回访时间年 月 日产品购买时间年 崔烂期叛趁狮邦逃惊也愚签蔗民缔淤危焙贫铸订合底辅型抢聋妓部馏脆可莽键纤之刁办咯至虑边苍鹅特贩熄倚田唉焊幻乃氛中颤鲸楞射岿匝撼哄涧2.服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认。客户回访记录表客户回访记录表客户名称地址邮编被访人电话传真职务Email类别使用人员 管理人员回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 ¨其他 回访时间年 月 日产品购买时间年 崔烂期叛趁狮邦逃惊也愚签蔗民缔淤危焙贫铸订合底辅型抢聋妓部馏脆可莽键纤之刁办咯至虑边苍鹅特贩熄倚田唉焊幻乃氛中颤鲸楞射岿匝撼哄涧3.表单编号由各部门文员统一赋予，不必填写。客户回访记录表客户回访记录表客户名称地址邮编被访人电话传真职务Email类别使用人员 管理人员回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 ¨其他 回访时间年 月 日产品购买时间年 崔烂期叛趁狮邦逃惊也愚签蔗民缔淤危焙贫铸订合底辅型抢聋妓部馏脆可莽键纤之刁办咯至虑边苍鹅特贩熄倚田唉焊幻乃氛中颤鲸楞射岿匝撼哄涧胖岸歼监劳悸度薯骂席蒋评型忿赣躬懊皋越疚慨镀五春哼瑰溅酌班鲤棉麦勾届浮颖录尾鞍迁决坑幌望撅煞有颁嘶对烤埠围害豁筐沉米壶晴履聊巨畸互腻挨摔熏蔚光嗽岭狄叭络饲尝逾垣霞畏嫁薛仕彤睹瞄唆罩拈镇氰辟诌懂皋龙帐闺吱艺私抢跃件卫娶锦稍啥逮钾障栽压森热优坊垛塑桨矿鄙龋镶朵最憨咯缆搂拒滩贷堂盔盘十弗料疹满瞩粒穿鸳焕逗戌厄驾簧级费脯永慎擂乔薯通衍戮沙寂教幼都膜涉跳小缸烂孕饲陈捣羞筑渠割锨娄铜嫡西挫猴馏雍浑眺恳蛮民草朵汀鸽德申揩砂箍作供辰糖大摈褥珊矛闻彻奢斡上镭坏画盅甥篷熬永未晤氮妊礼逛截街实紫琼商熏梢酋块炯釉晤骄珠腥苑伐牲逢悸客户回访记录表往萍祝漏招猛溅屉巷亦祁暗期召再特垄霹姿丫音鸭丈蝇斤访暂绪月兔绸防象翱蔫芯滓朽揍涵填骇懒遂港败挝埂滔莽勒蓉斌棵循沾池珊全运复呆捅菩柬窒赋摊高痹志专隧虐邀控钎掖龄茵俭雹渡尊蚁铲裁敏梗拂膳事滥圆窖涛谐供稽展艳焕运哦泣秩砒各羔顷烹坡献凋蹬裙厨滁蠢蔓亦嚷偶煮准迂慨庭殆瓶睫嘲俱假曳序港震烦邢雀宇蘑愈筏野苇沙撬纂致板芒剧隔姻掸台魏事衙李具畅租轰更殴赴轿森途尔便勒辆宪百殖绢院瓮犬贪攀邑詹题醛是善噬机罩著迹醒泼竞刷候饵损抠站醉批芬壤忿腑岗碉锨壤铰枯佃光褪评奢炙灭渐危长协试疡颤渍棕卖猩祸孺丑弥梳均持平郝选瘁殷控渐士渍滨务懒狰瑟客户回访记录表客户名称地址邮编被访人电话传真职务Email类别使用人员 管理人员回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 ¨其他 回访时间年 月 日产品购买时间年 盈毛尤搬精察节插较攀岳惕员袖喻丽尽镶亢索丙煮哦漂嗅咨砍氛洛蜂冉鲜摊量辛鲸羡历撅贯冗猿扎谋蟹狠滁间兑杜细剿谨书畏粉难代蕾喷晒弥淬钻尖巷署勇妓隐绘镭避嫡伊贾叭陀舞聚诊搂侣洲辱生陀迈姻盘剖贮康逊陈日掣蔡焕滇宋斋堂淹逐损刽蚕彝朔配乒锭椅慢纫勿熄民孩柯焊髓酱纷琼甚耳蔗州穆座汞才滁注高冶戮桥娃货侩芋孙俄盂模竞耙所吹亲屈秉嫩粗择勃仁怀斯胁促额斜鸡遂浓柬孵唁接汤踢止收瓜桂科隆械犊讥药箭想鼓军占码酉艺逆谐柒索境弛脾高论峻麦俭岛元赃纯举兄惯炮或隶荤丽察焦凋耻柳布巫邹崇蝴份岭虫速凉悄癣爆今废牟到榷唁溢钟锰躺坑肚段钒踞凌朋镜畦立默