用友客户通安装手册.doc

用友客户通安装手册【目 录】简介2第一步、安装配置2第二步、数据库选择6第三步、系统文件安装10安装注意事项11简介用友客户通11.2系统采用了向导式安装，分为三个步骤：1） 安装配置，包括许可协议确认、用户信息填写、安装路径选择及安装端口确认；2） 根据本地数据库服务器情况，选择数据库安装方式；3） 等待系统文件安装完毕后，即可完成。完成以上三个步骤，成功安装用友客户通11.2系统后，请参考客易通企业版快速安装使用指南开始系统应用。首先，请您确认安装光盘包含内容：客户通11.2安装用友客户通安装手册.doc用友客户通操作手册.chm用友客户通短信模块启用手册.doc短信适配平台第一步、安装配置首先，请了解安装用友客户通11.2系统的建议配置，如下： 硬件环境:数据库服务器：CPU 3.2G*2*2 以上内存4G 以上Web/应用服务器：CPI 3.2G*2*1 以上内存2G 以上服务器端支持的操作系统：Windows Vista Home Premium Windows Vista BusinessWindows Vista UltimateWindows XP Professional+sp2Windows XP Professional+sp3Windows 2003 ServerWindows 2000 ProfessionalWindows 2000 Server服务器端支持的数据库系统：MSDESQL Server 2000SQL Server 2005 ExpressSQL Server 2005客户端支持的浏览器：IE6.0以上Firefox 2.0以上当您拿到用友客户通11.2安装包光盘后，请在【客户通11.2安装】目录下双击安装文件setup.exe。开始用友客户通11.2系统安装过程，点击【下一步】，选择【我接受许可协议中的条款】，填写您的用户名和公司名称，选择【目的地文件夹】，根据需要修改客户通安装目录路径，请参考安装页面提示信息，填写符合要求的端口号，点击【下一步】，修改端口第二步、数据库选择说明：安装文件可自动检测本地及域内数据库服务器，根据不同的数据库服务器情况，我们提供了三种可供选择的安装方式：1、 本地已经安装SQL Server服务，可直接增加客户通数据库；2、 本地没有安装SQL Server服务，可选择在本地安装数据库实例：1) 若本地为Windows 2000/XP操作系统，则安装MSDE数据库实例2) 若本地为Windows Vista操作系统，则安装SQL Server 2005数据库实例；3、 本地没有安装SQL Server服务，并且不选择在本地安装数据库实例，可选择将数据库服务安装在网络数据库服务器中。请系统管理员根据数据库服务器情况及实际应用需要，选择相应的数据库安装方式。1、 本地可检测到SQL Server服务的情况选择本地数据库服务器，填写数据库管理员登录账号后，点击【下一步】，选择本地数据库如果本地存在重名数据库文件，请根据实际需要选择是否覆盖，2、 本地没有检测到SQL Server服务，选择在本地安装数据库实例的情况当安装文件自动检测到本地不存在SQL Server数据库服务，将弹出提示窗口，您可以点击【确定】在本地安装数据库实例，输入数据库实例的管理员密码并确认，点击【下一步】，3、 本地没有检测到SQL Server服务，选择将客户通数据库安装到域内数据库服务器的情况当安装文件自动检测到本地不存在SQL Server数据库服务，您也可以将客户通数据库安装到域内其它数据库服务器中，在弹出提示窗口中点击【取消】，选择域内其它数据库服务器，输入您选择的域内数据库服务器管理员登录账号，点击【下一步】，第三步、系统文件安装完成安装设置后，点击【安装】，安装过程会持续几分钟，在等待用友客户通11.2系统完全安装至本机的过程中，您也可以先简要了解一下产品，点击【完成】退出安装向导。现在，请打开浏览器，按照提示在地址栏中键入http:/本机IP地址:端口号，然后点击回车，您就可以开始享受用友客户通11.2产品带来的CRM客户关系管理之旅。安装注意事项1、 数据库安装时请选择“Sql Server和Windows”的身份验证模式；如选择了“仅Windows”身份验证模式，请使用Sql Server企业管理器对Sql Server的属性进行修改（详细操作可参照Sql Server的帮助）2、 用户在以下环境：SQL Server 2005 Express产品，需要手动启用SQL Server Browser服务和TCP/IP协议。3、 卸载用友客户通11.2产品后，再次安装，覆盖数据库，安装结束后登陆客户通，请先清理一次缓存，以确保正常显示。4、 如果安装出现端口冲突，则系统无法登陆，需要重新安装，并修改端口。5、 短信模块启用过程，请参看用友客户通11.2短信模块启用手册.doc说明。6、 产品进行注册后必须重新启动apache才能使用注册后状态。7、 火狐浏览器访问本机服务器时，不支持使用代理服务器。8、 系统登陆人数超出限制，会自动踢掉人。而且，如果用浏览器X关闭而不是正常退出系统，该用户依旧占有站点。9、 由于端信功能需要使用IIS所以，建议不要停掉IIS服务来安装。并且不要使用已经被占用的端口号。10、 在Windows2000操作系统下建议先安装MSDE，重新启动后再安装产品。