运营主管岗位职责.doc

运营主管岗位职责说明书职位名称：运营主管所属部门：运营管理部主要岗位职责：1、 协助部门经理做好运营管理的相关工作。2、 具体对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。3、 协助部门经理对各销售案场定期巡查，包括销售任务、销售数据申报检查、结算数据检查、销售中的倒房或炒房等行为、员工礼仪和仪容仪表、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。4、 对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。5、 对公司各部门及各案场的管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。6、 负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析和通报。7、 参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。8、 对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。9、 对公司各部门工作的制定、组织实施和日常工作进行督查，及时发现不合格项目，分析原因并提出效能督查工作。10、 跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。11、 对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。12、 对公司各级管理人员依法办事、尽职尽责、廉洁高效、改进管理、运转协调、降低成本、不断提高工作效率与质量等方面行为进行督查。13、 公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作；14、 做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。15、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总，撰写运营督查报告。16、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。17、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。18、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。直属上级：总经理助理兼运营经理任职资格：1、 工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；2、 两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；3、 具有较强的沟通协调能力；4、 团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；5、 积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。6、 熟练使用相关办公软件。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。任职人签字：审核人：生效日期：