淘宝商城运营分析.doc

淘宝商城 旗舰店主推产品：健身器材（必须清楚产品动向）成交动力规律：高价产生价值；低价产生诱惑；具体点行动力源于高价商品低价卖。这个位置应该是你产品的定位，看看还有些什么需要完善的申请商城旗舰店所需签约资质温馨提示：1、下述所有资质均为复印件，并加盖贵司红章；2、贵司所提交的复印件材料，淘宝商城概不退回，请自行留底，敬请谅解。1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）；2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）；如是新的商标，可用商标总局的商标受理书替代4、商家基础信息采集表，详细信息点此下载5、商户向支付宝公司出具的授权书点此下载6、身份证复印件，一同寄往杭州总部（审核时间7-15个工作日）商城商家品牌LOGO制作要求是什么？若商城品牌库尚未有您所需经营的品牌，需要您按规定提供400x200像素，100kb之内，jpeg格式的该品牌LOGO图片，具体要求请点击这里查看。不需要这么的详细费用预算开支统计：一、商城1、开通淘宝旗舰店费用：10000（保证金）+6000（技术服务费用）=16000元/年，其中6000元的服务费用计算方式为：500元/月*12个月=6000元2、商城的审核时期为：3个月3、商城审核标准：3个月内销售额达35万。4、不达审核标准则商城不能继续营运，只能一年后才能重新投入。视情况而定，有些不达标的也能继续运营、需要综合DSP动态得分。销售额，人气指数等！还有加入商城后，系统会分配你到一个指定的学习班级群、你的考勤出值也是其中的一个评分点！详细信息：淘宝商城的收费形式和标准是什么？ 收费形式：保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的先行赔付)服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费二、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳），计算如下 商家在2011年入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在2012年年初按照淘宝B2C服务协议之约定进进行费用结算并向商家开具发票，具体核算逻辑如下： 1、 入驻当月不计入技术服务费年费的结算周期，即2012年年初结算时，和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额为：（12-商家入驻月份）×500 例如，A商家2月入驻，则2012年年初进行技术服务费年费结算时的参照金额为（12-2）*500,即5000元。若此商家2011年实时划扣部分技术服务费金额大于等于5000元，会有以下两种情况：（1）、成功续签，则A商家在入驻时缴纳的6000元技术服务费年费将自动转为2012年A商家在淘宝商城继续经营所需缴纳的技术服务费年费；（2）商家主动申请退出淘宝商城或未完成店铺续签，则商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在商家退出商城后全额退还。 若A商家2011年实时划扣部分技术服务费金额小于5000元，亦会有如下两种情况：（1）、成功续签，则淘宝商城将按淘宝B2C服务协议之约定，在2012年年初从商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费中划扣5000元，划扣后技术服务费年费不足6000元时，系统会自动从商家店铺支付宝账户的余额中划扣应补齐部分，若划扣不成功，则需商家自行完成应补齐金额的缴纳，即需确保2012年缴纳的技术服务费年费总额为6000元；若商家自技术服务费年费开始结算之日起十五日内未完成应补齐部分金额的缴纳，则淘宝商城会对商家店铺进行监管（即无法正常交易）；（2）、商家主动申请退出淘宝商城或未完成续签，则淘宝商城在完成5000元的划扣后，将剩余的1000元返还客户。 2、 对于2011年1月1号前入驻的商家（即2011年经营满12个月），在2012年年初进行技术服务费年费的结算时，用于和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额统一为6000元，结算时的各类情况同上例。没问题二、广告资金1. 以一年为期限的短期广告资金计划。由于健身器材在淘宝的热销度远比服装箱包类低很多，因此产品的竞争力也相对比其他产品竞争低，能有一席之地，广告的投入是必须的。一、具体广告投入的分布是什么？投入那些渠道？ 二、广告费用预算是多小？ 三、整个淘宝站有多小个位置是属于广告投入的，他们得费用各大概是多小？用什么方式投放？以及各投放版块的大概人气指数。 四、为什么要投放这些版块？2. 免费资源：详细参考下表。淘宝商城推广以及促销项目简单总结一下，淘宝商城运营要点：练好内功的基础上，把握住有利的资源，广固然重要，但精更是一把利剑，卖家云集地带已经不是转化率高的地方，买家越来越成熟理性，你是否应该在有流量的基础上好好研究一下消费者心理学？淘宝的老板的说到底是资本家马克思说得很好，资本家的本性就是最大限度榨取剩余价值，他也不例外，所有要想有钱赚就要让淘宝也赚点，同时淘宝的所有操作人员都是和我们一样都是人，所有人情世故该做的还是要做的，不要感觉什么都要靠实力有时候也靠面子和关系。淘宝商城只是个渠道，你的目的是卖东西，可以考虑其他的渠道也去看看！ 项目类别项 目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述4、避免触犯淘宝规则 淘宝的内部排名规则是什么？人力成本常规淘宝社区，淘江湖1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺2、报名参加社区促销活动3、争取社区首页免费广告位客服部1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币， 符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺1、 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）如果是多类目的连接，你的商城有多小位置给你做连接？且一个购买电脑产品的买家会从笔记本电脑那里产生购买健身器才的兴趣有多高？更应该是跟关联的店铺做连接，例如：一些转卖运动鞋的、运动衣服的！既然不产生竞争，也能关联起来！2、 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买 你对抵价券的了解有多小？店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。客服部：1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。推广部：1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP针对本店老客户设置店铺单品折扣推广部1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。人力成本分成成本辅助信用评价在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部1、提供评价文字模板客服部门1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家“”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。推广部1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。推广部1、及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名 页面展示推广部1、 及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助收费软件类淘宝旺铺1. 提升宝贝浏览量，更好地留住买家，个人性模板。 商城是旗舰版不需要这个！消保:30元/月常规满就送1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。2. 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率2、同时增加商品曝光量3、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。 1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。30元/季 辅助会员关系管理1、高效管理会员信息 ，设置会员级别 2、会员广告营销客服部客情维护运营推广部推广配合30元/月 辅助网店版行情参谋1. 查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；2. 查询自己的宝贝排在淘宝第几页；3. .比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好。运营推广部28元/月 辅助收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。运营推广部 1、直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100，预计3000元/月 常规钻石展位钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。运营推广部自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用 200-500元/天辅助淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。运营推广部1、 自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品的佣金比例2、 淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛1001000元/月常规超级卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格 2 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高，2000-10000/次辅助淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上费用不明，已经报名淘代码俱乐部会员招募活动第1期前期免费辅助 3. 关键词：针对健身器材选取热度高的关键词进行竞价排名，开通第一个月为了增加曝光量，首页的点击费用保守预算在300元每日，即9000元/月。次月开始按曝光量统计点击量，适当调整每日点击费用，因此一年最大点击费用为：108000元，最少为首月按300元每日计算，次月开始按照60元/日计算，总计为：30600元 开始作为尝试，投资那么多钱去百烧干什么？前一个月限制为每天50或以下。逐步看数据管家的数据修正，然后逐步增加！每投资任何一笔费用也要计算，投资的资金与回收的资金是否成正比，这样不至于盲目执行！进入淘宝网页，首先必须看到的就是淘宝内部的搜索引擎，产品的曝光量以及成交关键的60%70%靠此搜索引擎。因此，直接挂钩的就是产品的关键词。人气排名规则：人气，反映商品的受欢迎程度。相关性包含：类目属性相关，商品标题相关，搜索关键词相关。例如：健身器材类的关键词，（过去某一个月的关键词数据为准）字段说明：一级类目宝贝对应的类目二级类目三级类目关键词上周买家的搜索词关键词购买人数设置这个词的直通车卖家数点击次数关键词上周一周的点击次数平均点击费用关键词上周的平均出价词表的数据仅供参考,词表数据会随着参与竞价的客户变化而产生变化,最终请大家以直通车后台设置价格为准。一级类目二级类目三级类目关键词关键词购买人数点击次数平均点击费用运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腿机/腿部训练器美腿机101以上501-10000.81-1.00运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腿机/腿部训练器美腿机瘦腿机81-100101-5000.51-0.8运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器减肥器材101以上501-10001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器收腹 运动机101以上501-10001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器AD收腹运动机 正品11月30日501-10001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器爱健康爱运动101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器健身器材家用腹101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器瘦身器材101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器室内健身器材101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器收腹机正品包邮101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器运动减肥101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器AD收腹机81-100101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器ad 收腹 机101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器收复机101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器ad收腹运动机豪华101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器ab收腹运动机101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器ad健腹器101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器运动器材健腹器101以上101-5001.1以上运动/瑜伽/健身/球迷用品踏步机/中小型健身器材美腰机/挺腰器ad 收腹 运动机 美国101以上101-5001.1以上三、店铺的设计店铺是产品的支柱，多华丽的产品没有安放之处也是徒劳。1、产品的分类A 引流商品 该类产品必须严格要求比较高的品质以及具有良好的价格优势。加上广告的投入，增加曝光量，吸引更多的买家进入店铺，而页面上还有增加以下三类产品的链接，进行二次的分流。（必须选大众的、低价的、性价比高的，利润最薄的产品）这一产品主要的目的是什么？B 利润商品 这类商品是指大部分的商品，每件商品达到50元100元之间的利润，从而弥补引流商品流失掉的广告上面的资金流失。达到互补之效。C 旗舰商品 该类商品是店铺中最具价值的商品，品质最高，价格也是有别于其他商品，可以说卖出一件旗舰商品等于卖出多件的引流商品。D 辅助商品 言下之意，这是一种辅助性的商品，也起到丰富店铺商品和丰富关键词的作用。2、产品的设计l 店铺是商品的支柱，那么商品就是店铺的灵魂。l 以上做出了产品的分类，因此也有的放矢的针对不同产品进行风格设计。设计无非就是图片和文字，要抓住买家的购买欲就是要从他们的视觉上（图片）和心理上（文字）下足功夫。l 图片上的处理：需请相关专业的美工设计师（同时具备文案策划能力更好）进行对图片的处理和文字的描述，美工也只是辅助商品在网页上面的设计，而最终对产品了解最多的还是需要卖家的具体要求，整个网页商店里面的所有产品，特别针对产品的使用特点以及功效等等相关信息做出详细的分析。图文并茂，给买家更多心理上面的安全感。（粗略浏览一下，整体印象是图文并茂，细细品看，图一幅接一幅在不断变着花样不重复，每一张图都有一定的新意，只有看到再下一张才能看到再下一张是什么内容，让买家有着期待感。）l 让买家清晰、直观、详尽地了解到商品的品质背景、材质、功能、优势等方面。第一句话是以图片为中心，第二句话是从物的角度来描述，第三句话是从人的角度来描述。A：请美工设计的初始费用大概为：20元/个产品，包含图片文字的描述，量多可以全包收费。价格另议。如果200个产品，就200*20=4000元B：产品的维护的费用：20003000元/月A+B=总美工费用 4000+2000*12个月=28000元 好象有点矛盾了，一般请美工的，都是包月的，很小听见说是按量的吧，如：单件产品设计的，只需要20元/件？不至于那么便宜吧？除非随便做的！否则不怎么可能！，这里直接选择B就可以了！2000-3000/月！如果可以的自己请个全职美工。当然，不能把设计广告的重任全权交给美工。美工设计追求的是：唯美。如果“美”能带来销售，美是好的，如果“美”不能帮助销售，唯美有何用。最常用的笼络人心的做法是给买家发赠品，而且做出超出买家的期望。四、前期准备工作以上三大点说明的只是开启淘宝商城必须经过的三个大方面的步骤，可是不能忘记开通算起只有三个月的审核期，因此，必须在正式注册淘宝商城之前一个月准备好相关的产品图片，产品特点介绍，产品价格清单，以及店铺页面的设计。正式开通后，把已准备好的资料移进商城，就不会浪费三个月的审核期。提及到的产品图片，也就是店铺上面展示的图片，前期准备大部分也是在图片的处理上面，好照片才吸引眼球。图片必须有专业摄像师操手，这个要根据影棚摄像师提出的价格进行预算。部分市场价格：515元每张。如果数量为200张图片，那么总价钱就是：10003000元间。五、Yoyo工资待遇商城开始期间，还没有形成完善的一条销售链之前，保证基本生活费的工资底薪：3500元/月，佣金为：35%商城基本走上轨道，业绩比较显著的同时，可以适当下调基本工资，相对增加佣金的百分比。六、投资一年的淘宝商城费用为：（未计额外的其他网站投资及商城的某些付费项目）最低预算 16000+30600+28000+1000=75600元/年 最高预算：16000+10800+28000+3000=155000元/年 从新计算七、 产品的货源发货及赠品 一般发货时间为订单生成后24小时内发货。优势和劣势 的对比 这个需要分析。新店生意差的原因：1、商品没有人气。新店没有销量，没有老客户，没有人收藏，信用不高等所有“人气分”的因素都处于不利状态 ，导致人气低，人气低，又导致排名靠后。排名靠后又让流量少的像金子一样可贵。没有流量，又何谈销量，似乎进入“恶性循环”。2、转化率低，转化率是指购买的人数占浏览人数的比例。根据转化率公式看，销量小，转化率也会很低。不仅商品自身吸引免费流量的功能丧失，就是花钱买来的流量，成交率也不高。再有，跟买家接触不多，经验不足，导致了诸如商品描述，客服等内功修炼不到位，这些也进一步导致了转化率低。3、 赚钱心切。上来就砸钱投诸如直通车之类的广告，赔了，又受到很大打击。这些其实是每个新手卖家必经之路，所有卖家都是这样熬过来的。在刚开始最难熬的阶段，最重要的是信心！花钱是必需的，不花钱就不能赚钱，但是怎么花，花在哪至关重要。直通车：直通车的推广原理是根据商品设置的关键词进行排名展示，按点击进行扣费，在展示的时候是实行竞价排名。开通直通车的条件比较低，多数行业只需要在加入消保的基础上开交开户费（一般是500元，并作为广告费用）就可以了。