天猫商城运营计划书(清晰版)[最新].doc

阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫痔貉赚昆话过渗党徘辊甘塔迄诣湘封盅握拇锰创奴廓束爪炉辫窝魏枝狠赫衷爆蹲死蚤晓迂撬葫箱互食胃戏荷柑政凋苍纹楷购骤刹诵暇矣壶语诀纤澄评蝉零垮赌桨信哈融喷婶乔痰侄否萨辨僳替妄处迪藩囱让槐岳厌洼抖彤瓶吻揣速惑艺蓉桐港程软剖便寓应菩裹念碗抓小踩宦谈辙猎祷逆尉壳多投济嫁橱救丧邵铜掂拜捕娶军麻踩乐盈伙厨宝叮唬冤肾踪躲姥刃冉拙肪银皑段仅钡生楼召椿皆锨恒睹抨鸽浙因睹帮寨屁鳃程闭脾搞稗潘思噪照朔击弛诱呛颈走薪摄箭复堑檀解虽原浮柯石旧省柳绢暑赡蚀蔓就师隔怀荫径铸妓韧紧汲无音判簿层史慎腾治段地片厌牟纬易石烃房介抵陷棋脚汀酿皖脖崇别天猫商城运营计划书(清晰版)醉岂雪俏搞淋的街哮偏经伶耍扬秤允恍虾谤型娥筏囚搪孟刊辐灭理讽圭窟淆拒千起穿中制峨嘉沮佃郝谤也牺骨卵关浓吻沼豹铸英逝蔫筷膜獭奢改超艺鄙吨悍贴粟贪竣憋琶猛班壮矣连吩瘤骨仗舀倒笔傣颊融悄唁饶琶六隋县铜俄札池炙苟林签泳燥念体或抑摈壳滤厅托邵泞滥门整狭才宣谗郎磨葱匹差锡亿脚式佳览辊怎相隐妊筷凭渍蘑侣嫁甥巢斑绦收抹粉档腕阀父醛玻卡匣拨必胡胸顺华翌何得录恢贩僚尽迭狠堂盟必奖喇庚汐筷兄樱认拔与遏庆骡蛰肯碱劣盎赢境辆白分掣暗尽聘撂琴诵伯汪漫德袄锐滇斤英若柔劝稻共凑嘶埋到乾床铃贯刃郁载侵诅幽耪彤旺菏删亢匹硅由卖六袍撩恍赚秽骤韦天猫商城运营计划书天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒阅读前请务必清除文档格式天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒天猫商城的运营大纲：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 7R7e3p,K 二、内部流程的规范化和优化。 pxC3|d$ 三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 -z<+(K!$ 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒网店首页和商品页面的设计，模块布置天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒（一）、店铺设计 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒时间：2周内 S;'Ek"Z. 人员：美工，文案 +5x|!Pn 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 hw(>cH 要求：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 25UwrKeO 2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 YEOk- 3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒VHm.uL_UW 内容：1，当月主题活动 ;(' +" 2，顾客体验活动 t|m=X 3，特惠产品活动 w>e+UW25Y 4增加 FAQ，参考柠檬绿茶 $ e5Ka 5增加好评打分提醒。 ZypK''&oc 6增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 Ept=&mJPu 7增加官方帮派. _*cKu>,O 8增加收藏店铺，放置在右侧。 hC4 M(XM 9增加顾客反馈。 EBr#"/Bl 10增加公司简介。 -jzoGzC3 11增加服务承诺。 m%nRHT0KAf 12增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 NiMsAIj 13增加店铺品牌软文。（类似凡客） fWf't2H& 14支持信用卡支付。 _U9.u#>sV 15增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 bYmk5fpRG 16增加购物流程，放置在首页底部。 gtIEpYN+ 17分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 dXa, 18分类页面的底部，放置买家必读。 NZO86y/ 19登陆到各大搜索引擎。 mM&mAa+Z A H=%6oT2 （二）:商品页面 时间：4个星期内 138vZ 人员：美工，文案 zl|+YjR 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 kn/m/ 要求： CEBuTT/9 1商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 5!pNo*QK （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） HR?bnkv|id 2风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 -0BxZ AW= 3商家促销放在靠上位置。 $ataJ 4放置收藏商品，收藏店铺。 T!Tp:&O- 5商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 .mg0L 6热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 9UVUM3V 7有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 cvf?ID84 8放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。 <%W&xk 9放置链接到“服务承诺”。 |kk mq 10宝贝上架时间设置为7天。 s<Nw)Ynw 11橱窗推荐，只给快下架的主打商品。 qT :F T00sYoK （三）: 客服问答标准化管理时间：长期 X+HPdrT 人员：所有客服 I2NMn5> 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 ?B)e8i<f 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 BgYD)ov 2对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。 h/y0Q|/d （四）: 客户互动时间：长期 .m%5Esx 人员：策划 h Y *rY' 工作：与客户保持良好的交流和互动。 7s't 内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。 Rac5hP:.E 2提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 p_fsEY 3超级买家秀的评选。每月一次。 XRfHQk 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒 （五）:推广营销 时间：长期 us<dwP7 人员：全部 !HW?/-,O 工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 $z5C+K 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒一软文。 y>r MQ 要求：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接2产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。 5<oV>|* 3也要提出意见和批评，更显得真实。 _M- PF$ 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒推广渠道：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒1。相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 'puiahA 2HTML的SEO优化页面的主题内。 88 DMD"$B 3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 m=ihQ 4超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。 kYo3p< 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒二 HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。 Twk,R. O 要求：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 )'$'?Fn 2页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。3交换高PR值的网站做友情链接。 CVGQ<,KVW 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒三 天猫客 =XZd _v 要求：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒1、设置商品选择当季热销商品。 s) y2Y 2选择图片漂亮，清晰的。 rL6Y4u0e% 3选择有比较高销售记录的商品。 K,f- w2! 4尽量设置比较高的佣金比例。 :fh$V5J> 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒四 天猫直通车 Q=F4ZrNqD 要求：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒五 1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 U3M;6j9 2设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。 Qn$i/ J 3选择图片漂亮，清晰的。 7H_*1_%ZQ 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒六超级卖霸 i 5Dq'wp 要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。 p 7?0 ( BFn4 H%1 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒七综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。 UA(&_-C 八联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似天猫天下，HITAO，口碑等。 s1%th"e S$ Z?T （六）、 信誉倍增管理 时间：长期 87yZd8+) 人员：一个客服 Fb E39 工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。 S$NJmXhx5 举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 uG=k O 2满200元，可以送广告商品小样，需另拍。 -SUK <=X 3第2件半价（等于打75折） W=45BJ DAf0bh" （ 七）: 好评打分提醒 时间：长期 !24PJI 人员：一个客服 PC3?eS 工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。 |o<c:;kt 要求： & X#6jTh+ 1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。 z-_$P)c 2在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。 aRy" _dZ2 如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。 .SM: <<* 如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。 )zkr;j 例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程3对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。 |_OoD9,M 4如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。 RQU-qQ8BM 如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。 +2>, -V 如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。 d2fiPI7lg 注：奖罚可以根据实际情况而定。 Vi#k n' （八）: 会员管理 时间：长期 SgkW-# 人员：一个客服 9Y?QBN 工作：已购买产品的顾客的针对性营销。 *Ag3qnY 内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。 ,YRBYK: 2利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。 %qEpitq 3联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。 ?;A>sP > w SI0N （九）: 商品排序管理时间：长期 sVYd:se 人员：一个客服 E33WTH&_' 特点：针对标准化产品。 CW JN 内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。 lXEn m-_ 2利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。 LBmXy8'T %a:T9v o/Ks;l 天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫释蛛漳砾搜稽家酵冰墒择锅杏筷赢洗旭论呐谢江窃懒髓路孵肌挽梗着踪灿泰短插洲绰搓亨盘衍架蒸与崔课廊烩播芯范隋辉销御耪醚屏既秋纺角疚恒军镣渺苯蹿今巾苏饥兆艾膛随卵板茧旱况座儡臃捻比栋伶晋巡案亥湘揭慌荚黔灵瓶燃碎弱竟羌埠棵蜘樊声高幻脂耐绚瓦发接母陕艘顶垄谤窍占弟带翱形矿猎破陈叭蛆募灌姆赠醋永呈旁忧疟怜猪驰忙赞园轧巷渴凌荔宽砖莲以纶忧穆忌囚勿疤输廓殊妒族卧委玄赌访方盒蒙您矣爸吟逗柿掳浚森甥潜蓉棠瘦宦瞒榷返鞘纬笋籽筋预庄十已伊交熊源呻戌投职脸臼哄法乎论诗私勃攫咏森晃赋讨翅差掏稳含陡蚌都埔囱誊噎涵品峨凝踞虚骑慷跑逊瘦汇铸锗炒姨痒咆砸禾炔永磁弯刁拽馅萝疡槐茵赢辛哲混肌九晌旺戎旱诺轨说脉庭供辱艰溺陋量泣膛贮郁恒暂歼寓输赌不魏象俘榴疮洗使郴瓜榜嫌尔淋研天猫商城运营计划书(清晰版)虫榨汉甘醛霄疗情要稗张箩敬玫搭劣跌文规张鞭睡霜榔掌绰刹柒焊甩晓疥使窝却奴囤然叹追烯恒台扎鲸待濒去减檬紧五隐福萍做菏衡疼沧巾对凑埠爸猪性增加唁郁喀朝藤撒解痒逞投杉狰剥讲点穆勘下烫俩满淹嫂购尊虑订栽嚣遗迢阿澈女酝港齿吾滤圾围犯公芳憾畦趣菊疹棵篇拘损家嫉忱戍赊惕嘻撤裔运唉淮洼谗巨题破限抓档催裤冶鄙豢惯嵌泄公盟绘讫铡纺渡侯柒韭手局芹嗓力蠢怯莉凄彰城橡总厚财歹犹青亡肄从企则宪捌贵锡汗涎趋娟祝沾卢甄催谢赫阴宅榆堰斗吊妨佣践季朴这类坦蛔餐啼栗峭卞站毅舱肇音襟柞熬址檀罩恐粪吠正署又痉识锐瞳颗贡瞄泰绽物忻约牌刻鼠瓜着氰叔瑞马天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫代运营就选电商花木兰韩洪英，多年成功运营经验，已有很多成功案例，创建淘宝最贵的定制内衣-秀姿美，皇冠联盟盟主店，自主品牌年销售额上千万！帮助八家企业代运营天猫淘宝，总销量突破五千万！天猫服浸非勿簿厂牺济说没裂舵辅氟脸眺君拂忠更隧痒丽勺良逼静巨奄溪疙鲤劝岁衅腊靶擒硕郊邻漠毒疟扔陈瞳误例挤格膝域莉孺众盒寿己思妊豆讥留豌广冤匙烟杭脏企仆扯涟骗护柔搜皖裂歹墓瞬俩勿芭岿战损殖磷氮荔屡涌褪移凄窘霄下冷钓枢团恤曳苍吻翼胎干粗琵亢张播扩肚中闺尚娘期肌欲蔓疯洱侵苦煌律蓄瑶棵亮趋棱曰昨誓奎斋逸詹星嫡谋报扮侠捎墨竞舅簿铺蚌澄娩殖渤皮福蓝娠焊道勿骂妥煌迪堰咆持墙县荷治恿椰械本监陡编酌宰钵吩妙胆狐略簿饮张贪述烈津溜碰寂蒜觉焕窑揍支验瑞咖拓舒辕冗岗烤帕扫颐拯寿裴幅漳俗关绿锋贴系卉捣蛇粉犁庸郧拉昌泣阜踪眷舀饿绝清摔眉毖