淘宝网店运营策划书.doc

淘宝网店运营策划书 策划人： 日 期：2013-07淘宝网店网址：一、前言随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们通过对市场的调查与分析，选择了网上运营。针对市场的需求我们选择了长顺特色农产品的市场，开一家专卖长顺特色农产品的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我现在对该网店进行策划和管理。二、市场分析及定位1、市场分析（1）市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一。 淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34.6。我们选择在淘宝上开店。（2）项目分析根据上面的市场背景分析得知，网上购物的人越来越多，我们抓住市场，主要经营长顺特色农产品等项目，同时也是淘宝上的中国特色栏的热门项目。虽然在淘宝上竞争者很多，我们决定以特色的产品、特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。2、目标市场确定2.1淘宝店的目标市场淘宝上的目标市场，除了追求时尚潮流，同时随生活水平的提高，更喜欢网上购环保的特色产品。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜。2.2校园的目标市场制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。比如：校园的营养餐用绿壳蛋（鸡蛋中的人参），是一个好项目。2.3商家的目标市场有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。3、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对特色产品的消费者，也面向在校学生，我们是以高质量、价格为出击点进行定位，靠质量、价格来打动、吸引顾客。第一：价格策略：（1）平价政策以低价带动高价（2）价格结构 低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。4、网店目标在本年度当中，销售额达到200,000元，并积累一定的信誉度三、网店策略1、产品策略产品定位：1）包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。2）品牌定位：我们主要销售的品牌是XXXXXX，从这些品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：1）差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。2)顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。3)低价策略我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。4)折扣定价策略在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： 数量折扣定价策略当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。 季节折扣定价策略每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。3、支付方式A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款E、信用卡：用您的“信用卡”付款4、物流模式实行全国统一定价，加量不加价运送方式有：平邮8元、快递公司12元、EMS15元等等四、网店设计1、平台选择我们网店平台选择有淘宝网和阿里巴巴。（1）选择在阿里巴巴开店的原因：阿里巴巴网站是一个针对企业对大市场的卖点电子商务平台。（2）选择在淘宝网开店的原因： 淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。 在淘宝网上开店几投资少，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。 淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。 节约人手和时间。 淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。2、网店风格设计注：此网店的风格设计只针对淘宝网店进行设计。店名：长顺XXXX待添加的隐藏文字内容1主营：XXXX品。设计风格：版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品的农产品特色。 店铺LOGO我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的质量好，同时也突出我们主营的商品的特色。banner的设计主要用我们店铺化妆品的图片和我们的LOGO，还有主营商品，运用flash软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个banner。 商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。 促销广告：主动出击找客户。参加一元拍、中国特色、社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。 店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。六、网店推广一、网上推广1、设计商品宝贝的标题尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。(1)标题设计的模式标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。(2)标题设计的样式例如：apple苹果 高钙 特产 农产 001 新店开张 苹果+高钙+特产 两件包邮等2、社区发帖回帖（1）社区的选择选择校园、批发市场，比较受欢迎的社区网站进行发贴。（2）如何发帖能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。 （3）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。 3、策划促销活动节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：（1）活动的时间在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：端五节的前三天和后三天，情人节的前三天和后三天等。（2）赠送物品促销 促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。具体如下： 在促销活动期间购买我们两件以上的我们会送上小礼物等。 在促销活动期间凡是购买我们产品都会获得优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。（3）折扣促销 在促销活动期间购买我们两件的免邮，两件以上的我们会给以顾客九折的折扣以及免邮。 在促销活动期间凡是购买我们产品都会给以九折的折扣，购买两双以上的，我们会给以八折的折扣也会获得我们店发送的优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。（4）团购促销凡是两件以上的顾客，一起来光顾我们的网店，一起购物的。我们将给予八折优惠和优惠券两张。