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【新编】速卖通跨境电子商务平台建设运营项目商业计划书 速卖通跨境电子商务平台建 设运营策划方案 目录 1 项目建设背景 . 5 2 速卖通电子商务速卖通平台建设方案概述 . 6 3 项目设计原则 . 7 4 总体设计 . 8 4.1 总体架构 . 8 4.2 业务架构 . 10 4.3 技术线路 . 11 4.3.1 面向对象的分析设计方法 . 11 4.3.2 多层结构 . 11 5 系统功能设计 . 12 5.1 统一信息门户 . 13 5.2 资料管理速卖通平台 . 14 5.2.1 资讯管理 . 14 5.2.2 速卖通产品管理 . 14 5.2.3 买家管理 . 14 5.2.4 收藏关注 . 14 5.2.5 交易帐户管理 . 15 5.2.6 资金账户管理 . 15 5.3 网络推广速卖通平台 . 16 5.3.1 速卖通兴趣统计 . 16 5.3.2 积分项目 . 20 5.3.3 网络杂志 . 21 5.3.4 速卖通产品展示 . 23 5.3.5 在线推广 . 24 5.3.6 定制信息通报 . 25 5.3.7 广告发布 . 26 5.4 信息咨询速卖通平台 . 27 5.4.1 在线搜索 . 27 5.4.2 在线导购 . 27 5.4.3 呼叫中心语音咨询 . 29 5.5 评论速卖通平台 . 29 5.5.1 评论管理 . 29 5.5.2 BBS论坛 . 29 5.5.3 SNS社区 . 30 5.6 业务交易速卖通平台 . 30 5.6.1 订购报价 . 30 5.6.2 支付结算 . 31 5.6.3 电子标签防伪系统 . 34 5.6.4 物流跟踪 . 35 5.6.5 退货管理 . 35 5.6.6 服务评分 . 36 5.7 手机网络速卖通平台 . 36 5.7.1 xx订阅 . 36 5.7.2 手机上网访问 . 37 5.7.3 手机内嵌系统 . 37 5.8 系统后台管理 . 37 5.8.1 个人设置 . 37 5.8.2 用户及权限管理 . 38 5.8.3 日志及访问统计 . 38 5.8.4 数据备份及恢复 . 38 5.8.5 数据清理 . 39 5.8.6 充值卡管理 . 39 5.8.7 积分分值设置 . 39 5.8.8 物流信息维护 . 39 6 网络设计 . 错误！未定义书签。 6.1 系统安全体系 . 40 6.1.1 网络安全 . 40 6.1.2 操作系统级安全 . 40 6.1.3 用户级安全 . 41 6.1.4 模块级安全 . 41 6.1.5 数据库级安全 . 42 7 项目实施方案 . 42 7.1 技术力量与人员 . 42 7.2 进度计划 . 44 7.3 验收标准 . 46 7.4 项目质量控制 . 46 7.5 项目应急方案 . 51 7.6 培训计划 . 56 7.7 售后服务 . 57 7.7.1 售后服务内容 . 57 7.7.2 售后服务流程 . 58 7.7.3 响应速度 . 59