【龙湖地产ISO9000物管资料】交房手续作业指导书.doc

文件名称交房手续作业指导书编号：编 制审 核批准人生效日期年 月 日版号共 页 1 目 的：确保按合同约定办理交房手续。 2 适用范围：交房。3 管理内容 3.1 营销部负责，财务部、工程部项目组、物业部管理处参加；3.2 财务部负责向营销部提供可交房业主名单3.2.1集中交房情况（期房交房）：交房前，财务部通知营销部可交房业主名单（包括特批交房情况）；3.2.2零星交房情况（现房交房）：客户款清当日，财务部通知营销部；3.3 营销部负责准备（包括收集资料和填写）交房通知书、使用说明书及质量保证书(以下称两书)，移交物业公司：3.3.1填写名册根据财务部名单；3.3.2交房通知书内容：业主资料物管费起算时间：期房，按合同约定；现房，次月1日起；保修期起算时间：期房，按合同约定；现房，次月1日起（装修房/样板房：开始装修之日起）；填表时间：期房，按实际填写时间；现房，客户款清日时间；交房时间：期房：按实际填写时间；现房，客户款清日时间；待添加的隐藏文字内容13.3.3 两书内容(南苑为简化后的<南苑质量保证书>)业主资料商品房基本情况，建设单位，商品房建设平面示意图、给排水布置示意图、电、气线路布置示意图，工程建设实际周期，建设工程竣工验收意见书、备案证明书：向工程部取得；房地产开发商资质证书副本复印件：向行政部档案室取得；公司行政部盖公章；3.4 营销部负责向客户发出交房通知书3.4.1 期房：挂号信件；3.4.2 现房：款清日电话联系次日挂号邮寄；等候客户前来领取；交物业公司，客户直接前往物业公司领取。3.5 物业部负责接待业主办理房屋交接手续3.5.1 审核业主交房通知书、有效身份证明；3.5.2 对零星交房的客户，根据交房通知书收取业主的物管费用，收取时间段包括当月(该费用转入公司财务部，返回营销部)。3.5.3 携业主现场验房；3.5.4 为业主办理房屋移交手续；3.6 在准备交房集中交房零星交房的过程，涉及工程部向物业公司移交房屋、业主的报事和处理、交房宣传、营销接待等环节，不直接涉及合同，不在此说明。4 相关文件4.1 售房合同4.2 物管协议和物管公约4.3 南苑质量保证书4.4 重庆市新建商品房屋使用说明书、5 相关记录5.1 可交房业主名单5.2 交房通知书5.3 房屋交接系列记录