万科技术标准大全之供应商后期评估作业指引1021(参考).doc

供应商后期评估作业指引 编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人待添加的隐藏文字内容21. 目的：规范各类供应商的后期评估，从客户使用的角度出发，收集客服和物业公司对供应商的反馈意见，总结开发项目工程建设和供应商管理经验，进一步整合供应商资源。2. 适用范围：适用于公司及其全资子公司的开发项目以及委托公司管理的控股公司的开发项目（以下简称“开发项目”），其他开发项目参照执行。适用于开发项目的服务类、工程类、货物类供应商的后期评估。3. 术语及定义：3.1. 无。4. 职责：4.1. 经济合同部：4.1.1. 组织制定和优化公司供应商管理制度体系文件，明确供应商后期评估、信息库管理等要求，指导并监督各开发项目执行；4.2. 开发项目客服管理部门4.2.1. 作为该类供应商的后期评估主评部门，负责组织和实施该类供应商的后期评估工作，并及时上报后期评估信息。4.3. 开发项目业务相关部门4.3.1. 开发项目物业、工程、预算、设计等部门作为该类供应商的后期评估参与部门，配合主评部门完成供应商后期评估工作；4.4. 开发项目客服主管领导4.4.1. 审批该类供应商的后期评估表。5. 工作程序：5.1. 后期评估的原则和要求5.1.1. 后期评估的实施主体a) 组织机构：开发项目；b) 主评部门：开发项目客服管理部门；c) 参与部门：开发项目相关部门，如物业、工程、预算、设计等；d) 具体每类供应商的主评和参与部门见附表的后期评估部分。5.1.2. 后期评估的对象如下：a) 服务类：无；b) 工程类：总包、室内精装修/幕墙工程、室外环境工程；c) 货物类：外窗(含型材/玻璃/配件)/户门/室内门/防火门/单元门、电梯、冷水机组/冷却塔/风机盘管/蓄冷设备、空调。5.1.3. 后期评估的时间a) 评估时间：项目集中入住满两年后。5.1.4. 后期评估的方式表单评审5.1.5. 后期评估的指标a) 供应商后期评估指标见附件供应商后期评估表；b) 指标由经济合同部组织制定并按需要作持续优化调整；c) 规划设计部、质量部、客户关系部、开发项目相关部门参与指标的制定和优化调整；5.2. 后期评估结果的应用5.2.1. 后期评估结果由开发项目通知供应商管理层以作合作改进；5.2.2. 后期评估结果作为合同质量保证金（若有）支付的参考；5.2.3. 后期评估结果作为下次供应商选取的参考，不作为供应商级别调整的依据。5.3. 后期评估档案管理及信息反馈5.3.1. 各开发项目应按时进行供应商后期评估文件的归档。5.3.2. 归档资料组成及归档顺序：后期评估表、后期评估报告（如果有）、重要资料等。5.3.3. 各开发项目应在后期评估完成后一周内，将后期评估信息录入供应商信息库。6. 附则6.1. 本指引自下发之日起执行。6.2. 本指引由经济合同部负责解释。7. 支持性文件7.1. YYDC-MS-001供应商管理制度7.2. YYDC-QP-GYS-001供应商管理流程7.3. YYDC-WI-GYS-001供应商信息库管理作业指引8. 相关记录8.1. 供应商后期评估表附件：供应商后期评估表填表说明：1. 打分说明：1.1. “”代表需打分的项目，“_”代表该阶段该部门不需打分的项目。1.2. 由各参评部门分别在“”中对所列指标打分，采用10分制；1.3. 选评组织机构（经济合同部或开发项目相关部门）用计算机信息系统统计分数：1.4. 指标得分=（部门评分x部门权重）/部门权重（参评部门）；总分=指标得分。供应商后期评估表阶段序号指标类别指标项目指标权重部门权重总权重10%30%30%30%100%预算施工客服物业得分后期评价后期1后期工作完成收尾工作10%_整理竣工档案10%合同结算10%_后期2总体效果工程质量类投诉比例30%_物业使用状况20%_后期维修服务10%_工作总结10%_指标权重总计100%总分