ISO9000质量管理体系课程收益.doc

ISO9000质量管理体系课程收益：随着我国对ISO9000质量管理体系认识的日渐加深，目前社会有许多这类提供内审员培训的单位，这些单位的服务内容大体相同，为什么要选择我们？告诉你几个理由！ （1）没通过认证的公司我们可以提供辅导，保证贵公司能通过认证。（2）我们将为你免费提供认证咨询单位介绍，制造业可提供低价认证咨询。 （3）我们每辅导的企业，都将奉送一套ISO质量管理体系文件电子版范本（包括质量手册和程序文件、质量记录表式、内审检查表、内审计划、内审报告、管理评审计划、管理评审报告以及部分支持性文件），使企业可以很快地投入认证工作之中。 （4）我们辅导后，在工作中遇到有关ISO体系的任何问题，仍可通过电话或其他方式进行咨询。 （5）选择我们的其他培训内容时可以获得一定的优惠待遇。 （6）在贵企业发展过程中，我们根据贵单位需要免费输送合适的人才。（7）我们的咨询师都是一流的专业队伍，有相当的企业管理、咨询实践经验，在提供辅导的同时根据企业需要提供各种培训。这些服务是其他任何培训机构都没有的，是我们的特色，也是企业的明智选择！您可以拒绝学习，但是您的竞争对手不会！您的企业可以不按照标准化管理，但是您的竞争对手不会！课程内容：1、企业推行ISO体系有哪些益处？ 答： 我国加入WTO后，国内各类企业掀起了质量管理体系认证的热潮。国内不少企业看重体系的作用，所以热衷于各种体系的认证，寄希望于通过ISO等国际标准打造良好的品质，但这种期望往往落空。客观地说，作为一种管理体系，ISO值得国内企业好好研究及有效地推行。但是，任何指望通过ISO等国际标准就能打造良好的质量的想法是不正确的，因为从管理的角度来说，优秀的工作质量及产品质量取决于三个方面：管理体系、品质文化、人的能力。通过ISO认证也只是在管理体系上有所提升，而品质文化及人的能力没有改变的话，是无法取得满意的结果的。2、什么是ISO9000族标准，有什么作用？ 答：ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Standards Organization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”（现有成员国150多个）。ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。通过ISO9000质量管理体系认证后的单位，可以理直气壮地对顾客发出这样的承诺：“我们的管理体系是国际上一致认可的，我们的产品和服务质量是一流的！”ISO9000族标准的作用有多大，可想而知！     2000版ISO9000族标准将由以下标准和支持性文件组成： 核心标准： ISO9000：2000质量管理体系-基础和术语 ISO9001：2000质量管理体系-要求 ISO9004：2000质量管理体系-业绩改进指南 ISO19011：2000质量和环境审核指南 3、什么是质量管理？实施质量管理需要什么样的人才？ 答：ISO9000族标准是一个质量管理体系准则，那么，什么是质量管理呢？     质量管理与单位中其它的管理（如财务管理、生产管理、经营管理、人力资源管理等）一样是企业管理的一部分，是组成企业管理的核心内容之一。实施质量管理的目的，是为了使产品质量稳步提高，从而赢得顾客的信任，为企业营销打下坚实稳固的基础，使得营销人员能够有更大的把握打开市场。     质量管理的运作需要懂得如何有效地实施质量管理的人才，质量管理体系内审员的培训机构即是质量管理人才的摇篮。4、单位实施ISO质量管理体系有什么好处？ 答：（1）可以预防不合格产品或服务的发生，提高单位信誉程序； （2）一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润； （3）可以减少临时救急的情况，有利于把管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑单位的发展前景； （4）可以系统化管理，将本单位或其他单位的经验纳入到一套文件化的质量体系之中，用于培训员工，规范员工的工作程序，减少工作失误，提高工作效率； （5）可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误重复发生； （6）为使员工一次就做好工作提供了手段； （7）能够方便快捷地向顾客提供用来证实产品和服务质量的客观证据； （8）为质量管理体系评价者、顾客代表和发生法律诉讼时的律师提供事实证据； （9）可以定期检查本单位的工作情况，及时发现改进工作和产品质量的机会。 5、单位获得ISO9000质量管理体系认证有什么好处？ 答：（1）为了获得认证，企业必须请经认可机构认可的质量体系认证机构对其质量体系进行审核，因此必须严格按照规范化的程序开展工作，有利于企业管理绩效的提高； （2）更容易得到市场和顾客的认同； （3）可以在公开媒体上宣传其认证资格，有利于提高市场形象； （4）由于认证审核的目的是检查质量体系是否具备确保产品满足顾客要求的能力，因此质量管理体系认证相当于顾客对单位的考察； （5）获证企业将能够在项目招标中获得某种优势； （6）可以理直气壮地提供对产品和服务质量的承诺，从而为其带来更多的顾客，扩大其市场份额； （7）获证企业必需接受来自认证机构的定期监督，以验证其质量体系持续满足标准的要求，并得到了不断的改进。这种来自认证机构的定期监督对获证企业的质量体系的保持发挥了重要作用； （8）ISO 9000证书得到了世界范围的承认，有利于开发国际市场； （9）质量体系认证可以为获证企业减少来自顾客的重复评定； （10）向其他单位提交作为原材料的产品时，可以减少接收单位的考察、监督，并降低进货检验的控制程度，从而减少了一定的成本投入。 6、成为内审员对个人事业的发展有什么好处？ 答：随着与国际接轨呼声的日益高涨，我国优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列。国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证。按规定每一个需要认证的单位至少需2-3名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握ISO9000标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升，同时，也有助于得到上司和同事的认可。     对于正在谋求职业的人员来讲，取得内审员资格更是求职之路的有效的通行证书。由于目前懂得ISO9000标准知识的人员不是很多，具有内审员资格的人更是少之又少，而各用人单位对这类人员的需求量却在日益递增，取得内审员资格证书，有利于更快地找到你需要的工作机会。 另外，由于ISO9000认证的大力推广，越来越多的单位希望取得认证证书，但这些单位常常不知道该如何运作，这就造成ISO9000咨询机构的大量兴起。当你取得了内审员资格证书，并在工作中获取一定的认证经验之后，就可以跨进认证咨询的大门，为需要认证的单位提供咨询业务，做一个天马行空的自由职业人，或者开一家认证咨询公司开辟自己的事业之路。     因此，持有一张内审员资格证书，无异于多了一块敲开事业之门的金玉之石。 7、作为内审员应具备哪些知识？掌握什么技巧？ 答： 拿到一张内审员资格证书，并不就能够万事无忧。如何成为一个优秀的内审人员，才是这张证书背后的真才实学。     作为一个优秀的内审员，首先要掌握ISO9000族标准知识，了解ISO9000的实质，吃透ISO9000标准的要求。其次，还需要掌握一定的内审技巧，比如如何在内审中发现产品质量或质量管理体系运行过程中的漏洞，如何寻找改进的机会，如何使用成本管理技巧控制质量成本，使产品既要满足顾客的要求，又不能因质量过剩无利可图 因此，一个优秀的内审员，必须认真地学习ISO9000族标准知识、质量管理手段和内审技巧。 8、选择我们的培训有什么好处？ 答：随着我国对ISO9000质量管理体系认识的日渐加深，目前社会有许多这类提供内审员培训的单位，这些单位的服务内容大体相同，为什么要选择我们？告诉你几个理由！ （1）没通过认证的公司我们可以提供辅导，保证贵公司能通过认证。（2）我们将为你免费提供认证咨询单位介绍，制造业可提供低价认证咨询。 （3）我们每辅导的企业，都将奉送一套ISO质量管理体系文件电子版范本（包括质量手册和程序文件、质量记录表式、内审检查表、内审计划、内审报告、管理评审计划、管理评审报告以及部分支持性文件），使企业可以很快地投入认证工作之中。 （4）我们辅导后，在工作中遇到有关ISO体系的任何问题，仍可通过电话或其他方式进行咨询。 （5）选择我们的其他培训内容时可以获得一定的优惠待遇。 （6）在贵企业发展过程中，我们根据贵单位需要免费输送合适的人才。（7）我们的咨询师都是一流的专业队伍，有相当的企业管理、咨询实践经验，在提供辅导的同时根据企业需要提供各种培训。这些服务是其他任何培训机构都没有的，是我们的特色，也是企业的明智选择！