某公司OHSAS18001职业健康安全管理手册.doc

山东中信物业管理有限公司 文件编号：ZXWY-OHSAS-职业健康安全管理手册版次/状态： 3/0编写： 审核： 批准： 地址： 电话： 传真： 邮编： 发布日期： 实施日期： 目 录0.1 OHSAS18001管理体系第三版文件运行说明0.2 管理者代表任命书0.3 职业健康安全员工代表任命书0.4 职业健康安全管理委员会名单0.5 <<职业健康安全管理手册>>颁布令0.6 职业健康安全方针和目标0.7 公司概况0.8 公司组织结构图0.9 安全卫生管理体系职能分配表4.1 职业健康安全管理体系4.2 职业健康安全方针 4.3 职业健康安全管理策划4.3.1 危害源辨识、风险评价和控制策划程序4.3.2 法律、法规及其他要求控制程序4.3.3 目标和管理方案控制程序4.4.1 机构和职责4.4.2 培训、意识与能力控制程序4.4.3 协商与交流控制程序4.4.4 职业健康安全管理体系文件4.4.5 文件与资料控制程序4.4.6 运行控制4.4.6-1 劳动保护用品控制程序4.4.6-2 办公室安全控制程序4.4.6-3 电梯安全运行控制程序4.4.6-4 配电柜安全运行控制程序4.4.6-5 蒸汽锅炉安全运行控制程序4.4.6-6 交通安全控制程序4.4.7 应急准备与响应控制程序4.5.1 绩效测量与监测控制程序4.5.2 事故、事件、不符合、纠正与预防控制程序4.5.3 记录与记录管理控制程序4.5.4 内部审核控制程序4.6 管理评审控制程序5附录：5.1 职业健康安全管理手册修改控制页5.2相关法律、法规、标准及要求清单5.3职业健康安全记录清单OHSAS18001管理体系手册第三版使用说明 山东中信物业管理有限实施OHSAS18001职业健康安全管理体系，在原体系手册的基础上结合实际重新修订整理了各项程序要求和控制管理规定，重新成立职业健康安全管理委员会，经过编写、讨论、修改审核，职业健康安全管理手册第三版文件已编写完成，现宣布实施运行。发布人： 发布日期： 管理者代表任命书 兹任命王岭山同志担任山东中信物业管理有限公司职业健康安全管理者代表，其主要职责是： 1、确保按照OHSAS18001标准建立、实施与保持本公司的职业健康安全管理体系要求。 2、向总经理汇报职业健康安全管理体系的绩效，以便评审，并为改进本公司职业健康安全管理体系提供依据。 总经理（签名）： 年 月 日职业健康安全员工代表任命书为保证公司的职业健康安全管理有一个适宜、有效并持续改进的体系，以满足公司的职业健康安全方针的要求，确保公司的职业健康安全工作符合国家和当地的有关法律法规及标准，本公司特设立职业健康安全管理委员会。该委员会应定期对有关职业健康安全问题进行评估并决定采取的措施，促进员工对职业健康安全管理的参与，从而保护员工、入住业主以及相关方的健康和安全。为此公司特任命以下员工为职业健康安全管理委员会员工代表：宋平生、李英、焦立文、马涛、片西河、周世霖、陈雁、任文利、史佩亮、徐传利、李强。 总经理（签名）： 年 月 日职业健康安全管理委员会主 任：郝又朴 副主任：王岭山委 员：谢荣波、陈淑琴、张汝东、隋作胜、任治杰、米广安 马 涛、杨 楠、宋平生、吕惠燕、陈 雁、徐传利、王建新 职业健康安全技术代表：谢荣波职业健康安全管理手册颁布令 为提高山东中信物业管理有限的职业健康安全管理水平，依据OHSAS18001标准制定本职业健康安全管理手册。本手册阐明了我公司职业健康安全方针，描述了职业健康安全管理体系文件，是职业健康安全管理体系文件中的最高层次文件，是指导我公司进行职业健康安全管理体系建设的纲领性文件。山东中信物业管理有限所有部门和员工必须严格执行本手册之规定。本手册及相应的程序文件、工作手册和职业健康安全记录构成本公司的职业健康安全管理体系文件。 本职业健康安全管理手册自 年 月 日起生效。总经理（签名）： 年 月 日职业健康安全方针“遵章、严谨、有效、可靠”山东中信物业管理有限公司以致力于提高职业健康安全水平为目的，并为保护员工和相关方的权益而郑重承诺： 遵守规章制度，工作严谨真实计划行之有效，监督深入可靠职业健康安全目标公司无重大责任事故轻伤率为0、职业病率为0、伤残率为0、重伤率为0、死亡率为0、 总经理(签名): 年 月 日 公 司 概 况山东中信物业管理有限公司成立于一九九九年五月，下设七个部门公关部、总务部、工程部、餐饮部、安管部、保洁部、财务部。公司可提供各类综合性智能化办公楼宇、商场、宾馆、银行、高档智能化住宅小区、公共建筑、公用事业等不动产的委托物业管理、物业管理顾问咨询、物业管理配套服务、专项服务等。公司自成立以来，成功的接管了中信广场的物业管理业务，管辖的物业总面积达3.8万平方米。主要对其进行写字间出租、安全保卫、设备管理维护、餐饮、保洁、洗熨及娱乐等全方位物业管理服务，受到了业主及客户的一致好评。 公司现有员工34人，其中大专以上学历的人员20人。专业技术人员均经过国家主管部门的培训考核， 持证上岗。 公司全体员工以满足顾客的需求为中心，坚持“遵章、严谨、有效、可靠”的质量方针，让顾客获得良好的服务。公司按体系要求并结合公司现状，制定了重伤率为0、伤残率为0、死亡率为0、轻伤率为0、职业病率为0的目标，目前运转良好，严格按照目标的要求开展各项工作，确保在信后的工作中达到标准，实现目标。公司崇尚以先进的理念管理物业，建立了符合GB/T190012000标准的质量管理体系和计算机网络系统，优质高效地向顾客提供满意服务。 在新世纪，中信物业公司愿以高档次的管理、优质的服务为所有业主创造一个优美、整洁、舒适、优雅的办公环境。公司组织结构图 总经理总经理助理副总经理 工程部安管部财务部保洁部公关部餐饮部总务部职业健康安全管理体系结构图管理者代表财务部部职业健康安全管理委员会总经理餐饮部保洁部安保部工程部公关部总务部安全卫生管理体系职能分配表序号部 门 要 求最高管理者管理者代表职安管委会总务部公关部工程部安管部保洁部餐饮部财务部14.1职业健康安全管理体系24.2职业健康安全方针4.3管理策划34.3.1危害源辨识、风险评价和风险控制策划44.3.2法律及其他要求54.3.3目标和管理方案74.4.1机构和职责84.4.2培训、意识与能力 94.4.3协商与交流104.4.4管理体系文件114.4.5文件与资料控制124.4.6运行控制134.4.7应急准备与响应144.5.1绩效测量与监测154.5.2事故、事件、不符合、纠正与预防措施164.5.3记录及记录管理174.5.4内部审核184.6管理评审“”代表责任部门/人，“”代表分管领导，“”相关责任部门/人山东中信物业管理有限公司职业健康安全管理体系章节号4.1版本3修改状态01、本公司依据OHSAS18001标准建立职业健康安全管理体系。2、本手册描述了公司所采用并实施的职业健康安全管理体系，它适用于公司管理体系所辖部门和人员形成的所有的活动和服务过程。山东中信物业管理有限公司职业健康安全方针章节号4.2版本3修改状态01、 结合公司的实际情况，为保证职业健康安全管理体系持续有效运行，特制定本公司职业健康安全方针：遵章、严谨、有效、可靠。遵守规章制度，工作严谨真实，计划行之有效，监督深入可靠。2、 山东中信物业管理有限公司以致力于提高职业健康安全水平为目的，并以保护员工和相关方的权益而郑重承诺：1）遵守国家和地方有关职业健康安全法律、法规及其他要求。2）建立、实施职业健康安全管理体系，对具有（潜在）风险的活动进行控制。3）加强对物业管理过程中风险活动的控制并进行持续改进，减少职业健康安全事故的发生。4）逐步提高全体员工的职业健康安全方面的意识与能力，使之意识到其在该方面的义务。5）定期进行评审，确保其与公司的发展保持相关和适宜。3、控制要求3.1 职业健康安全方针是本公司职业健康安全管理体系总的宗旨和方向。3.2 要保持文件化的职业健康安全方针，使全体员工理解并意识到自己的义务，可为相关方所获取。3.3 保证职业健康安全方针各项承诺得到有效实施。3.4 依据职业健康安全方针确定职业健康安全目标。3.5 管理评审会对职业健康安全方针进行评审、修订并通报相关信息。4、公司的安全目标无重大责任事故，轻伤率为0、职业病为0、伤残率为0、重伤率为0、死亡率为0的五个零管理目标。山东中信物业管理有限公司职业健康安全管理策划章节号4.3版本3修改状态0 本公司根据实际情况对职业健康安全管理体系中涉及的危害源辩识、法律与其他要求、目标及职业健康安全管理方案进行识别、建立程序、分解、更新和予以保持。为此特建立以下的程序文件： 标题 OHSAS18001对应条款4.3.1危害源辩识、风险评价和风险控制策划程序 4.3.14.3.2法律及其他要求控制程序 4.3.24.3.3目标和管理方案控制程序 4.3.3 4.3.4山东中信物业管理有限公司危害源辨识、风险评价和控制策划程序章节号4.3.1版本3修改状态01、目的为辩识工作场所内的职业健康安全危害源，评价其风险，为风险的控制策划提供方法依据。2、适用范围本程序适用于公司所承接的物业范围内。3、职责3.1管理者代表负责全面领导危害源辩识、风险评价和风险控制策划活动。3.2职业健康安全管理委员会负责组织实施危害源辩识、风险评价和风险控制策划活动。3.3各门协同管理者代表实施本部门危害源辩识、风险评价和风险控制策划活动。4、程序4.1 管理者代表在每年第四季度组织全公司规模的危害源辩识、风险评价和风险控制策划工作，由职业健康安全管理委员会做出计划，经管理者代表批准后发放到各部门。4.2 计划实施时，由各部门负责人具体组织完成计划中所列出的工作任务。4.3 危害源辩识4.3.1各部门负责人负责组织本部门的危害源辩识工作。4.3.2 在辩识危害源时，按服务工作流程划分单元，采用询问法向工作骨干及技术人员询问，并到现场认真查找，对辩识结果作详细记录、汇总，形成部门职业健康安全危害源、风险评价和控制策划清单。4.4 风险评价和风险控制策划4.4.1各部门负责人组织对本部门职业健康安全危害源、风险评价和控制策划清单中所列的危害源进行风险评价，判定风险级别，进行风险控制策划。4.4.2 风险评价时，按照本公式进行：风险等级=可能性（1-5分）*危害性（1-5分）*受害范围（1-5分）计算，取值范围如下表。A级为1-25分，B级为26-50分，C级为51-75分发生可能性M1危害性M2受害范围M3已经发生（经常发生，每日不低于1次）5分危害很大，且目前尚未解决的5分受害范围广（甚至涉及到公司外）5分发生的可能性大（曾经发生或偶尔发生）4分危害性大，目前已有解决的办法，但不理想4分受害范围大，公司内可处理4分有发生的可能（尚未发生但可能性大）3分危害性大，目前已有解决方法，且较理想3分受害范围一般部门内可处理3分发生的可能性小2分危害性较小，已有理想的解决方法2分受害范围小作业者可处理2分根本不会发生1分基本没有危害性，且有经常性预防措施1分基本没有受害1分对评价出的A级危害源不需要采取控制措施；对B级危害源保持现有控制措施即可；对C级危害源要首先列入重大危害源清单，并按照目标、指标和管理方案控制程序指定控制计划、管理方案及有关运行控制程序对其进行控制，并报请总经理批准，由职业健康安全管理委员会汇总，交总务部备案。4.5 当设备、法规、服务项目等相关因素发生变化时，责任部门要重新进行危害源辩识、风险评价和风险控制策划工作。4.6 职业健康安全管理委员会负责审核汇总各部门列出的职业健康安全危害源、风险评价和控制策划清单，并使之保持最新，交总务部备案。4.7 对识别出的有突发可能的危害源按应急准备和响应控制程序进行控制。5、相关文件5.1 目标、指标和管理方案控制程序5.2 应急准备和响应控制程序6相关记录6.1 职业健康安全危害源、风险评价和控制策划清单ZXWY/OR4.3.1-016.2 重大危害源清单ZXWY/OR4.3.1-02山东中信物业管理有限公司法律及其他要求控制程序章节号4.3.2版本3修改状态01、目的用来确定适用于公司活动或服务过程中职业健康安全因素的法律，以及其他应遵守的要求，并建立获取这些法律和要求的渠道。2、适用范围 适用于与职业健康安全相关的国家的、地方的法律、法规、标准和其他要求的控制。3、职责3.1 管理者代表负责相关职业健康安全法律、法规、标准和其他要求的检查。3.2 各部门协同职业健康安全管理委员会负责相关职业健康安全法律、法规、标准和其他要求的收集。3.3 职业健康安全管理委员会负责确认相关外来职业健康安全文件的适用性，制定相关法律、法规和要求一览表，由总务部保存相关文件并发放一览表和相关的法律、法规文件。3.4 各部门负责将与职业健康安全相关法律、法规和要求传达给员工并遵照执行。4、程序4.1 与公司相关的国家及地方法律、法规和其他要求包括：4.1.1 国际公约。4.1.2 国家职业健康安全法律、法规、标准及各部委规章。4.1.3 山东省职业健康安全法规规章、标准。4.1.4 济南市职业健康安全法规规章、标准。4.1.5 济南市职业健康安全规范性文件。4.1.6 执法（相关）部门的通知、公报等其他要求。4.2 获取的方法 各部门应经常与省级、地市级职业健康安全相关部门保持联系，获取相关的国家及地方最新职业健康安全法律、法规、标准及其他要求，还可以通过政府机构、行业、协会、出版机构、图书馆、书店、专业性杂志、咨询机构、认证机构等渠道补充，以保证对法律和其他要求变化的及时跟踪，汇总后转交办公室备案。4.3 选择、确认、分发4.3.1职业健康安全管理委员会选择确认所获取的各类法律、法规、标准及要求的适用性，将各部门汇总的材料编入相关法律、法规和要求一览表，经管理者代表审核，总经理批准后，将一览表中的相关文件发放到公司相关各部门，各部门按文件控制程序进行管理。4.3.2 总务部应保存职业健康安全法律、法规、标准及其他要求的原件（若无原件应保存复印件），当上述外来文件更新或增加时，各部门应及时告知总务部，及时修正相关法律、法规和要求一览表，由总务部将新的内容补发至各部门。4.4 执行检查 各部门所进行的各项职业健康安全管理活动，由职业健康安全管理委员会对各部门执行情况进行检查、确认。5、相关文件5.1文件控制程序6、相关记录6.1相关法律、法规和要求一览表ZXWY/OR4.3.2-01山东中信物业管理有限公司目标和管理方案控制程序章节号4.3.3版本3修改状态01、目的 依据职业健康安全方针和风险现状，制定目标、管理方案以降低风险或进一步对其控制，并持续改进。2、范围 适用于公司及各部门职业健康安全目标管理方案的制定与实施。3 、职责3.1 总经理审批公司职业健康安全目标、管理方案。3.2 管理者代表负责审核并领导职业健康安全目标和管理方案管理。3.3 职业健康安全管理委员会负责组织制定或修订确定公司的职业健康安全目标、管理方案，并定期检查监督实施；3.4总务部负责汇总公司职业健康安全目标、管理方案。3.5各部门负责分解落实公司职业健康安全目标，并负责相关专业方案的汇总、申报和实施。4、程序4.1 职业健康安全目标的制定与评审4.1.1每年第三季度，各部门根据公司职业健康安全方针，结合危害源辩识、风险评价和控制策划结果，制定本部门目标、管理方案，汇总后交管理者代表审核并形成公司职业健康安全目标，总经理批准执行。4.1.2各部门每季度检查一次本部门目标的完成情况，报总务部；由总务部汇总后报职业健康安全管理委员会，由其每半年对各部门目标的完成情况进行一次检查和考核，并上报总经理。4.1.3各部门每年对目标评审、修订一次，并根据有关因素变化及时更新、调整。制定、分析或修订的目标应符合公司职业健康安全方针，符合各部门的实际情况。4.1.4确定的职业健康安全目标应能够：A：降低较高风险的级别或更好的控制风险。B：突出对事故、事件的预防措施。C：尽可能地量化并可检测。4.2 管理方案的制定与实施4.2.1各部门制定的管理方案内容应包括：目标或目的、项目主管部门及负责人、项目相关部门、项目财务预算、主要技术方案及技术措施、项目内容、进度计划、项目实施结果及说明、项目验收、备注等。4.2.2各部门实施本部门能够自行实施的方案或项目，对没有能力实施的及时上报管理者代表，经管理者代表审核，报总经理批准后，方可实施。4.2.3管理方案的项目负责人应保证项目实施计划、进度计划逐步按时完成。4.2.4公司在每年管理评审时对管理方案的实施状况进行检查。5、相关文件5.1危害源辩识、风险评价和控制策划程序6、相关记录6.1重大危害源清单山东中信物业管理有限公司机构和职责章节号4.4.1版本3修改状态01、目的公司根据自身的组织管理体系，结合职业健康安全管理体系的要求，明确所有部门和不同层次员工的职业健康安全职业和有关责任。公司提供有关培训给所有的员工，使其了解在职业健康安全管理体系中的职责和所负的责任，并懂得如何在工作中实施这些职责。2、职责2.1总经理2.1.1确保向职业健康安全管理提供足够的资源。2.1.2定期回顾针对目标指标的职业健康安全绩效。2.1.3支持针对目标指标的职业健康安全绩效的改进。2.1.4支持对事故的报告与调查。2.1.5确保职业健康安全委员会的建立和正常运行。2.1.6主持职业健康安全管理评审。2.2 管理者代表2.2.1负责整个职业健康安全管理体系的建立、实施和维护。2.2.2定期向总经理汇报职业健康安全管理体系的绩效。2.2.3负责审核目标、方案。2.2.4协调内审、外审的实施。2.2.5监督整个体系的运行情况。2.3职业健康安全管理委员会A 委员会主任（一名）1） 召集委员会的会议并主持会议。确认并审核有关文件。2） 协调相关部门实施委员会做出的解决职业健康安全问题的工作方案。组织有关活动的开展和实施。3） 审阅职业健康安全管理委员会的会议纪要。B 委员会成员（若干名）1） 参加委员会的定期会议。2） 对相关活动方案的实施情况向委员会作汇报。3） 积极参与委员会会议，提出对职业健康安全问题、现有职业安全管理程序和其他有关问题的建议。4） 负责或监督有关活动方案的实施。5） 收集员工有关职业健康安全的建议或意见，提交委员会讨论，并将结果反馈给相关员工。C 职业健康安全技术代表（一名）1） 协助委员会主任召集会议。2） 分发委员会的会议纪要。3） 汇报有关问题（事故/自我检查的纠正措施和实施状况等）。回顾自我检查后的纠正措施。4） 提交需在委员会会议上讨论的有关议题。5） 回顾事故调查报告并跟踪检验纠正措施的实施情况。6） 对现有的职业健康安全程序作评估并作改进。7） 讨论公司职业健康安全的方针、目标和管理方案，年度职业健康安全计划等。2.4 各部门2.4.1 负责相关职业健康安全目标指标在本部门的实施。2.4.2定期检查本部门内相关目标和指标的进展情况。2.4.3负责跟踪解决本部门的安全卫生问题，支持和维护一个安全的工作环境。2.4.4确保员工接受有关职业健康安全培训并遵守安全工作规定的指导。2.4.5根据国家、地方和公司的有关要求报告所有与工作相关的伤害与疾病。2.4.6定期组织检查员工的工作，必要时提出纠正措施和/或提供培训。2.5 安全员山东中信物业管理有限公司机构和职责章节号4.4.1版本3修改状态02.5.1贯彻并落实OHSAS18001的思想，遵照公司的安全方针，全面负责所辖范围内的安全工作。2.5.2及时发现危害源，制定相应的解决办法，并添加到工作手册中，在工作中监督执行。2.5.3安全管理员又为节能巡检员，对大厦范围内的能源使用进行控制，提出合理化建议，对于不合理的能源使用要及时地制止。2.5.4安全管理员又为消防管理员，负责所辖范围内的消防工作。2.5.5安全管理员要按时参加公司组织的各种培训，并把培训的思想和内容传达到所辖范围内，对存在的问题及时纠正；部门内无法解决的，及时上报。2.5.6安全管理员要注意相关信息的收集，并进行沟通交流。2.5.7公司每月组织工作检查，加强安全管理和现场指导。各部门安全员应不定期加强部门检查，每周进行一至两次，并做好相应的日检表或周检表的记录。山东中信物业管理有限公司培训、意识与能力控制程序章节号4.4.2版本3修改状态0目的 对承担职业健康安全管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训或采取其他措施以满足规定要求。、适应范围 适用于承担职业健康安全管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方人员。职责.总经理 负责批准岗位工作人员任职要求和公司年度培训计划。.管理者代表 负责审核岗位工作人员任职要求和公司年度培训计划。负责组织对各部门培训效果进行评估。.总务部负责编制各部门负责人的岗位工作人员任职要求。负责公司年度培训计划的制定及监督实施。负责上岗人员的岗位技能培训。.各部门编制本部门员工岗位工作人员任职要求。负责本部门员工的岗位技能培训。程序.人员能力.承担职业健康安全管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。.各部门负责人编制本部门岗位工作人员任职要求，报管理者代表审核，总经理批准。.总务部编制各部门负责人岗位工作人员任职要求，报管理者代表审核，总经理批准。部门负责人应至少满足下列条件之一：具有相关专业的技术职称。大专以上学历，并已工作3年以上。受过相关的职业培训。具备2年以上相关工作经历。.岗位工作人员任职要求经审批后，作为公司选择、招聘、安排人员的主要根据。.培训和意识.各部门协同总务部分别根据新员工、在岗员工、内审员等的岗位要求，制定并实施培训。.新员工培训公司基础教育：包括公司简介、员工守则、职业健康安全方针和职业健康安全目标、相关法律法规、职业健康安全管理体系标准基础知识等培训。在进入公司一周内，由总务部组织进行。部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行。岗位技能培训：学习岗位作业文件、紧急情况的应急措施等，由所在岗位部门负责人组织进行，并进行书面和实际操作考核。 经以上培训、考核合格者方可上岗。.在岗人员培训：各部门按培训计划，每年至少应对在岗人员进行一次的岗位技能培训和考核。.4通过教育和培训，使员工意识到：满足业主和非业主使用人及法律法规要求的重要性。山东中信物业管理有限公司培训、意识与能力控制程序章节号4.4.2版本3修改状态0违反这些要求所造成的后果。公司鼓励员工参与职业健康安全管理，为实现职业健康安全目标做出贡献。.5评价所提供培训的有效性通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。.6各部门填报员工培训一览表，交总务部汇总保存。. 培训计划及实施.每年年底各部门上报总务部下年度的培训申请，根据公司需求及下年度各部门培训申请单，总务部制定下年度的年度培训计划表（包括培训内容、对象、时间、考核方式等），报管理者代表审核，由总经理批准以备实施。.每次培训相关部门应填写培训记录表，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交总务部存档。. 各部门的计划外培训，应填写培训申请，报总经理批准，由相关部门组织实施。. 当培训满足不了服务能力要求时，可通过其它措施，例如招聘等，以获得满足要求的人员。经总经理批准，由总务部负责组织实施。相关文件.各部门工作手册及相关的法律法规.各部门岗位工作人员任职要求相关记录. 培训申请.2年度培训计划表.3员工培训一览表山东中信物业管理有限公司协商与交流控制程序章节号4.4.3版本3修改状态01、目的为了保证员工参与职业健康安全事务，确保公司职业健康安全管理体系的有关信息得到顺畅的接受、传达和反馈以及体系的有效运行，起到持续改进职业健康安全状况的目的。2、适用范围本程序适用于山东中信物业管理有限公司的职业健康安全体系的信息的协商与交流。3、职责3.1总经理负责对重要职业健康安全信息处置方案的决策和审批。3.2管理者代表组织对重要职业健康安全信息处置方案的讨论和实施，并确认实施效果。3.3职业健康安全管理委员会负责对内、外职业安全信息的接收、收集、传递和公开。并负责与上级领导的信息交流及收集内部员工在职业健康安全方面的意见和建议，并收集反馈信息。对职业健康安全信息的综合管理，汇集和处置相关的职业健康安全信息。3.4其他部门负责相应业务范围内的内部职业健康安全信息的交流、处置和反馈。4、程序4.1 员工参与职业健康安全方针和程序的指定。职业健康安全管理委员会负责将职业健康安全方针、管理体系运行情况及时传达到各部门。4.2 职业健康安全管理体系运行中产生的信息由产生部门及时填写工作联系单，并传递到职业健康安全管理委员会及其相关部门和人员。员工参与商讨影响作业场所安全卫生的因素，并对其内容和处理结果作好相关记录。4.3 其他部门接收到的有关职业健康安全方面的法律、法规和标准时，应及时填写工作联系单，传递到总务部。总务部及时传递、下达到相关部门，以便执行。4.4 紧急状态下的信息按应急准备与响应控制程序规定进行交流、处置和反馈。4.5 各实施部门必须将整改过程中有关纠正、预防和改进措施的信息传达到职业健康安全管理委员会。4.6 体系运行情况的信息：总经理和各部门做出的决策及有关职业健康安全问题的报告、建议或意见及员工建议或意见等内部信息，可采用文件、会议、报告和学习等方式进行交流。4.7 职业健康安全管理委员会职责由总经理审批，实施修改后传达到各部门。4.8 职业健康安全状况受员工监督，员工在本公司的职业健康安全事务中有代表权。可通过参加职业健康安全培训、安全会议、安全竞赛等活动参与到职业健康安全事务中。职业健康安全管理委员会负责收集、审阅内部员工对职业健康安全方面的合理抱怨及意见和建议，并与相关部门协商解决或上报，负责定期召开职业健康安全会议。各部门负责人应按时与员工进行面对面的交流与协商，及时听取员工在职业健康安全方面的意见和建议。职业健康安全管理委员会负责把协商结果（包括对合理抱怨的处理方案、时间、实施负责人）公布于众，向员工公开。4.9 职业健康安全管理委员会将收集到的上级主管部门的职业健康安全信息（文件）报管理者代表批阅后，按上级主管部门的要求组织传达并实施。职业安全管理委员会将收到的重要职业健康安全信息及协商与交流结果报管理者代表和总经理。4.10上级主管部门对公司进行的职业健康安全检查、考核及体系审核由职业健康安全管理我委员会负责进行职业健康安全信息交流。外部职业健康安全参观访问由职业健康安全管理委员会负责接待，各相关部门配合进行，信息交流结果及时报管理者代表和总经理。4.11对外部相关方提出的有关职业健康安全意见或申诉，由职业健康安全管理委员会负责组织相关部门进行讨论，提出处理意见或建议，而后报管理者代表批准，上报总经理形成处理决定后，给予答复。4.12信息提供者要求答复时，由相关部门在一定期限内进行答复，并作好相关记录。4.13所有信息传递和接收方必须认真填写工作联系单，做好必要的记录。5、相关文件5.1应急准备与响应控制程序山东中信物业管理有限公司协商与交流控制程序章节号4.4.3版本3修改状态06、相关记录6.1工作联系单山东中信物业管理有限公司职业健康安全管理体系文件章节号4.4.4版本3修改状态01、 在职业健康安全管理者代表的领导下，由职业健康安全管理委员会组织各部门依据元OHSAS18001标准建立并保持书面的或电子形式的职业健康安全管理体系文件，用以描述职业健康安全管理体系的要素及其相互作用，明确查询相关文件的途径，规定职业健康安全管理体系的文件结构及建立和保持过程。2、 职业健康安全管理体系文件包括职业健康安全管理手册（包含程序文件）、工作手册（可与其他体系合用）二个层次，此外还有体系运行的记录。3、职业健康安全管理体系文件要便于员工理解和操作。