财务管理巡讲讲师手册.doc

财务管理巡讲讲师手册本讲师手册内容与财务管理巡讲课件配套2009-10目 录讲师手册介绍4课程内容12第一学时 概述12PART 01：财务管理面临的困哪和风险12PART 02：日益增加的压力对公司财务管理提出了更高要求13PART 03：财务管理的难点和风险14PART 04：制约财务管理水平不断提升的主要因素14PART 05：财务部门工作与业务部门工作的关系15PART 06：财务部门与业务部门在财务集中后的角色16PART 07：公司运营支出的主要分类17第二学时 网络建设维护方面的支出处理19PART 08：案例分析19PART 09：维护类指出的审计重点20PART 10：注意事项21PART 11：财务要求22第三学时 市场方面的支出处理23PART 12：费用合同的处理方法介绍23PART 13：发票的注意事项说明24PART 14：财务列帐流程规范25第四学时 资金管理26PART 15：问题查找26PART 16：改进方向27PART 17：财务要求28讲师手册介绍一、如何开始学习 为确保学员掌握有关财务管理巡讲培训的相关知识，本课程包括几种不同的学习工具：案例分析小组讨论以上这些内容形成了一个互动性很强而且收效甚高的学习体系。学习目标是明确的知识和概念是细微而连续的练习和讨论确保学员主动参与到学习过程之中学员有机会提出问题并得到反馈二、学习方法1、学员练习：侧重对概念的掌握和正确理解通过完成不同的活动，学员会将注意力集中在概念。2、案例分析：掌握相应的制度要求以及处置方法三、课程组成1、学员学习教材：学员手册：包含课程知识的大纲、课程的知识点。我们建议当讲师叙述本课程时，讲师要使用学员手册掌握学习进度。2、讲师讲义：讲师手册：提供课程介绍，背景阅读以及课程的授课内容；对于学员感到棘手的问题予以提示。在进行讨论时，我们建议你：不要覆盖所有的要点，或受到我们所提供的要点的局限。你对教材的满意度以及学员的需求和时间会让你做出选择。讲师手册上的笔记条之处供讲师在上课或自己学习的时候心得记录之用。四、培训设备此课程可在公司内、也可不在公司内举办。当你选择培训地点时。请记住以下几点：Ø 学员课桌摆放方式根据培训对象和讲师自身喜好，可摆放岛屿式或者U型等 Ø 教室规模要与听课人数相符，桌子之间应留有一定空间。Ø 桌子要大到使每个学员都可以摊开他的讲义。Ø 椅子要舒适，要尽可能有扶手。Ø 房间要通风。Ø 要有足够的电源插头，并且有电。Ø 尽量减少令学员分心的事。五、课程时间进度安排本课程时间可在4个学时内完成。 六、讲师的作用讲师最主要的作用是促进学员的学习。你可以通过几种方法做到这一点。在课程之前，通过事先的准备，包括教材、教学程序及培训设备的准备，使教学条件达到最好。在授课过程中，你应该做到以下几点：u 保证学员理解基本的概念。u 使课程的进度与学员的准备度相适应。u 控制讨论的内容与时间。u 回答问题并且提供信息。七、讲师核对清单1、教材：u 课件u 讲师手册u 学员手册u 案例卡片2、设备及教具u 笔记本u 投影仪u 教鞭u 延长线及接线板u 白板纸 八、讲师授课技巧1、讲师调动学员的积极性。l 从一开始就要做好。在学员开课之初，可以让学员作一下自我介绍，教员应带头作轻松、风趣的介绍，这可以感染学员。教员的情绪要饱满，给人朝气、开放的感觉。l 运用自尊和自信的杠杆。对学员的行为经常进行鼓励，也可以设立比赛，插小红旗鼓励优胜者，展示优秀作品等方法来调动学员的积极性。l 教员要注意引导。l 可以通过提问的方式，促进交流。l 巡回点名。l 也可以先找那些比较活跃的学员，起示范作用。2、培训经常使用的方法l 演讲、演示； l 个案研究 l 角色表演l 培训小组l 模拟游戏3、讲师的课前准备工作l 检查硬件设备l 检查软件设备l 准备学员调查表l 抽出一定时间与学员私下交流l 准备其它事项，如礼品、名卡等。4、讲师的自我介绍l 出人意料的介绍可以加强对讲师的印象l 对自己的名字做联系介绍l 对学员的利益，夸张、变形的。比如：我今天教大家怎么赚钱l 对自己的戏剧性介绍，比如：我是心理学家等。吸引学员注意力。5、讲师的授课过程中的语言运用l 要讲学员听得懂的话l 专业化、规范化l 尽量避免使用过多的口语l 语速一般可以控制在120字/分钟6、讲师的课堂关注l 教员与学员交流时，教员要表示出关注，不能漫不经心，否则影响教员与学员之间的信任。关注有目光和身体关注。l 教员的眼神应保持与学员的接触，不能有斜视、翻眼（向上翻眼，盯着天花板或后面的某处）、眯眼等。l 与学员的身体关注需要自然，不要过于突然。7、讲师授课过程中的细节注意l 在教员提问时，一般都配合有手势，要注意不能用手指去指、用笔或教具指点，也不能向被点名者呶嘴。l 在回收调查表时，不要当着学员的面就看调查表，这是不尊重学员隐私的表现，应该翻过来收集文卷。l 教员不应有不良的小动作。比如：有些教员在上课时有捋衣袖的习惯，（象是要打架的样子），特别是教室温度较高时，容易有这样的动作。还有用手擦嘴等不好的习惯l 不能用教具（如教鞭、板擦）敲打黑板，尽管是为了提醒开小差的学员。l 不能对有些提问置之不理。教员应对任何一个学员的提问、反问等有所反应，有时环境不是很安静，教员容易忽视学员声音不大的提问。l 讥讽学员都是错误的。要知道，学员正是因为不懂才来上我们的培训课的。嘲笑和讥讽不但伤害了提问学员的自尊也打击了其它学员的积极性。l 不要随意打断对方。注意倾听，不能抢答，让对方说完，这是礼貌，也只有这样才能了解对方全部的信息。l 当教员有些操作要等待较长时间时，要有所表示：“对不起，请大家稍等一下。” 或安排大家做一些其他活动。8、讲师在授课过程中对课堂的控制技巧l 当学员的提问教员回答不了时，怎么办？n 首先教员要明确：不是所有的问题都可以回答，这一点也可以在开始时就明确告诉学员。n 对学员的一些问题，如果教员觉得准备不充分时，可以把问题抛给学员：“这个问题不错，大家觉得应该如何回答呀？”n 告诉学员自己也不清楚，但回去后我会去查资料，尽量给你满意的答复。l 对待活跃的学员n 活跃的甚至是调皮的学员要善加引导，使其成为改善课堂气氛的积极因素。n 这些活跃的学员通常表现欲比较强，应满足他们的愿望l 对待恶意挑战的学员n 千万不要与他针锋相对；n 露出微笑；n 用群体的道义力量去压倒他；n 有时可以忽略他。l 不活跃的学员不活跃的学员有些是因为不自信、不习惯自我表现等原因，教员要有意识地帮助他们，可以主动提问，慢慢地建立他们的自信。课程内容注：本课程时长为4个学时第一学时 概述Part 01：财务管理面临的困哪和风险核心重点：简单的开场白，将大家的目光一下吸引到讲师的身上，然后便于讲师展开后面的课程。 Part 02：日益增加的压力对公司财务管理提出了更高要求核心重点：介绍本模块的主要内容，让学员明白企业面临的整体环境。 相信经过上面我们的讨论和我们的结论，每一位朋友心中都有一个关于一名优秀渠道经理的素描了。那么接下来我们要讨论的是渠道经理的工作内容是什么呢？ Part 03：财务管理的难点和风险核心重点： 条分缕析地分析财务管理目前存在的困难和风险，建议采用举例子的方式说明。 Part 04：制约财务管理水平不断提升的主要因素核心重点：让学员了解财务管理水平的制约因素。 Part 05：财务部门工作与业务部门工作的关系核心重点：首先说明在业务流程中，分别包括哪些环节，然后让学员明白财务部门和业务部门在不同环节中的作用。 Part 06：财务部门与业务部门在财务集中后的角色核心重点：接着上一张slide，通过举例子的方式说明财务集中后，业务活动的流程并未因此而改变，进而说明财务工作的重要。 Part 07：公司运营支出的主要分类核心重点：第12页slide与后续的13、14、15、16页是一个整体。讲师应根据自己的专业知识和相关的财务规范说明相关的概念。注意在讲解的时候要使用提问技巧，以增强学员的记忆和印象。 第二学时 网络建设维护方面的支出处理提示：第二学时的重点是网络建设维护方面的支出处理。本学时在培训过程中，应考虑到学员中有非网络口人员，请通过善意提醒等方式要求非网络口人员集中注意力。Part 08：案例分析核心重点：要求学员根据自己的理解，讨论并发言，注意要给予学员积极的鼓励和暗示。 Part 09：维护类指出的审计重点核心重点：开始对学员的回答进行点评，首先必须讲清楚重要审计内容，可通过讲师个人在参与审计过程中例子增强生动性。课件中第21-25页为具体的处置方法，请对学员给予重点说明，适当增加提问技巧。 Part 10：注意事项本页slide与后续页均为学员必须掌握的知识，须向学员提问，增强学员印象。待添加的隐藏文字内容3 Part 11：财务要求本页slide与后续三页均为学员应理解的概念，应财务要求有强制特征，讲师应体现专业性，但应注意学员与讲师在专业上的差异性，注意学生对此类要求的理解难度。 第三学时 市场方面的支出处理提示：第三学时的重点是市场方面的支出处理。本学时在培训过程中，应考虑到学员中有非市场人员，请通过善意提醒等方式要求相关人员集中注意力。Part 12：费用合同的处理方法介绍本部分内容包括37页-39页，重点说明各类情况的处理方法。讲师可通过向学员提问的方式，让学员参与，提高学员对培训内容的印象。 Part 13：发票的注意事项说明本部分内容包括41页-47页，重点说明各注意事项，讲师可通过向学员提问的方式，让学员参与，提高学员对培训内容的印象。亦可举例曾遇到的实际情况。 Part 14：财务列帐流程规范本部分内容包括后续三页内容，详细说明每一种情况的处理流程，在小结中可通过对某一实际事例进行讨论的方法，增强学员对内容的掌握程度。 第四学时 资金管理提示：第四学时的重点是资金管理。建议提醒学员对此部分内容的重点关注。Part 15：问题查找课件中55页至62页的讲解重点为学员在听课过程中，自觉与自己的工作行为进行对比，有则改之，无则加勉，因此讲师应强化内容严肃性，特别突出每类问题可能导致的后果。 Part 16：改进方向课件中64页至66页为一个整体，讲师应说明责任心必需要落实为考核和检查，因为涉及的范围广泛，因此负责人必需要强化制度落实，才能做好财务工作。在65页中，建议举事例说明，违反公司财务管理办法的相关事例以及得到的处罚，增强制度的权威性和“有法必依”的特点。 Part 17：财务要求财务要求为强制性相对较高的内容，建议由讲师根据各项内容的具体情况，强化要求。