酒店客房管理系统设计开题报告.doc

毕业设计开题报告（理工类）设计题目酒店客房管理系统设计学生姓名学号专业一、课题的目的意义：  当前，科学技术早已被应用在了酒店业中，酒店的经营管理越来越离不开科学技术的支持。智能化酒店客房管理系统代表着一种新的、科学的管理方式，也是现代化酒店发展的一个必然趋势。酒店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。它采用计算机管理在客房管理上的技术应用，从而达到高档化、智能化、个性化、节约化、系统化等为基本设计思路。通过计算机系统对整个酒店进行管理与控制，其中包括：内部人员工作状况管理、工程设备管理以及对客房内的温度、房态清洁情况、人员情况、服务请求等进行控制与监控。代表着一种新的、科学的管理方式，也是现代化酒店发展的一个必然趋势。二、近年来国内外研究现状：国外很早就开始在酒店采用计算机进行信息管理,随着计算机的飞速发展,经过几十年的开发及应用,已经非常成熟,并且已建立了大规模的酒店间联网,以方便客人预订房间。国内酒店业在80年代随着国外酒店管理方式的引进，开始应用计算机，主要是一些高星级的宾馆，软件主要采用国外的系统。90年代初中国酒店业蓬勃发展，国内也有很多计算机公司开发了软件系统，由于国内应用上的需求差别，如语言上，财务制度，管理方式等，使得国外软件在应用中主要是在前台，后台适应性较差。将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。在此基础上，又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口使电讯、餐饮、财务等部门能及时获取本部门所需的信息，方便各部门进行工作的总结和分析。使的领导能总体把握整个酒店的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。随着国内的软件水平有了长足的发展，国内的酒店管理软件系统相继开发成功，并投入使用，在长期的应用过程中，国内的管理软件经过完善后更加贴近酒店业自身的发展，通过酒店业倡导的“Green Hotel”绿色饭店概念，计算机系统发挥了更大的作用三、设计方案的可行性分析和预期目标：可行性分析：随着我国市场经济的迅速发展，酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。如何利用先进的管理手段，提高服务的管理水平，是每一酒店管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量。而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面对信息时代的挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此采用电脑和先进的技术管理业务、财务等诸多环节已成为推动酒店业快速发展的先决条件。在不同的酒店之间，酒店前厅服务模块会存在一些差异。通常，酒店客管理系统前厅接待处的主要功能包括以下几个方面。 (1) 用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(用户姓名、登陆密码、)进行检索、录入和修改。(2) 服务类型管理：用户可自定义服务类型，并对其进行管理 (3) 服务经营管理：实现对酒店的订餐和结帐管理，包括对酒店订餐的业务信息(如餐桌号、订餐时间、用餐时间、金额等)进行检索、录入和修改。 (5) 客户信息查询：用户可对入住过酒店的客户信息进行查询，包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。(6) 经营状况统计：根据酒店客房的业务记录，用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。酒店前厅服务管理系统的功能模块包括： 用户信息管理 服务信息管理 服务经营管理 客户信息查询四、所需要的仪器设备、材料：Visual Basic SQL Server2000 操作系统：Win98/NT/2000/XP五、课题分阶段进度计划：序号起止日期工 作 内 容阶段成果12008.12.18-2008.12.24查找所需要的资料查到所需资料22008.12.25-2009.1.7需求分析需求分析报告32009.1.8-2009.1.14系统及界面设计总体设计文档42009.1.15-2009.1.21详细内容设计详细设计文档52009.3.5-2009.3.25编码设计程序62009.3.26-2009.4.1系统测试测试报告72009.4.2-2009.4.13写论文论文指导教师意见： 签字： 200 年 月 日