计算机信息管理实习报告2.doc

计算机信息管理实习报告 计算机信息管理实习报告一、实习目的 毕业实习是计算机信息管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了计算机在企业常规操作模式中，熟悉一般的业务手段和方法；了解企业的现状，应用所学理论知识，本文源自六维论文网提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，先就业再择业，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。正如一项很专业的调查结果得知，现在90%的大学生就业中所从事的工作都是跟专业不相符的。因此在这次实习的过程中我选择了从基层开始锻炼自己。 二、实习内容 这次我实习的地方是陕西佳恒富都酒店准四星级标准的综合型酒店，注册资金上亿元人民币。是经国家批准，由陕西省旅游局核准，西安市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内大型酒店。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。 酒店的经营模式与计算机信息管理也是息息相关的，是联结旅游、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个行业的中心环节。所以，选择在酒店实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，酒店在旅游交通中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。 上班第一天，经理就告诉我：“你是酒店的一名员工，酒店给你一个舞台，你会投身一项大有希望的事业；酒店给你一个机会，你会参与一部气势宏伟的作品；酒店给你一个角色，你会承担一份举足轻重的责任；酒店给你一个支点，你如何创造”至诚，至善，至精，至美”的人生？显然答案将通过我的不断努力，不断进取才能获得。那一刻，我深深的知道，不管我属于哪个部门，担任什么职位，我的身份都同样重要，因为我们是一个团队。刚来酒店，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的教你。你要去观察去倾听，看忙的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道。 闲时，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很深的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。 背一些礼仪性的常识与业务知识是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉酒店的各个位置和我们每天的任务流程，我不紧将自己以前选学的酒店管理知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的知识丰富了许多。每天晚上我都会给自己充电。 因为我以前在学校选学了些有关酒店管理方面的知识，与此同时，我曾利用周日去过其他酒店，相对而言还是有一点经验，因此，领导也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些基本知识和每天的业务流程。 实行起来，简单的工作也不是一件容易的事，你不仅要有熟练的业务知识，还要懂得操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。有时我们会遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。 在酒店实习的三个月，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加一些管理经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开酒店前，领导对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！ 三、实习总结 在一个多月的实习过程中，我对整个酒店行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的实习领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。几年大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的工作人员。这次实习不仅使我更加了解了这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。 1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。 我们的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！ 实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。 2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。毕业论文http:/www.L 论文网http:/www./如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 3、经过了三个月的实习，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，我想做旅游亦如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。 4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是继金融危机后我国的酒店是如何管理的，需要对餐饮业的发展现状和目前的供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这对我的论文撰写提供了不少素材和灵感。 实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，在此，我深深地感谢我的领导及我的同事是她们让我更深刻地了解了社会，是她们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。