物流公司师带徒管理规定.doc

*物流“师带徒”管理规定1.0 目的为加强新员工试用期间的岗前辅导管理，使公司各岗位的师傅能规范地开展辅导工作，真正起到传、帮、带作用，帮助新员工熟悉工作环境、认同公司文化、融入公司，更好、更快达到岗位要求，促进师徒共同提高；特制定本规定。2.0 适用范围适用于*物流各岗位的新入职及转岗员工，包括一线员工、职员、管理人员。3.0 人力资源部职责（计划、监督、统筹）人力资源部为师傅管理的最高管理单位，担负以下职责：3.1 负责全公司师傅选拔、基本资料的建档,辅导情况统计；3.2 负责师傅辅导能力的提升培训的组织与安排，以不断提升师傅的水平；3.3 负责审核、汇总新员工辅导师傅记录及奖金汇总表；3.4 负责师傅的奖励与惩罚的操作等；3.5 负责每月跟进新员工辅导情况及记录，检查新员工入职指引中各项内容。4.0 各部门负责人职责(组织、实施) 4.1 组织制定部门各岗位岗位学习手册，以利员工学习提升、岗位知识积累、沉淀、传承。4.2 制定部门各岗位新入职员工的岗位辅导内容及标准，为师傅辅导提供依据和参照；4.3 根据新员工的情况安排适合的师傅，并报备人力资源部建立并完善师傅档案；4.4 关心新员工在试用期的工作、生活状况、心态，并及时帮助新员工解决困难；4.5 督导新员工入职指引中相关项目的进度及效果；4.6 定期同师徒沟通，了解近期新员工实习状况，评估师傅辅导效果，并督促师傅进行改进；4.7 定期对师傅进行业务提升指导与培训；4.8 对不合格师傅提出整改要求或报请人力资源部取消其资格。5.0 师傅的职责（实施、落实）5.1 根据部门新入职员工辅导内容及标准，制定新员工的辅导计划，负责其试用期间的工作和业务指导；5.2 根据岗位辅导计划，合理安排新员工每个阶段学习，帮助新员工掌握本岗位技能，尽快适应岗位要求；5.3 关心新员工试用期间的工作、生活状况及心态，发现问题，及时帮助解决，有异常及时反映、上报；5.4 按时提交考核、评估新员工工作表现及能力报告；完成新员工入职指引中对应内容；5.5 积极关注新员工提出的关于改进工作的意见，推动并帮助实施新员工提出的有价值意见；5.6 帮助新员工克服职业适应期遇到的各种问题；5.7 每名师傅同期所带新员工最多不超过2名。6.0 师傅的定义、义务及任职要求师傅定义:按公司规定甄选指定的，负责新员工试用期内的业务指导、生活帮助及思想交流的优秀员工。 入职两年及以上的员工有辅导新员工的义务，帮助新员工提升工作技能，尽快融入团队，达到岗位要求；师傅任职要求：6.1 在公司工作1年以上，个别优秀员工半年以上即可，但需要部举荐；6.2 绩效考核成绩突出，责任心强，为人正直、热心、友善；6.3 最近1年内无严重违规违纪行为记录；6.4 具有指导新员工所需具备的业务能力（通过综合考评）。7.0师傅选拔方式： 7.1 师傅的选拔由人力资源部组织实施，每半年选拔一次；7.2 师傅选拔流程：报名资格审查-专业考试面试评估综合评估；7.3 师傅的综合评分中，专业考试成绩占70%，面试评估占30%，根据综合评分评定师傅专业能力；7.4 专业考试包括笔试和实操两部分，笔试占60%，包含岗位常用规章制度，岗位操作规范及要求，岗位理论知识，岗位业务流程，常见异常、产生原因、处理方式、预防措施、基本职业素养等；实操考试占40%，根据岗位业务流程操作的规范、熟练程度、准确度等方面进行评价；（岗位考试试题库（笔试+实操）（岗位学习手册）7.5 面试评估是由项目、产品、运营、人资等各部门领导组成评审团，对候选师傅进行综合评价；（师傅综合评估表）7.6 师傅名单确定后需进行公示，由人力资源部进行日常管理，并定期选拔、组织培训、更换和调整。8.0 辅导期限辅导师傅负责新员工试用期内（转正前）的业务指导、生活帮助及思想交流。一线员工(理货员、叉车司机、外发员等)辅导期2个月，司机及职员辅导期3个月，主管及以上管理人员辅导期4-6个月；9.0 师傅的实施办法及流程时间实施内容责任人新员工入职当天新员工到人力资源部报到，按照规定办理入职手续后，由人力资源部进行入职“0”培训，并讲解新员工入职指引，之后带领其到部门与部门负责人见面。人力资源部1、与新员工见面，初步交谈，了解对方的一些基本情况；2、实施岗前“0”培训，介绍部门组织架构、各岗位职责、业务流程介绍等；3、介绍新员工与本部门相关人员认识；4、协助安排新员工的办公环境、办公用品；5、安排新员工与师傅见面，签订辅导责任状；沟通辅导辅导内容及标准。部门负责人入职一周内部门负责人向新员工介绍部门架构、职责、业务流程、考核指标等，简单讲解常用的规章制度及岗位学习手册学习要点，同员工沟通认识岗位、梳理工作，协助完成新员工入职指引中对应内容。部门负责人师傅与新员工进行入职沟通，制定新员工辅导期各阶段的辅导计划目标：列出工作任务和设定目标，旨在帮助新员工清楚地了解自己的工作任务，获取新工作需要的技能培训，从而顺利度过辅导期。师傅辅导期1、帮助新员工完成熟悉工作环境，了解公司常用流程制度；2、引导新员工熟悉现岗位、公司内外部客户关系；3、督促新员工填写月度工作总结并就总结中的问题进行反馈；4、帮助新员工联系相关业务专家进行答疑；5、在工作规范及问题处理方面，达到本岗位上岗基本要求；6、按要求完成新员工入职指引中“岗前辅导与评估”对应项目。师傅辅导期（辅导期考试及面谈）1、定期同师徒沟通，了解辅导状况，评估师傅辅导效果，并督促师傅进行改进；2、按要求完成师傅考核表（上级及新员工评估），交人力资源部；3、入职第三个月组织对新员工考试（笔试及收实操考试）；成绩报备人力资源部。4、辅导效果不理想，同员工及师傅沟通、分析改进措施，延长辅导时间。部门负责人1、与新员工一起完成转正所需提交的各类表格，对新员工辅导期的表现进行评估；2、辅导期结束后，同新员工进行一次谈话，以此作为辅导期培养工作的结束，建议谈话内容包括： .对新员工的工作进行总结.对新员工在工作上的建议和意见.听取新员工对师傅在指导上的意见和建议.后续工作任务的安排师傅辅导期结束（师傅评估及奖金发放）1、 部门负责人根据师傅辅导情况，填写师傅考核表（附件二）；2、 新员工根据师傅辅导情况，填写师傅考核表（附件三）；3、人力资源部，在员工转正期满，组织员工转正考试；并对辅导资料进行收集审，分阶段按奖金发放规定发放奖金；4、新员工对自己在辅导期内的工作进行自评，由直接上级和师傅对其进行评估，人力资源部组织考试评估。评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。5、人力资源部按要求对新员工进行试用期转正。人力资源部、直接上级、师傅10.0 师傅评分与奖金发放： 10.1 师傅辅导奖金标准为300元/人，在辅导的第一、第三、第六个月分批随工资发放，每次发放标准100元。10.2 师傅奖金在辅导的第一个月发放100元。第一个月师傅辅导奖金=100元*师傅辅导评分%；师傅辅导评分是由直接上级（评分占50%）及辅导员工（评分占50%）共同评分。师傅评分低于60分，不发奖金。10.3 师傅奖金在辅导的第三个月发放100元。第三个月师傅辅导奖金=100元*师傅辅导评分%；师傅辅导评分是由直接上级（评分占25%）、辅导员工（评分占25%）和部门对员工考试（评分占50%）共同评分。师傅评分低于60分，不发奖金。10.4 师傅奖金在辅导的第六个月发放100元。第六个月师傅辅导奖金=100元*师傅辅导评分%；师傅辅导评分是由直接上级（评分占25%）、辅导员工（评分占25%）和人力资源部对员工考试（评分占50%）共同评分。其中上级评分和辅导员工评分可参考第三个月的评分。师傅评分低于60分，不发奖金。10.5 副经理及以上的管理人员辅导徒弟不享受师傅奖金。10.6 新员工辅导期内离职，辅导期以辅导阶段为单位计算。不满一个辅导单位的不发放奖金。（辅导单位为：辅导的第一个月，辅导的第2-3个月，辅导的第3-6个月，三个阶段）10.7 辅导期内更换师傅，奖金分配按所任师傅的月份天数占比进行发放。(对师傅辅导期不满15天不予计算)。11.0 师傅辅导的应用： 11.1 年度优秀师傅评选：年会前，综合师傅辅导人数、员工对师傅评分，员工辅导期结束考试成绩等，评选年度优秀师傅三名，在年会中以此奖励奖励500元、400元、300元。 11.2晋级：员工在晋级时，在晋级当年（晋级日期前推一年）有辅导新员工的经历，且师傅的评分不低于75分者，在同等条件下，优先考虑。 11.3晋升：员工在晋升时，在晋级当年（晋级日期前推一年）有辅导新员工的经历，且师傅的评分不低于75分者，在同等条件下，优先考虑。储备管理人员在晋升时，必须有辅导新员工的经历，且师傅的评分不低于75分。 11.4 师傅成长的支持：针对师傅业务技能提升培养，同时在内外部学习资源给予一定的帮助与支持。 12.0 师傅的考核与培养： 12.1 师傅奖金是通过师傅评分进行评估，师傅评分低于70分，不颁发奖金； 12.2 若师傅没有履行辅导责任，或员工投诉，经查属实，取消师傅资格，停发辅导奖金，在2年内不得参与师傅选拔。 12.2若师傅连续辅导2名新员工的最终评分高于90分或一年累计辅导4名新员工的最终评分高于90分，则再奖励100元。 12.2若师傅连续辅导2名新员工的最终评分低于70分或一年累计辅导3名新员工的最终评分低于70分，则需要重新进行师傅资格认证。 12.3 由师傅所在部门领导同人力资源部共同制定师傅培养计划，提升师傅的业务技能与辅导技巧。 12.4 设立师傅成长基金。可用于购买学习书籍等。 12.5 对称职和优秀的师傅，可在员工学历深造、外部专业等级培训认证等给予一定的支持与帮助。13.0 本制度管理办法解释权归人力资源部。14.0 本制度管理办法自公布之日起实施。