广州市自来水公司成本控制问题与对策.doc

广州市自来水公司成本控制问题与对策摘 要水是生命之源，其在市场上作为一种特殊的商品而存在。随着经济的发展，市场竞争的日益加剧，供水企业欲在激烈的竞争中获得生存和快速发展，就必须在管理上进行改革，成本的有效控制是任何企业提高经济效益的重要途径，如何通过最小的成本支出来获得一定的回报成为当下供水企业面临的一个关键问题。企业成本控制的好坏，将会对企业效益高低以及企业的兴衰造成直接的影响。成本控制应是全面控制的概念，包括全员参与和全过程控制。如何有效控制企业成本，也成为了自来水公司非常关注的问题。本文就广州市自来水公司在实施成本控制时，从制定成本目标、进行采购存货过程中的成本控制，以及物流、销售、管理成本控制进行探讨，得出其在正确的成本控制方法下取得的成效，并对公司进一步加强成本控制工作进行了建议。关键词广州市 自来水公司；成本控制；对策目录摘 要一、广州市自来水公司的概况1二、广州市自来水公司运营管理及成本控制的做法31运营管理的方法32成本控制的方法5三、广州自来水公司成本控制存在的问题61财务管理观念落后，缺乏科学管理的思维62.财务人员素质较低，成本核算方法落后63.成本管理和内控水平不足，缺乏管理经验74.成本核算的范围较窄75. 对供应商的选择个人主观因素多,材料采购成本居高不下86成本控制分散、浪费严重、人力成本高9四、完善广州自来水公司成本控制的对策101.建立完善成本控制系统102加强成本管理，建立完善的内部控制制度103.实行全员管理和全过程控制114.拓宽成本核算的范围125认真分析和总结、选择合适的成本核算控制的方法136加强继续教育工作财务人员培训,提升财务人员综合素质14结束语15致谢16参考文献17一、广州市自来水公司的概况 广州市自来水公司创建于1905年10月，该自来水公司发展至今是一家集自来水生产、销售、服务和多种经营为一体的国有特大型供水企业。公司现有水厂7间、供水管理所5间、西江原水管理所及加压站管理所各一间。供水管网总长度5915公里，设计综合生产能力465万立方米/日。2010年9月广州西江引水工程正式通水运行后，广州形成了东江、北江、西江三江并举的优质水源新格局，公司供水水质明显改善，安全供水保障能力得到全面提升。2004年，建成国内首家设计日供水能力达100万立方米的饮用净水生产厂南洲水厂，开启了广州供水现代化的大门；2010年9月29日，广州供水史上规模最大、意义最深远的特大型供水工程项目西江引水工程正式通水运行，广州形成了东江、北江、西江三江并举的优质水源新格局，中心城区供水质量明显改善，实现了广州中心城区城市供水安全保障能力的全面提升。公司强化企业内部管理，加强对饮用水和饮用净水的生产、管网输送以及售后服务管理，通过了IS09001体系认证，水质检测能力全面覆盖生活饮用水卫生标准(GB5749-2006)要求的106项检测项目，检测能力处于全国前列;广州市自来水公司供水热线“96968 "有效搭建起公司与市民沟通的桥梁，成为公司不断贴近用户、倾听意见、改进服务的重要渠道，该热线岗组并获得国家级“青年文明号”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，打响了企业优质服务的品牌。公司积极履行水价改革服务承诺，推进二次供水保洁、计量系统改造、抄表计量到户、饮用净水工程、水厂技术改造等惠民工程。目前，己实现对全市3.4万个居民住宅二次供水水池保洁的接管;通过在全市分步分批实施计量系统改造、抄表计量到户等工作，让广大市民享受供水服务发展的成果;饮用净水工程的服务人口达到226万。目前，公司紧紧围绕保障终端水质的服务目标，重点推进全过程水质监控体系建设和供水管理所精细化管理工作。通过运用有效的技术手段对整个生产工艺流程以及管网水质全过程进行严格监控，确保出厂水水质100%达标，用户终端饮用水质量有新的提高。此外，通过利用信息化手段，优化营业抄收、二次供水保洁、水质监控、管网维护等供水服务工作，使对外服务水平有新的跨越。根据广州市总体战略规划的内容，广州市自来水公司制定了企业的长期发展规划。未来5-10年，广州市自来水公司的企业目标将围绕“改革为动力，建设为基本，发展为要务”这一主线，使企业从以生产管理为中心转向以服务管理为中心，提高供水水水质;提高供水安全可靠性;满足供水服务压力;提高供水的覆盖范围;提高管理水平和对外服务质量;优化成本。广州市自来水公司紧紧围绕保障终端水质和服务的总体目标，全面构筑供水保障服务平台。通过不断完善供水全过程水质监控体系建设，确保出厂水水质100%达标，水质综合合格率达99.99%；围绕终端水质和客户优质服务两个目标实施供水区域精细化管理，并借助亚运契机，进一步优化供水公共设施管理、强化水质监测网络、加强应急实操演练等系统部署和实战，着力提升居民用水环境，使公司供水服务管理水平得到明显提升。2010年，广州市供水服务水平位列全省21个地级市同行第一名。近几年主要经营指标如下：2010年，公司售水量10.91亿m3，销售收入为18.05亿元，售水平均单价完成1.654元/立方米，管网水质综合合格率为99.98%，管网爆漏抢修及时率为99.47%；2011年公司净水售水量11.01亿m3，自来水销售收入18.11亿元，综合单价为1.644元/ m3，水费回收率为98.18%，综合合格率99.99%、供水管网压力合格率98.85%、管网爆漏抢修及时率为99.47%；2012年，公司净水售水量完成11.19亿m3，日售为同期101.21%，为全年计划100.16%；自来水销售收入（当年五月调升水价）24.04亿元；售水平均单价为2.148元/ m3；累计水费回收率为97.70%；产销差率为22.60%，同比基本持平；水质综合合格率99.99%、供水管网压力合格率99.35%、管网爆漏抢修及时率为99.52%。二、广州市自来水公司运营管理及成本控制的做法1运营管理的方法（1）科学设置，细化分解，进一步完善公司经营指标考核体系。公司以水投集团公司下达的指标和年度重点工作为主线，对照往年经营考核办法，对各级责任单位考核内容和职责进行重新明确和规范；进一步规范指标考核方案，在部室考核中增设公共指标，并将各单位公共指标进行统一设置，使考核方案更趋严谨；加强对售水量、产销差等关键性指标的细化分解和控制，与责任部室、基层单位签定责任书，各项经营考核指标全面完成。（2）采用标准化、信息化管理方法，促预算控制管理水平稳步提高。在年初分解下达的年度预算指标基础上，结合新水价实施后公司的实际经营情况，研究制定了年度预算方案的调整方案，并每月对各单位的预算执行、成本控制情况进行监控。在公司预算体系中融入成本标准化管理模式，合理设定各单位费用预算项目的标准成本参数和计算公式，使成本核定更科学、预算目标更清晰、过程控制更明确，为公司进一步深化预算标准管理、加强成本控制力度奠定了坚实基础。公司还积极建设预算管理信息化平台，在财务管理软件中增加预算管理模块，提高预算的及时性和准确性。（3）全面加强营运管理，进一步提升企业管理效能。一是深入推进水厂生产全过程监控体系建设。进一步加强生产全过程的成本控制，通过技术改造提高泵组效率、减少净水原材料耗量，超额完成“十二五”节能量阶段目标。在保证水质的前提下，重点开展水厂生产排放水回收工作，目前西洲、南洲水厂已实行生产排放水回收，新塘水厂已具备回用条件，西村、石门、江村三间水厂已制定回用方案。二是健全营业管理制度，加强营业管理体系建设。建立和完善用水审批、开叉接驳和新装水表等业务管理制度，理顺表务管理和用水稽查管理流程；采用垂直管理模式构建大客户营销管理体系；建立营业收入监控体系，逐步解决历史欠费和减少当期欠费。（4）加强产销差、售水量等重点指标控制。一是成立供水稽查工作组，加大供水稽查力度，对全市特种用水行业用水情况进行了摸查整改，重点开展农村水表稽查专项行动。今年全公司累计追收违章水量958万m3，合计金额1480万元。二是继续加强总分表差额分析，通过查漏修漏、稽查违章、搜索忘户等方式，对总分表差额较大、用水量较多、楼盘面积较广和用水类别较多的小区进行重点核查，有效降低小区总分表差。三是加强欠费追收管理，对水费欠费数据以行业、口径、欠费金额等进行分类统计分析，针对不同欠费特点制定不同的追欠措施，从大额欠费个案入手，总结出多种行之有效的追欠方法。四是积极发展用户，为增加售水量创造条件。2成本控制的方法（1）制定成本目标 该自来水公司最高管理者领导成本管理人员制定了符合公司发展的成本目标，在遵循“先进”、“合理”的原则下，确保成本目标符合企业的实际情况。固定成本对企业而言，在一定的产能范围内，被降低的可能性是非常小的，因此，该自来水公司在投产之前就进行过合理的设计。变动成本是自来水公司成本控制的重点对象，因为它和直接材料、直接人工、加工费用有关，公司对其进行了更谨慎的制定方案。公司确立了成本责任中心，推行成本责任制，把目标成本分解到责任中心，将公司总体的目标与经济责任制相结合，从成本支出发生的根源出发。（2）采购存货过程中的成本控制公司在采购前，要求采购人员要了解企业的年订单量，并制定了采购计划，有严格的采购依据及审批制度，同时要求采购员要对采购的质量负责。公司还在日常管理中，建立完整的信息档案对供应商进行管理，对于信誉比较好的供应商，要建立长期的合作关系，对于信誉比较差的，坚决终止合作。 公司在采购时，与供应商签订相应的采购合同，并清楚写明采购的水管材料，材料的质量、规格、价格，明确付款、开发票的时间，以及不付款的责任。如果产品质量不合格，退货发生的费用及损失承担方。在进行存货处理时，尽力在各种存货成本与存货效益之间做出权衡，达到两者的最佳结合。公司在采购后，会进行入库检验，并要求与之相关的各部门在相应的账簿上登记，以确保采购工作的完善。月底，财务在制度货款之前，与采购核对应付款的金额，核对人员必须签字。另外，对发票加强管理，通常情况下，必须有发票才能付款。同时，还会设计好进货环节，控制采购的运输成本。（3）物流成本控制 广州市自来水公司实行全过程供应链管理、提高物流服务水平，并利用物流外包来控制和降低物流成本。公司充分运用了社会现有设施，从全局出发，力求运输距离短、运输能力省、中间运转少、到达速度快、运输费用低、运输质量高，合理选择物流设备与物流设施。首先了解公司服务的对象是广大用水居民，其次了解到公司的服务涉及到水管的修理与安装、电表的安装等，因此，要学会以较高的服务水平达到客户的满意是很重要的。与此同时，不能因为降低成本而降低对客户的服务水平。公司详细了解了物流成本的组成，并将各项成本细化。并规划了业务的分布区域以及当前的服务、成本等，进行不同运输方式成本的比较与分析，不同承运商服务、成本的比较与分析。（4）销售成本控制 销售成本是企业最难控制的成本之一，因此销售经理开始使用成本控制图跟踪一些很少进入正式电脑分析报告的销售开支，如招待费和差旅费。自来水行业销售成本的之一为材料费，即供水管道与水表所花费的费用。二是人工费。从事水生产的服务部门、输配人员的薪酬也要计入成本，其次还有供水管道及设备维修养护费、水表更换费、抄表人工费、二次增压电耗、水池清洗费等费用。为了方便用户交费，该自来水公司努力提升收费服务水平。针对群众反映收费点偏少、缴纳水费排队时间长、边远小区交费不方便的问题，增设流动收费点，方便用户交费。公司按照不同的销售区域来进行跟踪销售和营销成本，并查找异常高或低的成本情况，以供进一步研究。通过销售费用所占比例来建立该费用标准，并用计算机验明和分析偏差，通过数据分析，围绕开支指标确定公司认为合适的开支波动范围，建立上限和下限，更好的控制了销售成本。（5）管理成本控制成本从本质上来讲是种付出，没有付出就没有回报，所以不可能被无限制地降低。如果单纯地靠减，减到最后，企业是瘦身了，但很可能营养不良。如果成本降低是以牺牲产品质量为代价，那么企业无异于自掘坟墓。成本降低即降低企业的管理成本。在集团发展壮大后，仍注重精简机构，形成一个良好的管理机构，适度控制管理机构相关人员支出的费用，比如，出差坐经济舱，开会要住普通宾馆，这些所谓排场性的费用是比较低的。三、广州自来水公司成本控制存在的问题1财务管理观念落后，缺乏科学管理的思维广州市该自来水公司是由地方政府直接投资建设与运营，主要经济来源是水费收取和政府补贴，并且长期处于垄断或相对垄断的市场环境中，因此企业的经营出发点及成本导向，不同于其他行业一般企业的市场思维，受到诸多不同价值标准的影响，难以实现企业价值最大化。随着市场经济体制逐步确立和知识经济的到来,城市供水企业面临着全新的财务管理环境。但由于长期以来在思想和行为上受到旧有经营管理体制的约束,财务人员的观念仍比较滞后, 企业内部普遍缺乏现代财务管理机制，尚未建立起时间价值理念、风险价值理念、边际成本理念和机会成本理念等科学管理理念，成本控制观念薄弱，内控机制虚设，生产效率低下，这些极大影响了整个企业的财务效率与经营效果。企业缺乏对产品进行事前成本管理控制，成本计划不严谨也不科学，造成事后产品成本管理的混乱盲目。在实际成本核算中，只重视产品成本核算不重视管理成本核算，曲解成本核算和成本管理的宗旨，孤立的只注重强调降低成本，不能综合权横利弊。企业在成本管理方面缺乏统一，监督机制不完善，有些企业领导掌握着决策权，财务人员仅仅是一个执行者，由于决策者的不专业不仅会增加失误而且往往还脱离现实，给企业也带来风险，同时也造成物资资源的巨大浪费。2.财务人员素质较低，成本核算方法落后 广州市自来水公司的财务管理人员大多都是公司的老员工,有些是领导的关系户，其专业水平与观念往往现代企业制度的要求相距较大，她们有资历有经验也熟练业务，但是知识和理念可能会跟不上时代，新的制度和方法也许不清楚，沿用过去方法进行成本核算，由于方法的不对称，成本核算数据不能反应真实情况。对于较年轻的会计人员，有一定的理论知识但是缺乏实际经验，不能将理论与实践很好的结合，如果没人指导会造成成本核算数据不真实。对于现金流观念、货币时间价值观念、成本观念、财务风险观念等都把握不准，无法对于企业的整体财务状况、经营成果进行准确的分析，很难为企业管理层提供有价值的财务信息。同时，财务人员的专业知识体系不能及时更新，对财务工作新法规、新制度的宣传和培训远远不能满足实际工作中的迫切要求。财务人员对新的法规、制度理解掌握不透，不能在本职工作中很好的贯彻相关法规、制度，往往会导致出现不应有的错误。公司沿用实际成本核算法很少会考虑标准成本法、计划成本法等。实际成本法计算较繁琐且很难达到成本控制的目的。3.成本管理和内控水平不足，缺乏管理经验广州市自来水公司的成本核算目前仍主要局限在传统的成本模式，过多地关注生产领域，以降低直接材料、直接人工费和制造费用作为主要控制手段，忽视对开发费用（如新水源勘探等）、销售费用、管理费用等间接费用的控制。同时，内部控制水平较低。公司缺乏完善的内部控制机制，或者虽有制度但在实际工作中却流于形式，导致关键控制点失控。从而使得一方面是损失、浪费现象大面积存在,由于公司效益普遍不景气。4.成本核算的范围较窄公司只重视生产过程，不重视各个要素及整个环节。企业的生产经营链条是生产前、生产中、生产后。随着自动化和机械化程度的不断提高，生产的过程也不断缩短，重要性也在降低，成本所占的比重随之减少，研发成本、管理成本、营销成本，售后服务成本等比重在不断提高。企业的成本核算还停留在以生产过程消耗为中心的生产方式，这样的成本核算很难反应准确的产品成本信息，难以满足成本管理需求。5. 对供应商的选择个人主观因素多,材料采购成本居高不下公司对材料采购虽然通过招标形式进行,虽然公司有成套的招标采购制度，但执行起来往往流于形式，由于是公司内部招标,上级领导和主管部门领导也经常介绍关系供应商应标,为了平衡各种关系,中标供应商往往不是价格最低的,最优质、最合适的供应商。也有采购人员和公司领导勾结，选择对自己有利的供应商，从中收取巨额贿赂，导致腐败现象严重。如公司在选择净水原材料供应商时，没有仔细评价质量指标、产品合格率、质量控制标准和检验能力等，也不考虑评价交货的指标还可以细分为准时交货率、订货满足率、时间柔性、数量柔性四个指标。而且没有考虑供应商其他方面的评价指标，如运营、信誉、服务等指标的对比。很多情况下采用的经验判断法，凭借采购人员以往的采购经验和个人喜好进行判断，掺杂了过多的个人主观因素，不能对供应商做出客观、科学的评价，容易导致选择失误;同时导致采购人员权力过大，容易滋生腐败。6成本控制分散、浪费严重、人力成本高广州市自来水公司现有水厂7间、机关部室17个，供水管理所5个、加压站管理所1个、辅业单位8个，成本控制主要靠财务部。下边各部门生产和消耗签字登记领用，没有明确的细化指标，要多少领多少，缺乏实际跟踪控制，导致盗卖原材料，改变用途，时有发生。由于供水管线过长，发生渗漏经常得不到急时维修，供水损耗高达15%。有的供水管理人员对生活用水改变用途采取放任态度，甚至收受贿赂，帮助一些企业盗用消防用水洗车，谋取暴利。由于居民生活用水和企业用水价格差距过大，有些供水管理人员参与、策划盗用水盗源开桑拿，洗车企业，导致损失非常严重。由于广州市自来水公司管网过长且老化严重，广州这些年城市建设高速发展，导致人为破坏供水管网的事故时有发生。广州市自来水公司本质上属于劳动密集型企业，经常发生抢修和铺设供水管网工程，人力成本高昂，由于基层员工收入较低，虚报冒领加班费成普遍现象，近几年招体力劳动员工比较困难，有些公司管理者虽然知道上述情况也只好睁一只眼闭一只眼，听之任之，直接导致人力成本连年上升居高不下。四、完善广州自来水公司成本控制的对策1.建立完善成本控制系统加强公司财务管理，应当根据各地实际情况，从宏观与微观两个角度着手。在宏观层面，必须加强公司层面的财务控制。企业最高决策层和管理层必须深刻认识到现金流、净利润、净资产的持续增长对实现企业可持续发展的重要意义，树立成本观念、现金流观念、资金时间价值观念。在微观层面，财务人员必须注重细节，如企业的净利润率、费用率横向与纵向的比较，及时发现问题，并迅速加以纠正。由于成本控制对象不同，其控制可区分为产品成本控制、作业成本控制、责任成本控制、质量成本控制、资本成本控制、环境成本控制等。建立和完善成本控制体系，首先要依据不同行业、不同管理要求，不同的生产组织体系，确定成本控制对象。然后按照成本控制对象，建立和完善相应的成本控制体系。一般将产品成本、作业成本、责任成本、质量成本等作为主要的控制对象，并按照不同的控制对象建立成本控制体系和子系统，从而保证成本控制系统实行多元化的管理目标。材料采购成本和供水作为控制对象，并建立材料采购进价、采购运输成本、供水管理和销售费用、信息处理成本等控制子系统等，全面落实成本控制目标和责任，并利用现代计算机信息管理系统，实施有效的即时控制。服务成本也要作为控制对象，并建立提高服务质量和降低服务成本的管理机制。服务成本控制系统，一方面要有效地避免损失浪费发生；另一方面也要避免以降低服务质量为前提的减少服务成本。由于经常发生人为破坏供水管网的事故，应急抢修工程成本也应该在控制之列，但是由于事故不可控制，制定成本控制目标时应建立事故档案，对事故大小情况进行分析，制订成本控制标准进行控制。2加强成本管理，建立完善的内部控制制度做好科学管理，节约成本与资金。首先，针对传统的生产领域成本如工资、生产费用等，要结合公司实际情况，进行精细化管理，对成本的形成过程中的诸多可控环节，进行分解和细化分析，充分挖潜。其次，在材料采购过程中坚持就近采购、货比三家的原则，多方寻找质优价廉的长期稳定货源，择优购料，同时不盲目采购，减少材料成本的资金占用。再次，根据最佳库存与日常运营规律，建立最佳库存量与合理的维修费用、销售费用计划。又次，根据水费征收周期，合理安排设置收费网点，节约营业费用。最后，通过对企业常规性检修计划的科学分析，合理预计维修费用，节约资金占用。要以事前控制为起点，事后控制为辅助，从制度上杜绝违法行为和低效率的重复性工作。首先，合理设置机构和工作岗位，重视岗位之间的相互制约，明确岗位职责，并且切实有效地将工作责任分解到岗、落实到人。其次，合理设置工作流程。如授权、批准、执行、记录等是在重大采购招投标等业务中的必经程序。3.实行全员管理和全过程控制 企业在全员管理的活动中，需要按照员工的岗位责任和职责，设计出相应的成本目标。在实施全员成本控制过程中，首先要划分成本控制实体，应根据公司生产工艺的特点和职能部门、各类人员的职权范围，将企业内部划分为若干不同层次的责任实体，形成一个纵横相交的控制体系。让所有的部门和员工都要参与到成本控制的工作中来，共同努力实现成本的有效控制。全过程控制就是要将成本控制贯穿于公司的整个生产经营过程中。广州市自来水公司在实行目标成本的制定时，应让各部门共同参与，并根据公司总部下达的成本指标采用倒推的方式，测算出各项费用在每吨材料中的最高限额。企业最贵的原材料消耗，到日常的水电费等都进行分解，具体落实到每个处室、每个水厂、每个员工身上。然后，层层签订协议，并与绩效挂钩，每节约一点成本，就能获得一定数额的奖金。在落实控制责任时，首先根据费用的性质及责任实体职责。将成本费用划分为可控费用和不可控费用。可控与不可控是相对而言。从这一责任实体看某项费用是不可控的；而对另一责任实体而言就可能是可控的。就公司成本控制内容来看，其内部的各项费用都应该是可控的。就公司内部每一个实体而言，负责控制的成本费用，只能是自身发生的可控费用，否则他难以负责控制。加强管网监测，对用水数据进行日常监测，并进行分析，确保供水管网安全运行并对盗卖、改变水资源使用用途的行为坚决打击，堵住漏洞，切实把损耗降到最低限度。对供水管网可以实行经济责任承包管理，根据管网的使用年限制定可操作性的承包方案，分片分线包干，节约奖励，超额处罚，赏罚分别，充分调动遇工的积极性。进一步强化成本意识，提高节约意识，成本意识是推动成本管理的前提。公司所有人员对成本管理和控制有足够的重视，把成本意识、成本观念贯穿到成本管理的各个领域，让成本意识深入人心。在强调存在不可控因素的同时，也要强调对固定成本的控制，如：工资、折旧费、大修理费、管网维修费等，更进一步的强化成本意识，提高节约意识。通过教育的引导，培养员工成本节约意识。员工成本节约意识的培养对于企业成本的控制是百利无一害的。只有有效的节约和充分的利用才能实现最大的价值。公司控制关注的焦点在成本上，而对于供水企业成本主要来自于水资源的成本、水处理的成本，企业运营的成本及税费的成本。随着水资源的短缺及需求的不断增加，在保障供水质量的基础上，我们首先要有节约的意识，培养成本节约意识使得在各项成本预算上能够发掘新的途径来降低消耗获得最大的回报。企业成本意识的培养不仅仅是针对管理团队，企业员工同样不可忽视，成本控制是一个巨大的工程云端工作室，任何一个环节出现问题都会造成巨大的浪费，相反使成本剧增。因而，通过企业文化的宣传、在岗的培训或者定期的考核等方面来培养企业上下人员的成本节约意识非常的重要。4.拓宽成本核算的范围公司的成本核算不能仅考虑产品生产前、生产中、生产后的成本核算，有时根据实际情况还要考虑社会责任成本、无形资产成本、环境成本、双赢成本、供水管网建设工程成本、管理成本、应急工程处置成本、人力资源成本、管网维护成本等因素。比如有些企业在做大的同时会考虑可持续发展，自己有能力了，会去回馈社会，做些公益事业，这样不仅提高了公司的知名度也增强了责任感，如果公司做一些公益事业把社会责任成本核算考虑在内是非常必要的。5认真分析和总结、选择合适的成本核算控制的方法选择更新改进产品的成本核算方法势在必行。当然企业也要根据自身的环境条件和技术条件选择适合自己的成本核算控制方法。成本控制方法分析广州市自来水公司实施成本控制对于企业发展是极为有利的，而如何有效的进行成本管理上的控制就需要针对企业自身的发展情况总结出一套或者几套行之有效的方法。通过理论和实践的研究，以下几种方法应该值得借鉴和应用，以求实现供水行业在成本控制方面能够取得一定的成绩。广州市自来水公司通过成本控制的方法对本企业的经营活动进行科学的规划和管理，实现低成本的投入以及人力、物力、财力的节约，这样对于整个企业效益的改善会起到促进作用，这也是公司管理团队一直努力奋斗的事情。公司通过成本控制可以进行一定的积累，为今后的大发展提供前提；同时实施企业的成本控制，通过不断的降低成本的消耗，企业的利润相比之下也会有所提升，这样也利于企业发展；企业实施成本控制降低消耗，可以有利于改善经营管理，调动员工的积极性，促使企业健康快速发展。总而言之，通过成本控制实现低投入，提高成本效率，增加企业利润，对于企业及员工都是极为有益的。6加强继续教育工作财务人员培训,提升财务人员综合素质明确负责财务人员继续教育的机构和人员，结合广州自来水公司的财务管理特点，对不同层次的财务人员要有针对性的进行定期内部培训。首先，针对国家新颁布的财经法规、会计准则及税法等，及时组织所有财务人员进行知识更新培训，使他们都能熟练掌握新的财务、税收知识,以适应工作的需要。其次，通过外聘专业教师，进行有重点、针对性和实用性相结合的技能培训，不断提升财务人员的专业技能,并且定期组织财务人员进行内部业务交流和技能比赛，使他们能够对自己专业水平进行自我评定并找出差距,不断提高。再次，对财务主管人员,除定期进行专业技能培训外,还要进行管理技能培训，提升他们的管理协调能力。结束语综上所述，企业成本控制的好坏，将会对企业效益高低以及企业的兴衰造成直接的影响。成本控制应是全面控制的概念，包括全员参与和全过程控制。如何有效控制企业成本，是与广州市自来水公司决策层、财务人员、管理层以及基层每一个员工都密切相关的，与公司全体人员的幸福密不可分，是公司每一个员工共同关注的大事。只有有效的调动企业每个员工积极参与，实施全过程成本管理控制，才能把本公司做大做强，不仅可以提高公司员工收入水平，提高生活质量，而且可以提高全广州市民的生活质量和幸福指数，功在千秋，利在当世。致谢本文在写作过程中得到了张婧老师的倾力指导，在此，特别感谢。感谢华中科技大学全体老师和工作人员在本人求学过程中的辛勤教学服务和认真指导！另外，本文在写作过程中参考了广州市自来水公司大量内部文献资料，在此向广州市自来水公司资料工作人员表示诚挚的谢意。写作过程参阅了有关期刊，在此向这些作者们表示感谢。由于水平有限，本文存在的不足之出，还望老师批评指正。参考文献1王爱群.浅谈自来水公司财务管理措对策研究J.现代商业,2009年（9）2杨羽.关于加强自来水公司财务管理的思考J.时代经贸,2008年（10）3温杰能.供水企业成本控制方法的探讨J.城市公用事业, 2007年（3）4张文娟.浅谈供水企业成本控制对策j.公用事业财会，2012（1）.5高迎.加强成本控制助推供水企业转型升级j.中国乡镇企业会计，2012（6）.6杜渊.关于供水企业成本控制方法研究j.财经界，2011（24）.7陈胜群.企业成本管理战略J.上海：立信会计出版社，2009第三版