工商管理实践报告.doc

中国石油大学（华东）现代远程教育毕业大作业（实践报告）题 目： 工商企业管理学实践报告 学习中心： 广州学习中心 年级专业： 网络11春 工商企业管理 学生姓名： 刘艳丽 学 号： 11968560019 实践单位： 邯郸市鑫海装饰有限公司 实践起止时间：12年7月10日12年11月10日 中国石油大学（华东）远程与继续教育学院完成时间： 2012 年 11 月 10 日中国石油大学（华东）现代远程教育毕业大作业（实践报告）实践单位评议表年 级11春层 次高起专专 业工商企业管理姓 名刘艳丽学 号11968560019学习中心 （函授站）广州石油学习中心实践报告题目工商企业管理系实践报告实践单位邯郸市鑫海装饰有限公司实践地点邯郸市鑫海装饰有限公司实践时间2012年7月10至2012年11月10日实践单位意见刘艳丽同学在本单位实习期间，能自觉遵守本单位的规章制度！学习，工作认真，对有关业务能刻苦钻研，虚心请教，经过了一段时间的实习，基本上能熟悉本单位日常运作，生产管理工作，实际操作能力有较大提高。实习单位盖章年 月 日备 注工商管理实践报告一、 实践目的（不少于100字）首先，在实践中亲身体验自己所学的专业知识，为以后走上工作岗位打好基础。课本上学的知识都是最基本的知识，但是知识要根据现实情况灵活运用。而实践正好可以检验自己所学的知识。其次，在实践中检验自己所学知识的不足，深化自己所学的专业知识，使自己的能力有所提高。最后，更好的完成本次实践报告。二、实践单位及岗位介绍 邯郸市鑫海装饰有限公司是集室内外装饰、设计、施工为一体的二级资质工程公司。成立于2001年8月，注册资金为500万元。公司成立以来，坚持以信誉为基、以安全为柱、以质量为梁的信条，公司得以不断的发展壮大。几年来，我们以科学合理的企业理念、独特新颖的设计空间、技术精湛的工程质量、热情周到的售后服务，不断的拓展了公司的业务空间。在公司董事长许凤的率领下，公司遵守诚信守法、蓬勃向上的企业文化，建立了一支高素质、高凝聚力的、有着先进的施工技术、一流的管理水平的团队。现有工程师28人、设计师9人、项目经理、会计师、预算师等管理人员36人，雄厚的管理实力保证了各项业务工作的圆满完成。近几年，公司凭借自身设计的施工优势，先后承接了邯郸市中行、工行、建行、农行、交行、商行、农发行等银行工程。市二招会议中心、溢泉湖接待中心（四星级）、交通银行、河北银行、光大银行、涉县政府会议室、邯郸饭店、涉县宾馆、涉县一中、永年国税等政府工程，以及矿区工人俱乐部、涉县焦化厂、文化广场等企业工程和俄罗斯、哈萨克斯坦、格鲁吉亚等国外的工程，受到了市各级领导的赞赏。 在本次实习中主要担任经理助理职务，跟项目经理了解单位项目的日常管理，生产活动的组织。三、实践内容及过程（不少于1500字） 自2012年7月，在邯郸市鑫海装饰有限公司进行了为期3个月的实习，邯郸市鑫海装饰有限公司主要经营各类室内外装饰项目。刚开始实习，根据我的专业，我被安排做工程管理部经理的助理。 刚开始上班，我首先要面临的是接触公司各部门的同事，学习如何跟经理相处，如何跟各个部门的同事相处，如何适应新的工作环境。公司主要分为四个部门，工程管理部，物资部，按质部，综合办公部，这四各部门以工程管理部为核心，因为公司所有的工作都是以工程为主题展开，刚开始上班，工程管理部经理先让我了解了一本部门的权限职责及日常工作安排等。 一、工程管理部全面负责公司各施工项目的质量、安全、工期进度、文明施工管理及与建设单位、 监理单位、建设行政主管部门的协调工作，从而保证公司各项工程的顺利完成。 工程管理部负责人，负责全公司的工程管理和考核工作；组织编制公司年度生产计划，掌握生产动态；考核本单位施工生产情况，准确及时地汇编、报送年季月报表及临时性调查表，及时对公司生产情况进行统计分析，为公司决策提供依据，做好工程管理工作，审批施工组织设计和有关文件，加强对项目部施工现场管理的监督， 经常组织技术人员到现场解决问题，遇到重大质量问题，及时反馈；根据各项目施工进度计划，编制劳动力计划，负责劳动力统一调度，并根据具体实际情况，适时进行调整；收集并建立技术档案资料，完善资料的领、借用制度，维护资料的完整性； 、完成领导交给的其它任务。二、 工程按质部贯彻执行国家、省市有关安全生产法律、法规、标准； 、在集团公司“安全委员会”的领导下，对所管辖工程项目部的安全生产、文明施工进行 监督检查管理，并建立健全安全生产组织机构，做好安全生产的宣传教育和管理工作，总结交流推广先进经验，组织学习安全生产管理 的有关规定，传达上级主管部门安全管理的精神，制定出具体的安全管理措施； 实行安全生产责任制，根据实际情况深入基层，对施工生产中的不安全问题提出整改意 见和措施，监督检查安全员和施工员的安全交底工作，指导安全员做好安全内业；、参加审查施工组织设计（施工方案）编制安全技术措施计划，并对贯彻执行的情况进行 监督检查；、与有关部门共同做好新工人，特殊工种工人的安全技术训练，考核，发证工作； 、进伤亡事故的统计，分析和报告，参加伤亡事故的饿调查和处理； 定期组织公司有关部门对在建项目工作进行安全大检查三、一、进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。二、 树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益三、进一步推进和规范项目管理通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。四、推进依法治企，维护企业合法权益。深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。四、实践总结及体会（不少于1500字）经过三个月的在该单位的实习，我收获很多，感触也很多，感谢公司给了我这次宝贵的实习机会，以下是我从各个方面次实习、实践的总结。首先简单描述一下我对企业管理工作的认识，那就是以前我对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是在实践中遇到问题能够联想到所学知识，运用知识处理问题，并在处理问题的时候对所学知识进行细化和总结。然后详细的叙述一下我本次实践的财务会计方面的所得。虽说财务记账看上去有点像小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮擦涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。可没想到我真的出现了这些自认为低级的错误，后来我按要求是这样改正的：(1)写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。(2)写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中间好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校模拟实习时，对摘要栏很不看中，认为可写可不写，没想到这里还有名堂。真是不学不知道啊！(3)对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰再清晰，按格子的二分之一填写，不能东倒西歪，一定要与直线倾斜一定的角度，并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称，而不能乱写，否则总账的借贷双方就不能结平了。从事财务这方面的工作，必须严格要求自己，遵纪守法，对待工作细心再细心，来不得半点马虎；课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？所以我很感谢老师平时对我们的严格要求，让我较好的掌握了课本的基础知识，并且可以胜任这次的实习活动。最后是自己在人际关系方面的收获，经过这次短暂的实习活动，这一方面是我从专业课本难以学习到的。就像如何与同事们相处的融洽，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，因为工作环境的不同，人们处于的位置就不同，扮演的角色就不同，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教。人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，但可对此有所了解做到心中有数，也算是此次实习的另一大收获。实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以至于登账登的错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致恶性循环。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。记得梁启超大概说过，凡职业都是具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事也都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！实习虽然结束了，再过两个多月，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己这两年的自学的生活，有许多让我回味的思绪。在这个季节伴随着和煦的阳光一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦想！.下面是赠送的办公室6S管理资料，下载了不需要可以编辑删除的，谢谢选择我们，祝您工作顺利，生活愉快！办公室6S管理制度规定1、彻底落实办公室个人责任区制度。办公室个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件架以及个人办公室的地面、桌洞、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。每个人均有责任做好个人责任区的6S工作；落实“个人责任区负责”制度。 2、办公桌桌面除文件、电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品；文具必须竖放。办公用品一般的常用品：笔、订书机、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，可以集中放在办公桌的一定区域内，电脑线、网线、电话线均需扎起来有序放置；人离开半小时以上应将桌面收拾干净。 3、个人抽屉（柜）管理：每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品；抽屉内物品要分类好。第一层放个人的参考资料（文件夹、辞典、手册、商品目录等）及不常用文具;第二层放文件卷宗（各种信息、草拟的文件材料等）;第三层放私人物品。同一方位（方向）按同一位置摆放。以上三层物品均需分类摆放整齐并贴上统一的标签。 4、文件整理：（1）文件不用均要放入文件夹，且要摆放整齐。文件夹太多而无法放下，应将文件夹整齐有序的排放在办公桌上。文件架（柜）要每半个月整理一次，对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。必要文件送档案室归档。（2）文件夹都要有相应的标识，每份文件都应有相应的编号.若有变动，标签应及时更新.将必要（有效）的文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。文件夹分两类三种，文件双夹和快劳夹（5CM和7CM）（文档标签见附件）。（3）文件统一放在文件架当中，文件架放在手方便拿的地方，且在相同办公室内统一规格位置摆放。 5.电脑管理：（1）严禁用本公司电脑做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。（2）将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况应将分为每日必用、常用和常不用三种，常不用的文件要尽快处置。 （3）桌面和硬盘里的电子文档、资料分类必须条理清晰，分类放置，方便简洁。 （4）做一个临时性的信夹，把不能立即处理的信件放在里面，必须保存的东西则放在信件保存册里。（5）重要邮件应该及时备份；电脑硬盘中应专门建立一个文件夹，不能处理的邮件存放在里面。（6）为了减轻服务器负担，提高响应速度，办公自动化中已看邮件不能超过一定数量，经理不得超过100封，员工不得超过30封。系统管理员不定期抽查。（7）电子文件需要永久、长期保存的，应形成纸质和办公软件等双套介质材料归档保存。（8）电脑摆放位置：桌面线洞直角处45度方向。 6、严禁用本公司电话做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。 7、桌底除电脑主机，垃圾筒，抽屉柜，坐椅外不准放其他物件。 8、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内。 9、禁止在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等。 10、任何人不得在办公室内吸烟。发现员工在禁烟区吸烟，按有关规定进行处罚； 11、接听电话及接待来访客人时言行应大方得体。 12、工作时间提倡使用普通话，文明用言，严禁脏话，嬉闹或者开不文明的玩笑。 13、注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。 14、总裁办不定期进行抽查，月末进行统计.每人每月总分一百分，对每次检查到违反规定的员工扣5分。对每月统计被扣5分者给予警告处分，被每月统计扣10分者扣发当月工资50元，每月统计扣15分者100元，以此类推；每月检查及奖惩结果将于公告栏公布。每月办公室所有员工得分的平均分作为该办公室当月得分，对连续两个月排名第一名的办公室员工给予每人50元的奖励；对连续两个月排名最后的办公室员工扣发50元。年终将每位员工每月得分相加，得分最高者评为“6S先进个人”给予精神、物质奖励。 15、请各部门员工自觉遵守以上规定，若是因个人的办公物品摆放太混乱而影响办公室的整体美观，一经查到，将对责任人处以20元罚款交至财务处，并对部门经理或课长提出批评。6S管理整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 整顿（SEITON）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 清扫（SEISO）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。 清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。 素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 安全（SECURITY）重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。 用以下的简短语句来描述6S，也能方便记忆： 整理：要与不要，一留一弃; 整顿：科学布局，取用快捷; 清扫：清除垃圾，美化环境; 清洁：形成制度，贯彻到底; 素养：养成习惯，以人为本; 安全：安全操作，生命第一. 因前5个内 容的日文罗马标注发音和后一项内容（安全）的英文单词都以“S”开头，所以简称6S现场管理。 6S的关系“6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果；素养是指培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升；安全是基础，要尊重生命，杜绝违章。6S管理实施原则：（1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件； （2）持之性：人性化，全球遵守与保持； （3）美观：作产品作文化征服客户群。管理理念适应现场场景，展示让人舒服、感动。