家电商场员工福利及工资制度 修改版.doc

员工制度及工资福利总则：按照公司经营理念和管理模式，特制定本制度；本制度适用于公司全体员工，公司与每位员工签订劳动合同。一、导购员制度及工资福利1、导购员工资福利（工资=底薪+提成<条>+奖金<条>）导购员试用期（1个月）基本工资700元，转正条件依照员工职责就当月表现来考核，由相关领导进行审批，符合要求者方可转正并签订正式合同。导购员转正后，基本工资800元优秀员工奖50元（每月1名），最佳微笑奖30元（每月1名）。工龄工资，干满三年后每年基本工资增加100元（按入职时间来算），五年及五年以上的员工，方可享受老员工福利。每月有两天公休。（星期六、日节日促销活动除外，并且一天不能有两个人休息，休息需提前三天告知店长做好统筹安排）导购员上下班时间（根据季节差异在做调整）： 一班 早上8:3010:30 12:3018:00 二班 早上8:3012:30 14:3018:00提成详细：基础任务每人20万/月 ； 每月完成10万元以下 没提成 每月完成20万元 提成比例按0.5%每月完成30万元 提成比例按0.6%每月完成50万元 提成比例按0.8%每月完成100万元 提成比例按1%连续三个月未完成任务的50%自动离职。非特殊情况不允许迟到早退，违者五分钟以内扣10元，20分钟以内扣15元，半个小时以上扣全天工资。开订货单时（地址、电话、型号、颜色、送货时间、适配底座型号）严格要求准确性和清晰性，违者第一次给予警告，以后每次扣10元。2、导购员制度： 要爱岗敬业、谦虚、经常学习专业知识和导购技巧。 店长不定期对每位导购员进行专业知识实训、抽查，凡是培训过的内容，认真学习记笔记，给顾客讲解的时候要对答如流，业务必须要娴熟。 上班时间不能看电视、玩电脑，维者罚款5元/次。 坚决不能与顾客发生争吵，接待顾客时要热情主动，并有耐心和爱心，尤其是对老人和小孩。 每天上班前做好各区域的商品陈列，下班前做好收尾工作（卫生、盘数、电源、附件）各区域产品说明书附近如有丢失，由该区域负责人照原价赔偿。 认真做好客户资料登记，并经常跟单沟通，搞店庆促销活动时对新老顾客进行电话回访，逢年过节给所有顾客发节日祝福短信。 所有工作以销售为主，只要出现有影响销售的问题，多与店长沟通及时解决。 卫生区域专人专管，严格做好当天的值日，每天上班前店长会对区域卫生的检查，严重不合格的第一次给予警告，以后每次处罚10元。二、 外勤人员制度1、 外勤送货人员: 外勤送货人员试用期（1个月）基本工资1000元，转正条件依照员工职责就当月表现来考核，由相关领导进行审批，符合要求者方可转正并签订正式合同。 转正后基本工资为1300元。 外勤送货人员工资=基本工资+提成（详见条） 外勤人员送货提成=所送货价值×0.4% 提供午餐。（因出差错过午餐的，午餐补助8元） 在送货过程中，由于不正当操作造成商品损坏的，按损坏程度处10%80%的处罚。 应个人工作疏忽，造成货物送错的，谁送错谁负责。2、 家电安装工： 家电安装工工资=底薪1500元+计件（详见条）+燃油补贴（80元/月） 除下雨、下雪特殊情况，5公里以内的一切工作只允许骑摩托车上门服务。 计件提成详细：电视挂件 10元；电视座件 5 元；热水器 20 元； 洗衣机 5 元；空调挂机 50 元；空调2P柜机 60 元； 空调3P柜机 80 元；烟机 10 元；小厨宝 10 元； 凡每次外出安装结束后，必须让顾客填写服务回执单，非常不满意一次扣50元；不满意扣30元；一般扣10元；一个月内服务回执单没有一次不满意的奖励100元。 在顾客回访中，确定外出安装人员乱收费或收费未交公司的，根据事情的严重性处罚300元500元。 远途上门安装交通费用由公司全部报销，随送货车上门安装的，公司不报销费用。 凡送货人员、安装人员上门服务统一工作服，佩戴上岗证需带鞋套，对顾客说话要有礼貌，做到随叫随到五不许：在顾客家不许发牢骚、不许吃饭、不许抽烟喝水、不许拿顾客一针一线、不许有任何损企业形象和违反行为，工作结束后要清理现场。 所有外勤人员和家电安装人员工作时安全操作切记安全，严格按照电器说明书正确操作，如工作不当损坏自负。3、 仓库管理员： 工资为1500元/月。严格按照仓库管理条例来执行，并遵守货物的陈列标准和要求。100%做好仓库数量的盘点和统计，做好缺货申报和库存报表。收货出货时一定要核对清楚，出现误差的照原价赔偿。4、 外勤司机： 每月有两天公休。（星期六、日除外，并且一天不能有两个人休息，休息需提前三天告知店长做好统筹安排）。 司机工资=底薪+提成（详见条） 司机提成=所送货物价值×0.4% （要是和送货人员一起则平分，具体依送货单签名为准）。 司机底薪为1500元/月。 每天保持车辆的清洁，搞好车内卫生，保持车内外美观。 司机离开车辆时要锁好保险，若因个人失职造成车内物品丢失自行负责。 未经领导批准不得擅自出车或办私事。 在工作时间严禁喝酒，若因喝酒造成任何后果自行负责。 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，确保车辆正常行驶。 司机在驾驶车辆时，造成的任何违章自行负担。三、办公文员1、办公文员制度、每月有两天公休。（星期六、日除外，并且一天不能有两个人休息，休息需提前三天告知店长做好统筹安排）、文员试用期（1个月）工资1000元，转正条件依照员工职责就当月表现来考核，由相关领导进行审批，符合要求者方可转正并签订正式合同。、转正后工资为1400元。、每天安排的任务必须完成，如需加班自行调整，若无特殊情况店长检查工作时没有完成的，根据事情的轻重缓急给予1050元的处罚。2、文员职责接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；四、店长1、店长工资=底薪（800元/月）+管理奖（200元/月）+销售提成（导购员提成标准执行）2、店长职责运营前： 打开门窗，开启商场电器设备 巡视商场内部情况；检查各项硬件设施的运转状况并及时调整到位，检查销售现场的布置。 督导商场环境整洁及员工的仪容、仪表。 检查各区域橱窗展示、商品陈列。 营业前的物品准备及整理。运营中： 对销售中出现的问题，及时予以协调解决。 商场里促销过程，分析促销弊端，顾客流失的原因，立即采取相应措施。 控制商场灯光，音乐播放及其它电器设备使用。 监督维护商场环境整洁。职责重点： 认真完成领导下达的各项指标，并全力以赴配合领导整店管理。 及时发现员工的思想动态，多与领导沟通找出最佳的解决方案。 积极为员工营造一个好的工作环境，带领出积极、乐观、向上的团队。 准确的做好员工考勤。五、通则1、春节有七天带薪假（底薪按800元算，放假时间为腊月29号真月16号，6号16号店内员工分为两班轮休）。2、个人工资于每月10号转账形式准时发放。3、所有新入职的员工，有5天的试用期，已经录用试用期5天有工资，中途自行离职或公司解雇的这5天没有工资。4、离职人员需提前15天书面申请，经公司批准方可结清工资。山阳福茂商贸有限公司 海尔专卖店福茂海尔卖店 总经理董事长副总经理财务会计店长商场部经理市场部经理文员网点专卖店售后部经理司机安 装 工送货人员团购库管 山阳福茂商贸有限公司 海尔专卖店