小额贷款有限公司日常管理制度1.doc

市小额贷款有限公司日常管理制度第一条 为规范小额贷款有限公司（以下简称"公司"）日常管理，维护公司良好形象，促进公司安全、稳健、高效运行，依据中华人民共和国公司法、山东省小额贷款公司监督管理暂行办法等法律法规及相关要求，结合公司实际情况制定本管理制度。 第二条 服务规范：公司员工应仪表整洁、大方；在接待公司内外人员的垂询等，应微笑应答； 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 接听电话应及时，重要电话作好接听记录。 第三条 办公秩序： 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3、公司公共设施应定期的清洁保养。 4、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即报修，以便及时解决问题。 5、接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，说话要恰当、谨慎。 第四条 公司应依据自身情况，设立公司值班制度； 第五条 办公室物资管理：办公室物资管理应合理，满足工作需要，合理节约开支。由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状。 第六条 公司物资借用 1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 4、新进人员到职时向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。 第七条 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。 第八条 接听值班电话应注意： 1、礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚； 2、使用语言文明，切忌粗声粗气； 3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍； 4.、对打听事情、咨询类事情，应态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答； 第九条 责任：本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予相应处罚。第十条 本制度与有关法律、法规、规范性文件规定及公司章程相悖时或有任何未尽事宜，应按以上法律、法规、规范性文件及公司章程执行，并应及时对本制度进行修订。 第十一条 本制度为公司内部制度，任何人不得根据本制度向公司或任何公司董事、监事、高级管理人员或其他员工主张任何权利或取得任何利益或补偿。第十二条 本制度由公司董事会负责制定、修改和解释。第十三条 本制度经董事会审议批准后生效，修改时亦同。