励德爱思唯尔集团的经营管理与发展战略研究.doc

励德·爱思唯尔集团的经营管理与发展战略研究中国人民大学北京印刷学院刘益北京印刷学院马长云用在线编审，它的生产流程则是一条完整的数字 出版链，作者、编辑和生产技术人员共同完成数 字内容的创造、加工与发布：作者提供最先进的 科技成果；编辑负责文字加工、关键词标引等工 作；生产技术人员负责一系列的外包服务，如录 入、校对等。这不仅节省大量时间，也使资源得 到了更好的利用。同时励德 · 爱思唯尔集团立足 全球化的观 念（在采购、销 售、并购及合作等方 面 ），对资源进行更有效的配置，使之走上一条集 团规模化道路。自 20 世纪 90 年代以来，励德 · 爱 思唯尔集团通过不断地对相关核心业务部门进行 重组，包括兼并各领域权威的有潜力的公司或部 门以提升原有的业务能力，使各业务结构不断完 善，业务规模不断扩大。 摘 要 从励德 · 爱思唯尔集团的赢利模式入手，分别从营销、财务、人力资源管理和风险管理等方面介绍其管理策略，总结分析了励德 · 爱思唯尔集 团的发展战略：数字化推动全球化；规模化经营；突 出核心竞争力的定位战略；提供个性化服务。 关键词 励德 · 爱思唯尔集团；经营管理；发展战略一、赢利模式分析励德 · 爱思唯尔集团的赢利模式主要是围绕 一系列的在线数字组合产品进行的。对于专业 出版而言，数字出版技术可以使海量的内容及时 传递到终端，提供针对个人和情境的各种解决方 案。因此，基于数字化科技期刊的在线出版平台， 正在成为现代研究人员获取文献的主要途径。研 究人员对在线出版平台的高度依赖，引领着科技 期刊的在线数字出版逐步取代其印本文献。励 德 · 爱思唯尔集团除了坚持同行评议、以质量为 核心的根本宗旨不变外，科技期刊出版理念、出 版形态、出版规模、流通方式等已发生了根本性 变化。如编审过程，励德 · 爱思唯尔集团完全运 二、管理策略分析（一）营销管理集团身处学术出版市场，其市场定位是为全 球的专业人士及机构提供信息服务。在全球科学 技术及医 学（STM）期刊出版领域，全球研究者和 文章都以每年 3% 4% 的速度递 增，95% 以上 的文章可以通过在线找到。STM 期刊出版市场 每年产值大约为 20 亿美元，励德 · 爱思唯尔集团 北京市教委面上项目国外出版集团经营管理及其对中国出版业的启示研究资助。的不断落实，一步一步地实现出版社的战略总目 标。中小型大学出版社的决策领导者们，应从现代 出版企业家的角度对待现实问题，要有所为有所不 为，明白能做什么，不能做什么，将有限的出版资 源聚集于核心业务环节的发展上。为此，本文认为 应首先重视主要业务工作方面的科学化模式、体系 的建立，使之具有较为客观的可操作性、不因人为因素而出现偏差。具体而言就是：在核心竞争力、选题决策、服务质量、科学系统、管理运作等方面 使其更具客观性、科学性、可评价性和可操作性。 这几项大的业务工作方面若做得好，再加上灵活有 效的营销措施尤其是出版社领导层面的系统管理 与运作等，则中小型大学出版社在改制后的新体制下就一定能走出困境，赢得未来。*出版科技第与期2011年24出版的 STM 期刊 2300 种，约占全球同类期刊总 数的 10%，而全球每年出版的英文研究性文章的 26% 来自励德 · 爱思唯尔（中国高校研究人员对励 德 · 爱思唯尔集团的依赖程度在 60% 左右）。由于 在这一细分市场做得专业而权威，使得越来越多 的专业人士更加依赖于励德 · 爱思唯尔集团以获 取有价值的信息，寻找更好的解决方案以帮助提 高工作质量。由于客户相对固定且持续支付能力 很强，这一目标市场成为励德 · 爱思唯尔集团的利 基市场。在全球经济衰退的背景下，励德 · 爱思唯尔集 团的专业期刊订阅持续上升，营业利润同样有不 同程度的增长，足以说明励德 · 爱思唯尔集团的市 场定位是正确的并且具有长远眼光。（二）财务管理励德 · 爱思唯尔集团的财务管理一直是由兄 弟公司爱思唯尔 · 励德金融集团掌管，它始终坚 持放眼未来、追求长期效益的财务策略。集团的 持续性融资与投资，都紧紧围绕自己的核心业务。 通过不断的业务剥离与兼并，使得其业务收入保 持持续增长，如表 1 所示。虽然在金融危机的环境 下，全球广告和促销市场低迷，使其 2009 年的利 润有所下降，但 其 2008 年收购的 Choice Point 部 门在刚刚加入集团的一年多就为集团贡献了很大 的营业额。务就是对每一个运营公司的具体财务运营状况和风险控制情况进行监督，并实时汇报给集团董事 会，以期所有重大的财务决策及财务风险都在集 团董事会的控制当中。此外，公司还进行不定期 的财务风险和财务控制的审查，使得整个公司的 财务管理十分严谨、有效。（三）人力资源管理励德 · 爱思唯尔集团奉 行“以客户为中心、珍 惜员工、激情、创新与无国界 ”的核心价值观。集 团立足于让客户将励德 · 爱思唯尔集团提供的服 务视为他们成功的不可缺少的一部分，时刻关注 顾客的需求，及时了解客户反馈，进行客户满意度 评估，从而不断提升产品质量和服务质量。集团 内部每年都对员工进行大量的培训，培训内容包 括道德准则方面和技术服务方面，保证了公司员 工整体素质的不断提升。集团还给每位员工提供 了提升自己职业水平和地位的机会，因为公司不 仅期望财务上的成功，更期望员工在个人实现方 面的成功，从而使每位员工都能够带着激情工作。 创新与无国界是励德 · 爱思唯尔集团的两个重要 价值观。在经济全球化的社会，一个服务于全世 界各领域的集团只有尊重员工的文化多样性，通 过不同文化间的交流与融合，才能实现不断创新、 与时俱进，提供具有预见性的产品与服务，从而使 企业立于不败之地。励德 · 爱思唯尔集团的高管 薪酬制度是采取基于股利的薪酬，即基本工资 + 福 利 + 奖金的形式，如图 1 所示。其中奖金是根据公 司的年收入、利润、现金流以及每年公司关键指标 的完成质量决定的，这种薪酬制度可以有效激发 员工的积极性和潜力。（四）风险管理励德 · 爱思唯尔集团的每个部门都要定期评 估经营风险。其主要风险包括业务的连续性、资 讯科技系统和数据等知识产权的保护、战略和业 务的变化、并购整合过程中的风险、人才引进和 流失的风险。集团的审计委员会定期收到关于风 险的鉴定报告及管理措施，以便及时有效地降低 这些风险。比如，集团对 STM 期刊群管理，是按 照“分类跟踪、深入分析、评价反馈 ”的方式进行 的，即 把 2300 多种期刊分为若干学 科（或门类） 期刊，由相应的管理部门根据市场销售和用户反 表 1 2007-2009 年集团财务表现百万英镑励德 · 爱思唯尔集团的内部控制策略使得集 团一直保持了良好的财务状况。优秀的财务监督 体系是该集团在各项财务决策中依赖的根本。在 集团的财务计划中，每一个需要解决的问题都必 须有一个明确的时间表。集团董事会定期评估其 财务战略，审定年度预算，并且定期公布集团在一 段时期内所有的风险管理活动。公司的每一个运 营公司都有自己独立的财务负责小组，其主要任 242011年 科技与出版 第 3 期项目2009年2008年2007年收入607153344584营业利润787901888调整后营业利润157013791137现金流155814071108看世界出版科技第与期2011年25馈的情况，以及来自于作者、编辑部方面的情况，由学科期刊群管理专家团队和综合管理部门专家 等进行集体讨论和量化分析，提出对其每一种期 刊的个性化管理的策略和关注的重点，以及发展 的方向和措施。根据每种期刊的评价数据和结 果，分别标注为绿色、黄色、红色等 3 种颜色，标 注绿色的期刊，表明运行状态正常、良好，不需过 多注意；标注黄色的期刊，表明在某些方面有不 足或问题，需要改进，须根据这些问题加以具体 指导，提出具体改善措施；标注红色的期刊，表明 进入警戒状态，期刊存在严重问题，须投入足够 精力予以关注和观察，深究其发展方向，研究提 出是否继续出版的取舍决断，提出明确的期刊发 展对策措施。公司专家对每种期刊的某些指标提 升过快或下降过快，都给予重点关注和深入分析， 并不是强调指标提升越快越好。通过有效的风险 管理使得期刊质量得到不断提升，同时预防了各 种潜在的风险，为公司发展提供了良好条件。另 外，励德 · 爱思唯尔集团对不同国家的 STM 期刊 的重要学科领域、研究性论文、论文质量，以 及 作者分布等进行定量分析和分类管理，他们对这 些情况了如指掌。比如，研究表明，中国的研究 性论文和 STM 期刊处在第 4 象限，即数量增长极 快、但质量略处在世界平均水平以下，属于极具 市场潜力的国家。依此，励德 · 爱思唯尔集团对 我国的科学稿源、期刊水平、市场需求非常感兴 趣，并予以密切的关注。在其所从事的各领域成为领导者，并使客户对公司的产品及服务视为他们成功的不可或缺的一部分。（一）数字化推动全球化当今世界社会经济发展有两大主流趋势，即 全球化与数字化。现代出版业也不例外，专业出 版是数字化技术的最大受益者。专业出版的核 心价值无疑是信息的新和快，如今的励德 · 爱思 唯尔集团早已不能用传统出版来概括，在 20 世纪 末就已开始了数字化转型，集团每年出版几千种 STM 学术期刊及图书，并不断提供数字平台加强 其数字产品的功能。如在 1997 年发布了功能强 大、包括海量数据库的 Science Direct 信息在线平 台，至今已是全球最大的科技信息全文下载数据 库。6500 万篇文摘，近 10 个数据库和部分其他数 据库，还包括 800 万篇可供全文下载阅读的科学论 文，部分大型系列丛书也囊括其中。它主要是为 科学家、科研人员、教师和信息工作者提供便捷、 快速和高品质的科技信息服务。Science Direct 起 步后每年上线内容以 15 的速率快速增长，其数 字在线产品的销售每年都呈两位数增长。如今集 团的数字在线产品收入占到总收入的 80 以上。 另外，作为全球领先的专 业资讯服务商的律商联 讯，于 2006 年伊始推行全新战略“全面解决方 案”，此次全球统一战略的全面推广标志着励德 · 爱 思唯尔集团已然从一个专业资讯供应商转型成为 集研究资讯、专业服务一揽子解决方案的综合服 务商，其产品已经从单纯的专业图书和图书群、专 业期刊和期刊群发展到电子书、数字版期刊、专业 数据库信息服务提供等，公司已经将旗下几乎所 有期刊都进行了电子化。其数据库开发密切结合三、发展战略分析励德 · 爱思唯尔集团一贯坚持的战略目标是：252011年 科技与出版 第 3 期看 世 界出版科技第与期2011年26用户需求，进行内容集成，跟谷歌等搜索引擎合作提供专业检索平台服务，已渐渐地将大部分传统出 版业务融入以提供信息服务为概念的新型业务中。 励德 · 爱思唯尔集团的基本运作理念完全是 全球化思维，基于全球范围内市场竞 争（采 购、销 售、并购、合作等），使其成就为无国界的极具竞争 实力的科技期刊出版公司。在信息化社会，世界 已经变平，励德 · 爱思唯尔集团顺应世界科技期刊 发展潮流，融入全球科技期刊出版体系，加快科技 期刊理念、运作的国际化。集团在出版各个方面 （作者、审稿、编辑、生产、服务平台、物流等）的全 球化，以及科技期刊资源配置的本土化，不仅大大 丰富科技期刊的资源，节约期刊生产和交易成本， 而且也拓展了科技期刊的市场容量，增强了产品 的学术认同和文化认同。（二）规模化经营战略在专业出版领域，由于对技术更新和数据库 维护、升级的投入较其他出版领域更大，因此国际 巨头们的核心业务表现得更集中，剥离增长慢的 业务，专营高赢利、高增长的市场领域，获得比其 他领域更快的资金回报，已成为这一领域的发展 趋势。励德 · 爱思唯尔集团始终注重为法律、金 融、科技、商业、医学保健这些领域的高端用户和 研究学者提供及时、全面的在线支持，因此，收购 高新技术公司、同业并购扩大数据库内容及提供 增值服务的速度和力度，将直接决定集团在市场 上的排名。近几年来，励德 · 爱思唯尔集团的重 点一直是继续保持在线期刊订阅及提供信息解决 方案的优势，并为此先后完成了几次大的收购及 业务剥离。先是 2007 年 5 月，集团出售了哈考特 教育的国际化评估业务；7 月又出售了哈考特美 国中小学业务；10 月剥离了数据分析服务商 MDL 公司；2008 年 2 月又决定出售励德商业信息业务 （即 RBI，2007 年该业务仅增 4%，而被保留下来的 励德 · 爱思唯尔商业会展业务，增长率达 13%）； 随后又收购了在保险业的风险管理公司 ChoicePoint。在收购方 面，2007 年 3 月收购了 Beilstein 重要的化学数据库，与已有业务整合后，可在相应 的专业领域提供丰富的内容和创新的在线解决方 案；12 月收购了临床实践模式资源中 心（ClinicalPractice Model Resource Centre），成 为 专 门 向 医护人员做决策提供支持和解决方案的服务商；2008 年月又收购了为医患双方提供诊疗结果分 析及风险识别和管理的服务商 MEDai 公司。这一 连串的互补性收购，使励德 · 爱思唯尔集团增强了 提供专业出版及数字解决方案方面的实力。公司 通过卖出买进的方式将自己的业务领域集中在具 有核心竞争力的内容产业上，用最低的成本整合 资源，以达到最大效益。此外，新的在线出版领域 的突出成绩，及在线期刊订阅、销售的持续增长， 产品渗透到更细微的学术和新兴市场，电子书出 版取得进一步成功，使抛购合并后的爱思唯尔收 入增长 4%，营业利润增长 9%，最终形成了现在 “有着 80 个 B2B 期刊、55 个网站及一些商业会展业 务 ”的大型出版及信息服务集团。而近期该公司 计划削减印刷和广告业务，转而集中发展增长更快 的网络和订阅业务，以使整个公司有针对性地联 合；在全球市场背景下追求规模优势和市场份额， 确立自己的领先地位并有效地实现了资源整合， 提高了产业集中度，形成了较高的进入门槛。（三）突出核心竞争力的市场战略对于励德 · 爱思唯尔这样的专业出版集团， 信息是其主要的发展动力，其市场扩张紧密地围 绕着无形资源也就是其核心业务进行。数字出版 业务最为核心的工作就是资源的积累与整合，以 建立世界级的权威内容。缺乏海量内容资源的支 撑，数字技术与网络技术带来的便捷性就无法实 现。励德 · 爱思唯尔集团拥有几百年的出版历史， 其内容资源得天独厚。在期刊引用报告（JCR） 公布的 229 个领域里，励德 · 爱思唯尔旗下的期刊 在 51 个领域里拔得头筹，影响因子列世界第一。 公司不仅向客户提供专业的内容，而且利用其权 威的资源与技术相结合，为客户提供各种灵活、方 便、快捷的在线服务，不仅为全球专业人士提供有 价值的内容与工具，还为各个专业领域贡献力量。但在经济环境恶劣的今天，策略性收购已趋 于冷淡，企业更加关注发展核心业务，实现各主营 业务内容的有机增长，渗透高增长市场并将有优 势的业务向全球拓展，以规避金融危机带来的不 利影响，励德 · 爱思唯尔集团同样继续加强在线产 品以及在线解决方案的全球增长，并继续加大对高 增长业务的投资以获得市场有力地位，不断赋予高262011年 科技与出版 第 3 期看世界出版科技第与期2011年27质量内容更多的价值，并突出自己的核心竞争力。（四）个性化服务战略励德 · 爱思唯尔集团一直保持时刻注重客户 需求，为满足客户需求进行企业活动。由于数字 产品的生产非常容易满足个性化需求，有利于将 数字出版物产品版本细化，尽量满足不同用户的 多样化需求，从而为产品的差别化定价打下非常 好的基础。积极应对市场变化，不再固守单一的 内容出版业务，而是通过提高内容的附加值，为 读者提供更多的选择和全面的、个性化的信息与 知识服务，不断推动专业和学术出版向纵深发展。 励德 · 爱思唯尔集团建立的庞大 STM 数据库，实 现了满足顾客个性化需求的功能，不仅在技术上 为客户打造方便、快捷、高效的用户界面与平台， 也在资源上提供权威、海量以及更能满足客户需 求的解决方案的内容，从而使得励德 · 爱思唯尔集 团成为各领域专业人士在开展科学研究时必不可 少的工具与伙伴。源，作者队伍的建立、公共资源的利用，以及从企 业外部获取资源并加以整合的能力至关重要，以 使资源达到协同的作用。3. 重视技术平台的打造。数字出版的硬件条 件就是出版社的数字技术。优秀的数字技术可以 使其产品更快得到客户的承认，甚至对其产生依 赖。目前国内的数字技术还处于落后状态，可以 加强数字技术的开发以及引进，或通过外包的形 式及时弥补不足。4. 精细化经营管理。我国专业出版一般局限 于图书，而期刊以及数字产品将使出版社面临新 的经营管理模式。确立新的产品形态和新的经营 模式，就会涉及打破旧的生产方式、建立新的工作 流程等，在产品的设计、制作、宣传、销售各个环 节均要有足够的市场化措施，在人才、资源、渠道、 体制机制方面均要有配套的发展战略。结论励德 · 爱思唯尔集团通过独特的经营与管理， 建立起了被广泛接受和信任的权威品牌地位。纵 观国际专业出版公司都有一些共性：它们均从专 业化出版起步，在某个或几个专业内容领域内，通 过不断积累和提高，取得该领域的权威地位。在 网络和数字技术日益普及发展的今天，专业出版 集团都无一例外向电子书、数字出版、数据库信息 供应等领域进军，取得了极佳的经营业绩。此外， 还普遍从版权贸易中获取了可观收益。我国的专 业出版集团尚处于数字化转型的起步阶段，还有 很长的路要走，需要有战略眼光的出版家们总体 规划，系统思考，理性经营，精细管理，方能走出 一条有中国特色的专业出版成长之路。四、启示与建议总的来说，我国的专业出版规模并不大，赢利 能力也不强。真正数字出版概念下的专业出版物 寥寥无几，离真正的数字出版还有一定距离。在全 球化、数字化的浪潮下，许多国外出版社已经大举步 入数字出版时代，中国出版社还需要大量汲取其中 的精华。下面是对我国数字专业出版的几点建议：1. 找到数字出版赢利模式。对于一个出版社， 赢利是最重要的，而赢利也正说明了其存在的价 值。出版社应尽快找到在线产品组合，不仅只提 供期刊信息、文献资料、科研成果等，还要提供服 务的增值服务，根据客户的深层次需求，提供个人 的解决方案，对专业人士的个案进行分析并提供 有价值的方案以帮助其决策并完成工作，并通过 多渠道到达客户手中，如搜索引擎、网站平台、手 机订阅等。2. 提升内容获取和整合能力。一个专业出版 商应先找到自身的优势专业，在其领域做深做精。 作为内容提供者的专业出版不同于大众出版及教 育出版，它对内容的质量、容量、时效性、便捷性 的要求很高，国际知名的专业出版社在内容上的 优势是最明显的。内容的获取要有充足的资源来参考文献1 刘益，赵志伟，杨卫斌培生集团的经营管理与发 展战略研究 J出版发行研究 , 2009（12）.2励德 · 爱思唯尔官方网站： 272011年 科技与出版 第 3 期看 世 界file:/D|/我的资料/Desktop/新建文本文档.txtAppliance Error (configuration_error)Your request could not be processed because of a configuration error: "Could not connect to LDAP server."For assistance, contact your network support team.file:/D|/我的资料/Desktop/新建文本文档.txt2012-07-12 20:42:52