关于企业员工激励的调查报告—珠海移动通讯公司员工激励机制.doc

关于企业员工激励的调查报告 珠海移动通讯公司员工激励机制 - 1 - 内 容 摘 要 随着知识经济时代的到来人力资源已成为现代企业的战略性资源成为企业健康发展最核心的因素之一只有拥有更多人才的企业才会成为市场竞争中的赢家。要吸引并激励各类人才为实现企业的目标而努力工作关键在于构建个科学有效的企业内部激励机制。激励是心理学的一个术语也是企业人力资源管理的重要内容主要指激发人的行为的心理过程。在企业管理中激励可以理解为创设满足职工各种需求的条件激发员工的动机。 员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。企业的发展需要有一支训练有素、具有较强执行力的员工队伍的支持同时在企业发展过程中要不断发展、提高员工素质调动员工的积极性、主动性。只有这样企业才能在竞争中发展壮大。本文以珠海移动通讯公司员工积极性作为研究对象从员工积极性的内涵与作用入手分析了提高员工积极性需要考虑的因素对珠海移动通讯公司员工积极性调动的现状进行了详细的剖析并在此基础上提炼出了实行珠海移动通讯公司员工积极性有效激励的方式。 现代企业管理的核心是员工的管理企业的市场竞争归根结底是人才的竞争而吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键在于建立科学有效的企业内部激励机制。一个科学有效的激励机制可以最大限度地调动珠海移动一线员工的工作积极性鼓励珠海移动一线员工持久地向创造优秀绩效的方向发展。因此珠海移动通讯公司一定要重视对一线员工的激励根据实际情况综合运用多种激励机制把激励的手段和目的结合起来改变思维模式真正建立起适应企业特色、时代特点和一线员工需求的诺募逑底钪帐迪制笠档哪勘晔怪楹贫豆驹诩业氖谐【赫辛诓话苤亍?关键词人力资源 绩效考核 激励体制 - 1 - 目 录 一、珠海移动通讯公司激励机制的调查情况 . 1 一激励机制结构分析 . 1 二固定收入分析 . 1 三变动收入分析 . 1 二、珠海移动一线员工激励机制存在问题的原因分析 . 2 一忽视奖励偏重惩罚 . 2 二报酬理念滞后缺乏精神补偿 . 2 三忽略高薪的负面效应 . 2 三、实现珠海移动通讯积极性有效激励的方式 . 3 一建立并完善与实际相符合的绩效机制 . 3 二建立以绩效为依据的奖励制度 . 3 三建立有效的沟通体系 . 3 四正确合理地运用激励机制 . 3 五使一线员工积极参与珠海移动的企业管理 . 4 六重视满意度调查建立畅通、有效的反馈机制 . 4 七适当放权、合理授权 . 4 八建立通畅、透明的选拔机制 . 5 四、调查结论 . 5 参考文献 . 6 - 1 - 关于企业员工激励的调查报告 珠海移动通讯公司员工激励机制 一、珠海移动通讯公司激励机制的调查情况 一激励机制结构分析 激励机制主要由固定收入、变动收入、津贴补贴和加班工资构成。 1、固定收入由基本工资和职位工资组成。 2、变动收入指绩效奖金。 3、津贴补贴包括值夜、夜班津贴、工龄补贴和临时津贴补贴。 4、加班工资。 二固定收入分析 1、各职级固定收入标准参考中国移动通信集团公司提供的市场薪资曲线根据职级、职级分位确定。 职级分位根据中国移动通信集团公司关于薪酬设计的要求确定各职级的带宽范围和带宽上下重合度范围。在各职级的带宽范围内将各职级的固定收入从10分位开始平均划分成19个职级分位即10分位、15分位?95分位、100分位。 职级15级划分为A、B、C三个档位每个档位平均划分为19个职级分位。 2、固定收入中的基本工资和职位工资与社会化员工的职级相对应同一职级的不同分位值对应不同的职位工资而基本工资相同。 3、各职级的基本工资和各职级分位的职位工资标准见附表1。 4、固定收入每月核发。 三变动收入分析 变动收入指绩效奖金由季度考核奖、半年考核奖、年终考核奖和其他奖项组成。变动收入原则上按照与固定收入对应的一定比例得出。变动收入可分职位实行弹性薪酬。 1、季度考核奖 季度考核奖按当季的出勤月核发与当季的绩效考核成绩挂钩。其中 1季度考核奖基数按照与固定收入对应的一定比例得出与职级、职级分位相对应。 社会化员工每月发放的季度考核奖基数发放当月的固定收入×调节系数 调节系数由市公司根据省公司下达的可列支劳务费确定。季度考核奖调节系数暂定为0.3。 - 2 - 2根据各用工部门的实际工作情况在有需要的职位中实施弹性薪酬分配制度。金平分公司、龙濠分公司、珠海分公司、潮南分公司、澄海分公司、南澳分公司的社会化员工均参予实施弹性薪酬即季度考核奖金用于实施弹性薪酬分配。 市公司其他用工部门包括综合部、人力资源部、财务部、市场经营部、集团客户部、党群工会部、行政服务中心、数据业务中心、网络维护中心、网络优化中心、工程管理中心、信息技术中心的社会化员工暂不参予实施弹性薪酬。 3实施弹性薪酬的季度考核奖发放办法 每个月度弹性薪酬的总量为参与实施弹性薪酬的社会化员工当月的季度考核奖基数之和。每月核发的季度考核奖以下简称为月度考核奖金与当月的考核分数挂钩。 员工月度考核奖金在每月弹性薪酬总量内由当月的季度考核奖基数、月度考核分数两个因素进行运算得出。 二、珠海移动一线员工激励机制存在问题的原因分析 一忽视奖励偏重惩罚 忽视奖励偏重惩罚的激励模式是以恐吓与惩罚作为激发人们努力工作的主要措施像在埃及建造金字塔那样的大规模的集体劳动中这种激励思想体现得淋漓尽致。在科学管理之父泰罗主持的搬生铁实验中在恐吓与惩罚的基础上又添加了一点诱饵即采用“胡萝卜加大棒“的方法这种激励机制方式在珠海移动对一线员工中还普遍存在。 二报酬理念滞后缺乏精神补偿 人的需要是多种多样的不仅有物质方面的需要还有精神方面的需要员工不但需要从企业获得改善物质生活的报酬还需要从企业中得到关怀友爱和信任得到施展身手、表现自我的机遇。然而许多企业的管理实践已有意无意地表现出对物质和金钱的过分依赖有的人甚至认为除了金钱外再也没有什么能调动员工的工作积极性这实际上是把通讯企业所追求的现代化管理激励机制推进了误区。激励是根据人的客观迫切需要才能起到激励人的作用而在珠海移动的一线员工激励中经营者往往根据个人的主观愿望决定给予一线员工什么激励没有很好地深入了解一线员工的实际需要不能对症下药往往降低了一线员工激励的作用。 三忽略高薪的负面效应 薪资的高低不仅在物质上给员工提供了不同的生活水准而且还在某种程度上体现了一个人的价值有多大。因而薪资高否已成为许多人择业时考虑的一个重要因素。同时珠海移动为了保住与吸引人才不惜血本为其提供优厚的薪水因为他们认为只有高薪才能吸引人才才能激发一线员工的工作热情。这样许以高薪的激励模式满以为这些一线员工被激励起来了激发了他们的工作积极性但是想跳槽的人依然跳槽因为别的企业同样也可以提供更高的薪资。从某种角度来看高薪不失为一种好激励但是高薪就像一把双刃剑若使用得当珠海移动将获益反之则使企业陷入困境因为实行高薪激励机制自身仍存在不少不利的方面。 - 3 - 三、实现珠海移动通讯积极性有效激励的方式 一建立并完善与实际相符合的绩效机制 绩效并不是孤立的一件事。不要以为管理者一对一地对员工进行了正确的绩效考核工作员工就都会受到有效的激励。就单单是评价本身也是相互影响的。两个员工做好了相类似的工作。管理者给甲评价说“不错”。对乙的评价则是“好极了”。比较的结果是对甲的评价就是相对较差非但起不了激励作用反而还打击甲的积极性。显然。评价受单位整体状态的直接影响绩效考核在珠海移动通讯系统中就不可能是孤立的。所以对员工的激励是否有效一个重要的问题就是要构建珠海移动通讯合理的考核机制而一个完善的考核机制的建立则必须把握好奖励、考核和沟通三个方面。 二建立以绩效为依据的奖励制度 按照“双因素激励理论”。奖金是一种激励因素但如果一味地平均分配。久而久之。奖金就变成保健因素再也起不到激励的作用造成新的大锅饭。除奖金外。其他的奖励包括物质的和非物质的奖励如培训、晋升、荣誉等均为如此。所以珠海移动通讯公司要打破薪酬分配和奖励中的平均主义员工凭能力竞争上岗靠贡献领取报酬、获得奖励形成一个向能力倾斜的分配、奖励机制更好地体现“收入靠贡献”和“多劳多得”的原则从而充分发挥分配、奖励制度的调节、制约作用真正调动员工工作的主动性和创造性。 三建立有效的沟通体系 员工总要碰到来自许多方面的压力心理上会有很大的压迫感。如何让员工释放这些来自工作上、社会上及家庭中的心理压力这就需要珠海移动通讯建立一个有效的沟通体系。通过一系列直接或间接的沟通与交流不仅可以帮助领导者或管理者更了解员工、下属来分解组织目标而且还能有效激励员工。不管是工作做好还是没做好。都能听到领导和谐的声音或感觉到领导的关心让员工在心理上首先有了很大的满足或者说这在无形之中缓解了员工的压力使员工的积极性、主动性更容易调动起来。 四正确合理地运用激励机制 珠海移动通讯实行激励机制的最根本的目的是正确诱导员工的工作动机使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要增强其满意度从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定单位兴衰的一个重要因素。而如何运用好激励机制也就成为珠海移动通讯公司所面临的又一个重要的问题。 1.做到物质激励与精神激励相结合 谈到激励许多单位自然就会想到用钱用高薪留住人才。的确高薪能吸引人但它不一定能留住人这却往往被许多单位所忽视。中科院心理所的专家研究发现工资和奖金因素在影响工作积极性的排列中列第六位和第八位。列第一位的是成就感依次是被赏识、工作本身、责任意和晋升的机会这说明非物质因素即精神激励的重要性。在管理中。单住可以根据本各自的特点运用不同的非物质激励机制。例如可以运用工作激励尽量把员工放在他所适合的位王上。并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感从而赋予工作更大的挑战性培养员工对工作的热情和积极性。其实很多时候工作的报酬就是工作本身。 - 4 - 2.注重短期激励和长期激励的有效相合 在员工超额完成目标的前提下珠海移动通讯会考虑给予提高薪金和年度奖金的做法一时间会使员工受到期很大的激励但频频使用这种方法一方面员工的需求可能会发生变化另一方面这种短期的激励往往会使员工缺少激情。它就如公司组织员工到外面去开一个振奋人心的会议或带薪去休了一次假这些激励事件有时还颇为奏效但不能产生持久的效果。而激励的目标是要能够持续运作所以珠海移动通讯公司应该在短期激励的同时也可以考虑给予员工股票期权、建立企业年金制度等完善员工保障机制的长期激励把员工与单位紧密联系在一起增加员工的责任感和荣誉感树立与单位荣辱与共的意识。 3.注重激励与约束机制的有效结合 约束与激励是有机结合的、缺一不可的。约束机制包括系统科学的规章制度、完善的岗位责任制度等。没有规矩不成方圆所以约束机制是珠海移动通讯管理中必不可少的重要部分要通过合理运用激励和约束机制实行优胜劣汰提倡竞争上岗建立能进能出、能上能下的人事管理制度促进人才的有序流动。做到人尽其才才尽其用形成职业竞争压力从另一方面来激励员工努力工作发挥积极性和能动性。 五使一线员工积极参与珠海移动的企业管理 参与管理就是指在不同程度上让员工和下属参与企业的决策过程及各级管理工作让下级和员工与企业的高层管理者处于平等地位共同研究和讨论企业中的重大问题现代人力资源管理的实践经验和研究表明现代员工都有参与管理的要求和愿望创造和提供各种机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过让一线员工参与珠海移动的企业管理容易形成对珠海移动的归属感、认同感可以迸一步满足自尊和自我实现的需要。在我国企业管理的实践中。职工参与企业决策和企业管理的渠道有很多其中职工通过职代会代表参与企业重大决策的形式较为普遍但目前企业职代会往往流于形式起不到应有的作用。珠海移动的管理者应该将这一传统的企业管理方法纳入一线员工的激励机制中进一步完善和健全实现一线员工参与珠海移动企业管理的愿望。 六重视满意度调查建立畅通、有效的反馈机制 珠海移动通讯员工在工作和生活中总会遇到许多方面的压力心理上会有很大的压抑感并逐步丧失对组织和工作的满意度。建立一个有效的沟通机制不仅可以帮助领导者了解珠海移动通讯员工的满意感而且员工由于能够经常听到领导和蔼的声音心理上得到很大的满足做起工作来会更有积极性。这样无形中就缓解了珠海移动通讯员工的心理压力增加了他们对组织和工作的满意度。 七适当放权、合理授权 领导艺术的一个很重要的方面就是授权艺术一个优秀的领导者要尽量把一般的日常性事务授权给部下自己只保留对重要事务、例外事务的决策权和监督权。这一准则的实施不仅能使珠海移动通讯的管理者从繁重的事务中解脱出来更能使下属组织成员感受到领导的信任和组织对自己得认可意识到自己是在独立“挑大梁”从而更有效地激发出珠海移动通讯公司员工的工作积极性和创造性让他们的聪明才智得到充分发挥。对每位组织成员目前拥有的技能、特长、兴趣及价值观进行评估并在此基础上拟定组织成员的职业生涯和切 - 5 - 实可行的计划方案从而使组织成员的发展规划与组织的战略规划相互协调实现组织发展和个人发展的双赢。在珠海移动通讯平时的业绩考核过程中也应注意个人发展计划的实现情况对每位员工在自身发展过程中出现的偏差进行修订通过组织目标实现过程中自我的不断完善来激发其奋发向上的内在动力从而更好地为实现组织的战略目标服务。 八建立通畅、透明的选拔机制 升迁机制领导者的选拔要充分体现选拔过程的透明度做到“公开、公平、公正”一个组织的干部选拔机制如果显失公平、公正会使广大组织成员有一种受欺骗、被愚弄的感觉严重挫伤组织成员对组织的感情从而减少对组织事务的参与和对组织利益的关心甚至会出现“事不关己高高挂起”的不良风气。因此珠海移动通讯公司要改变传统的“任人唯亲”为重视干部人选的人品业绩真正做到任人唯贤并定期组织广大组织成员对领导者进行综合的民主评议做到“能者上庸者下”真正让每一个德才兼备的组织成员都有成为领导者的机会这样才能在根本上激发他们的工作积极性。 四、调查结论 现代企业管理的核心是员工的管理企业的市场竞争归根结底是人才的竞争而吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键在于建立科学有效的企业内部激励机制。一个科学有效的激励机制可以最大限度地调动珠海移动一线员工的工作积极性鼓励珠海移动一线员工持久地向创造优秀绩效的方向发展。因此珠海移动通讯公司一定要重视对一线员工的激励根据实际情况综合运用多种激励机制把激励的手段和目的结合起来改变思维模式真正建立起适应企业特色、时代特点和一线员工需求的开放的激励体系最终实现企业的目标怪楹贫豆驹诩业氖谐【赫辛诓话苤亍?- 6 - 参考文献 1.美克雷·帐利普、维克多·伯纳德、保罗·希利著李延钰等译经营透视企业分析与评价中文1版大连东北财经大学出版社1998年。 2.郭德贵“我对现金流量表的几点认识”财会通讯1998年第7期。 3.?