XX施工项目管理制度综合管理制度.doc

XX施工项目管理制度 综合管理制度XX施工项目部XX年X月 XX 日目录1部门责任制度51.1工程管理部职责51.2安全质量部职责61.3物资管理部职责71.4综合管理部职责82岗位责任制度92.1项目经理职责92.2项目副经理职责102.3项目总工职责102.4工程部部长职责122.5项目工程师职责122.6物资设备部长职责132.7安质部部长职责142.8安全质量工程师职责152.9财务主管职责152.10出纳职责162.11综合部部长职责172.12调度员职责172.13文档管理员职责182.14综合管理员职责182.15作业队项目经理192.16作业队项目副经理192.17作业队项目总工202.18作业队质量员职责202.19作业队安全员职责212.20作业队项目工程师职责212.21作业队物资管理员职责222.22作业队设备管理员职责222.23作业队调度职责232.24作业队工长职责232.25作业人员职责242.26特种作业人员职责242.27机动车驾驶员职责252.28食堂炊事员职责253信息管理制度264施工调度管理制度295日志制度296工期计划管理制度307作业队（工班）管理制度318架子队管理制度339文明施工制度3510文物保护制度4411公文处理实施细则4511.1总则4511.2公文种类4611.3公文格式4711.4行文规则4911.5发文办理5112文件控制办法5912.1总则5912.2工作职责5912.3控制流程6113文件编号办法6314工程例会制度6515廉政建设管理制度6716保密工作制度7017宣传报道制度7217.1总 则7217.2宣传报道主要内容7317.3宣传报道主要规定7317.4宣传报道工作纪律7417.5奖 励7417.6附 则7418机动车辆及驾驶员管理制度7518.1总 则7518.2机动车辆的管理7518.3驾驶员管理7718.4道路交通违章及事故处理7718.5奖励与处罚7819固定资产管理制度7919.1总则7919.2管理权限和管理内容7919.3固定资产形成程序8019.4记录8120考勤及休假制度8620.1考 勤8620.2休 假8620.3调 休8721差旅费管理办法8821.1总 则8821.2出差审批8821.3费用报销8821.4交通费、住宿费标准8821.5差旅补助8921.6汽车司机安全行车补助费8921.7附 则8922食堂、宿舍管理制度8922.1食堂卫生管理8922.2工地宿舍管理901 部门责任制度1.1 工程管理部职责1、负责工程的施工技术管理及施工计划调度工作。2、负责编制施工组织设计和施工进度计划，制定接口管理计划，并指导作业队实施。3、负责工程设计文件的复核，组织项目定（复）测工作。4、参与安全、实施设计变更有关事宜，协助工程验工计价、变更费用清算及竣工结算工作。5、负责施工技术方案、作业指导书、技术措施的制定、交底和指导实施工作，监督施工作业队做好技术交底、首站（段、件）定标工作。6、参加业主组织的工程质量、安全生产检查及事故调查、分析和处理工作。7、推广新技术、新材料、新设备、新工艺，开展技术创新。8、编制工程项目的开通方案、过渡工程施工方案及测试、试验方案。9、参加单位工程的检查评定和建设单位组织的单位工程验收工作。负责组织编写工程技术总结，组织、指导竣工文件的编制、整理和移交工作。10、负责工程技术信息的收集、整理，响应业主对本工程信息管理的要求。11、负责组织环境保护和水土保持管理工作。制定项目环境保护工作方案，督促和检查环保、水保、文物保护的实施。1.2 安全质量部职责1、负责建立满足业主要求的安全、质量、环境保证体系及制定安全、质量、环保、文明施工措施，并监督实施。2、参加施工组织设计、施工技术方案和作业指导书编制。3、负责质量检验、检查，对检查中发现的质量问题制定纠正和预防措施并指导实施。4、参加工程质量评定，负责提供相应的检查依据。5、负责质量创优工作的策划、实施，收集整理相关工程创优证据。6、在项目执行过程中，监督各供货商质量控制执行情况，分阶段向业主递交质量监督报告。7、负责组织员工安全、质量、环境保护的培训、教育工作。8、参加安全、质量检查及事故的调查分析和处理工作，负责跟踪检查整改措施的落实情况。负责编制提报安全、质量、环境各类报表。9、配合建设单位做好质量信用评价的相关工作。10、监督检查劳动保护用品的使用。11、负责组织编制、审查危险性较大工程安全专项施工方案；组织重大危险源的分级管理与过程监控。12、负责开展QC小组活动，及时总结并报告成果。1.3 物资管理部职责1、认真贯彻执行国家和铁道部有关法律、法规、规范及部门规章、国家和行业标准和制度。2、负责物资的供应和管理及设备、仪器仪表的调配工作。制定物资设备管理办法，建立健全物资设备采购供应管理体系和质量控制管理体系。3、负责权限内的物资设备采购，保证物资设备符合设计和建设单位质量要求，降低物资设备采购成本。4、负责建立物资管设备理台帐，制定物资设备采购供应方案和计划，及时了解掌握物资设备供应情况，反馈、解决存在的问题，做好物资设备的调度工作，确保物资设备的供应满足施工的要求。5、负责对入库物资设备数量、质量进行检验，负责办理物资设备的修复或退货、拒付等事项。6、做好合格供应商资格审查的相关工作，根据建设单位要求，配合建设单位进行物资设备招标。1.4 综合管理部职责1、负责项目部日常行政工作及工地建设、办公设施维护、办公环境建设工作。2、负责各部门之间综合协调，了解并反映工作计划的运行情况，领导批示、交办等事项的督办、催办工作，并整理信息及时准确向建设单位和上级部门反馈，提出建议或方案，供项目部决策作参考。3、建立和完善项目各项管理制度，并监督检查执行情况。组织项目管理信息化建设和办公自动化工作。4、负责组织有关文件、党政工作计划、工作总结及其会议材料的起草、修改、收发、传阅、签批及机要通讯工作。5、负责组织收集和整理各种信息（文字、图片、音像），及时下发重要会议的会议纪要，做好对外宣传工作。6、负责项目部会议和集体活动的组织安排，做好通知、准备、记录等相关工作。7、负责项目部后勤事务（食堂、体检、卫生）、通讯保障、安全保卫、安全防火等工作。8、负责项目部对外接待、接洽及人力资源管理的相关工作。9、负责车辆管理、调配、费用核算及工勤人员的管理。10、负责财务管理工作。建立健全各项财务管理、资金管理、费用审批手续，防范资金风险，保证资金安全、有序流动，确保项目的实施需要。11、负责项目部日常会计及出纳工作，严格按财务制度办理各项业务。12、负责收集、汇总基础经济数据（包括各施工分部），为项目综合效益分析提供依据。13、负责整理、归档和保管会计档案工作。2 岗位责任制度2.1 项目经理职责1、全面负责施工合同和项目承包合同的履行，以及工程施工的全部工作。 2、对外与业主、监理等相关单位沟通和协调，对内领导和协调各部门及施工作业队工作。3、主持审核工程项目施工组织设计，监督检查工程所需物资、设备状况，加强施工队伍建设。4、负责管理项目计划、经营、预算、成本控制各项工作。5、合理组织各类资源，保证工程质量和工期目标的实现。6、贯彻实施安全、质量方针和目标，对安全和质量工作负责。对进度和安全、质量体系的运转情况进行监督、控制。定期组织对安全生产、工程质量进行检查。7、负责标准工地建设，以及生态环保工作，坚持文明施工。8、参加业主、监理组织的工程协调等工程会议，配合业主组织好工程项目的验收、试运行、开通、质保期维护等其它服务。2.2 项目副经理职责1、对项目经理负责，加强内外协调，合理组织施工力量，协调和控制施工进度。2、贯彻实施项目质量方针和质量目标，协助项目经理对质量体系的运行情况进行监督检查。3、组织并参加对工程质量和安全生产的定期检查，负责对安全质量问题的审定和对纠正措施的检查落实。4、具体负责工程的施工准备和施工管理工作，及时解决施工过程中出现的问题。5、负责本工程项目的验工计价、成本及合同管理工作。6、指导计划、验工工程师编制各类计划及统计报表并确认。7、主持工程变更费用清算及竣工结算工作。8、负责本工程的物资管理、风险管理。9、项目经理缺席时，代理项目经理主持日常施工管理工作。2.3 项目总工职责1、负责技术管理工作，对工程质量和工程安全负全面技术责任。2、组织工程技术人员进行设计文件的复核。3、主持编制项目施工组织计划。主持编制特殊工序的工程技术方案。负责组织编制（采用）技术标准、技术要求和作业指导书。组织做好技术交底和施工指导。4、负责组织项目定测、复测工作。审批项目设备材料、机具仪表申请计划。5、定期组织召开安全质量分析会。对工程质量和过程控制，特别对特殊过程进行检查监控。主持制定纠正和预防措施，落实整改情况。6、参加业主组织的工程质量、安全生产检查及事故调查、分析和处理工作。7 、负责监督新技术、新材料、新工艺首次施工的技术交底工作。8、负责组织设计联络会议。负责组织制定设计联络计划，协调设计联络目标，落实会议成果。9、制定接口管理计划，并组织各作业队实施。10、主持组织编写开通方案、过渡工程施工方案及测试、试验方案。11、主持组织竣工文件的编制和整理工作。主持组织编写工程技术总结。12、主持技术信息的收集、整理，响应业主对工程信息管理的要求。2.4 工程部部长职责1、在项目部分管经理领导下，负责工程管理部全面工作，指导、管理、监督本部门人员的业务工作。2、掌握施工生产计划、工程进度、合同执行情况，控制施工工期，了解施工动态。3、组织制定施工管理的各项管理制度并监督落实。4、负责项目部工程施工技术管理工作，组织编制施工技术标准，制定施工技术管理规章制度，并组织实施，解决施工工程的技术难题。5、负责工程验工计价管理。6、组织编制实施施工组织设计。7、负责指导项目部技术人员开展工作。8、了解各工程竣工交验的准备情况，协助组织工程的验交工作，参与过渡工程开通方案的审核、参加过渡工程开通。9、负责组织工程竣工资料的整理、归档。10、参加做好安全、质量、职业健康、环境保护检查。2.5 项目工程师职责1、负责贯彻执行国家、行业、企业的规范、标准和上级各项管理制度。2、审核设计文件，提出审查意见；代表施工单位参加设计变更，并提出相关意见。3、负责组织工程调查、定测；参加工程设计交底会，提出会审意见。4、负责编制实施施工组织设计、物资申请（估料）计划。 5、负责制定本项目施工技术标准，向施工作业队进行技术交底，并督促检查落实情况。6、参加安全、质量、职业健康、环境保护检查。7、负责组织编制工程预、决算，建立工程验工台帐，掌握工程历次验工情况。督促各施工作业队及时编报验工计价资料，并对各施工作业队数量进行汇总。 8、深入施工现场，掌握和控制工程进度，负责指导、检查施工作业队的技术管理工作。9、做好与业主、设计、监理、接管单位的协调工作，及时联络处理施工中发生的有关事项。10、参加开通、验交组织工作。11、审核竣工文件的完整性、准确性，指导工程技术档案资料的整理工作。2.6 物资设备部长职责1、受项目部分管副经理领导，行使物资管理职权，负责项目物资管理工作。2、遵守物资纪律，落实并实施有关物资管理的各项规章制度。3、受理、审核、批复施工项目部提报的物资申请计划，并按物资设备管理制度确定采购分工。4、掌握工程的物资需求，对工程所需主要器材、设备建立供应台账，实行动态管理。5、负责对本项目部自行采购订货拟定供应商的企业资质、经营业绩、产品质量、价格及售后服务情况进行审核、批复。6、审核、确认本项目部签订的采购合同并监督实施。7、负责物资的分配、调剂工作，为工程施工提供优质服务。8、负责对本项目部物资供应管理工作的指导、监督、检查。2.7 安质部部长职责1、贯彻国家安全质量方针政策和法律法规，执行公司和项目部的规章制度。2、建立项目部安全保证体系和质量保证体系。3、负责制定安全、质量、环境保护规章制度和安全操作规定，并负责监督落实。4、负责全过程的质量监控，负责编写创优规划，并组织实施。5、负责督促施工作业队对员工进行安全教育、培训工作，对施工过程的安全质量进行检查，做好检查记录。 6、对发现的违章指挥、违章操作的现象及时制止和纠正，并进行教育和处理。7、配合工程部对重要物资、机械设备进行检查和验收。8、参加安全、质量事故的调查分析和处理工作，跟踪检查整改措施的落实情况。9、参加工程质量的验收工作。2.8 安全质量工程师职责1、贯彻国家安全质量方针政策和法律法规，执行公司和项目部的规章制度。2、对项目部安全、质量、环境保护规章制度和安全操作规定执行情况进行指导、检查，并负责监督落实。3、负责施工作业队对员工进行安全教育、培训情况进行检查，对施工过程的安全质量进行检查，做好检查记录；4、对发现的违章指挥、违章操作的现象及时制止和纠正，并及时汇报。5、参加安全、质量事故的调查分析和处理工作，跟踪检查整改措施的落实情况。6、负责编制上报安全、质量、环境各类报表。7、参加工程质量的验收工作。2.9 财务主管职责1、按照会计法，并根据项目部财务部的统一会计制度，对施工项目部经济活动进行会计核算、反映和监督。2、执行新企业会计制度和公司有关财务管理实施办法，对施工项目部经济业务进行会计记录，规范使用会计科目，填制会计凭证，登记会计账簿，填报会计报表。3、参与施工项目部外委工程合同的管理，协助商务经理进行工程合同价款、对外验工的相关工作，配合做好工程款结算和催收。4、负责银行账户的开户、销户和日常管理工作，负责项目部资金管理，合理使用和调度资金。5、负责施工项目部费用的核算，做好费用控制、支出情况分析，按时报送各种报表。6、认真履行会计监督职责，负责原始凭证的合理性审查，拒绝受理不符规定的费用报销，指导、检查、考核项目部出纳人员的工作。7、负责建立项目部低值易耗品和固定资产的台帐，掌握低值易耗品的动态，办理低值易耗品的报废。8、负责会计档案资料的收集、整理和保存，并及时做好档案移交工作。2.10 出纳职责1、根据会计法规定的现金用途使用现金。2、出纳必须按规定存放现金，金库内应只存放正常开支所需的备用金，多余部分应及时存入银行。3、日常报销时，不得坐支现金。金库内，不得用白条抵库，不得有帐外现金。报销完毕，及时登记日记帐，逐日结出余额。4、施工项目部职工借支备用金，如未经项目部领导同意，且会计人员没有开制会计凭证的，不得借支现金。5、报销时，对未经会计人员审核的报销单据，以及不符合会计制度的保销，应不予报销，并及时向会计人员或项目部领导反映。6、妥善保管支票，并按规定方法登记支票使用登记簿。7、根据会计人员所制的会计凭证登记现金、银行日记账。登记账簿时，不得跳行、隔页，不得随意涂改账簿。8、每月月末及时结出现金、银行日记账余额，根据银行对帐 单核对银行日记账，并做好对帐调节表。2.11 综合部部长职责1、负责综合部工作，负责指导、检查、考核本部门工作人员业务工作。2、负责项目部会务工作，做好会议记录，并负责传达和催办会议决定。3、负责贯彻执行项目部保密制度。4、组织起草项目部管理性有关报告、文件、信函及领导讲话。5、负责项目部信息化的管理工作。6、负责项目部公章，印、信的使用管理工作。7、负责第项目部档案工作管理。8、负责审核、校对管理性公文，送交分管领导签发。2.12 调度员职责1负责管辖工区施工生产安全质量环保等信息的收集汇总和传递。2安排和组织施工生产时，做到安全、任务、质量、环保同时布置，随时警示安全，负责司机班的日常安全管理工作。3组织、协调、督促作业队和施工人员落实安全质量技术措施，杜绝违章指挥和违章作业。4组织协调安全质量自检自查工作，及时沟通信息，针对存在的问题提出处理意见，督促有关作业队和人员及时整改，消除安全质量隐患。 5对发生的各类生产安全质量事故按规定及时上报。 2.13 文档管理员职责1、贯彻执行集团有关文书、文件的管理制度。严格执行工区施工项目部保密制度。2、负责项目文件、电报、信函的收发、登记和管理工作。3、负责公文处理、传送、阅办，并做好催办、督办、落实工作。4、负责项目文件、函电的打印和使用保管、归档工作。5、负责项目文件的分发及工区施工项目部有关文件资料的复印。6、负责文档一体化的工作，按电子文件归档的要求，扫描、分类及处理文件。7、负责工区施工项目部文书的归类、整理和移交工作。8、负责公文的借阅工作。2.14 综合管理员职责1、协助综合部部长开展工作。2、协助做好工区施工项目部公章、印、信的使用管理。3、负责做好会务安排、对外接待和公务用车的管理工作。4、负责工区施工项目部办公、生活用品的管理及考勤、节假日值班安排。5、负责工区施工项目部会议室、接待室的使用和管理。6、起草管理型总结、计划、有关报告、文件、信函及领导讲话。7、协助做好工区施工项目部信息的编报工作。8、负责工区施工项目部有关会议文件资料的文整工作。2.15 作业队项目经理1.执行有关工程质量安全环境等方面的规程、规范、标准和规章制度，对各自管段内的工程安全质量全面负责。负责落实各项质量安全环境管理规定并制定相应的管理实施细则。检查和监督现场工程安全质量环境控制和保证措施，确保工程质量得到有效控制。提高全体职工的质量安全环保，人人参与，创优质工程。组织学习并贯彻执行管理体系体系有关程序文件，督促、检查日常工程质量安全环保管理工作；查找安全质量隐患、制定整改措施并监督实施。组织拟制初步施工组织设计并参与评审，按批准的施工组织设计组织施工。 及时组织上报工程安全质量情况和分析资料。参与工程竣工后的验收交接及负责交接过程中问题的克服。 参加工程安全质量事故的调查、分析、处理。2.16 作业队项目副经理负责各项安全质量环保管理措施，能在本工程中全面贯彻和实施。深入施工现场，检查各施工队、工班的工序质量和现场安全控制，发现问题及时纠正，并给作业队项目经理汇报，关键工序必须亲自把关。组织项目部做好重要物资、业主提供物资、大宗物资的进货验证，确保合格原材料投入使用。组织各分项、分部的自检、互检、专检工作，确保工序合格后才能转入下一道工序。参与单位工程质量的最终检验工作，并负责组织对最终检验中发现问题的克服。 参与工程竣工后的日常维护保养及竣工验收交接工作2.17 作业队项目总工参加施工调查，负责拟制作业范围内的施工组织设计及初步质量检验计划。根据工程质量目标，制定切实可行的创优规划及措施并组织实施。督促各工序严格按相关技术标准要求施工；组织并指导QC小组技术攻关活动。收集施工各过程记录、施工图纸及本工程有关的其他资料，并负责编制竣工资料，做好工程总结。负责对过程半成品和最终产品标识的控制，确保标识的完整性、唯一性。 严格施工过程控制，做好施工调查、图纸会审、技术交底、首段定标等现场技术管理工作，负责解决施工过程中的各类技术问题，做好工程日志。2.18 作业队质量员职责参与拟制施工组织计划，并按批准的施工组织设计中质量检验计划进行检验，实施全过程的质量控制。负责重要物资、大宗材料和业主提供物资的进货验证，并作好检查记录，发现问题及时向相关部门反映。按分项工程完成阶段，负责对各工序质量进行检验，并作好检验记录。参与不合格品的控制，对过程不合格品经返工后重新检验并评定等级，不留隐患。负责施工过程的质量检查及检验和试验工作。督促各工序组长做好过程半成品和最终产品标识工作。加强质量意识教育，收集、反馈质量信息，确保工序作业质量。及时上报工程质量情况和质量分析资料，并提出纠正、预防措施建议。 2.19 作业队安全员职责1协助作业队长抓好作业队的安全生产工作，对作业队安全生产实施检查。2出工前向作业队人员交待危险源，工作中随时提醒员工注意安全，收工时对施工现场安全情况进行检查，消除事故隐患。3发现违章指挥或违章作业，应立即制止。 4发生安全事故时，应配合做好事故调查、分析和处理。2.20 作业队项目工程师职责负责施工现场使用的施工图纸、技术标准等技术资料的控制、监督、检查，发现无效的技术资料，及时责令当事人停止使用。负责解决施工现场出现的技术问题。负责施工技术标准、安全操作规程的监督、执行，严把质量关。参加施工现场的技术协调会，配合供货商解决设备安装、调试过程中出现的技术问题。监督、检查施工现场各种技术性质量记录的形成、保管工作。参与重要安装、调试过程的施工，及时提供各种有效的技术参数。 协同安质员进行施工质量的监督、检查，发现技术问题，及时处理。 做好技术资料的积累和整理工作，定期进行工程技术总结。2.21 作业队物资管理员职责参与进货物资验证，做好记录、标识，并划分状态区域，防止不合格品投入使用。负责到货物资的接收和发放登记，负责设备和结构件原始标识的接收和移交，并保存记录。建立物资台帐，保持帐、卡、物一致。 满足物资的保管环境要求，及时处理报废物资，使投入使用的物资保持良好状态。2.22 作业队设备管理员职责建立测量、检验设备台帐或清单，掌握仪表状态、检验日期，仪表编号和使用动态。根据“检验、测量设备送检通知单”要求，如期送检，未经检定或未经登记编号的仪表，不准使用。负责做好检验、测量设备的维护保养工作，对电子仪器定期通电检查，做到防潮、防灾、防盗。 督促使用人员对检验、测量设备使用过程中采取防震、防潮措施，保证仪表工作在正常状态，确保仪表的准确性。2.23 作业队调度职责负责施工人员的调度安排、早点名工作。负责作业许可令的申请、复印、发放工作。及时向项目部的调度部汇报人员、车辆、工程进展、工程质量情况。协助技术、安质、物资和资料员做好受控文件和资料的收集、整理、编制、归档、发放、借用等业务。负责所有车辆和司机的管理工作，做好车辆或司机的年检、办证等业务。负责电话的接听、记录、传达工作。 认真做好调度日志，完成领导交办的其它任务。2.24 作业队工长职责施工中详细掌握所承担的施工工序的质量标准，认真执行各项质量管理规定。严格按施工规范、技术性作业指导书、技术作业通知单进行施工，精益求精，保证各工序质量。认真执行自检、互检制度，保证工程每道工序质量达到合格标准。做好工程实施过程控制，协同技术负责人、质量检查员做好施工组织、技术标准执行和工程质量检查，并负责检查后不符合项目的整改。自觉接受监理工程师、接管单位施工配合人员、指挥部及质量检查人员的质量监督检查，对于检查出的质量问题及时返工、整改。 做好工程日志和阶段性施工总结，做好相应工序的作业记录，每日填写工班日志，保证质量记录的真实性和可追溯性。2.25 作业人员职责按照工长的安排，完成具体施工过程、施工工艺的操作。对自己负责完成的操作项目，做好自检，并留下相应的质量记录。严格执行施工技术标准、施工规范的有关规定，不得随意操作。负责各种施工标识的设置及防护。保管好自己领用的图纸和工具，不得乱丢乱放。到现场施工时，要着装整齐，戴施工证，戴安全帽，听从带工负责人的指挥。 讲究卫生，注意保持驻地及施工现场的整洁，文明施工。2.26 特种作业人员职责持有效特种作业证书，从事证书范围内的特种作业，作业时携带证书复印件。对自己负责的操作项目，做好安全预想，严格执行安全质量操作规程，做好自检，并留下相应的质量记录。严格执行施工技术标准、施工规范的有关规定，动火作业严格执行动火审批制度。负责施工现场安全标识的设置及防护。按规定做好个人安全防护，正确佩戴各种安全防护用品。现场施工时，根据作业点特点采取相应的文明施工措施 按规定的期限及时复证。2.27 机动车驾驶员职责认真学习和遵守有关道路交通的法律法规，按要求接受相关教育培训。严格遵守工区、作业队各项规章制度。做到出车前先检查车辆状况良好，检查所载设备、物资固定牢固，行驶无违章，防止设备、物资碰撞和剐蹭，。 保持车辆的内外整洁，经常对车辆进行维护保养，使车辆始终处于良好性能和待用状态，防冻、防火措施到位。2.28 食堂炊事员职责1认真学习有关安全生产法律法规，接受相关教育培训。2严格遵守各项规章制度和劳动纪律，对本岗位的安全工作负直接责任。3认真执行食品卫生法，严把采购、制作和售出关，防止食物中毒。4按规定和要求定期接受体检，如发现本人有炊事员“禁忌”疾病，应及时声明，预防传染病的传播。5对食堂、餐厅、操作间、餐具定期消毒，保持清洁卫生。6定期对各种灶具、煤气等设施进行检查、检修，使其处于良好状态，防止煤气泄漏、煤气中毒和火灾、爆炸事故的发生。7加强电气设施和安全用电管理，确保安全用电。3 信息管理制度第一条 项目管理中应建立和规范内外信息交流与沟通行为，确保项目有关信息得到有效沟通。第二条 信息分类：1、 外部信息： 地方行政主管部门和监督检查部门、认证机构的监测或检查、结果及反馈信息； 法律、法规和其他要求、标准类信息； 相关方信息及投诉等（相关方：业主、设计单位、监理单位或施工项目所处地域的居民、合同方、供应方等）。2、 内部信息 常规信息方针目标和指标实施及监测信息、体系运行监测评价信息（质量、职业健康安全、环境监测、内部审核、管理评审信息）、体系运行的正常信息和异常信息（不符合及其纠正措施和预防措施）等； 紧急信息突发事件（停电、火灾、爆炸、人身伤亡事故）及应急处置信息、气象性灾害的应急处置信息； 其他内部信息企业及上级相关部门领导对项目的要求、员工建议等。第三条 信息交流的方式：1、 口头；2、 电话；3、 会议： 内部会议生产协调会和管理例会、交流会等专题会议； 外部会议工程例会、交底会、专题会议等。4、 发放调查表、征集建议书、公布投诉号码；5、 通知、行政行文（年度报告、法规要求呈文的报告）和各种相关活动；6、 监督检查： 内部：体系的各项评审活动和常规的监测检查活动； 外部：质监和安监、环保和劳动监测部门的监测或监督验收检查。7、 内部刊物等其他可利用的通讯和宣传工具。第四条 施工过程中的信息分类：1、 项目基本状况的信息：工程实体概况，场地与环境概况，参与建设的各单位概况，施工合同等；2、 实际工程信息：施工记录信息、施工技术资料信息、工程进度、安全、质量、成本信息，人员、机械、材料使用等信息，合同管理信息，现场管理组织协调信息，项目竣工验收、考核评价信息等；3、 各种指令、决策方面的信息：业主、监理指令，施工企业重大决定、项目的决策等信息。第五条 信息的收集与处理：1、 外部信息的收集与处理： 收集项目所在地地方质监、安监、环保局、劳动监察、检测站、认证机构等监测、检查的结果及反馈信息的收集、传递和处理，当监测或检查结果出现不符合情况时，执行相关程序； 法律法规和其他要求、标准类信息，由各相关部门负责收集、更新、整理； 收集市场动态、建设方需求及其变化的信息、建设方对企业合同执行的评价（含抱怨、投诉），受理建设方对工程质量及其交付后的产品质量和保养服务质量的反馈、投诉和处理； 项目部负责与工程合同方（建设方、外包劳务方、项目所处地域地居民）、物资供应商、废物收购方、运输公司等进行沟通，对其产品质量、施工环境施加影响； 各部门直接从外部获取的各类信息，应及时反馈到信息管理部门，分类、整理后，根据需要传递到相关部门； 对来自建设方、相关方投诉的信息，信息获取部门应在当天予以答复并向投诉方作出处理的承诺；当对方有要求时，应按投诉方的要求给予解决或答复。2、 内部信息收集与处理： 常规信息依据体系活动规定传递、交流沟通和处理； 突发事件或气象性灾害发生时，执行相关应急预案，负责收集和整理相关的资料； 员工有建议时，可随时向有关负责人、员工代表或信息管理部门反映，分类登记后传递到相关的职能部门处理，处理部门负责答复； 将项目部在项目实施中出现的突发事迹及其相关信息在内部通讯、刊物和外部媒体上报道。第六条 信息资料的管理与改进：1、 应设立专人分管信息交流工作，信息的受理、传递、处理应予以记录，确保可追溯；2、 应做好受理信息的登记及其信息资料的保管；3、 信息的受理、处置部门应认真识别改进的需求，采取必要的措施，持续改进；4、 信息发布后，项目经理必须定期对信息管理工作进行检查考核。4 施工调度管理制度1) 项目部调度应及时传达上级指令，及时向上级报告项目部发生的重大事件。定期向企业调度汇报工程进展情况，按规定及时编制施工调表。2) 项目部调度应掌握施工进度、存在问题，填写施工（调度）日志，及时向项目部经理汇报。3) 项目部调度负责召集每天的生产碰头会，项目部管理人员、作业队（工班）长参加，总结一天工作，安排次日生产任务。5 日志制度1) 为使项目顺利实施、项目管理信息得到充分沟通，使项目实施具可追溯性，应建立日志制度。日志包括工班日志、施工（调度）日志、工程日志。2) 作业队（工班）长根据当天完成的施工任务及存在的问题，如实填写“工班日志”，并及时向项目部调度汇报。3) 项目部调度负责收集当天施工进度及存在问题，认真填写“施工（调度）日志”，并及时向项目经理汇报。4) 项目部调度负责召集每天晚上的生产碰头会，项目经理及有关管理人员参加，总结当天工作，安排次日生产任务，并在施工（调度）日志上做好记录，将内容及时传达到作业队（工班）长。5) 工程日志有施工技术负责人按规定内容和工程实际情况逐日详细填写，字迹工整清晰，不得涂改，不得使用圆珠笔或铅笔书写，不得事后不填，不得使用电脑打印。6) 日志填写要求：7) 坚持“写所做，做所写，记所做”的原则，执行日事日毕，当天的日志当日完成；8) 日志填写必须字迹工整清晰，不得涂改，不得使用圆珠笔或铅笔书写，不得事后不填，不得使用电脑打印，必须妥善保管。6 工期计划管理制度1) 项目部按工程项目进度计划，对工程进度进行全面管理控制。2) 在开工前，项目经理和技术负责人应编制拟建项目的施工计划（包括进度计划、人员材料设备的进场计划等），并组织项目部有关人员进行说明和交底；报送建设单位、监理单位。3) 项目进度计划应编制年、季、月、周施工进度计划，并向下层层下达，控制进度措施落实具体到执行人。4) 施工过程中，应及时按照施工的具体情况，调整工序安排、资源调配、纠正进度偏差。5) 及时做好工程实施进度统计工作。6) 绘制工程进度图表，实施工程进度管理。7) 按要求向建设单位、监理单位报送工程进度情况。7 作业队（工班）管理制度1. 为了有效加强作业队（工班）管理，提高工作效率与质量，落实安全生产责任制，我特定本制度。2. 安全生产管理：1) 明确作业队（工班）长为本作业队（工班）第一责任人，作业队（工班）设立安全员，作业队（工班）每一位员工都明确自己的安全职责；2) 建立岗位责任制，健全各项管理制度，做到人人有岗位责任制，事事有考核标准；3) 作业队（工班）要坚持每一天作好检查，认真完成工长日志，记录完整，清洁；4) 坚持开展安全生产教育，并组织作业队（工班）成员认真学习安全技术规程、相关安全管理制度；5) 正确使用劳动保护用品。3. 质量管理：1) 开展全面质量管理，保证工程质量；2) 按照工艺标准、操作规程、作业指导书等精心施工；3) 做好质量原始记录。4) 工作场所各种物资做到定位管理，安全通道畅通，作业现场物料堆放整齐，保证现场整洁。5) 开展劳动竟赛，维护劳动纪律，搞好生产现场管理，保证安全文明生产，不断提高劳动生产率。6) 开展技术业务学习，提高业务能力。7) 搞好基础管理工作，及时填写记录，做到及时、准确，并妥善保管。8) 做好作业队（工班）民主管理，充分调动作业队（工班）成员的积极性和创造性，增强员工主人翁责任感。8 架子队管理制度第一节 架子队组建及其管理要求1) 为确保满足建设单位对项目工期、质量、安全的要求，根据工程规模和技术特点，组建专业的架子队（作业班组）。2) 按照“管理有效、监控有力、运作高效”的原则组建，设置专职队长、技术负责人、配置技术、质量、安全、材料、领工员、工班长等架子队主要组成人员。3) 主要组成人员有本单位正式员工担任，具有相应的作业技能，经过岗位培训合格后持证上岗。4) 施工现场所有劳务作业人员均纳入架子队统一集中管理，由架子队按照施工组织安排统筹劳务作业任务。5) 实行技术交底制度，技术负责人就工程工序和环节向领工员、工班长进行书面技术交底，书面技术交底资料要归类存档备查。领工员、工班长应在实施作业前对工班作业人员进行工作和安全交底。第二节 架子队安全检查1) 根据施工作业内容，不定期的对劳务人员进行有针对性、适应性、指导性地安全教育，提高劳务人员对安全文明施工的认识，每项作业项目施工前，做好安全交底，工班坚持每天施工前进行安全教育。2) 不定期地架子队驻地、料库进行安全检查，及时消除安全隐患。3) 根据施工情况，在布置施工任务时布置安全工作。4) 结合项目部安全工作的具体要求，落实、实施架子队安全工作。5) 做好施工现场安全自检工作。6) 工班在出工前，每个人必须对所有工