酒店治安管理制度.doc

72泉精品酒店治安管理制度（一） 安全责任制度。酒店的主要负责人为治安负责人，负责组织本单位员工切 实贯彻执行相关法律法规和酒店治安管理的各项规章制度，包括有：保安人员安全管理制度、住宿登记安全管理制度、贵重物品保险箱安全管理制度、行李房安全管理制度、客房安全管理制度、餐厅安全管理制度、厨房安全管理制度、财务室安全管理制度、物料仓库安全管理制度、要害部位安全管理制度、动火作业安全管理制度、变配电安全管理制度、楼层配电间安全管理制度、锅炉房（泵房）安全管理制度、消防设施安全管理制度、易燃易爆物品安全管理制度、液化气安全管理制度等。加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。 （二） 验证登记制度。对入住旅客，要严格检验器有效证件，做到人证相符，登 记内容齐全、准确，不漏登、错登，旅客入住、退宿登记率达到100%。验证主要是查验旅客居民身份证、军人证、司法机关的释放证明文书、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件（驾驶证等），以及行政事业单位的工作证件等；查验登记主要包括查验身份证件真伪，登记旅客姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。对零散旅客实施登记时必须做到“三清，三核对”。“三清”即：字迹清、登记项目清、验证检验清。“三核对”即：核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记的年龄与证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。旅行团客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。接待员在办理入住登记的同时，应提醒旅客贵重钱财，证件可免费保管。 （三） 使用酒店治安管理信息系统制度。 1. 及时录入、修改、传送酒店地址、名称、经营范围等基本情况； 2. 及时录入、修改、传送酒店法人、负责人、安保部和客房部、前厅部 等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册；3. 及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况； 4. 及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况；5. 及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情 况，以及系统设置的其他信息；6. 及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回执；7. 因故不能及时录入旅客住宿信息的，应在1小时内补录、传送。交接 班时要检查计算机登记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息变更要及时录入、及时传送；8. 建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息，录入数量与传输情 况如实登记，如遇计算机无法录入和传输故障时，应在30分钟内与系统维修单位联系，同时告知当地派出所。（四） 访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登 记其身份证项目、记录会客来去时间，由酒店工作人员安排会见，提示来访客者遵守访客时间，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。访客须登记，访客时间不超过23点。（五） 值班巡查制度。酒店应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内 部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。酒店安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的酒店监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。工作中不擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。严格执行预防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告。巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处理情况应及时报告值班领导。保安人员必须全面了解和掌握酒店内各类应急预案，熟悉案情疏散通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。巡查中应及时关闭应该关闭的门窗。日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。做好交接班工作记录。（六） 贵重物品寄存制度。酒店应专门设置免费的旅客财物保管箱、保险柜或保 管室，并专人负责对寄存物品检查、登记，必须实行“三对号，一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名，寄存物品管理人员要做好交接班登记。旅客需使用保险箱时，必须是住店旅客方可办理-使用手续，填写保险箱使用记录卡，并在卡上亲笔签名，然后将使用箱号的钥匙交给旅客，由来仓库亲自将需保管的贵重物品放入箱内后上锁，保管人锁上另一道锁。旅客领取被保管物品时必须验证没，亲自领取。旅客丢失保险箱钥匙，应立即报告酒店总经理，按规定请旅客填写打开保险箱委托书，在旅客当面请工程维修人员撬开，损失请旅客赔偿。严禁私自配制保险箱钥匙，空的保险箱钥匙应集中存放妥善保管，并做好保险箱使用情况记录。严禁存放危险品和违禁物品。（七） 旅客遗留物品、携带违禁品处理制度。 1、 对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报 请公安人员处理； 2、 旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间 无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理； 3、 严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅自处理违禁品。（八） 可疑情况报告和通缉协查核对制度。酒店从业人员应当及时报告本酒店的 可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工作。接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，后设法报警，避免打草惊蛇。旅客资料和公安机关下发的通缉、协查对象应及时输入计算机，准确无误，以便核查。（九） 安全防范宣传制度。酒店从业人员应当主动向旅客宣传住宿酒店遵守的相 关法律法规规定，提醒旅客加强自身安全防范，如应当提醒旅客将贵重物品交酒店报告；旅客或访客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入酒店；旅客严禁在酒店内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，或进行其他违法犯罪活动。 单 位：72泉精品酒店 法 人：史大江 年 月 日