管理信息系统设计报告管理信息系统课程设计教务管理系统.doc

管理信息系统设计报告2014 2015 学年第一学期题 目： 专业班级： 指导教师： 刘 爱 君 学生姓名： 年 月 日 宾馆管理信息系统1 可行性分析1.1 背景和目标 背景：随着社会的不断进步，信息化建设的发展，宾馆行业的竞争也愈来愈激烈，宾馆行业与国际市场接轨已成为大势所趋，要想在竞争中取得优势，就必须。提高整体竞争能力，变革宾馆的管理模式，提高管理水平。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个宾馆管理者所面临的重大问题。实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。 目标： 宾馆管理信息系统是在强调管理, 强调信息的现代社会中越来越普及。宾馆管理信息系统的主要目标是实现对宾馆内部各种管理的电子化和自动化, 提高宾馆的办公效率, 为高质量的宾馆服务提供保证。在宾馆行业竞争越来越激烈的今天, 努力在市场竞争中脱颖而出, 已经成为每位宾馆经营者所追求的目标。宾馆如何才能提高服务质量, 其管理能力显得越来越重要。因而宾馆管理信息系统的出现将对提高宾馆的管理能力起到比较重大的作用, 整个系统的基本设计目标是实现系统简单易用、功能全面并有较高的安全性和良好的稳定性。1.2 系统可行性分析 1经济可行性（1）必要性。如果不采用该管理信息系统，其业务过程中所产生的数据将得不到及时、有效的存储和处理，显得比较杂乱无章，难以分析、归纳和比较，影响企业的管理和决策，造成企业效率低下，浪费人力资源、时间和金钱！（2）有益性。以较低成本开发出来的管理信息系统将整个业务流程数据进行系统的整合管理，从而能够有效地提高企业内外的信息沟通效率，节省大量的人力、时间和金钱，从而降低成本，加快业务流程，提高企业效益，给企业带来巨大的经济回报！（3）可能性。本系统的开发成本少，时间短，无需投入太多的人力、物力和财力，完全能够以最短的时间、最少的人力和最低的成本开发出该系统。 2技术可行性该酒店从事酒店业务已有十年，其员工本身就对电脑设备和操作有一定的认识，该系统简单，不用过多培训。该公司也拥有充足的电脑设备作为实施该管理信息系统的硬件，且所有的计算机装有Windows xp操作系统，两套完整的服务器以及装有Windows xp的操作系统，我们这个酒店客房管理信息系统，有良好的兼容性和易于在该操作系统实现，针对该公司业务流程相对简单和清晰明了的特点，完全可以开发出适合该公司应用的管理信息系统平台。 3社会可行性（1）必要性。如果不采用该系统，将会给公司的内外沟通造成严重的障碍，不利于公司的客户关系管理和企业文化的形成，在社会上也会造成一定的 影响！（2）可能性。由于该系统能以较低的成本，较短的时间开发出来，且能极大地提高企业的效率，便于公司管理，必然能得到广大员工和公司领导的支持。但不容忽视的是由于新系统的投入使用会造成员工的不适应，必然会引起这些员工的抵触。所以公司要做好这些员工的工作。（3）有益性。由于该系统能极大地提高企业的效率和效益，从而能提高客户和员工的满意度，进而在社会上形成一定的声誉。从以上可行性分析可知，该系统开发具备技术上、经济上和社会上的可行性。 2 系统分析2.1 组织结构与功能分析 总经理 1组织结构图 工程采购部经理 餐饮部经理 总房部经理餐厅部经理水电部主管维修部主管厨房部主管酒水主管客房部经理前厅部经理采购部主管 宾馆管理信息系统 2.2功能结构和功能分析 日 常 管 理 报 表 查 询 收 银 结 账 服 务 管 理 前 台 接 待客房账单查询住宿结账客房预订统一结账服务登记服务查询添加押金欠账处理住宿查询删除登记住宿登记 系统功能模块主要分为前台接待，日常管理，服务管理，收银结账，报表查询五个模块。 (1) 前台接待：前台接待员可以对酒店客房类型及客房信息进行查询和设置，更好的服务客人。包括客房预订，住宿登记，删除登记。 (2) 日常管理：包括住宿查询，欠账处理，添加押金。能够方便管理员的日常管理系统可以及时提醒，以便客人对入住情况的了解，追加押金，当客人继续入住，系统提醒押金不足，客人续交押金，并添加到数据库；消费记账，对宾客入住期间的消费状况进行核实，统计，并将相关数据导入到数据库中；宾客退房，当宾客退房时，进行资金的核算，宾客的查询，对现入住的宾客进行精确查询。 (3) 服务管理：包括服务查询和服务登记，查询房间的使用状况，状态，配置等。完成客人的开单，填写客人的基本信息，可以打出住宿登记单，做为住宿凭证。 （4）收银结账：包括住宿结账，客房账单查询，统一结账。自动统计客人在店里所发生的消费额和应付额款，并且自动完成结账收银工作，方便管理员更清晰的完成结账避免出错，避免宾馆和客人的损失。 （5） 报表查询; 更好的了解宾馆各部门的经营状况，报告各个主要创收部门的部门净收入和未分配的营业费用以及管理费用，固定费用，资产销售的盈亏和所得税。 2.3 业务流程分析 1业务流程图如下所示 客房流程图 调房 房态查询 挂 账续住 追加押 金 房费提醒 统 一 结 账 客 人 前台登记 手牌 入住点 单消 费离店现结历史单据预定房费预定客房当前客户账报表报表 物品存放系统存放处理流程图核查后物品存放表物品存放表管理部门宾馆前台 客 人物品存放单据 管理部门物品存放单据错误物品存放单据物品存放表当前物品存放表宾馆前台 客 人 人 部门管理者客房入住情况表费用明细表结账费用总表宾馆前台核查后清单有错清单结账清单客人客房部客人结账系统处理流程图 2.4数据流程图 P1预定管理客户预定信息D2预定登记预定记录 P2住宿管理 P3 消费管理D1住宿登记 P5 营业额统计管理人员财务客户D3退宿汇总账D8消费总账 P4 结账管理入住信息住宿登记客户住宿2结账消费总账财务单据结账信息日常报表账目信息3.系统设计 3.1系统平台设计本系统以华夏学院经管系实训实验室为平台的系统，分析如下：（1）服务器端：处理器:Intel Pentium IV  2.0GHz或更高； 内 存:256MB；硬盘空间:160GB；显卡:SVGA显示适配器  （2）客户端：  处理器:Intel Pentium  166MX或更高；内存:32MB；硬盘空间:10GB；显卡:SVGA显示适配器  （3）服务器端：操作系统: Windows XP；网络协议:TCP/IP；Web服务器:Intern et Information Server 5.0；数据库: Microsoft Access；浏览器:Internet Explore 5.0（4） 客户端：操作系统:Windows 98/ME/2000/XP；网络协议:TCP/IP；浏览器: Microsoft Internet Explore 5.0 3.2 数据库设计 1.实体描述 客房信息：（类型名称，客房面积，床位个数，客房单价，客房状态，备注等）。 客户信息: ( 证件号码，客户姓名，客户性别，客户电话，备注等）。 住户信息： （ 客户编号，入住时间，退房时间，住房费用，备注等）。 住 户 信 息 客户编号住房费用入住时间客户性别证件号码客户姓名客户电话 客户信息 备注客房状态客房单位床位个数类型面积客房面积 客房信息 2.E-R模型待添加的隐藏文字内容3退房时间客房类型客房单价3. 实体的关系E-R图入住客户性别客房状态床位个数 客房类型住房费用退房时间入住时间客户编号客户电话客房面积客户姓名证件号码 客户从属 N113.3 代码设计 客房信息代码设计 列如一宾馆客房编码为ABCDEF则分析如下 A B C D E F G 客房编码客房类型 客房面积床位个数 客房单价 客房状态 备注 入住信息代码设计列如一个宾馆客房编号为12345则分析如下1 2 3 4 5 客户编号 入住时间 退房时间 住房费用 备注 客户信息代码设计例如，一个宾馆客房编号为12345则分析如下：a b c d e 证件号码 客户姓名 客户性别 客户电话 备注 4 系统实现 数据结构表、建表、窗体、报表等实现 客房类型结构字段名类型宽度类型文本50面积文本50价格文本255额定床位文本255额定人数自动编号长整型 客房信息结构字段名类型宽度客房号文本20类型文本50楼层文本30 客户信息结构字段名类型宽度客户号文本30姓名文本30性别文本50籍贯文本30 入住登记结构字段名类型宽度客户号 文本30客房号文本50入住日期文本20结算日期文本50备注文本50 、3设置主键 4.向表中输入数据 5、在表中查找或替换数据6、窗体 7.报表 5 总结与体会 1.总结： 此次做宾馆信息系统设计让我对管理信息系统有了基本了解，通过数据的收集和录入，进行系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，可见，管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机处理，为工作和生活带来多大的便捷。所以说管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用，它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程，对于宾馆来说便于管理和运作。 2. 体会: （1）这是一个不断学习新鲜事物的过程，从设计的不懂到最后能够顺利完成，我体会到在实践中学习中的重要性，这对于将来我走上工作岗位具有重要意义。 （2）由于前期工作的不彻底，对系统的需求分析的要求认识不够清楚，使得后续的工作不得不经常返回去修改数据表和个别代码。使我体会到设计中的每一步的重要性，如果一个步骤不能很好的完成，在后续的设计中将会付出几倍的代价。 （3）设计过程中，由于要实现一些功能，互联网帮了我的大忙。网络资源是一个丰富的共享体系，我通过互联网得到了很大的帮助，这坚定了我通过网络吸取知识的信息，并且在设计中得到了刘老师的指导。 经过了了俩个星期的设计，我深刻体会到要做好一个完整的事情，要耐心，要善于运用已有的资源来充实自己。同时我深刻的认识到，在对待一件新事物时，一定要从总体考虑，完成一步后在做下一步，这样对于系统而已才能更加有效。通过此次设计，我不但对所运用的软件有了深刻的认识，同时最重要的是我摸索出一套考虑问题和解决问题的方法，这对于我以后走向工作岗位都受益匪浅和以后的课程设计都具有重要意义。