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浅析中小企业科学化管理 【写作提纲】在城镇化、工业化建设发展过程中，在国家扶持政策的指导下，一大批中小企业应运而生，中小企业的管理者如何管理和经营自己的企业，使其在激烈的竞争条件下生存和发展，是摆在中小企业管理者面前的重要课题。管理，作为人类实践活动之一，广泛的存在于现实的社会生活之中，上至国家，下至企业、医院、学校，凡是有一定目标的组织或存在协同劳动的地方，都离不开管理。有效的管理是使组织成功的基础。目前，我国正在加速实现工业化和城镇化建设，特别是在加快现代企业制度建设和推进技术创新条件下，怎样搞好中小企业科学化管理，是中小企业管理者必须掌握的理论方法。中小企业管理者在推进技术创新外，还必须进行管理创新，不断提高企业经营管理水平。管理是一门科学，又是一门艺术，是科学性和艺术性的有机结合的学问。谁能够有效掌握和运用这门科学，谁就能够带领自己的组织在实现组织目标的征途上取得成功。中小企业管理，是在当前形势条件下企业发展过程中的一个现实课题。它要求中小企业的管理者既掌握管理理论，又把握企业发展的实际。是在企业管理的实践中运用好企业管理理论，这就要求中小企业的管理者必须掌握企业管理理论。其中，必须掌握企业管理与管理学的知识、企业目标管理、战略管理、决策、组织、人员配备，还要明确领导、激励、沟通、控制、控制系统方法等，并积极运用于企业的各项工作实践，才能使企业在有效的管理下，实现企业的目标。【关键词】浅析 中小企业 科学化 管理目 录一 管理与管理学的基本内知识-3 1 管理的基本内容-32 管理的性质-63 管理的职能-7二 企业目标管理-91 企业目标的确立-92 目标管理的实施-11三 战略管理-121 战略远景-122 目标与目的-133 资源-144 业务-145 组织-14浅析中小企业科学化管理管理，作为人类实践活动之一，广泛的存在于现实的社会生活之中，上至国家，下至企业、医院、学校，凡是有一定目标的组织或存在协同劳动的地方，都离不开管理。有效的管理是使组织成功的基础。目前，我国正在加速实现工业化和城镇化建设，特别是在加快现代企业制度建设和推进技术创新条件下，怎样搞好中小企业科学化管理，是中小企业管理者必须掌握的理论方法。中小企业管理者在推进技术创新外，还必须进行管理创新，不断提高企业经营管理水平。管理是一门科学，又是一门艺术，是科学性和艺术性的有机结合的学问。谁能够有效掌握和运用这门科学，谁就能够带领自己的组织在实现组织目标的征途上取得成功。中小企业管理，是在当前形势条件下企业发展过程中的一个现实课题。它要求中小企业的管理者既掌握管理理论，又把握企业发展的实际。是在企业管理的实践中运用好企业管理理论，这就要求中小企业的管理者必须掌握企业管理理论。其中，必须掌握企业管理与管理学的知识、企业目标管理、战略管理、决策、组织、人员配备，还要明确领导、激励、沟通、控制、控制系统方法等，并积极运用于企业的各项工作实践，才能使企业在有效的管理下，实现企业的目标。一 充分掌握管理与管理学的知识内容（一） 管理的基本内容管理是管理学中最基本的概念。其内涵是管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织人、财、物、信息等资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。从上述概念中我们可以看出，管理是领导者的一种有意识、有组织的活动。管理活动都是在组织中发生的，而不管是什么样的组织都有一定的目标的，管理是围绕着既定的组织目标进行的。组织目标不明确，管理便无从谈起。目标是否切合实际，直接关系着管理的成败和管理成效。一个中小企业的管理者，要使自己的企业生存和发展，就必须根据国家的现行政策、扶持目标、市场需求和自身的能力，明确确立自己企业的发展目标。只有确立符合现行政策、市场需求、自身实际的企业目标，中小企业的管理才能围绕目标展开，才能使自己的管理取得成功和不断发展。从上述概念中，我们可以看出管理是领导者的一个动态协调过程。企业管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，对组织内部的各种活动和各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动和关系进行协调，有效的实现组织目标。尽管需要协调的活动和关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动及人与人之间的关系。协调行为贯穿于整个管理过程，并随着组织内外环境的变化而变化。当企业的目标确立之后，要制定出企业的工作计划，之后，中小企业的管理者就要履行执行计划、实施自己的组织、领导、控制和协调的职能。也就是对企业人、财、物、信息、技术等资源的组织、领导、协调和控制。这是一个动态的管理过程和实践活动，是需要中小企业的领导者悉心专研、合理探索、大胆实践、勇于创新的过程。只有科学地履行职责，合理地开展工作，才能够使企业朝着正确的方向前进，最终实现企业目标。从上述概念中，我们可以看出，管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。如果一个组织没有内在的效率要求，就不会产生管理的动力。管理不仅追求效果即目标的实现，更追求效率即实现目标过程中的投入与产出的关系。企业对目标的追求充分体现在其对效率的追求上。追求效率是任何企业的永恒命题，中小企业的生存与发展更是离不开追求效率。追求效率，就是降低成本，提高工作效率，它体现在单位时间内创造的价值上，效率越高，体现企业在生产产品过程中耗费的成本越低，利润空间相对较高，它是企业生命力的体现。所以中小企业的管理者要根据自己的目标，尽可能地提高自己企业的效率，其中，提高管理效率是提高企业效率的关键因素。从上述概念中，我们可以看出，企业管理的对象是企业资源和组织活动。组织目标是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源，包括人力、财务、技术和信息资源等。管理作为协调活动，就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动的各个环节的秩序，从而使组织活动更有效地趋向其目标。中小企业的管理者在企业管理活动中，要始终明确自己的管理对象，要在充分、有效地使用企业资源的同时，安排和部署好企业的各项工作，特别是管理工作，要以最少的企业资源在最好的安排部署特别是管理工作条件下生产最多的产品，以实现企业利润最大化的目标。这需要中小企业的管理者掌握和运用好现代企业管理理论，并赋予创新的内容，才能不断提高中小企业管理者的管理能力和管理水平，促进企业不断发展。（二） 管理的性质要掌握管理理论，还要了解管理学中管理的性质，因为管理的性质准确的描述了管理的适用范围以及它的科学性和艺术性。1 管理具有二重性。马克思曾指出：一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动不同于这一整体的独立器官的运动所产生的各种职能。凡是直接生产过程具有社会结合的过程形态，而不是表现为独立生产者的独立劳动的地方，都必须会产生监督劳动和指挥劳动，不过它具有二重性。从马克思的理论中我们可以看出，管理，它一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理二重性的内容。其中的表述说明，在当今市场经济条件下，虽然是社会主义市场经济体制，中小企业的所有权关系既可能是国有的、集体的，也可能是私有的，但是其管理的科学性应该是通用的。2. 管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，期间存在着一系列基本的客观规律。人们在长期的管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在世界中得到不断的验证和丰富。因此说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。3. 管理的艺术性，就是强调管理的实践性，没有管理实践就没有管理艺术。也就是说，仅凭书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识与具体的管理活动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，好灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。中小企业的管理者要发挥管理的效率，就必须全面掌握和运用管理的艺术性，不断提高自己的管理能力和水平。（三） 管理的职能管理职能是明确管理范围和内容的，中小企业管理者在管理企业过程中，必须明确管理的职能，科学地、规范地管理企业，才能使管理有方向、有目标、有内容，才能使企业的管理发挥效能。管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。管理的职能一般包括以下几方面：1. 计划，是事先对未来行为所做的安排。如前所述，管理是人们有意识的活动，表现为在活动之前人们头脑中已对该活动进行了规划和安排。计划是人类行为特有的职能，是管理的首要职能。计划从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障；计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现；计划通过政策、程序等的制定保证组织目标的实现。中小企业的管理者在明确了计划的特性后，才能使计划体现管理者的积极性、主动性，才能紧紧围绕企业的目标，调配和优化企业资源，为企业的发展奠定基础。2. 组织，是管理的一项重要职能，主要内容有：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；确定各部门之间的关系及联系方式和规范；为岗位配备人员。组织还是管理的基础性工作，任何部门、任何层次的管理者都首先表现为组织中各部门的人员构成部分；管理者进行管理的信息指令都要借助于组织各部门按特定次序传递；管理的目标要通过合理地组织设计和有效组织行为来实现。可见，组织，不仅是管理的职能，而且是管理的基础。它由三个基本要素构成，即目标、部门和关系。组织可以是企业，中小企业的管理者要根据目标、任务、信息等要素开展自己的工作。3. 领导。计划与组织工作做好了，还不一定能保证目标的实现，因为组织目标的实现要依靠组织全体成员的努力。配备在组织机构中各岗位人员，由于在各自的个人目标、需求、偏好、性格、素质、价值观及工作职责和掌握信息的多寡方面存在很大差异，在相互合作中必然会产生各种矛盾和冲突。因此，就需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，沟通人们之间的信息，增强相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯穿在整个管理活动中。不仅组织的高层领导、中层领导要实施领导职能，而且基层领导都要做人的工作，都要重视工作中人的因素的作用。中小企业的管理者就是要依据领导的特性开展企业的组织、管理、协调和控制，充分体现领导的职能。4. 控制。人们在执行计划过程中，由于受各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的计划。为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有控制职能。控制的实质就是使实践活动符合计划的要求，计划是控制的标准。管理者必须及时取得计划执行情况的信息，并将有关信息与计划进行比较，结合内外环境的变化情况，找出实践活动中存在的问题，分析原因，及时采取有效的纠正措施。纵向看，各个管理层次都要充分重视控制职能，越是基层的管理者，控制要求的时效性和综合性越强；横向看，对各种管理活动、各个管理对象都要进行控制，没有控制就没有管理。中小企业的管理者要做好管理工作，其中，一项重要的内容就是在执行计划过程中适时实行控制，以确保企业目标的调整和实现。二 企业目标管理企业的目标管理是企业开展经营活动的出发点，是制定企业计划的基础。企业目标是由各层次目标组成的目标体系，即企业各个层次的管理活动构成的体系。企业围绕目标进行管理是企业管理者发挥职能的重要基础。中小企业的生存和发展，必须在依靠国家扶持政策的条件下，依靠科技进步和环保，确立可持续发展的战略目标，实行目标管理。目标管理的内容是：（一） 企业目标的确立 目标是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或整个组织努力的方向。组织目标在分析外部环境和内部条件的基础上，确定的组织的各项经济活动的发展方向，是组织经营思想的具体化。组织目标为组织决策指明了方向，是组织计划的重要内容，也是衡量组织实际绩效的标准。目标具有多重性、层次性、变动性等性质。中小企业在制定目标过程中要坚持：现实性原则。目标的确立要建立在对组织内外部环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性，又要保证其可行性。中小企业在确立目标时，必须要考虑企业内部硬件和软件两个方面的条件，同时，要对市场环境进行分析，这样，根据内外两方面的条件，制定出科学、可行的企业目标，才能具有超前性和可操作性的发展目标。关键性原则。组织要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的组织发展目标很多，组织必须将有关大局的、决定经营成果的内容作为组织目标主体，面面俱到的目标会使组织无所适从。中小企业在制定企业目标时，要充分认识到目标的多样性和层次性，从中把握事关企业生存和发展的关键性目标作为主要目标。而把那些次要的目标放在从属的地位，分清主次，把握关键，有效促进企业发展。定量化原则。目标要实现自上而下逐级量化，使其具有可测度性，这就要求：一方面，通过对量化目标完成情况的监控，保证组织总目标的实现。另一方面，通过员工具体目标与组织总目标的衔接，使员工更容易感受到自身工作对组织目标实现的贡献，有利于激发员工的积极性。中小企业在生产或服务过程中，要按照岗位责任制的要求，分解任务目标，层层落实，人人落实，使企业的总目标分解为部门目标、个人目标，建立有效机制，这样，才能够促进企业各部门、每个人都发挥主人翁的能动作用，有效促进企业实现目标和完成任务。协调性原则。各层次目标之间以及同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时实现总体目标。中小企业在确立和分解目标、任务的过程中，还要努力实现各部门、各岗位和每个人之间的协调、配合，形成有机合力，促进目标的实现。权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地体现组织的宗旨。比较而言，组织的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。中小企业在完成任务、实现目标的过程中，要有针对性地把握企业内部和市场环境条件作用和影响，及时调整分目标和短期目标，实现“敌变我变”，符合实际地、实事求是地实现目标任务。 （二） 目标管理的实施目标管理的实施一般可分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定四个阶段。目标建立，是目标管理实施的第一阶段。由于组织目标体系目标管理的依据，因而这一阶段是目标管理有效实施的前提和保证。从内容上看，组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合组织内外环境确定一定期限内的具体工作目标。中小企业在确立发展目标过程中，一定要根据国家扶持政策、市场需求和自身条件确立目标，这样才能够使自己确立的目标符合内外部环境条件的需求。 目标分解，是把组织的总体目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有员工都乐于接受组织的目标，明确自己在完成这一目标中应承担的责任。目标控制。强调的是自我控制，民主管理，但组织管理者不能因此在目标体系建立后就放手不管。组织管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。目标评定。目标管理注重结果，因此对部门、个人的目标必须进行自我评定、群众评议和领导评审。通过评议，能够肯定成绩，发现问题，奖优罚劣，及时总结目标执行过程中的成绩与不足，从而完善下一个目标管理过程。三 战略管理战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。企业战略是企业家经营管理思想的集中体现。中小企业战略就是为了使企业在快速变化着的环境中实现长期生存和发展而由企业最高管理层绘制的一张企业发展蓝图。战略管理具有全局性、长远性、纲领性、客观性、竞争性、风险性等特征。中小企业管理者要实现企业战略管理，除要明确战略管理及其特征外，还要充分认识战略管理构成的要素，即：（一） 战略远景，即明确企业应当承担什么样的社会责任，从事什么样的事业以及成为一个什么性质的企业。简言之，战略远景就是指企业在社会进步和经济发展中应承担的角色和责任。一般来说，战略远景包括经营理念和企业宗旨两个方面的内容：1. 经营理念，也被称为经营哲学或经营信条，它是指组织在长期的生产经营实践中形成的、为组织全体成员所认同的价值观、信念和行为准则等。一个企业要取得真正的成功，单靠资金、技术、品牌等资源是不够的，还必须拥有一套明确而又独特的指导思想和价值观念。如：海尔电器企业的经营理念是“环保、节能、客服”、新疆风电企业的经营理念是“环保、洁净、高效、低成本”。2. 企业宗旨，就是要确定企业的业务范围、主攻市场和主要技术等。如：海尔公司的企业宗旨是“家用电器、电器市场”。待添加的隐藏文字内容3正确确定企业的宗旨是企业走向成功的必要条件，中小企业在确定宗旨时应避免将企业宗旨确定的过于狭窄和过于空泛。（二） 目标与目的目标与目的是相对于战略远景而言的，战略远景描述的是企业希望在多年以后要达到的一种状态，而目标和远景则近在眼前：1.目标。是指具体的中期和短期定量目标，如：企业每年保持20%的销售收入增长率、到2012年实现利润500万等指标，表示的是目标。2.目的。是指在相应期限内的定性期望。如：公司经过5年努力实现产、学、研一条龙的龙头企业。目标和目的应时间与战略远景保持一致，但要比战略远景更具操作性。中小企业管理者在描绘企业战略过程中要清晰战略远景与企业的目标和目的之间的关系、作用，不可偏废。（三） 资源资源是企业战略管理的关键要素，是区别企业之间的主要标志，资源是战略的本质，是持续竞争优势的源泉，资源的存在方式是多种多样的，相对于企业而言，资源可分为有形资源和无形资源两大类：1.有形资源主要指那些可以在资产负债表上反映的资产，包括现金、房产、机器设备和原材料库存等。2.无形资源是指以知识或技能形态表现的战略资源，包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。中小企业管理者在描绘企业发展战略时要注重资源的作用，并且要对有形资源和无形资源及其关系、作用有正确的认识，怎样获得有形资源，怎样获得无形资源，怎样开发、储备无形资源，都是企业战略管理的重要内容。（四） 业务业务，它指的是企业参与竞争的产业领域。产业选择对于公司战略获得长期成功至关重要。公司在决定是否要进入某个产业时，首先要考虑该产业的吸引力。因为，如果一个产业盈利能力较其他产业为高的话，处于该产业的企业也能获得不错的投资收益。中小企业的管理者在规划企业战略，实现企业目标和目的的过程中开展什么样的业务，是一个敏感的课题，要紧紧把握企业发展战略和企业的目标、目的，使企业的业务能够促进企业目标的实现。（五） 组织组织，指的是组织结构与管理体制等要素，它们共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。在很多情况下，正是由于缺乏合理的组织设计，致使企业的战略执行出现失误。组织包括：1.组织结构。它描述的是在组织内部分配权力的框架。企业管理层面临的一个重要任务就是设计出满足企业战略需要的企业组织结构。2.管理体制。是指控制企业内部各业务部门的行为的各种正式制度、政策与程序，涉及从战略制定到业绩考核的一系列事项。企业常见的控制系统有财务预算、考核制度、报酬体系和组织文化等。除上述战略要素构成要素之外，中小企业的管理者必须高度重视的是战略管理过程，因为战略管理是为了实现企业的长期生存和发展，在对企业内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是企业高层管理人员最重要的职责，由于战略管理是一个复杂的、系统的过程，为了保证该过程的有效进行，企业必须按一定的步骤、有计划地进行。总起来说，企业战略管理的有效实施包括战略分析、战略制定、战略实施及控制。对中小企业来说，其管理者的有效管理除了上述之外，还应高度重视民主、科学的决策，合理的组织结构设计和人员配备，正确发挥领导的作用，实行激励机制，开展良好的沟通，严格掌握控制系统和方法。这些，都需要建立和完善相应的、良好的企业管理体制和机制，并采取有效措施，实施执行和监督，并对执行适时进行科学的评估和修正。在良好的外部环境、内部资源条件、战略目标三者之间做好动态平衡，把战略远景、目标与目的、资源、业务和组织五个要素协调统一起来，做好企业战略管理，就能够使中小企业在政府扶持政策条件下，在市场竞争机制下不断发展壮大。参考文献：1.管理学基础，王绪君主编，北京，2008年12月。2.企业管理基础，朱印岗、李晓红、马跃月主编，大连理工大学出版社，2011年3月。3.现代企业管理学，徐盛华、林业霖编著，清华大学出版社，2011年9月。4.现代企业管理理念、方法、技术，邬适融主编，清华大学出版社，2008年9月。5.现代管理学：理论与方法，何海燕、李存金、陈振凤等编著，北京，2007年11月。