信息管理概论小抄(最新修改).doc

一、 填空题1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期和现代信息管理活动时期。2、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。3、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域。4、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为人文的信息管理、技术的信息管理和经济的信息管理三个基本的信息管理模式。6、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制信息管理计划，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。7、国内学者的信息管理思想包括：三维结构理论、集成综合论、信息资源管理的层次论和信息管理科学论。8、知识管理的发展始终围绕着组织、人和技术这三个要素。9、知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。10、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。11、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的主要不同看法有：阶段说、等同说、包含说、映射说。12、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面上、在科学或科学认识层面上、以及在哲学认识论的层面上三个层面。13、信息资源与物质资源相比其具有特殊性为：共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。14、信息资源的功能主要表现在经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及研究与开发功能四个方面。15、按内容划分，政务信息可分为政治信息、军事信息、科技信息、经济信息和文化信息等。16、信息科学方法化体系包括一个方法两个准则，这个方法就是信息方法、两个准则是结构-功能-行为辩证统一和物质-能量-信息三们一体准则。17、形成一项管理活动必须具备的五个要素是：管理主体、管理的客体、管理的目的、管理职能与方法以及管理环境与条件。18、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。19、在信息技术的主体技术是指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。20、计算机的硬件系统包括中央处理器（CPU）、内存储器、外存储器、输入输出设备。21、计算机软件主要可以分为系统软件和应用软件两大类。22、管理信息系统的开发方法有：生命周斯法、结构化方法、原型法、面向对象法。23、数据库的类型有：面向企业的数据库、文本数据库、多媒体数据库。24、一个决策支持系统一般包括语言系统LS、知识系统KS和问题处理系统PPS。 25信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法. 26对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。27系统具有如下特征，即整体性、关联性，、层次性、目的性、适应性。 28管理信息系统具有数氢处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。 29从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。 30信息处理器完成数据的采集、数据变换、数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。31从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。32信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。33信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、利用。34管理信息系统是运用系统理论和方法，以 电子计算机和 现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。 35系统结构包含_输入、_输出、_控制器、_检测器等几部分。36企业信息系统结构按组成方式的不同分为_概念结构、_功能结构、_软件结构、_硬件结构。37企业的四种资源是_人、_财、_物、_信息。 38信息资源由_信息基础设施、_人的因素、_信息等三要素组成。 39数据管理包括_数据的标准化、_数据的定义、_制定代码体系、_数据的安全保护等几项内容。 40数据库概念的基本目标是_减少数据冗余和_增加数据的独立性。 41从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、_非结构化问题、_半结构化问题三种类型。 42企业信息系统建设的四个基本原则是_以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合_、_“一把手”原则、_重视企业信息系统的战略规划。 43一个企业信息系统的战略规划应包括组织的_战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。 44企业数据的四种类型是_存档类数据、_事务类数据、_计划类数据、_统计类数据。 45企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、_愿形法。 46结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是_顺序结构、判断结构、_循环结构。其特点是每种结构只有一个_入口点和一个_出口点。47信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、_系统安装配置、系统运行、系统更换。48根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段，即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、_详细设计、实现与测试、系统运行维护和评论。49系统的战略规划的主要内容包括_企业目标的确定、_解决目标的方式的确定、_企业信息系统目标的确定、_企业信息系统主要结构的确定等。50一般常见的详细调查方式有_重点询问方式、_全面业务需求分析的问郑调查法、_深入实际的调查方式三种。51在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即社会方面和_技术方面。52按管理职权的不同级别把系统分成_战略管理级、_战术管理级、_作业处理级三个层次。53模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、_运行环境、_内部数据。54模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素，两个模块间的主要联结形式有数据耦合、_控制耦合、公共耦合、_内容耦合。55系统平台模式主要有主机模式、_文件服务器模式、客户/服务器模式。56企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段_需求分析、_概念结构设计、_逻辑结构设计、物理结构设计。57信息系统在企业中的组织机构形式大致有_分散平行式、集中式两种。 58信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误，其主要目标是防范_利用计算机犯罪和防止_非法的未经授权的用户进入计算机系统。 59信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、_黑客、_计算机病毒、_，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量问题。 60信息系统的安全保障可分为总体保障_、_应用保障。 61文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、_操作文档。 62总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的完整和_准确。 63软件测试经常采用的是白盒子和_黑盒子两种模式。 64DSS系统的包含人、数据、_模型等三大要素。 65一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统、_问题处理系统和_知识系统构成。 66专家系统的四个子系统是知识获取子系统、咨询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。 67互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。68支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、_能源、信息资源。69人类认识和利用信息的三个阶段为个体信息阶段、社会信息阶段和信息社会阶段70信息滤波有语法滤波、语义滤波、语用滤波三层71信息管理活动一般包括计划决策、组织指挥、控制监督三个环节72信息资源的消费根据消费目的的不同可分为：中间消费和最终消费两种。73经济管理对信息系统的要求可归纳为及时、准确、适用、完整和经济五个方面。74对信息工作评价可以分为如下两类：一类是对信息产品的价值和价格进行衡量；另一类是对信息进行效率和效益的分析。75按照信息源的运动方式可将信息源分为：静态信息源和动态信息源。76在信息汇总中综合指标可分为如下两类：总量指标和相对指标（或平均指标）77信息编码的主要原则是：标准化、合理性、逻辑性强，直观效果好、惟一性、可扩展性、便于识别和记忆。78信息网络按网络覆盖的范围划分为局域网、城域网和广域网。79信息的量是用不确定性的减少来度量80信息的构成主要有信源、信宿和信道三个因素。81信息资源的类型以开发程度为依据可分为： 潜在的信息资源和现实的信息资源两大类。82经济信息系统的五大基本功能是输入、存储、加工、传输和输出。83企业信息工作的主要特点：实用性、专业性、广泛性和灵活性。84信息收集必须坚持的原则：全面性、真实性、系统性和连续性。85信息转换包括：信息资源所有权或使用权的转换、信息资源符号的转换、信息资源记录方式的转换和信息资源载体的转换四种形式。86。按信息的存储媒体和技术手段来分，检索的手段有两种：手工检索和计算机检索。87计算机检索系统的工作主要包括两个方面：信息的存储和检索。88战略规划的内容三要素为：方向和目标、约束和政策、计划和指标。二、选择题1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（ ）马灿德和克雷斯莱因2、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。这属于（技术学派）学说。3、关于知识管理与信息管理的关系，认为：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于（ ）等同说。4、关于信息的概念，下属不同定义中不正确的说法是（ ）信息是那些只能由计算机进行处理的数据资料。5、以下属于信息特征的是（ ）。正确性与可靠性6、信息资源的功能中，表现为协调和控制企业的人、财、物、设备和管理方法，以实现企业的目标。这属于（ ）。管理与协调功能7、完成本体论意义的信息向第一类认识论意义的信息的转变，这是（ ）。信息感知8、将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人，传播是一种有意识的活动。这是（ ）申农韦弗数学模式9、世界上第一台电子计算机ENIAC诞生于（ ）1946年。10、第一台计算机采用的主要逻辑元件是（ ）电子管。11、现在普遍使用的微型计算机属于计算机的（ ）第四代。12、能够被计算机硬件系统直接识别的语言是（ ）机器语言。13、基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术尾于（ ）第三代移动技术。14、如果一所大学有5个校区，分别处于一个城市的5个不同地方，那这个学校的计算机网络应使用（ ）城域网。15、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于OSI模型中的（ ）网络层。16、电子邮件属于TCP/IP协议的（ ）应用层。17、FTP服务主要用于（ ）文件传输。18、全面揭示和再现信息的特征，科学反映和描述信息的特色。这是信息组织的（ ）基本功能。19、信息服务在适当的时机发挥功能，同时，信息服务的内容和策略选择、新项目开发和发展战略调整等都具有时代特征。这表明了信息服务的（ ）适时性。20、在Internet上，基于WWW的信息组织和信息检索结果显示，均采用（ ）超文本结构。21、以下属于电子商务信息管理功能的是（ ）财务信息公告22、企业对企业的电子商务称为（ ）B2B。23信息存储的载体有（书刊，声像存储媒体，计算机存储器 ）24信息的价值是指信息的（交换价值）25以下几个特征中哪个是系统的特征，（整体性，关联性，层次性）26管理信息系统有哪些主要功能？（数据处理功能, 预测和决策功能, 计划功能, 控制功能 ）27从信息系统的作用观点来看，下面哪个是信息系统的主要部件？（信息源, 信息用户, 信息管理者）28信息系统对产品质量有那些影响？( )利用信息产品软件，简化产品。有助于建立高标准,缩短运行周期。改进设计质量和精度。29下面几个子系统哪个是专家系统的子系统，（知识获取子系统, 咨询解释子系统, 推理子系统 ）30下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（技术）31下面哪些选项是信息处理器中的内容，（硬件, 软件, 系统开发人员）32常见的数据安全保护对象有（数据定义, 数据文件, 程序 ）33作为信息系统评价指标的有（可靠性, 经济性, 正确性, 准时性）34在信息资源管理的框架中，（数据库, 业务, 事务处理系统（TPS）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。35企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（用户）36下面哪个层次不属于企业的管理层次（部门管理层）37确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（潜在的利益分析, 对企业的影响, 成功的可能性, 需求）38信息资源管理的基本内容包括的主题有（ ）资源管理的方向和控制,建立企业信息资源指导委员会 ,信息资源的组织机构39下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ ）可行性研究与战略规划,系统分析,系统实现与测试 40结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（需求分析阶段）41信息系统开发方法有哪些（ ）原型法,BSP法 , CSF法,CASE法42企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ ）管理人员,程序设计人员, 系统分析设计人员 43企业信息系统开发的四个阶段是（系统设计, 系统评价, 系统分析, 系统实施）44企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ ）多用户系统,单机,计算机网络,工作站方案45按照不同的管理对象和管理职能将企业系统划分为子系统的数量多少与（ ）有关，产品品种的多少,产品复杂程度,工艺特点46耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（数据耦合）47绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ ）低耦合,高聚合,作用范围要在控制范围之中48计算机网络的特点有（ ）共享性,可靠性,分散性,可扩充性49以下几个选项哪些是代码的类型（ ）序码,块码,分组码,助记码50数据库的物理设计的主要内容是（ ）确定存储结构,确定数据存放位置,确定存储分配51信息系统维护中最重要的方面是（软件维护）52下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（ ）总体保障53下面哪个不属于安全控制措施的环节（ ）设备54计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（ ）数据的安全,计算机和网络的安全,灾难性故障发生后系统的恢复55保证软件质量的关键是（软件测试）56哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（半结构化决策问题 ）57下面哪个是最高级的信息系统（ B ）DSS 58专家系统的核心部分是（知识库子系统, 推理子系统）59电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ ）贸易洽谈, 广告宣传,市场调查,网上交易60下述工作中，哪些属于企业的辅助行为。（ ）训练员工,购买原材料61企业中信息化委员会的工作通常由（CIO）负责。62从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS的区别在于（ ）MIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、高层人员服务。63目前在我国，各级政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是( b )B.从政策上指导信息资源的开发和利用64研究与制订信息资源开发的标准与规范的责任承担者主要是( b )B.民间团体和组织 65信息对于现代社会的经济活动是一种重要的( b )B.非物质资源66对于一个企业组织来说，信息资源管理的主要目标是( d )D.支持高层决策67信息系统开发项目管理是对下列哪些阶段的开发过程进行管理?( d )D.系统分析、系统设计、系统实施68信息系统项目管理的任务划分工作包括的内容不包含( A )A.组建管理小组69在信息系统项目开发策略中，如果按照系统生命周期的各阶段的次序顺序开发，不需经过某些阶段的反复，即可完成整个系统的开发方法是( a )A.线性法70在信息系统实施过程中一般来说对于采用的技术难度高、结构化程度低、规模大的项目，估计出现风险的可能性( a )A.很高71对整个国民经济体系的体制、政策、经济结构、科技水平、以及涉及到这些方面的标准化水平作出综合反映的是( a )A.标准体系72由国际权威组织制定，并为大多数国家所承认和通用的标准，称为( c )C.国际标准73制定信息资源管理标准的过程中，在充分考虑本国国情及相关政策的基础上，要注意并尽量与其接轨的标准是( b )B.国际标准74技术是国际性的，国际标准代表了许多先进技术，采用和推广国际标准，是世界上一项重要的( a )A.技术转让75标准体系的纵向结构反映的是标准体系的( d )D.层次关系76在软件生存期的维护扩充阶段，软件所要求的质量特性是( d )D.可维护性、可扩充性77 在信息系统中心机房的管理工作中，禁止( B )B.玩电脑游戏78信息资源管理标准化的方法，除了简化方法之外，不可以运用的方法为( A )A.类比79网络安全技术中的存取控制主要通过下列方式来实现( a )A.数字签名、终端识别、口令控制和鉴别技术80与信息资源管理主要起源无关的是( D ) D.科学技术管理 81在Internet上进行电子商务的主要优点有( d )D.突破空间的约束、突破时间的约束、改善流通机制和降低成本82信息资源的度量通常基于( C ) C.信息发生的概率 81根据信息对信息接收者活动的影响，信息内容可分四个层次，即： a A、迹象、事实、知识、智慧 82狭义的信息资源是指：a A、信息及其载体 83技术密集型产品的制造成本中的主要成分是： d D、信息成本 84信息产业是信息经济发展的： aA、重要基础 85知道为什么的知识（Know-why），是：b B、指客观事物变化、发展的原因与规律的知识86在对信息系统的性能进行评价的系统效率指标中，从用户键入Enter到系统开始显示回答信息为止的时间衡量的指标是b B、响应时间87负责对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态等工作的是 b B、信息系统的运行管理 88、在系统运行管理中必须有不同的人员参与，对他们的工作都应该有相应的评价指标。以系统是否安全正常地运行作为其工作的主要衡量指标的是c C、硬件和软件操作人员 89信息资源管理标准化的效益原则，体现了信息资源管理标准化的dD、目的90各种标准的相互依存，互相补充，共同构成一个完整的体系结构，反映了标准体系的 a A、配套性特征 91标准体系的配套性就是反映标准体系的 d D、完整性 92标准化在一定意义上讲，是改进、保证和提高产品质量的一项重要措施，因此人们也把这项技术标准称为 b B、质量标准93按照标准发生作用的有效范围，将标准划分为不同的级别，这种分类方法称为 c C、层级分类法94下列不是企业信息资源管理人员的是： aA、企业副总经理或副总裁95在不同的应用和环境特性中对于质量要素的要不同的对于银行系统需要着重考虑的要素是dD、可靠性、功能性96广义的信息资源不包括：cC、信息采集、处理、存储、传输和利用的对象 97要使信息资源管理标准化实现保护用户和消费者的权益，当前我国应进一步搞好对标准的 b B、制定98信息系统的安全技术不包括：D D、防火栓99网络系统的安全功能包括有：B B、访问控制 100计算机网络系统中的资源子网包括：c C、网络操作系统101  BPR实现的手段有两个使能器是( ad )A信息技术      D组织102( c )是包含某种内容的音讯C消息  103信息网络与信息系统的规划设计是信息管理的( a )职能的主要内容之一。A计划104现代通信技术按( b )形式可分为模拟通信和数字通信。B信号 105信息用户对已知信息的( d  )行为，目的是消除用户的某种不确定状态。D吸收106要建立一个数据库，需要经过（ad）设计阶段。A概念设计D物理设计、107一般来说，按照信息服务工作基础的不同，可以把信息服务划分为（ abcd ）网络服务等几大类型A文献服务        B指导服务         C检索服务        D咨询服务108网络管理的任务包括(  abcd)A监测当前网络状态是否正常 B监测是否存在瓶颈问题C监测是否存在潜在的危机  D对网络运行状态控制109(  bcd)三个阶段合称为信息系统开发B系统分析  C系统设计 D系统实施110( c )是从企业竞争战略的高度出发，通过充分开发和有效利用信息资源来提高企业竞争实力的信息系统。CSIS三、判断题1、知识管理是让人们可以有限制地存取他们所需要的信息，并且利用该信息来评估问题和机会。错2、知识管理是有系统、有组织地运用企业内部知识以提升绩效的方法。 对3、组织知识是一个组织内部的知识，组织知识只是组织发展一个方面因素。 错4、知识管理技术是建立在数据管理以及传统的信息管理技术基础之上，正队知识的特性而开发的。对5、信息是事物联系的普遍形式。 对6、信息并不是知识。 错7、只有真实的信息才叫信息。 错8、信息具有共享性和可存储性，但不具备动态性，也不具备普遍性和绝对性。 错9、人力资源不是政务信息资源的组成部分。 错10、全球性和广泛性是网络信息交流的主要特征之一。 对11、信息技术中所指的3C是指客户、计算机、通信。 错12、冯。诺依曼提出了存储程序，程序自动控制的理论，并首次创立了二进制代数。 错13、第二代计算机使用了小规模集成电路。 错14、光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。 错15、开放式互连系统模型OSI提出用于互连协议的标准框架，但不是实际应用协议。 对16、Internet所使用的协议是TCP/IP。 对17、元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。 对18、信息服务化与技术是没有关系的。 错19、信息服务是社会分工的结果，具有独立性的特征，但它不具备实效性，即信息服务并不追求实际效果。 错20、人们可以应用各种信息，无须确定信息内容的准确性，因此在网络上所获得的各种信息都是有用的。 错21在近代时期，图书馆的出现促进了信息的管理思想及管理手段与方法的变化。（对）22在近现代时期，我国的信息管理活动在全世界是具有代表性的。（错）23信息管理不但是一种管理思想，也是一种管理的技术手段。（对）24.信息管理是对信息应用管理，知识管理则是对信息流的控制。（错）25本体论的层次的信息是指事物运动的状态与态势。（对）26信息材料和能源一起被看作社会发展的三大支柱。（对）27信息资源的开发和利用在国民经济信息化中处于核心地位。（对）28BBS和网上聊天都属于大众信息交流。（对）29拓展人类神经系统功能的主要是感测技术。（错）30信息技术的体系有基础技术、支撑技术、主体技术三部分组成。（  错）31计算机网络是现代通信技术与计算机相结合的产物。（对）32信息组织是信息管理的重要活动，是沟通用户和信息“桥梁”的“桥基工程”。（对）33在信息组织中信息的外在特征与信息的内在特征是两个基础概念。（对）34预测和反馈是信息分析的两项特征性功能，是信息整理和评价功能的进一步拓展和延伸。（对）35信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。（对）36信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序引导、保值增值四个方面的功能。（对）18737以超文本形式组织信息是网络信息资源的一大特点。（对）38信息检索工具是影响信息检索效率的关键因素。（对）39第三代OA是以网络为基础，以工作流为中心的办公自动化系统。（错）40ERP是制造资源计划的英文缩写。（错）41决策支持系统是专门为中层管理人员服务的一种信息系统。（错）42C2C电子商务模式是企业和企业之间的电子商务模式。（错）43B2B电子商务模式是消费者和消费者之间的电子商务模式。（错）44信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合。（对）45信息道德、信息政策和信息法律三者相互补充、相辅相成，共同促进各种信息活动的正常进行。（对）四，问答题1、管理信息系统的概念是什么？它有哪些类型？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成比的人机系统。 管理信息系统具有以下模型：物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）。2、管理信息系统有哪些功能？ 答：管理信息系统有如下功能：信息处理功能，涉及数据的采集、输入、加工处理、传输、存储和输出；事物处理功能：帮助管理人员完成一些繁重的重复性劳动，使管理人员将更多的精力投入到真正的管理工作之中；预测功能：通过运用数学、数理统计或模拟等方法，对历史数据进行处理，对未来的发展做出估计；计划功能：合理安排组织中各部门的计划，并向不同层次的管理人员提供相应的计划报告；控制功能：对计划的执行情况进行检测检查，比较执行计划与原定计划的的并分析原因，辅助管理人员及时运用各种方法进行控制；运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解决方案，辅助管理人员决策。3、决策支持系统有那些类型？具有哪些特点？答：智能决策技术系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知识库；计算机具有了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有拟定模型的能力，产生一套数据分析的算法。 群体决策支持系统（GDSS）：GDSS能供异地决策者共同参与进行决策。利用便捷的网格通信技术在多决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。 分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS由多个物理上分离的信息处理节点构成计算机网络，网络的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。 行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。 数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。4、信息政策的具体含义是什么？答：信息政策具有以下几层含义： （1）信息政策是一定的团体为实现一定的信息管理目标而规定的信息管理活动的行为准则，是进行信息管理各项决策的指导方针。 （2）信息政策是对信息系统运行机制进行调节的一整套政策体系，是指导信息事业发展的策略原则。（3）信息政策是根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。（4）信息政策是国家用于调控信息事来发展和信息活动的行为规范和准则。（5）信息政策是一切用以鼓励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流的公共法律、条例和政策的集合。（6）信息政策是指调整国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行动指南。5、电子商务的功能是什么？ 答：电子商务系统有以下功能：（1）信息管理：具体地说，有信息搜索、信息存储和检索、保护及管理关键数据、公司内信息的传播、因特网上的信息交流。（2）协同处理：主要内容包括：通信系统、Intranet、和Extranet、工作流程的自动化。（3）交易服务：内容包括：销售活动、客户自助服务。电子商务具有以下服务类型：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、商品宣传、客户调查、交易管理。6、什么是B2B和B2C的电子商务模式？B2C电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？ 答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其它企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。B2C是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：（1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其它网站展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Internet上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。（2）网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。（3）网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。（4）客户关系管理：通过各种途径抛售消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并主动提供“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。7项目优先权取决于那些因素？1经济财务因素。这涉及利润成本比、回收率、收益中的贡献、增长率、回收期 和风险系数。2。组织制度。这涉及对组织目标的贡献、内部政策决策偏好和公共关系的影响。3。环境。这涉及规章要求、国家要求、地方政府要求和诉讼要求的信息。4。技术。这涉及项目的孤立程度、简单程度、模块程度、可见度，以及用户的了解与合作、管理的支持和委托、熟练人员的适应，最后还有所有技术的可用性。5。管理人员。这涉及高质量决策的贡献、较好的信息、较快的可用性、信息利于消化的程度和人员因素、职工阻力等。8简述对企业信息工作评价的意义。1） 促进信息工作质量和服务水平的提高。2） 挖掘潜力，充分发挥人力、财力、物力的作用。3） 促进群众性信息工作的开展。4） 对信息工作的评价将推动管理工作。5） 对信息工作的评价将丰富现代科学的内容。9简述现代管理信息系统的特点1） 跨平台2） 支持多种数据库3） 系统高度集成4） 结构模块化5） 分布式应用系统6） 支持Internet应用和电子商务7） 高可靠性和安全性8） 面向个性化的设计9） 支持智能化的信息处理功能10） 具备可扩展的业务框架2简述信息工作的基本内容1） 信息源的开发与信息收集2） 信息的处理与管理3） 信息的存储与检索4） 管理信息研究5） 信息服务工作10简述战略信息资源管理与一般信息资源管理的区别。答：战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具备一般信息资源管理的所有特征，但又相对于突出战略的信息资源的识别、分析和利用。其区别如下：(1)战略信息资源管理不是面向企业所有雇员的，它是为企业战略部门的战略人员服务的；(2)收集战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上提炼出战略信息资源，相当于战略资源管理过程的输入阶段；(3)围绕企业战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心环节，也是最艰难的阶段，相当于产品的生产阶段；传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的最后一个阶段。11简述企业系统规划方法的步骤答：（1）研究的准备工作。（2）研究的开始阶段（3）定义企业过程（4）定义数据类（5）分析当前业务与系统的关系（6）定义信息结构12简述信息收集的原则。答：（1）信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用性越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。（2）收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证。收集者要深入实际，信息分析信息来源，把假信息、伪信息及早剔出，以保证所收集的信息的真实性。（3）收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性，尽可能采集符合要求的信息，从而保证重点需求的连续性和完整性。（4）收集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息的收集是为谁服务的，进而还要确定信息收集的范围以及信息收集的量，只有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的，符合本单位用户需求的信息，才能提高信息工作的投入产出效益。（5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作，因此信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。14信息检索途径？（1）内容特征途径：分类途径：是按文献内容的学科分类体系查找文献信息的途径主题途径：根据表达文献主题内容的主题词及其派生出的关键词为标识查找文献信息的途径。分类主题途径其它途径：主要是指一些辅助检索途径，如分子式索引、化学物质索引、地名索引等各种专门索引，以满足查检特定种类文献信息的需求。（2）外部特征途径 著者途径：是根据文献著者的名称查找文献信息的途径序号途径：利用文献的代码、数字编号进行查找名称途径：根据文献题名查找文献信息的途径。15知识管理与信息管理的主要区别信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素，而知识管理除信息技术和信息资源之外还要管理人力资源从管理对象看，信息管理着重显性知识（信息资源）的管理，而知识管理着重隐性知识（人力资源）的管理与开发。信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的