二十四小时值班管理制度.doc

目录一、 总则1二、 值班安排1三、 值班人员职责1四、 值班工作要求2五、 重要文电办理程序3六、 考核办法3七、 附则4 江西省天网保安服务有限公司 TIAN WANG SECURITY公司值班管理制一、 总则 第一条 值班工作是沟通上下，联系内外、协调左右的信息枢纽。对上级重要文件的及时传达，对落实值班人员的工作责任、保障公司正常工作秩序、维护公司财产安全等起着重要的保证作用。为此，特制定本规定。第二条 本制度适用公司全体值班。第三条 值班分日常值班、节假日值班两种形式。 二、 值班安排第四条 自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。第五条 例行假日：日班上午八时起至下午五时止，夜班下午五时半起至次日上午八时止。早、中、晚各有1个小时吃饭时间。 第六条 值班时间随办公时间的变更而变更。第七条 员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌，写明值班员工的姓名，悬挂于明显地方。第八条 值班地点为值班室。三、 值班人员职责第九条 在值班过程中值班人员要树立对公司财产高度负责的精神。值班人员值班时要全天侯保持手机畅通，以便于联系。 第十条 遵守值班纪律，按时交接班，值班人员班后需将值班记录薄交行政部。 第十一条 值班人员要坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，有事须先请假，以便安排临时代替人员，并于回来后予以补班。不得出现脱岗、离岗现象。并按要求填写值班记录薄。第十二条 值班人员值班期间应根据值班任务的要求，做到勤巡视，检查。在规定的时间内加强巡视，认真检查门、窗、仓库、厂区的情况，做好防盗、防火、防灾等工作。，尤其加强对重点部位的监管。第十三条 值班期间值班人员不得喝酒和聚众娱乐，不得带无关的人员入岗。 第十四条 接待来宾外松内紧、热情招呼、缌长年累月查，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。 第十五条 值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。 第十六条 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责并做好记录，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。第十七条 要认真处理好当班事宜，并记好值班日誌，妥善保管、处置好来文来电、重要来访，严格做到事事有登记，件件有着落。第十八条 要认真接好电话，并做好记录和办理工作。电话三次无人接听，视为值班人员脱岗。第十九条 保持好环境卫生，确保清洁。第二十条 办好领导临时交办的各项工作任务。四、 值班工作要求第二十一条 值班人员在接听电话时要做到文明亲切，听话、说话准确，记录完后要认真核对，确认无误后再终止通话。在写电话记录时要做到字迹工整，用词准确。第二十二条 值班日记要按要求写清值班时间、值班人员、事项内容等。第二十三条 信息传达要做到内容清楚，范围准确。即该传到哪里就准确无误地传到哪里，不能随意扩大或缩小传递的范围。第二十四条 值班人员应注意严格执行保密规定。第二十五条 值班人员由于其它原因不能值班的，应先行请假或请其它人员代替并报领导批准。第二十六条 每天下班前进行交接班。交接时要把当天未处理完的事项详细记在值班日记上，并须向接班人交代清楚。五、 重要文电办理程序第二十七条 值班人员接到文件、传真和信件时，要按照文电的性质和轻重缓急分别办理。对上级机关及外部发来的文电要认真填写阅文卡，经综合部经理签注批示意见后，按要求迅速办理；一般信息可直接送达到部门或人员。第二十八条 对各类重要电话，要严格按电话记录要求的内容认真做好记录，并经行政部经理签注批分意见后办理。第二十九条 节假日或晚上接到电话或传真时，要分清来文来电的紧急程度，不需马上办理的，上班后及时按上述程序办理；需要急办的事项要立即通知有关领导。领导有指示的，要按指示精神认真办理。六、 考核办法 第三十条 出现以下现象每人次扣罚10元，情节严重者加倍处罚。 1）值班人员不坚守岗位，脱岗、漏岗。 2）值班人员接到来文来电后，不及时准确传递，造成贻误工作的。 3）值班记录和电话记录填写不清楚。 4）值班人员不按时打扫卫生或打扫不干净。 5）值班人员和接班人员不按时交接班。 6）值班人员不执行保密规定。 7）领导交办的临时工作不按时办理的。 8）其他情况。第三十一条 值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖，嘉奖分为书面表扬和物质奖励两个等级。第三十二条 值班人员可领取值班津贴。其标准另定。 七、 附则第三十三条 本规定自董事长签字下发之日起施行。第三十四条 本规定解释权归江西天网集团人事行政部所有。2