驻厂管理员绩效管理规定(试行)922.doc

一、招聘：满分45分，权重45%（一）人员招聘完成率：40分1、考核要求：根据客户每月下单需求量，按时完成人员招聘。2、扣分标准：当月招聘满足率未达到80%，扣20分；招聘满足率未达到70%，扣30分；招聘满足率未达到60%，扣40分。注：招聘满足率=月度招聘入职人数/月度招聘需求。（二）客户要求招聘的配合度：5分 1、考核要求：及时有效地配合客户方面要求提供的招聘。2、扣分标准：一次不积极配合客户所要求招聘配合的，扣除3分。二、员工关系及薪酬福利：满分45分，权重45%（一）员工劳动合同签订以及入、离职手续办理的及时性：10分1、考核要求：按照要求为员工办理入、离职手续、身份证等有效证件的复印、签订劳动合同，要求员工入、离职一个工作日内办理完毕。2、扣分标准：员工入、离职一个工作日内相关手续和劳动合同没有办理完毕，扣5分。（二）员工档案的电子档录入、文本档的保存入库：5分 1、考核要求：电子档要求2个工作日内要及时准确的录入，文本档要及时归档保存。 2、扣分标准：凡抽查到电子档案的录入错误，每1处错误信息扣2分，2处以上错误的扣5分。档案类证件不齐全者或者有效证件不符合入职要求的，扣除5分。（三）工伤及社会保险：10分 1、考核要求：A、要求驻厂工作人员将新入职员工的信息（姓名、性别、身份证号码、户籍性质）在当日及时提交至锦程劳务派遣总部办公室，以便公司及时为员工购买工伤及社保。特殊情况的如当日事情较多、当日大批量员工入职等事件来不及整理，可延迟至第二个工作日下午15:30前。在每月20日25日上午之前要把在职总名单发给锦程劳务派遣总部办公室。B、对于离职员工，同样要求驻厂工作人员及时将信息提供给锦程劳务派遣部办公室。在每月26日次月20日之间离职的员工，要求离职信息在三日内上报；在每月21日25日之间离职的员工，要求离职信息在当日必须上报；在25日离职的员工，要求在其离职手续办理完毕后立刻将信息上报。2、扣分标准：入职员工信息每延迟上报的，延迟一天扣3分。凡发现漏报、错报的，或者因为延误导致额外费用产生的，直接扣除10分。（四）工伤/意外事故处理：15分 1、考核要求：工伤认定，员工工伤/意外事故，必须在第一时间将受伤员工送医院治疗(医保定点医院），事故发生一个星期内将材料准备齐全提供给锦程劳务派遣部办公室，以便公司及时申报工伤。并完成后续跟踪：劳动能力鉴定、工伤待遇。2、扣分标准：因工作失误将伤员送医院治疗延误的，扣10分。后续工作跟踪不及时的，视情节予以510分扣除。事故发生一个星期内未及时将材料提供给锦程劳务派遣部办公室的，每延迟一天，扣5分，因延迟提供材料影响到申报工伤的，扣10分并承担延误导致的有关损失责任。（五）劳动争议及纠纷：5分 1、考核要求：员工相互之间或者与客户/公司发生纠纷时，从接报到派出专人介入处理的时间要及时、处理方案要合理性，并将情况以及处理结果及时反馈给锦程劳务派遣总部（三个工作日内）。 2、扣分标准：事件及处理结果的反馈每延误一天扣除2分。处理不合理，导致矛盾进一步激化或者因处理不当导致员工离职的，扣10分。三、服务质量：满分10分，权重10%（一）服务态度与质量：5分 1、考核要求：服务态度好，服务质量高。 2、扣分标准：每发生一宗员工或者客户。有效投诉的扣5分。（二）员工关怀、交流与互动：5分1、考核要求：每月都要对所负责项目/驻厂所在地的员工进行3次以上的关怀、交流与互动，关心员工的生活，了解员工近期的动态、想法，及时解决员工所遇到的困难。并登记记录。2、扣分标准：当月一次都没有与员工交流与互动的，扣5分，有交流互动但是不足3次的，扣2分。有3次以上交流互动，但是记录不全或没有记录的，扣3分。四、考核、工资计算说明：考核100分制，90分及格。考核工资基数=岗位工资10%+增补工资（=岗位工资10%）实发工资=岗位工资90%+考核工资A：考核得分90考核工资=岗位工资10%÷90×考核得分实发工资=岗位工资90%+考核工资 =岗位工资+岗位工资10%÷90×考核得分B：考核得分90考核工资=岗位工资10%+增补工资（=岗位工资10%）÷10×（考核得分-90）实发工资=岗位工资90%+考核工资 =岗位工资90%+岗位工资10%+增补工资（=岗位工资10%）÷10×（考核得分-90） =岗位工资+增补工资（=岗位工资10%）÷10×（考核得分-90）五、附件：1、劳务派遣中心月度考评表2、企业派遣人数汇总日报表3、企业派遣人数汇总月报表