销售公司薪酬绩效考核体系设计方案.doc

销售公司薪酬绩效考核体系设计方案（草案）转关于绩效   2009-09-08 14:20   阅读227   评论0   字号： 大  中中  小小 说明：绩效考核与激励体系的建立意义重大，有利于提升企业销售业绩、激发营销人员积极性。目前销售公司在薪酬考核体系设计方面仍存在一些问题，表现在以下几个方面：1、当前销售公司的薪酬制度极其不合理，如拖欠、制度模糊、同工不同酬、区域政策不统一、责任主体不明确等现象普遍存在，这客观上不能激励团队士气，更不能激活营销骨干成员的潜能，也不利于优秀营销人才的引进；2、现行销量提成方式以销售额为绝对指标、诱发窜货、低价跑量、高投入低利润等各种短期市场行为，3、市场管理层、支持层薪酬水平远远低于销售业务层，形成收入结构与层级水平倒挂严重不合理问题；4、销售业务层提成制度缺乏过程考核，不利于绩效的提高。一、销售公司薪酬绩效考核体系设计的目的及原则：1、目的：     建立与市场接轨的薪酬体系，吸纳优秀人才加盟，提高员工的积极性；     建立以利润管理为导向的绩效考核体系，培养一支高素质的、有战斗力的、有团队精神的人才队伍；     建立公平、公正、公开的绩效考核制度，充分发挥绩效考核体系的激励作用；     逐步向预算制管理转变，促进产品结构调整，提高企业的赢利能力；2、原则：     简单易操作原则；     薪资结构合理性原则；     员工受薪公平性原则；     激励性原则；二、薪酬构成及计算方式：1、薪酬构成：年度工资总额基础工资（基本工资岗位津贴）×12基础费用补贴×12年度绩效提成±其他。说   明：年度工资总额：销售公司各岗位员工个人年度收入总和。基础工资：即员工的基本工资及岗位津贴。基础工资主要用于保障员工基本生活费用和日常工作开支，主要目的在于方便员工正常工作的开展，增加员工对公司的归属感。岗位津贴为公司将对员工工作给予适当的补贴。基础费用补贴主要为交通补贴、通讯补贴、外勤出差生活补贴等。绩效提成：该项收入和员工的工作绩效挂钩，即公司对该项工资的构成因素进行考核（包括销量、市场建设质量、资源利用率、团队管理、工作执行情况等），根据公司每月下达的关键考核指标（KPI）进行考核，所有考核结果纳入绩效收入。其它：该项为销售公司给予其它类考核奖励/处罚； 二、薪酬与绩效考核体系设计：（一）、薪酬体系设计：       、薪酬层级设计：层级类别岗位名称行政级别备   注管理层销售公司总经理总经理级 销售公司副总经理副总级 大区经理总经理助理级 销售公司部门经理经理级 业务层区域经理经理级 特派业务员经理级行驶区域经理职能的特派业务员特派业务员主管级行驶业务员职能的特派业务员业务员员工级含助理业务员、实习业务员支持层销售公司各部门内主管主管级 营销公司各部门员工员工级 注：初步暂设六个行政级别，分别为总经理级、副总级、总经理助理级、经理级、主管级与员工级。 、销售公司管理层、业务层、支持层薪酬体系：销售公司营销人员基础工资标准：项目内容岗位基础工资备  注基本工资岗位津贴销售公司总经理12001800 销售公司副总经理10001400 大区经理10001000 区域经理800800 特派业务员700500行使区域经理职能的特派业务员700300行使业务员职能的特派业务员业务员600250 助理业务员600150                   销售公司营销人员基础费用补贴：1、安徽区域营销人员基础费用补贴具体详见对应年度销售公司安徽区域营销人员基础费用标准；2、省外区域营销人员基础费用补贴具体详见对应年度销售公司省外区域营销人员基础费用标准；、主要考核指标层级类别岗位名称行政级别考核内容管理层销售公司副总经理副总级目标销量完成率、工作计划性、费用控制、团队管理大区经理总经理助理级目标销量完成率、工作计划性、费用控制、市场拓展质量、团队管理销售公司部门经理待添加的隐藏文字内容3经理级部门工作计划性、工作完成情况、团队建设及上级主管评价业务层 区域经理经理级目标销量完成率、市场质量建设、资源利用率、辖区人员管理、其它（根据市场情况下达月度的关键考核指标）特派业务员经理级目标销量完成率、关键指标完成率、客户管理、市场管理、内部管理等特派业务员主管级目标销量完成率、关键指标完成率、客户管理、市场管理、内部管理等业务员员工级目标销量完成率，其它关键指标达成情况（由区域经理提报）支持层销售公司各部门内主管主管级团队工作完成情况、工作态度、内部配合度及上级主管评价等营销公司各部门员工员工层工作完成情况、工作态度、内部配合度及上级主管评价等注：具体KPI考核指标另行确定。 三、销售公司绩效提成计算办法：、说明：销售公司现行的薪酬制度完全以销售额进行提成，区域经理/营销人员提成与实际销售额绝对联系紧密，营销人员因其业绩不同而收入差距很大。这使得业绩良好的营销人员因收入已能满足其需要而不愿付出加倍的努力进一步拓展市场，或者即使不努力进行市场开拓仅仅维持现有销量亦能获得较高收入；业绩较差的营销人员因收入太低而很快离开公司，或者因为历史原因市场基础长期不行，新调任的区域经理/营销人员即使花费极大的努力取得翻番的销售额，也因为历史基数较小难以获得相应的提成，同时实际操作中因区域经理个人主管意志随便抬高或者压低分配系数痕迹太明显，制度本身存在明显的合理。根据集团领导前几天相关薪酬制度调整草案，其中针对县级市场中管理两个或两个以上县城的营销人员仅以年度销售额最高的计算而不累加计算，存在明显的不合理之处。一方面现在安徽区域存在规模销量的县城市场不到10个，在这种制度下县级市场营销人员业绩提成明显缩水，必然带来严重的抵触情绪；另一方面随着高炉家酒渠道扁平化的加速推进，县城市场的开发尤其重要，无疑需要更多优秀的营销人员来对县级市场进行开发，这时候更需要鼓励现在及潜在优秀的营销人员对薄弱县级市场进行开发，若仅按照最高销售额进行提成，将导致这些优秀、有思路的营销人员放弃这种没有结果的投入和付出，更何况现在销售公司人力资源远远不够各县城市场地毯式派驻营销人员。销售公司在实施新的薪酬制度时，要结合2009年度起开始实行的销售预算制度，通过结合销售预算将薪酬制度的适应性原则和平等性原则有效统一。、新的年度绩效提成制度草案：销售总公司根据各地区历年的销售记录和与该地区销售经理共同确定的市场进行预测，下达销售预算；各地区销售经理将预算的销售额分解，设定本地区销售人员的销售定额；销售人员按销售定额的A%领取定额提成，按实际完成销售额的B%领取达标提成；如果超定额完成销售，则可领取超额部分的C作为超额奖金。新的销售提成制度就可以按照下列分段函数进行测算：年度绩效提成=年度销售提成年度利润提成；年度销售额提成A×区域年度销售定额B×区域实际完成额；        （实际完成额年度销售定额）年度销售额提成= A×区域年度销售定额B×区域实际完成额C×（实际完成额年度销售定额）；   （实际完成额年度销售定额）年度利润提成额区域年度利润×D；     区域年度利润销售收入成本费用税金。同时为防止营销人员在此薪酬制度下依赖于抬高年度销售定额获取较高收入或者不努力工作，在各地级市和销售大区建立销售排行榜，对地级市最后一名营销人员、大区最后一名未完成定额的营销人员按实际完成销售额占销售定额的比例发放底薪，同时仍按实际完成销售额的B发放提成。同时销售公司年度对最后五名营销人员、两名区域经理/特派业务员未完成销售定额的人员进行辞退。相应提成办法可表示为：年度销售提成（A×年度销售定额）×实际完成额/年度销售定额B×实际完成额（实际完成额年度销售定额）A×区域实际完成额B×区域实际完成额。注：大区经理、区域经理等销售提成、利润提成系数【A、B、C、D系数在01之间且A+B1. 】不同层级提成系数各不一致，通过区域规模销量/利润及预算进行调节；由资源管理部负责测算具体系数并报集团批准后采用。四、销售公司其它补充奖励办法：季度奖金：对季度内各单月及季度累计总销量100完成的前3名，分别给予区域经理/特派业务员/营销人员奖励一次；奖励办法XXXXXXX；半年度奖金：对半年内各单月及半年度内累计总销量100完成的前3名，分别给予奖励一次；奖励办法XXXXXXX；年度销量120以上奖金：     年度总销量完成率在120（含120）以上的市场，分别给予奖励XXXXXXXXXXX。特别贡献奖：年度总销量完成率前三名的市场，分别给予责任人奖励现金奖，第一名奖金10000元，第二名奖金6000元，第三名奖金4000元。其它单项奖励：在组织建设、市场管理、新市场开发和年度总销量等四项指标方面，完成情况突出的给予相应现金奖励。直销公司大客户部业绩提成奖励：        直销公司大客户部业绩提成在现有（基本工资十提成）的基础上根据完成的销售额与保底销量定之间的差距进行调整，大客户部营销人员则按调整后的标准获得报酬。以公式表示为：  大客户部营销人员工资=基本工资十（实际销售额一保底销量）×提成率 ×（价格系数）n（n表示幂函数）而价格系数又是由实际成交价格和集团指导价格之间的比例决定的，即：价格系数（实际销售额/指导价格销售额）因此大客户部薪酬制度可综合表示为：大客户部营销人员工资=基本工资十（销售收入一保底销量）×提成率×（实际销售额÷计划价格销售额）n其中定额和提成率可由集团根据区域市场和企业本身的情况予以确定和调整。根据销售价格的具体情况，企业可以对价格系数的幂加以调整，如采取宽松政策，n可定为1，如需采取较为严厉的政策，n也可定为2或3以此来严格控制成交价格。、销售公司市场部、资源管理部、督察部、销售后勤部薪酬制度另行确定。五、处罚规定:1、全年销量低于目标销量80以下的处罚规定： 大区经理/区域经理层面：适时考虑降级任用； 特派业务员/业务员层面：降级使用； 助理业务员直接辞退2、其他处罚规定： 对于降价销售、变相降价销售处罚规定 对于经销商窜货处罚规定 对于经销商下游客户窜货处罚规定 对于违规销售行为在限期内不报的处罚规定。皇冠商家浅谈淘宝我是一个从什么都不懂到,慢慢明白一些道理方法 一点点的积累信誉 现在的信誉已经到了皇冠。2012年2月份开的店 今天写贴也是一个偶然的机会 有人在帮派上问我怎么做淘宝 因为平时淘宝店比较忙,托了好久才抽出时间把经验总结下分享给大家对于新手而言我有几条忠告 一 如果你是做实物的请不要做虚拟 也不用去听那些虚拟的说怎么怎么把店铺做好怎么怎么弄 如果他们能做好早就做实物了 当然如果虚拟能做好的都不是一般人 这类人改行做实物会做的更好二 不要刷信誉 一开始信誉确实是新手的软肋 但是如果想着刷信誉做起来的话 从我身边和我一起开店的看 刷信誉的没一个做起来的 也有很多让淘宝封了店 三 别把淘宝当成是一个 在电脑旁看看电影听听音乐 接接单就能赚钱的行业 淘宝不比任何一个行业轻松 有人说传通行业很累 你没见过 夜里两点就要起来进货卖菜的小老板 四点起来送牛奶的大叔 三点多还没睡的小偷们他们的幸苦 但是你却不知道做为淘宝店主的我为什么知道夜里两点三点四点有人在干嘛,那是因为那个时候我还没睡在做着枯燥无味的推广,在学习PS的制做,在研究同行们的策略,内心在挣扎是关店还是继续干下去.淘宝需要的精力是无限的,四 新手不要乱花钱 你是来淘宝赚钱的不是来花钱的 在你什么都不清楚的清况下请不要用一些花钱的东西 直通车 模版 等你做起来的时候这些你自然会用但决不是一开始就做 也不要去买东西 常常看到身边的人开的店几个月下来卖家信誉没见长 买家信誉要上钻了 直通车什么时候做 当你每天忙着做别的事没有时间推广的时候你可以尝试着做一下一开始不会做不要紧时间长了自然就有经验了 为什么忙不过来还要做直通车 因为以自我推广做起来的网店大多数流量来自推广所以你忙了没时间推广了那就你要做下直通车保证你的流量稳定这样你发展会越来越快 当你不做推广又不做直通车 这样你的流量会慢慢降下来销量也同样这样慢慢下来 等你意识到的时候以经晚了你又要花很长一段时间推广才能拉起这来个时候问提又出来了你忙了又没时间推广了所以 这是为什么忙的时候要做直通车了五 做好定位 分析自己网店的买家,根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广如果你知道自己的定位，那么恭喜你的淘宝小店成功了一半。六 做什么产品并不重要 (这一点要参透需要点时间)重要的是你怎么去做 好的产品可能会做的更顺当一点 赚的多一点 但是你只要学会怎么做 以后作什么产品都会很好的上手 接下来是要怎么做了 1 店铺 产品曝光律是关键中的关键现在的淘宝网店铺是酒香也怕巷子深，再好的产品也需要店铺有流量，有了流量才可能成交,如果你要想您的店铺能从众多店铺中脱颖而出。这一个过程需要很大的毅力和坚持。别听做虚拟的他们说装修要如何如何的好,你装修再好没人看鸟用都没 我不是说装修不重要因为装修要学的东西太多所以只能慢慢学,只是新手的着重点在什么地方 先有人来看了 再想办法把客人留住,新手都会出现这种误区 每天花大把的时间在装修上 无论您是专职卖家还是兼职卖家，既然您在淘宝里开店，就要保持一定量的在线时间，即使你没有空与顾客交流，也要保持挂着旺旺。试想一下，一个店开着，而没有营业员，怎么会有顾客光顾呢?网店也是如此，开着店，而店主不在，即使顾客看好了商品，无法与您交谈，光临你的店又何必呢?如果专职的话每天9点上班 12点下班铁打不动不管有没有生意 没生意推广 装修 学习 思考 每天花2个小时装修 3小时学习 这里的学习是要学图片制做 学习同行是怎么做的,他们不会告诉你但是多看看总能看出他们是怎么做的为什么这么做,这么做有什么好处 半个小时静静的思考(时间不要太长不然想的都是白想) 下一步怎么做 1个小时上货 每天定时上货 余下的时间就是推广 2上货 为什么要每天定时上货 因为你每天都有新货上架有些人看到你的店了有可能会再进来看一下 这次不买下次有可能会买 也增加了关注度每天都上货也就是说每天就会有有到期商品这一点很重要。大家都知道，在淘宝搜索中，默认是按有效期长短来排序的，有效期越短，行排就在越前面，反之就是在越后面。所以每天都有到期商品，就会每天都有商品排在前面。要想每天都有到期商品，就要我们每天都要上货。因此店铺的商品品种要多，选择的时间最好是在中午的12点到13点，晚上8点到10点这段时间，这段时间最多人上网。商品名称仔细推敲商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述，下面的方法是我在淘宝论坛上找的，总结得挺好的，也挺全面的。有免费的，也有付费的。你可以找到一两种适合自己的方法，然后坚持认真去推广秘诀一：问答类推广：百度丶天涯丶搜狗丶有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购买”丶“便宜”丶“价格”一类，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册丶支付等等细节，不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户。秘诀二：邮件推广:1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信2.用邮箱营销软件。这点可能大家用的不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，有兴趣的朋友可以上网下载来使用。两种途径都要注意软文的撰写。旺旺推广 有个网店一口气找了100-200个出售我们的产品可以配套的卖家，然后集中进行“骚扰”，麻烦他们配套销售，虽然成功率不高，不过功夫不负有心人，还是成功了3家。备注：找人配套销售一定要有礼貌以“交朋友”的方式说服别人，并说服对方也能从中获利，这样对方答应的几率也要高一点。秘诀三：论坛推广：这是我们经常使用的法子。两个问题：1.版主会删，发完不到半分钟就没了一丶努力发贴 帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！发贴不要只发水贴哦，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见丶看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，呵呵，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。善于利用签名档 签名档，一定要展示自己的一些产品图片，这样比一些广告语更直接，这可是经验之谈哦，我的签名档一开始就是广告语，因为开店初期搞活动，不过发现虽然我很努力的发贴，但浏览量却非常之低，后来换成玩具图片的，浏览量也随之上升。而且最好是动画，因为前两天看了一个调查贴，普遍反映动画签名档更吸引人，而且动画的还可以展示更多的内容，所以一定要充分利用它们，说不定谁就会被你的签名档吸引到你的小店里呢。秘诀四：博客推广：无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用你店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富，这样才容易被搜索引擎关注，从而达到推广的目的。秘诀五：间接网站推广：各地的地方城市网网站二手买卖市场丶财经丶跳蚤市场里发布信息，距离不远可以直接上门送货，这样更容易谈成生意。秘诀六：小礼物推广：建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。秘诀七：淘宝社区推广：在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖，发帖前一定要先了解你所在帮派的发帖规则，不要乱发帖，否则容易被扣银币；发一篇好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对你的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么你的店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的机会哦！发表精华帖子还可以给你带来10个银币的收入，或者是参加社区里的一些活动还有机会得到更多的银币，我们可以用这些银币来抢购社区各版块的广告推荐位，从而达到宣传我们店铺的作用。秘诀八：免费活动推广：报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。或者站外的一些平台，像效果好点的优惠社，折800等的免费活动。秘诀九：充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:(1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数增加商品曝光力度。(2)订购搭配套餐。通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以让买家一次性购买更多商品，提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光力度。秘诀十：超级买家秀推广：善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广了。秘诀十一：直通车推广:淘宝直通车推广是最直接能提升店铺流量的一种推广方法。选择好的有优势的宝贝进行推广，宝贝图片要清晰；标题重点突出；简单明了（突出宝贝优势），选择有成交记录的宝贝，宝贝价格也要有一定的优势在选择关键词的时候多用一些相对便宜又有流量的组合词（这样的词精准度强，转化率高）。淘宝直通车2.0系统，可以根据流量来制定适合自己的出价（词和类目的出价），这样可以避免自己因为盲目出价而造成没有点击或因点击过高造成“烧钱”的后果。同时也可以根据自己的实际情况报名直通车的相关活动（如：淘宝首页热卖单品；时尚频道-热卖单品；女人频道-热卖单品等）设定一个适合自己的活动出价，如果被选中就有机会出现在淘宝首页及各大频道的下方的热卖单品中，这时你的店铺会有很大的一个流量，从而促成成交。还有一个推广工具超级卖霸。这个推广我还没有用过，所以这里不详细介绍。秘诀十二：淘宝客推广：这也是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本，这种推广方式值得推荐。另外我们还可以在阿里妈妈上选择一些适合自己店铺推广的网站的广告位（特点：定向投放，锁定固定目标群体，投放期间无论点击多少次，只需支付固定费用）；也可以创建点击广告（特点投放更精准，覆盖面更广，被浏览者点击后才会产生费用）。秘诀十三：网店规划推广：为了赢得买家的回头率，你一定要做好网店的LOGO设计丶装修丶推广丶软文写作等硬件工作，这个有点难，需要点时间和专业美工技术。如果你不够时间或不擅长的话，可以找人帮你。 十四 登陆搜索引擎在百度丶一搜丶雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺，让更多的人注意到你！A丶淘宝内的搜索 大多数人在淘宝购物时都是通过搜索引擎来寻找的，而卖家的目标就是有尽可能多的机会出现在顾客搜索的目录里，而且排名越前越好，这样分析搜索引擎搜索的规律，那就不难知道该怎么样做，才能提高买家搜索到自己小铺的几率。 一是关键字，相应的，我们应该在宝贝描述中多添加买家搜索频率高的关键词，当然要在不违反相关规定的前提下。二是排序，地域特征是无法改变的，那就要做好离下架时间和价格的文章，一定要保证自己的产品每天都有过期下架的，因为快下架的产品在买家搜索的时候都会排 在最前面，另外最好确保店铺里至少有一款产品是1元的，因为很多买家都喜欢按价格从低到高排列的，这样一元钱的东西就排到了最前面，便于买家发现进入自己 的店铺