银行客户经理岗位竞聘演讲稿.doc

银行客户经理岗位竞聘演讲稿各位领导，我是在1994年3月份的时候，进入我行工作。从进行到现在, 先后在城东、城北、城南、城西、城中、城郊这几个网点工作过。担任过储蓄柜员、储蓄所主任、会计柜员、营业经理、个人业务顾问、个银客户经理、公司部客户经理。目前在我行公司部担任客户经理。无论是在任何岗位上，本人在工作上都兢兢业业、尽职负责、全身心投入工作。特别是在建行进行网点转型之后，及时转变观念，主动去适应网点转型的需要，调整自己的心态和工作方式。成功地将自身的柜员收付角色转变为以营销为主的个银客户经理角色，并通过学习各种业务相关知识，提升自己的业务水平和工作能力，转而成为经办企业信贷业务的公司客户经理。在我担任公司客户经理这段时间里，在支行领导的支持下，通过努力营销和积极申报，获得年度省分行网络银行先进个人称号。如果我能担任网点负责人一职，我一定会好好珍惜这次机会，积极开展各项工作。加上以前担任过储蓄所主任和营业经理，积累了一定的核算业务知识和部分管理能力，并通过风险岗的岗位考试，在营销过程中可以综合利用自己掌握的知识，把握住风险点，增加工作效率。在网点负责人的岗位上我会做好这几个方面的工作：一是加强学习，尽快进入角色。首先是根据以前在网点担任个银客户经理的经念对网点现有的中高端存量客户的认知和了解。利用系统，采用走访、柜员柜台介绍等方式对客户进行一个基本的了解，再对其进行细致的分类，来提供差异性的服务，来提升客户满意度和贡献度。再者，在服务好老客户的同时去挖掘新客户。利用我行的新产品和特色产品以及优质服务所带来的口碑提高我行在周边银行间的竞争力。在做好柜台服务和个银营销的同时，利用我在公司部担任公司客户经理所学到的知识和经念，大力做好企业客户的服务和营销工作，大力拓展公司业务，使公司业务和个银业务相辅相成，齐头并进。二是三管齐下，风险、管理、服务一把抓。根据以前担任营业经理的经念，针对现在柜面的风险点，主要还是集中在操作中，差错也多数都为分心、不仔细或对条例不熟悉造成的。这就要和营业经理一起，让营业经理主要负责柜员管理和参与网点的内部管理，加强对柜员的培训，进行现场指导和点评，不要让我们的观念只停留在应付检查上，要让员工彻底接受、自觉持行。对重要岗位进行重点关注，采用轮岗、不定期检查等方式进行控制，达到控制风险和提升服务的效果。同时，根据网点每个柜员的特点，利用现有资源，合理配置岗位，让最适合的岗位由最适合的人员担任。三是团结员工，注重团队建设。一个融洽的、和谐的工作环境能给人带来舒畅和心情和积极向上的无限动力。团队建设就是平时工作以诚相待，互相理解，互相关心的过程中形成的，平时工作中对员工多一点关心，少一些责备。我也是从最基本的柜员一步步成长起来的，对柜员的需求和感受是深有体会的。有时候一句亲切的问候，一个关心的眼神，一个鼓励的手势，都能给员工一种温暖的感觉。只要每个人都心存感动，我相信一定能给网点带来勃勃生机。如果给我这次机会，我相信，在行领导的正确领导下，在网点全体同仁的共同努力下，负责任地去做，用心去做，一定会成功的。谢谢，