质量管理制度执行情况检查考核表【精华】1.doc

质量管理制度执行情况考核表1部门质量管理制度执行情况检查考核表3质量管理制度公司检查考核表5质量管理制度执行情况检查考核表 (编号：MJ-JL109-1)10质量管理制度执行情况检查考核表15质量管理制度执行情况考核表检查日期检查人员制度名称检查考核内容检查结果改进措施奖惩情况有关业务和管理岗位的质量责任明确规定各级各类人员的质量责任各级各类人员对质量责任了解、熟悉并掌握，能认真执行与奖惩挂钩药品购进的管理规定以质量为前提,从合法企业购入购进药品要有票据并做好记录购进进口药品要有相关证件首营企业及首营品种必须填写审批表质量保证协议必须明确质量条款药品验收的管理规定设专人按照规定程序进行验收做好验收记录验收包装、标签、说明书应符合规定验收首营品种时索要随批药检报告书药品储存的管理规定药品储存按照色标管理每日二次记录温湿度记录药品摆放按照制度的规定摆放不合格药品有明显标志药品陈列的管理规定按照处方药与非处方药管理规定陈列处方药严禁开架拆零药放入专柜危险品不得陈列有疑问药品一律不得上架药品养护的管理规定定期养护并做好记录按月填报近效期表发现质量问题立即悬挂不合格标志配合保管员做好工作首营审核制度业务购进部门按规定索取资料，填报首营审批表首营企业、首营品种无漏报、漏审及先购后审现象审核职责明确，管理有效档案资料齐全，保管妥善制度名称检查考核内容检查结果改进措施奖惩情况药品销售及处方管理的规定营业员应有岗前培训销售处方药应有处方并有药师签字及记录药品不得采用有奖销售营业员能正确介绍药品性能、用途、用法及用量拆零药品的管理规定拆零药品所用工具应齐全并卫生发现质量可疑药品不得拆零按批号管理尽量使用原包装无原包装应有记录特殊药品的购进、储存、保管和销售的规定从合法企业购进验收双人签字外包装要有明显标志储存要有明显标志销售要有处方、药师签字、记录报损、销毁手续齐全，符合规定质量事故的处理和报告的规定每季度检查一次质量事故隐患，及时消除质量事故苗头或隐患发生质量事故后应及时报告质量负责人对事故责任人员，应按事故大小，损失多少，情节轻重进行处理如发生重大质量事故，质量负责人应在处理完毕后书面上报主管部门对发生质量事故隐匿不报者，应追查责任，严肃处理质量信息管理的规定信息网络体系健全，信息渠道畅通传递质量信息内容明确质量信息传递及时，反馈迅速，处理正确各类质量信息资料档案完整、齐全药品不良反应报告制度概念明确，职责清晰，程序规范有效收集药品的不良反应信息发现药品不良反应及时上报记录齐全、准确、规范制度名称检查考核内容检查结果改进措施奖惩情况各项卫生管理制度店堂内外及库房要保持卫生整洁营业员服装要整齐并佩带服务标志门窗严密讲究个人卫生人员健康状况的管理规定每年要体检，不得漏检有不符合规定的疾病不得上岗建立健康档案服务质量的管理规定营业员接待顾客要礼貌、大方并使用文明语言店堂内设意见本出售药品要准确、无误备好顾客用药开水，清洁卫生水杯中药饮片购、销、存管理规定从合法企业购入按照验收制度验收并做好记录配方应按照制度抓方进行，不得擅自更改处方内容，药师注意签字做好养护工作部门质量管理制度执行情况检查考核表*有限公司部门质量管理制度执行情况检查考核表（由质管部选定相关的质量制度检查考核）编 号：YKYLQR014200805检查部门检查日期检查人员制度名称标准分考核内容及评分标准得分扣分原因负责人注：1、制度栏应包含企业所制定的各项质量制度。2、本表一式两份，按规定检查完毕后，一份交质管部门，一份本部门留存。质量管理制度公司检查考核表被检查部门质管部检查时间2011-06-27检查人员程红、杨继臣、田旭琴、孙晓明、刘哲辰、任健、张华武、杜桂松检查考核内容： 根据有关制度进行自查：1、质量管理文件的管理制度2、质量方针和目标管理制度3、部门、岗位质量职责4、质量管理体系内部审核制度5、质量信息管理制度6、质量否决制度7、首营企业和首营品种审批制度8、药品养护管理制度9、药品效期管理制度10、进口药品管理制度11、退货药品管理制度12、不合格药品管理制度13、记录和票据管理制度14、质量查询、投诉管理制度15、质量事故报告管理制度16、药品不良反应报告17、卫生和人员健康管理制度18、质量教育培训与考核管理制度19、制度执行情况检查考核管理制度检查考核情况： 经查，公司质量方针及目标基本落实，各项制度基本按要求执行。质管部对文件发放未及时做好记录，督促本部门及时做好记录。存在问题及整改意见： 要求质管部及时做好对文件发放的记录，同时要求各部门配合质管部做好质量信息收集工作。公司检查部门负责人：质量管理制度公司检查考核表被检查部门储运部检查时间2011-09-27检查人员程红、杨继臣、田旭琴、孙晓明、刘哲辰、任健、张华武、杜桂松检查考核内容： 根据有关制度进行自查：1、质量方针和目标管理制度2、部门、岗位质量职责3、质量信息管理制度4、药品储存管理制度5、药品效期管理制度6、进口药品管理制度7、出库复核管理制度8、药品运输管理制度9、退货药品管理制度10、不合格药品管理制度10、记录和票据管理制度12、质量事故报告制度13、卫生和人员健康状况管理制度14、质量教育培训与考核管理制度。检查考核情况： 经查，公司质量方针及目标基本落实，各项制度基本按要求执行。来货堆放不规范，摆放不整齐。存在问题及整改意见： 要求部门在今后来货堆放要按要求堆放，摆放货物要整齐，立即进行整改，整改后报质管部复查。公司检查部门负责人：质量管理制度公司检查考核表被检查部门业务部检查时间2011-06-27检查人员程红、杨继臣、田旭琴、孙晓明、刘哲辰、任健、张华武、杜桂松检查考核内容： 根据有关制度进行自查：1、质量管理文件的管理制度2、质量方针和目标管理制度3、部门、岗位质量职责4、首营企业和首营品种审批制度5、药品进货管理制度6、药品效期管理制度7、进口药品管理制度8、药品销售管理制度9、退货药品管理制度10、不合格药品管理制度11、药品不良反应报告管理制度12、质量事故报告管理制度13卫生和人员健康管理制度14、质量教育培训与考核管理制度15、记录和票据管理制度16、质量查询、投诉管理制度检查考核情况： 经查，公司质量方针及目标基本落实，各项制度基本按要求执行。2、业务部岗位人员要做好对客户反映的问题及时的做好记录、岗位职责进一步提升。存在问题及整改意见： 针对业务人员对本岗位工作掌握熟练程度进行培训、对客户反映的问题做好相关记录，要加强专业知识、业务技能。马上整改，整改后报质管部复查公司检查部门负责人：质量管理制度公司检查考核表被检查部门办公室检查时间2011-06-27检查人员程红、杨继臣、田旭琴、孙晓明、刘哲辰、任健、张华武、杜桂松检查考核内容： 根据有关制度进行自查：1、质量方针和目标管理制度2、部门、岗位质量职责3、质量信息管理制度4、卫生和人员健康状况管理制度5、质量教育培训与考核管理制度检查考核情况： 经查，公司质量方针及目标基本落实，各项制度基本按要求执行。 2、办公区域卫生状况不好，垃圾未及时清扫，办公室督促不到位。存在问题及整改意见： 针对办公区卫生状况不好，垃圾未及时清扫等现象进行有效整改，整改后报质管部复查。公司检查部门负责人：质量管理制度公司检查考核表被检查部门财务部检查时间2011-06-27检查人员程红、杨继臣、田旭琴、孙晓明、刘哲辰、任健、张华武、杜桂松检查考核内容： 根据有关制度进行自查：1、质量方针和目标管理制度2、部门、岗位质量职责3、药品进货管理制度4、记录和票据管理制度检查考核情况： 经查，公司质量方针及目标基本落实，各项制度基本按要求执行。 存在问题及整改意见： 继续保持，再接再厉公司检查部门负责人： 质量管理制度执行情况检查考核表 (编号：MJ-JL109-1)检查人： 检查日期： 年 月 日制度名称考核内容得分存在问题改进措施实施人签名质量方针目标管理制度1、公司制定和实施质量方针。2、公司应每年制定和实施质量目标。3、各部门负责起草各部门质量目标。4、对质量方针、目标的实施情况每半年进行一次自查；年终进行检查考核、与奖惩挂钩。质量体系审核制度1、质量体系的审核工作，由公司主要负责人组织质量管理领导小组进行。2、每年对质量体系进行一次全面的审核、评价和完善。3、对审核中发现的问题应下达纠正和预防措施通知书，并予以实施。有关部门、组织和人员的质量责任1、明确本部门、岗位的质量责任对本部门、岗位的质量责任了解、熟悉，并认真执行。质量否决权制度1、质量管理部在进货和销售等经营活动中行使质量否决权。2、质量否决权是以药品质量标准与质量责任为依据，实行药品质量问题确认与处理的决定权。质量信息管理制度1、质量管理部位质量信息部门。2、质量信息管理内容明确，符合企业实际3、各种质量信息及时、规范记录于质量信息记录表4、质量信息根据分级分类及时传递，反馈和使用5、重要的质量信息及时上报总经理。首营企业和首营品种审核管理制度1、质量管理部负责首营企业和首营品种的审核2、不得从事未经首营审核的企业购进药品，不得购进未经首营审批的品种。3、采购部按规定填报首营企业和首营品种和审批表，并提交合格的资料。4、审核首营企业时，应审核企业的资格和质量保证能力。制度名称考核内容得分存在问题改进措施实施人签名5、审核首营品种时，应审核品种的合法性和质量情况。6、首营企业和首营品种经公司主管领导的签字批准。7、首营企业和首营品种资料有质量管理部门存档、方便查找。药品购进、销售管理制度1、采购部应购进合法企业合法生产或经营的质量可靠的药品，不得从个人购进药品2、对购进药品，须审核其合法性和质量可靠性。3、购进的进口药品应有符合规定的、加盖了供货单位质量管理机构原印章的进口药品注册证和进口药品检验报告书复印件4、采购部负责对本公司进行业务联系的供货单位销售人员进行合法资格的验证，相关的证明文件交质量管理部存档。5、签订书面采购合同，质量条款明确。6、购进药品具有合法票据，按规定建立药品购进记录，做到票、货、帐、物相符。7、质量管理部通过验收组对进货质量进行监控，对不合格药品、不符合购货合同规定质量条款的药品予以拒收。药品验收管理制度1、验收人员应具有高中或中专（均含)以上文化程度，取得上岗证，熟悉验收工作流程及标准。2、药品验收在仓库的专用验货区内进行，按规定比例抽样检查。3、验收员在抽样检查时，整件药品，50件以下（含50件）抽取 件；50件以下，每增加10件，增加抽样 件。在每件的 、 、 、三个部分抽取三个以上小包装进行检查。4、包装外观有异常、破损现象、则对异常、破损的均应开箱检查，零货药品逐一验收。5、验收时对药品外观质量、药品内外包装及规定的包装标示进行检查，符合相关规定方可验收入库。6、整件包装中，应有产品合格证。7、药品验收后，应做完整、规范的验收记录8、验收记录内容完整，不缺项，字迹清楚，结论明确，每笔验收均应有验收员签字盖章，按照规定保存。9、不符合规定或质量有问题的药品应拒收不得入库制度名称考核内容得分存在问题改进措施实施人签名药品储存、养护、出库复核管理制度1、药品根据其贮藏温度要求，分别陈列于阴凉库、冷库、常温库2、药品的储存应实行色标管理，其统一标准是：待验药品区、退货药品区为黄色、合格区、待发药品区为绿色、不合格区为红色。3、药品按生产批号的顺序分层堆垛，不得混换。4、药品堆垛之间、药品与墙、屋顶（房梁）、空调、地面间距符合规定。5、整件药品堆垛应严格遵守药品外包装图式标准的要求。6、药品与非药品分库存放。7、易串味的药品分库存放，危险品放在专用危险品库内。8、每天2此记录温湿度，诺有超标采取相应的处理措施。9、养护员对库房药品按每季度定期循环检查药品质量，并建立养护记录10、建立重点养护品种档案，每月进行记录。11、养护员发现药品质量问题时，挂黄牌暂停发货，同时填写质量复检通知单，报质量管理部12、药品出库必须经过发货、复核二道手续方可发出。13、按先产先出、先进先出、易变先出、近期先出和按批号发货的原则发货。14、出库复核记录内容完整、有复核员签名 有关记录和凭证管理制度1、记录与凭证内容应真实、填写及时2、各种记录和凭证不得任意涂改，如确实需要更改时，采用线修改、保持原字样可辨，并签字确认。3、各记录做到一致性、连贯性。质量事故的处理和报告制度 1、质量管理部负责质量事故的认定、处理、报告、记录和管理质量事故档案工作。 2、因药品质量原因而发生的质量事故，应在第一时间内迅速将已销售的本批号药品全部收回，防止事故的再次发生。质量查询和投诉管理制度 1、质量管理部门负责人或指定代理人负责人负责顾客查询与投诉的处理工作。2、对各种投诉及时处理回复，并进行相应记录。制度名称考核内容得分存在问题改进措施实施人签名卫生和人员健康状况管理制度1、库房货垛整齐无杂物、摆放整齐有序无污染源，空气流通、环境美观、明亮整洁，无乱堆乱放。2、 库房周围地面平坦整洁、无积水、无垃圾、有防鼠等设施。3、 库房内外、检测产地和办公地点均应定期打扫卫生、保持环境整洁。4、 质量管理员、验收、养护、保管等直接接触药品岗位的工作人员进行一次健康检查，并建立健康档案。5、 发现有传染病、皮肤病或其他可能污染药品的，应调离药品岗位。质量方面的教育培训及考核管理规定1、每年对全体员工进行质量方面的教育、培训及考核，内容包括法律、法规和行政规章，对公司质量管理制度，专业技能、专业知识、执业道德等。2、每年至少组织两次全员法律、法规、职业道德、专业知识培训3、建立培训计划、培训档案。质量管理制度检查考核1、各部门对质量管理制度的实施情况，每月查一次。2、考核中发现的问题，应拟定改进措施，落实整改时限及责任人。药品销售及售后服务管理制度 1、药品销售时认真审核购货单位的法定资格、经营范围和商业信誉，防止药品流向非法企业和机构，以保证经营的合法性、安全性。2、严禁销售假药、劣药3、正确介绍药品，并以国家药品监督管理局所批准的药品使用说明书上的内容为准。4、按规定做好销售记录，做好票、帐、货相符。5、对质量查询、投诉、抽查、销售过程中发现的质量问题查明原因后，分清责任，采取有效措施，并做好记录对顾客意见或问题跟踪了解，并件件有交代，桩桩有答复。药品不良反应报告制度1、不良反应报告实行零报告制度，可疑即报。2、质量管理部为企业药品不良反应监测管理小组（简称ADR小组）、负责收集、分析、整理、上报企业不良反应信息。制度名称考核内容得分存在问题改进措施实施人签名3、对发现的药品不良反应，填写药品不良反应报告表及时上报至药品不良反应检测中心。4、质量管理部根据确认的不良反应应对经营品种做出调整。不合格药品管理制度1、质量管理部负责对不合格商品进行最终确认，并查明原因，分清质量责任。2、经质量管理部确认不合格药品的，进一步检查配送中心同一批号商品是否存在同样的质量问题，并及时处理。3、不合格药品处理、报损和销毁等记录真实、完整，妥善保管。4、不合格品的销毁应报主管部门，在药监部门的监督下执行。效期药品管理制度1、效期在7个月内的近效期药品，每月1日由养护员填报效期预警表，上报质量管理部。2、准效期药品一律下仓，不得发货。药品退货管理制度1、销后退回的药品应填写销后退回记录2、退回药品存在质量问题或包装损害无法再销者，应集中存放于“不合格区”，不得在销售。计量器具和重要仪器设备管理制度1、养护员负责各种仪器的使用和保管，建立各种仪器的使用台账、使用、检定记录。2、所有计量器具和重要仪器设备应经过检定取得合格证后方可使用。3、养护员掌握各种计量器具和重要仪器设备的操作规程用户访问及质量跟踪制度1、每次访问应时先做好充分准备，明确访问目的，拟定调查提纲。2、对用户反应的问题必须根据了解，认真处理，在一周内答复用户。并追查原因及责任人，并提出奖惩意见。电子监管码管理制度1、数字操作员每日按规定上报采集的数据。2、对于药品监管网入网药品目录的品种，质管、验收、保管、养护等岗位应该加大力度检查。备注： 1、评分：5分（非常满意）、4分（基本满意）、3分（合格）、2分（不满意）、1分（极差） 2、考核时逐项检核，存在问题填写清楚。 3、整改措施：具体注明如何进行整改。 4、实施负责人签名齐全。广东XXXXXXXXXX公司质量管理制度执行情况检查考核表 NO：制 度名 称检 查 项 目 内 容责任部门检查结果改进措施一、质量方针和目标管理制度1.公司应制定和实施质量方针，并由总经理颁布实施。2.公司应根据实际经营情况制定和实施质量目标，并由总经理签署并书面下达实施。3.质量目标应量化可行，有一定的先进性和实际性。4.各级各部门负责人应对质量方针和目标开展广泛宣传，确定各部门各岗位的质量目标, 促使全体员工贯彻执行。5.质量方针和质量总目标的执行情况由质管部协助质量领导小组在每年底组织年度考核。业务部质管部储运部财务部办公室符合规定不符合规定二、质量管理体系内部审核制度1.审核工作按年度进行，一般情况下在每年的12月份。2.按计划实施审核工作，内容基本符合计划要求，现场审核应有记录，审核完毕应作出审核报告。3.对审核中发现的不合格问题应书面下达“纠正和预防措施处理单”，并予以执行。4.对纠正和预防措施的实施情况及效果应进行验证。5.质量管理体系内部审核应按照规范的格式作好记录，并由质管部负责整理存档。业务部质管部储运部财务部办公室符合规定不符合规定三、质量否决管理制度1.质量否决方式和内容应明确，定值量化，并符合公司实际经营情况。2.质量否决考核职能部门应明确，能按规定行使职权。3.发生质量问题时，能按规定进行质量否决，并按有关程序秉公处理。质管部符合规定不符合规定四、质量信息管理制度1.质量信息归口管理部门应明确。2.质量信息管理内容应明确，切合公司实际情况。3.质量信息能按规定及时传递和反馈，并实施执行。4.各部门能按规定及时、准确、规范地填写各类质量信息报表，台帐记录齐全。5.质量信息归口管理部门应按规定作出质量信息报告。业务部质管部储运部财务部办公室符合规定不符合规定五、质量档案管理制度1.首营品种必须建立质量档案。2.药品质量档案各项资料的索取齐全、完整。3.药品质量档案的内容规范、完整，归档有条理。4.药品质量档案由质量管理员保管，其他人借阅时需办理阅手续。5.药品质量档案的内容发生变更或增加时，必须经质量管理部经理审核批准并签章。质管部业务部符合规定不符合规定六、药品质量事故管理制度1.要明确重大质量事故和一般质量事故的分类和责任。2.各部门应结合经营情况，每季度检查一次质量事故隐患，发现有质量事故苗头或隐患要及时整改。3.各部门发生质量事故后应及时报告质管部，质管部应在规定时限内按程序对事故进行调查、分析和处理。4.质量事故发生后，发生单位或个人要抓紧时间通知各有关部门采取必要的补救措施，以免造成更大的损失。5.对事故责任人员，应按事故大小，损失情况，情节轻重进行相应的处理。6.发生质量事故隐瞒不报者，经查实，将追究相应责任。业务部质管部储运部财务部办公室符合规定不符合规定七、质量投诉和质量查询管理制度1.公司应有专人负责质量查询、质量投诉和药品退、换货工作。2.在接到药品质量投诉时，应及时做好记录，并按规定的程序和要求进行调查和处理。3.如确实存在药品质量问题，应及时向公司质量负责人汇报；若为假药应要求当地药品监督管理部门协助核查。4.对客户的投诉和查询意见，公司相关部门应采取适当的改进措施。5.药品退、换货等应有记录，记录真实、完整，并按规定保存。业务部 质管部符合规定不符合规定八、药品不良反应报告制度1.药品不良反应报告范围。2.公司质管部为不良反应报告和监测专门机构，质管员为其专职人员，承担本单位的药品不良反应报告和监测工作。3.从事药品不良反应报告和监测的工作人员（质管员）应当具有医学、药学、流行病学或者统计学等相关专业知识，具备科学分析评价药品不良反应的能力。4.公司各部门各人员均有义务收集公司所有经营药品的不良反应信息，并向质管部报告，必要时可以越级报告。所有越级报告的药品不良反应情况都要转告质管部作记录。5.质管部必须严格监测公司所有经营药品的不良反应发生情况，并按规定作好报告。6.不良反应报告遵循可疑即报的原则。7.药品群体不良事件的报告原则和要求。8.质管部应当建立并保存药品不良反应报告和监测档案。业务部质管部储运部财务部办公室符合规定不符合规定九、不合格药品管理制度1.验收发现不合格药品不得入库，应单独存放于不合格品区，标识明显，并填写“药品拒收单”并及时报告有关部门。2.在库检查与出库复核中发现不合格药品，应立即停止销售和发运，药品移入不合格区，标识明显。3.不合格药品的报损应按规定进行，手续与签名齐全。4.不合格药品的销毁应报主管领导，在质管部的监督下执行销毁。5.不合格药品的处理、报损、销毁等记录应真实、完整，并按规定保存。6.凡不合格药品应及时与供货方或客户联系，妥善处理。业务部质管部储运部符合规定不符合规定十、记录、票据和凭证管理制度1.记录和凭证的设计符合要求。2.记录、凭证由各岗位人员负责填写，由各部门主管人员每年整理，并按规定归档与妥善保管。3.质量记录由质管部统一编制，须字迹清楚，正确完整。4.购进药品和销售药品要有合法票据，并按规定建立购销记录，做到账、票、货相符。5.质管部、业务部负责对记录和票据的日常检查，对其中不符合要求的提出改进意见，对违反规定者，根据情节轻重， 按公司有关规定予以处罚。业务部质管部储运部财务部办公室符合规定不符合规定十一、质量管理制度的检查考核制度1.各部门首先自行检查考核，采用岗位自查或岗位交叉检查的形式。2.公司组织专项检查和考核。3.查看质量原始记录，从中了解质量管理制度的执行情况，并作好检查考核记录。业务部质管部储运部财务部办公室符合规定不符合规定十二、质量管理机构管理制度1.公司应根据GSP管理要求，设立质量管理机构质管部，组织建立与运行公司质量管理体系。2.质管部应按公司规章制度履行部门职责。质管部符合规定不符合规定十三、质量方面教训培训和考核管理制度1.办公室应为员工教育培训的主管部门，质管部应协助办公室做好公司员工质量教育、培训和考核工作。2.质管部根据公司制定的年度培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，建立员工质量教育培训档案。3.公司员工的质量知识学习，以公司定期组织集中学习和自学方式为主；药学专业技术人员每年的教育时间不得少于16学时。4.公司在岗员工须进行药品知识的学习与考核。一般每月考核一次，考核结果与次年签订上岗合同、晋级或加薪挂钩。质管部办公室符合规定不符合规定十四、卫生和人员健康状况管理制度1.营业场所应明亮、整洁，各种资料陈列整齐、科学合理。2.库区地面平整，无积水和杂草，无污染源；应有防虫、鼠、鸟等设施；库内整洁，药品堆放符合GSP要求。3.营业场所、库房内外、验收养护室和办公地点应定期打扫卫生，保持环境整洁。4.公司每年定期组织一次健康检查；凡直接接触药品的员工必须依法进行健康体检，体检的项目内容应符合任职岗位条件要求，并建立健康档案；若有精神病、传染病、皮肤病或其它可能污染药品的患者，立即调离原岗位或办理病休手续。业务部质管部储运部财务部办公室符合规定不符合规定十五、设备、仪器管理制度1.仓库应有与经营规模相适应的设施设备。2.各种设施设备应建立检查、维修、保养档案。3.各种设施设备应有完整的使用记录。质管部储运部符合规定不符合规定十六、计量管理制度1.应有专人负责计量管理工作。2.计量器具的使用、维护和保养要按照公司的规定进行。3.计量器具按期进行检验，不合格或超期不得使用。4.使用中的计量器具必须具有“合格”状态标志。质管部储运部符合规定不符合规定十七、首营企业和首营品种审核制度1.业务部应按规定填报首营企业、首营品种审核表，资料齐全。2.首营企业和首营品种要按规定逐层进行审核，并签署审批意见。3.首营企业和首营品种必须经质管部审核批准后，方可开展业务往来并购进药品。5.首营企业、首营品种资料由质管部整理归档，妥善保管。业务部质管部符合规定不符合规定十八、药品购进、销售管理制度1.业务部应制定药品采购计划，并有质量管理机构人员参与。2.坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，严格执行本公司“药品购进程序”的规定。3.采购药品应选择合格供货方，并签订书面购货合同，明确其中的质量条款。4.按法律法规及公司的相关规定，依法将药品销售给具有合法资格的客户单位，并对客户承付能力、商业信誉等进行调查。5.购进药品和销售药品应开具合法票据，并按规定建立购进记录和销售记录，做到票、账、货相符，票据和记录应按规定妥善保管。6.相关部门应及时了解药品库存结构情况，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。业务部储运部质管部符合规定不符合规定十九、药品质量验收管理制度1.验收员应对照随货单据及业务部门发出的入库单，按照药品验收程序对到货药品进行逐批验收。 2.验收药品应按照“药品入库质量验收程序”规定的方法进行。3.验收时应按照药品的分类，对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查。4.验收时发现有质量问题的药品，应予拒收并报质管部，及时作出相应的处理。5.应做好“药品质量验收记录”，内容要求完整，并妥善保管。质管部储运部符合规定不符合规定二十、药品储存和养护管理制度1.根据药品的性能及储存要求，将药品分别存放于常温库、阴凉库或冷库，并遵循安全、方便、节约、高效的原则。2.根据季节气候变化，做好温湿度调控工作，并作记录。3.库区药品的存放实行色标管理，分区和分类管理。4.养护人员应定期对在库药品根据流转情况进行养护和质量检查，并做好检查记录。5.保持库房、货架的清洁卫生，做好防盗、防火、防潮、防尘、防鼠、防污染等工作。6.仓库应建立药品保管卡或明细帐，动态、及时记载药品进、存、出状况。7.在保管和养护中若发现有质量问题的药品，应作相应的处理。8.应作好养护仪器使用记录，对重点品种建立养护档案。质管部储运部符合规定不符合规定二十一、近效期药品管理制度1.购进的药品应符合公司的近效期药品内控标准。2.药品应按批号进行储存养护，根据药品的有效期相对集中存放，按效期远近依次堆码。3.近效期药品在货位上应有近效期标志或标牌。4.仓库养护员负责按月填报“近效期药品催销表”，分别上报给质量管理部及业务部。5.及时处理过期失效药品，报损和销毁按不合格药品的规定执行。业务部质管部储运部符合规定不符合规定二十二、药品出库复核管理制度1.药品出库应遵循“先产先出”、“近期先出”和按批号发货的原则。2.药品出库必须进行复核和质量检查。3.出库复核与检查中，如发现质量问题的药品应停止发货或配送，并报告质管部处理。4.药品出库发货应注意既要准确无误，又要及时。5.应作好出库复核记录，并妥善保管。质管部储运部符合规定不符合规定二十三、药品运输管理制度1.药品的运输工作应遵循“及时、准确、安全、经济”的原则。2.根据运输时的气候和路程，采取保温或冷藏等有效措施。3.针对药品的包装及运输道路状况，采取隔离或防碰撞等有效措施。储运部质管部符合规定不符合规定二十四、售出药品退（换）货管理制度1.凡无正当理由或责任不应由本公司承担的退换货要求，原则上不予受理。特殊情况由总经理批准后执行。2.对退回的药品，验收员应严格按照原发货记录，按购进药品的验收程序逐批验收。3.有问题的退（换）货药品应及时与供货方联系，妥善处理。4.退（换）货记录应及时、准确、规范，手续齐全。业务部质管部储运部符合规定不符合规定二十五、用户访问制度1.质管部负责用户访问工作，建立健全用户访问档案，汇总分析用户意见，及时、准确地反馈到有关部门。2.业务部要设有专用记录本，指定专人负责来访记录工作，如实记录访问时间，对象以及反映的问题3.建立定期访问制度，质管部每半年一次向客户书面征询意见。4.对用户反映的意见和提出的问题，必须跟踪了解，研究整改措施，妥善处理。质管部业务部办公室符合规定不符合规定二十六、直调药品管理制度1.直调药品必须是本公司正式经营的品种，由业务部门提出申请，质管部审核，主管经理批准方可直调。2.发生直调药品，本企业验收员必须对药品按规定进行验收，经验收合格后方可发运。3.直调药品的销售过程应具有完整性、可追溯性，质量责任明确。4销售方应是证照齐全的合法企业，直调药品如实做好记录，并妥善保管。业务部质管部符合规定不符合规定二十七、中药饮片质量管理制度1.购进要求：保证所经营中药饮片的质量，杜绝假冒伪劣品种流入本公司。2.销售要求：将中药饮片销售给具有合法资格的企业。3.验收要求：必须对中药饮片逐批验收，并按规定的抽样原则抽样检查，防止伪劣、变质、包装不良等不符合质量要求的中药饮片入库。4.储存与养护要求：按中药饮片的不同属性及对温湿度的不同要求存放于相应的库房；采取必要的科学的养护措施对中药饮片进行重点养护。5.出库与复核要求：中药饮片的出库与复核，应执行“药品出库复核程序”。6.中药饮