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转 珠宝首饰营业员培训考核习题珠宝首饰营业员培训考核习题一、心态考核(学习的态度决定了学习的速度，如何正确树立学习的心态是本题的考核重点)1、你为什么加入珠宝首饰行业的销售队伍?2、你为什么参加本次培训学习?你学习的目的是什么?3、你认为目前自己最缺少的是什么知识?通过本次学习你是否已经了解这些知识?二、团队考核(团队的力量往往大于个人的能力，如何融入团队?如何在团队中实现自身的价值是本题考核的重点)1、如何理解团对的力量往往大于个人的能力?2、你在现有的团队中扮演什么样的角色?三、珠宝文化及专业综合知识考核(珠宝首饰商品的文化价值是一种无形的财富，优秀的珠宝首饰营业员会充分利用珠宝首饰的文化知识，去感染消费者，珠宝专业知识是销售的基础，珠宝专业知识、珠宝首饰文化知识的考核是本题重点)1、描述我国珠宝首饰行业发展的历史?2、黄金首饰为什么会成为大众珠宝市场消费的主要产品?3、钻石首饰为什么会成为婚庆珠宝市场消费的主要产品?4、翡翠首饰为什么受到越来越多的老百姓喜爱?5、你认为中国的老百姓买珠宝会选择品牌产品吗?什么是品牌?6、什么叫宝石?7、什么叫玉石?8、为什么不同品种的珠宝首饰不能放在同一盒子里?9、什么是宝石的包裹体?10、为什么用"克拉"来表示宝石的重量单位?11、玉器表面常见的纹饰表示什么含义?12、钻石为什么被称为"宝石之王"?13、世界上有哪些名贵钻石?14、我国发现了哪些大的钻石?15、如何挑选钻石?16、什么是翡翠?17、翡翠的A货、B货、和C货是什么意思?18、首饰用贵金属有哪些品种?19、贵金属印记包括哪些内容?待添加的隐藏文字内容220、金首饰纯度印记的表示方法?四、首饰款式介绍与首饰搭配考核(主要考核学员对与珠宝首饰产品的阅读能力及表达能力)1、传统意义上的首饰的定义?2、什么叫钉镶?3、圆脸型的消费者在佩饰上有什么要求?4、请描述出你最喜欢的一件珠宝首饰的款式?五、珠宝首饰销售技巧考核(珠宝首饰的销售是否成功，取决于每一个销售细节，本题重点在售前、售中、售后三个环节考核学员的销售技巧能力)1、售前准备需要做哪些工作?2、售中接待顾客注意什么原则?3、如何向顾客展示钻石首饰?4、如何提高营业员判断顾客喜好的准确率?5、当顾客提出下次再买或再看看你该怎么办?6、你认为售后的工作范围包括哪些?5613114