综合计划部绩效考核指标.doc

中联重科制造公司综合计划部绩效考核指标组成表新华信管理咨询公司2002年7月目 录综合计划部经理岗位业绩考核指标组成表3综合计划部副经理岗位业绩考核指标组成表5综合计划部综合管理室主管岗位业绩考核指标组成表7综合计划部综合管理室统计员岗位业绩考核指标组成表9综合计划部综合管理室内勤员岗位业绩考核指标组成表11综合计划部综合管理室文秘员岗位业绩考核指标组成表13综合计划部计划调度室主管岗位业绩考核指标组成表15综合计划部计划调度室库管员岗位业绩考核指标组成表18综合计划部计划调度室计划调度员岗位业绩考核指标组成表20综合计划部计划调度室计划统计员岗位业绩考核指标组成表22综合计划部经理岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标生产目标达成度统计报表直接上级40%实际完成率*100*权重协调与其他部门和外部客户的关系满意度调查表直接上级25%实际得分*权重未能通过协调有效实现工作目标，每发现一次本项指标扣5分；未能及时有效地解决协调过程中出现的各种问题，每发现一次本项指标扣3分；遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和内部管理直接上级直接上级15%实际得分*权重未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；实际得分：100-被扣掉的分数总和成本、费用控制预算直接上级10%优良中差实际成本或费用比预算降低5%以上实际成本或费用比预算降低2%5%以内实际成本或费用超出预算5%以内，或低于预算2%以内实际成本或费用超过预算5% 对下属绩效考核绩效考核委员会直接上级10%绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*权重综合计划部经理岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：领导能力权重：30%指标三：计划和组织能力权重：20%指标五：创新能力权重：10%指标二： 专业知识和技能权重：20%指标四： 沟通能力权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否关心下属成长及下属工作效率权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：10%指标二：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标四：处理问题是否全面周到权重：20%综合计划部副经理岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标分管部门工作目标达成度统计报表直接上级30%实际完成率*100*权重协调与其他部门和外部客户的关系满意度调查表，直接上级30%实际得分*权重未能通过协调有效实现工作目标，每发现一次本项指标扣5分；未能及时有效地解决协调过程中出现的各种问题，每发现一次本项指标扣3分；遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和质量信息反馈质量问题反馈单直接上级25%实际得分*权重未能及时反馈质量信息，处理不够果断，每发现一次本项指标扣2分；未能随时跟踪处理过程，对处理进度缺乏了解，每发现一次本项指标扣2分；遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣3分；考核期内发生因反馈不及时而造成严重负面影响的事件，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和内部管理上级主管直接上级15%实际得分*权重未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；实际得分：100-被扣掉的分数总和综合计划部副经理岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：30%指标三：沟通能力权重：20%指标五：创新能力权重：10%指标二： 领导能力权重：20%指标四：工作效率权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否关心下属成长及下属工作效率权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：10%指标二：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标四：处理问题是否全面周到权重：20%综合计划部综合管理室主管岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标本部门工作目标达成度工作计划直接上级40%实际完成率*100*权重质量信息反馈处理质量问题反馈单直接上级30%实际得分*权重未能及时反馈质量信息，处理不够果断，每发现一次本项指标扣2分；未能随时跟踪处理过程，对处理进度缺乏了解，每发现一次本项指标扣2分；遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣3分；考核期内发生因反馈不及时而造成严重负面影响的事件，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和三包件管理三包件处理单，客户投诉记录，直接上级15%待添加的隐藏文字内容2优良中差处理迅速，索赔有力，能够将公司的损失降到最低，并能满足客户的需要，客户无投诉处理迅速，能与客户保持良好的关系，能够降低公司的损失处理不够迅速，但没有造成严重后果办事拖拉，索赔不力，不能有效降低公司的损失，或者考核期内客户投诉3次以上办公室管理直接上级直接上级15%优良中差态度热情，积极主动；人员安排合理，工作高效；能认真完成领导交办的各项临时性任务人员安排合理，工作高效；考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数少于3次（含）考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数少于6次（含）考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数多于6次，或者对同事态度十分恶劣综合计划部综合管理室主管岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一： 谈判能力权重：30%指标三：领导能力权重：20%指标五：创新能力权重：10%指标二：沟通能力权重：20%指标四：工作效率权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否关心下属成长及下属工作效率权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：10%指标二：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标四：处理问题是否全面周到权重：20%综合计划部综合管理室统计员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标工资的统计、核对和制表工资统计表直接上级40%优良中差按时制作和上交统计报表；且报表内容充分、全面；报表数据真实按时制作和上交统计报表；且报表内容不充分、全面的次数少于2次；报表数据真实推迟制作和上交统计报表的次数少于2次；报表内容不充分、全面的次数少于4次；报表数据失实的次数少于2次（含）推迟制作和上交统计报表的次数多于2次，或者报表内容不充分、全面的次数多于4次，或者报表数据不真实的次数多于2次费用的统计、核对费用统计表直接上级40%优良中差按时制作和上交统计报表；且报表内容充分、全面；报表数据真实按时制作和上交统计报表；且报表内容不充分、全面的次数少于2次；报表数据真实推迟制作和上交统计报表的次数少于2次；报表内容不充分、全面的次数少于4次；报表数据失实的次数少于2次（含）推迟制作和上交统计报表的次数多于2次，或者报表内容不充分、全面的次数多于4次，或者报表数据不真实的次数多于2次工伤事故处理事故处理单直接上级20%实际得分*权重考核期内未能及时处理事故，每发现一次本项指标扣2分；表单填写不完整，每发现一次本项指标扣2分；未能积极跟踪处理过程，每发现一次本项指标扣2分；每遭到一次有效投诉，本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和综合计划部综合管理室统计员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：40%指标三：团队合作能力权重：10%指标五：学习能力权重：10%指标二：工作效率权重：30%指标四：沟通能力权重：10%态度指标指标一：是否认真完成任务权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：15%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标四： 能否严守期限，达成目标权重：15%综合计划部综合管理室内勤员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标福利、劳保以及办公用品的管理物品统计报表，领用单直接上级40%实际得分*权重帐物不相符，每发现一次本项指标扣5分；物品没有摆放整齐，每发现一次本项指标扣2分；账目登记不及时，每拖延一天本项指标扣2分；领用单填写不完整或发生资料丢失、遗漏，每发现一次本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和员工基金管理统计报表直接上级40%实际得分*权重账目不清楚，每发现一次本项指标扣5分；未能及时登记，每超过一天本项指标扣3分；资料保存丢失、遗漏或损坏，每发现一次本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和日常事务处理（含考勤监督）直接上级直接上级20%优良中差积极，主动，热情，高效，按时完成领导交办的临时性任务，认真作好考勤工作工作态度认真，考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况少于6次（含）工作缺乏主动性，积极性，考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况少于10次（含）考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况多于10次；或者对待同事态度恶劣综合计划部综合管理室内勤员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：沟通能力权重：30%指标三： 团队合作能力权重：15%指标五：学习能力权重：10%指标二：工作效率权重：30%指标四： 专业知识和技能权重：15%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：15%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：30%指标四： 能否严守期限，达成目标权重：15%综合计划部综合管理室文秘员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标制造公司人事合同管理制造公司人事管理登记表直接上级35%实际得分*权重未能认真配合人力资源部做好人事合同签订工作，每发现一次本项指标扣2分；人员变动时未能及时填写或注销各类合同，每发现一次本项指标扣2分；制造公司人事管理登记表内容不全面或保存不完整，每发现一次本项指标扣2分；考核期内发生合同误签、漏签、丢失等错误，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和组织培训工作培训记录直接上级35%实际得分*权重未能积极参与制造公司培训计划的制定，每发现一次本项指标扣3分；未能严格按照培训计划，配合人力资源部组织培训工作，每发现一次本项指标扣3分；培训资料未能及时建档，或发生损坏、丢失现象，每发现一次本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和办公室日常工作直接上级直接上级20%优良中差积极，主动，热情，高效，按时完成领导交办的临时性任务，认真作好考勤工作工作态度认真，考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况少于6次（含）工作缺乏主动性，积极性，考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况少于10次（含）考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况多于10次；或者对待同事态度恶劣文件、印章管理文件、印章使用记录直接上级10%实际得分*权重文件没有分类存放，每发现一次本项指标扣3分；文件保存不完整，每发现一次本项指标扣3分；印章使用单填写不及时，保存不完整每发现一次本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和综合计划部综合管理室文秘员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：沟通能力权重：30%指标三： 解决问题能力权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：工作效率权重：25%指标四：专业知识和技能权重：15%态度指标指标一：是否遵守上级指示权重：30%指标三：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：20%指标四： 能否严守期限，达成目标权重：20%综合计划部计划调度室主管岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标与其他部门的协调满意度调查表直接上级35%实际得分*权重未能通过协调有效实现工作目标，每发现一次本项指标扣5分；未能及时有效地解决协调过程中出现的各种问题，每发现一次本项指标扣3分；遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和生产计划与进度监控、协调工作报告直接上级25%实际得分*权重未能及时监控生产计划的进展情况，对生产进程不清楚，每发现一次本项指标扣3分；未能及时反映和解决出现的问题，每发现一次本项指标扣5分；未能密切配合相关部门及时解决，每发现一次本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和进口件采购计划制定采购计划直接上级15%实际得分*权重制定计划不准确或不及时，且未对生产造成严重影响，每发现一次本项指标扣3分；未能随时跟踪采购计划的执行情况，对执行进程不清楚，每发现一次本项指标扣3分；制定计划不准确或不及时，且对生产造成严重影响，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和生产作业计划审定生产作业计划直接上级15%实际得分*权重审核不及时、不认真，每发现一次本项指标扣3分；未能及时发现和解决计划中存在的问题，每发现一次本项指标扣3分；考核期内发生因审核不力造成严重不良后果的事件，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和业绩指标报表审核报表直接上级10%实际得分*权重审核不及时、不认真，每发现一次本项指标扣3分；未能及时发现和解决计划中存在的问题，每发现一次本项指标扣3分；考核期内发生因审核不力造成严重不良后果的事件，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和综合计划部计划调度室主管岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：30%指标三：领导能力权重：20% 指标五：创新能力权重：10%指标二：解决问题能力权重：20%指标四： 沟通能力权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否关心下属成长及下属工作效率权重：15%指标五：是否遵守上级指示权重：10%指标二：是否注重协作，发挥团队精神权重：25%指标四：处理问题是否全面周到权重：20%综合计划部计划调度室库管员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标帐物相符率财务部直接上级40%实际分数*权重每发现漏登或多登一项，本项指标扣3分；如果所登记商品名称、型号与实物的名称、型号不同，每发现一个本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和入库出库工作财务部直接上级20%实际分数*权重出入库商品当天没有登记，每发现一次本项指标扣3分；给客户发错货，每发现一次本项指标扣10分实际得分：100-被扣掉的分数总和库存品保管直接上级直接上级20%实际分数*权重因管理不善造成库存品轻微损坏（生锈、损坏、油漆剥落等），每发现一次本项指标扣5分；因管理不善造成库存品严重损坏，每发现一次本项指标扣5分；因不可控因素造成产品损坏，没有通报有关部门，每发现一次本项指标扣3分；将损坏品发给客户，每发现一次本项指标扣8分实际得分：100-被扣掉的分数总和库存单据保管出库入库单直接上级10%优良中差分类保存，单据完整，无丢失，无损坏，资料真实可信单据完整，无丢失，资料真实可信考核期内单据丢失或遗漏不超过5份（含），资料比较可信考核期内单据丢失或遗漏超过5份，或者资料不可信库房环境直接上级直接上级10%优良中差定期清理库房，保持库房内部的清洁卫生，库存品分类摆放，整齐有序，信道畅通，随时检查灭火器材保持可用库存品分类摆放，库房内比较整洁，灭火器材保持可用库存品摆放不够整齐，库房内比较混乱，存在一定的火灾隐患库存品摆放混乱，或者库房内非常脏乱，或者灭火器材过期，存在严重的火灾隐患综合计划部计划调度室库管员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：40%指标三：沟通能力权重：10%指标五：学习能力权重：10%指标二：工作效率权重：30%指标四：解决问题能力 权重：10%态度指标指标一：是否认真完成任务权重：40%指标三：是否遵守上级指示权重：15%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%指标四： 能否严守期限，达成目标权重：15%综合计划部计划调度室计划调度员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标调度工作直接上级直接上级40%实际得分*权重未能及时监控生产计划的进展情况，对生产进程不清楚，每发现一次本项指标扣3分；未能及时反映和解决出现的问题，每发现一次本项指标扣5分；未能密切配合相关部门及时解决，每发现一次本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和计划编制与调整生产计划表直接上级30%实际得分*权重未能根据总体计划及时分解、下达生产计划，每发现一次本项指标扣3分；未能及时调整计划，致使计划不符合实际，但未造成严重后果，每发现一次本项指标扣3分；因工作不力导致计划与实际不符造成较严重的后果，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和报表质量报表直接上级20%实际得分*权重未能按时制作和上交统计报表，每发现一次本项指标扣3分；报表内容不充分或不全面，每发现一次本项指标扣3分；报表数据不真实，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和技术文件管理文件目录直接上级10%实际得分*权重技术文件未分类管理，每发现一次本项指标扣2分技术文件丢失或严重破损，每发现一次本项指标扣3分；目录不清晰，更新不及时，每发现一次本项指标扣3分；未能及时跟踪修改后的技术文件，导致生产未按新的设计图纸进行，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和综合计划部计划调度室计划调度员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：解决问题能力权重：30%指标三：工作效率权重：20%指标五：创新能力权重：10%指标二：沟通能力权重：20%指标四：专业知识和技能权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：15%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：30%指标四： 能否严守期限，达成目标权重：15%综合计划部计划调度室计划统计员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标统计报表统计报表直接上级70%实际得分*权重未能按时制作和上交统计报表，每发现一次本项指标扣3分；报表内容不充分或不全面，每发现一次本项指标扣3分；报表数据不真实，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和计划编制生产计划直接上级20%实际得分*权重未能根据总体计划及时分解、下达生产计划，每发现一次本项指标扣3分；未能及时调整计划，致使计划不符合实际，但未造成严重后果，每发现一次本项指标扣3分；因工作不力导致计划与实际不符造成较严重的后果，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和库房核帐问题反馈报告直接上级10%实际得分*权重未能按时进行库房核帐工作，每发现一次本项指标扣1分；核帐工作不认真，不细致，每发现一次本项指标扣1分；对发现的问题不能及时反馈，每发现一次本项指标扣1分实际得分：100-被扣掉的分数总和综合计划部计划调度室计划统计员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：解决问题能力权重：30%指标三：工作效率权重：20%指标五：创新能力权重：10%指标二：沟通能力权重：20%指标四：专业知识和技能权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：15%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：30%指标四： 能否严守期限，达成目标权重：15%